益登科技導入高效能ERP系統，實現提供高效率服務的承諾

重視對客戶承諾的益登科技，在IBM及聚碩顧問團隊的協助下，成功導入高效能的SAP ERP、DR系統，並逐步將台灣的成功經驗，複製到中國大陸、新加坡等海外據點，成就提供客戶高效率服務的跨國IC通路商

不斷推陳出新的電子產業，一直是全球的明星產業，活絡了全球經濟市場，也是推動國際市場往前邁進的最大動力；而亞洲地區是電子產品生產製造的重鎮，又是全球最大的消費市場。這個利基讓國際品牌大廠及OEM/ODM 廠商，紛紛將經營重心移往亞洲地區，尤其是中國大陸及台灣。對IC業者而言，要在中國大陸及台灣取得競爭優勢，就必須與專業、有效率的 IC 通路商合作，以建立與主要 OEM/ODM 製造商的堅強連結。

成立於1996年的益登科技，就是全球IC業者開拓亞洲市場的最佳合作夥伴。始終專注於IC通路事業的益登科技，在北京、上海、廈門、深圳、香港、檳城、新加坡等地都設有據點，益登代理的品牌皆為業界一時之選，如：AMD (Embedded)、AuthenTec、BroadLight、Cavium、Chingis、Genesis、Global Locate、 Helicomm、NVIDIA、NXP、OKI、Seagate、Silicon Labs、Spansion、ST、Wavesat等重量級廠商，及其他涵蓋多媒體、可攜式、有線及無線通訊、光電及消費性電子產品的先進技術廠商，共計40餘家業者，且數量還在持續增加中。

重視對客戶的承諾，快速反應客戶需求

作為一家經營有成的跨國電子零件通路商，益登科技成功的關鍵，在於重視對客戶的承諾，並能有效的透過綿密完整的運籌系統，進行關鍵 IC 及協同零組件的銷售及服務，提供客戶深入、即時的技術支援；益登與IC生產鏈及 OEM/ODM 製造商互動緊密，加上強大的財務管理及行銷實力，更為客戶提供最佳的加值效益。

為快速反應變動劇烈的市場，即時回應客戶需求，建立與客戶、供應商和商業夥伴的靈活互動關係，益登科技很早就建立了整合企業資源的ERP開放平台，但隨著業務不斷成長，舊有的ERP系統漸漸不敷使用。經過多方的評估，決定採用IBM P570、P560、P510 Server及DS4800 Fiber Storage等系統，在2006年10月導入SAP ERP平台。

「舊有的ERP系統無法符合業務成長的需求，無法讓各部門快速的進行更有深度、廣度的資料應用與分析，是益登毅然決定更換ERP系統的主因。」益登科技資訊部資深經理曾煜仁說，益登科技看重的是長遠的發展，需要的是可長久合作，信譽卓著，可依賴的廠商，不希望合作的廠商過了3、5年就有組織異動，還要承受合作公司可能整併的風險，到時得不到應有的技術支援。基於這樣的考量，益登排除了與國內廠商合作，轉而尋求國際大廠的協助。

益登科技導入ERP系統的決策過程，百分之百的以客為尊，充分尊重USER的需求。益登科技在決定導入之前，先是邀集了公司各單位參與討論，由各單位協理、經理級的主管組成一個評估小組，先檢視現有的系統、與公司內部各單位實際作業狀況及對ERP的需求，經過審慎的評估後，最後選擇了SAP的ERP解決方案。

效能、穩定及技術支援列為最首要考量

「效能、穩定及技術支援是益登評估導入何種ERP系統的主要考量，」曾煜仁表示，選擇IBM及聚碩，一則是IBM產品的效能與品質有目共睹，再則是顧問團隊的堅強陣容及積極服務的態度，讓益登印象深刻，覺得放心。

在評估初期，IBM的顧問群，對益登提出的各項問題，都能快速的給予回應，樂於展示各項器材，主動的提出各種參考資訊，即時反應益登的需求，讓益登得到滿意的解答與協助。財務管理是益登對ERP系統仰賴的核心，在益登提出希望強化財務中心效能的需求後，IBM也由原先安排的5位顧問，再增派1位有豐富財務管理經驗的顧問，協助益登的財務長，釐清益登對財務管理的需求，設定更符合益登需要的財務系統。

為順利導入ERP系統，除了益登資訊部5位工程人員，再加上財務部、CSR、業務部、稽核及法務等20位人員組成的專案小組，在IBM及聚碩顧問群的協助下，經過5個月的時間，便順利導入SAP的ERP系統。系統導入後，再經過實際的運作測試，整體效能的表現都達到益登預期的要求。

反應迅速、積極配合的專業顧問贏得信任

由於IBM系統效能表現優異，加上與IBM、聚碩顧問團隊建立良好的互動關係，益登科技在ERP系統順利上線，完成第一階段建置任務後，接著在2007年底開始建立的DR Solution異地備援系統，自然就委託IBM、聚碩提供服務。

「原有的服務團隊，已經充分瞭解聚碩的系統狀況及需求，導入DR系統，會更順暢。」曾煜仁說，導入DR最費工的就是遠端連線，在不同SERVER間轉換的測試，在原來默契良好的顧問團隊協助下，經過反覆的演練測試，益登導入的DR系統，讓益登安心，無後顧之憂。

「接觸過這麼多合作廠商，IBM與聚碩團隊的表現，比其他廠商表現的平均值，都要來的高，」曾煜仁說，無論在專業知識、反應、配合度上，都讓益登滿意。其中讓曾煜仁津津樂道的是，有次公司一台SERVER臨時當機，曾煜仁在傍晚五、六點打電話給服務聚碩的專案經理尋求協助，隔天一早，聚碩就送來一台新SERVER讓益登暫用，解決了益登的燃眉之急，聚碩這樣超高效率的貼心服務，讓曾煜仁讚不絕口。

有了在台灣建立ERP系統的成功經驗，益登科技也將把這個經驗複製到大陸及新加坡等海外據點，透過e化系統，化解空間的距離，將作業流程一致化，追求更高的營運績效，提供客戶高效率的優質服務，與客戶一起立足亞洲，運籌全球。

擁抱熱情、堅持創新，成就自己的幸福之地

從1998年公司草創即加入奇美電子，歷任技術研發、製程管理到行銷業務的高階主管，郭振隆如何在奇美跳躍成長的每一個關鍵時刻，鍥而不捨達成許多「不可能的任務」，為自己的生命中譜下精采的樂章？

1998年，當時任職於工研院電子所的奇美電子行銷業務副總郭振隆，正面臨人生生涯的一個分水嶺。在交通大學光電所取得博士學位後，郭振隆遠赴日本東北大學跟隨內田教授進行研究，回國後，他進入工研院電子所參與TFT-LCD研究計畫，持續研發他熱愛的TFT-LCD的技術。

鑽研TFT-LCD技術十餘年，郭振隆知道TFT-LCD會是台灣的下一個半導體產業，被稱為「台灣的下一個半導體產業」累積了深厚的研發能量，有滿腹的創新想法等待被實現，郭振隆需要可以讓他發揮長才的舞台，走出實驗室，進入產業界是郭振隆必然要大步邁前的選擇。只是他應該選擇進入那個企業？

1998年奇美實業投下鉅資，在南科創立了奇美電子，專注於TFT-LCD的研發生產。奇美電子執行副總吳炳昇當時便親自拜訪、邀請郭振隆加入奇美電子團隊。1998年國內的科技人才大多匯集在新竹科學園區，南科對科技人來說，算是偏遠地區。

奇美電子創立初期需人孔急，郭振隆回憶，為了招募有志之士，1998年元旦，奇美電子特別安排了一台、一台的遊覽車，專程到竹科，接園區的IT人才及他們的眷屬一起到南科，參觀奇美電子的工作與生活環境，奇美創辦人許文龍也親臨接待。

在琴音響起之際，決定投入「追求幸福之地」

陷入長考多時，未能決定投效那個企業的郭振隆，在見到許文龍的那一刻，立即作了重大的決定。「沒有一位企業家會作這樣的事，讓我這麼動容，」郭振隆說，許文龍在接待這些科技界菁英時，親自上台為大家演奏，當小提琴旋音響起的那一瞬間，郭振隆便決定加入奇美電子。這個許文龍應許的「追求幸福之地」！

企業是追求幸福的一種手段，許文龍曾說：「五百年後，這世界上或許已不見奇美企業；然而，奇美醫院和奇美博物館卻可能永續存在。」 企業追求利潤是必然的天職，創造利潤不難，但能重視員工心靈的需求，始終堅持妥善照顧員工生活，不忘謀求社會整體的進步與幸福，則是一種風範。

是許文龍的琴音與風範感動了郭振隆，他說，當企業面臨挑戰或是逆勢時，領導者除了思考突破困境的策略，通常還得想辦法提振團隊的士氣。具風範的領導者，會自然散發出感動人心的力量，形成共存共榮的企業文化，不需要畫大餅、不需要提供安慰劑、不必擔心人及士氣的問題，可以把力氣集中在營運策略上。

許文龍的風範也表現在高瞻遠矚的眼光及勇於接受挑戰的魄力。當時吳炳昇把成立TFT-LCD廠的BP事業計畫書送交奇美，奇美只花了兩天時間，就決定了這個幾百億的投資案。

1998年，台灣開始投入大型LCD的生產製造，當時市場渾沌未明，奇美即掌握了市場趨勢，鎖定大尺寸生產製造技術及開發 TV等級的產品，並堅持自行研發技術、不靠技術轉移的策略。

「技術需求急迫性高」是LCD 產業的特性，研發出身的郭振隆對此感受特別深刻，他說：「尋求國際大廠支援，作技術移轉，表面上看起來是比較安穩，但企業的發展會受到侷限。」直到如今，相較於友達、華映、瀚宇彩晶及廣輝等積極佈局TFT-LCD產業的集團，奇美仍然是唯一自行研發技術、不靠技術轉移，又唯一從上游原料走到下游，做到垂直整合的企業。

堅持自有技術，創造無數的唯一及第一

「奇美電子成就了無數的唯一及第一，」郭振隆說，奇美是台灣首家自建彩色濾光片廠的TFT- LCD廠商；1999年，成功開發國內第一片 14.1 吋面板，進入大尺寸領域； 2000年率先業界投入液晶電視面板研發；2002 年領先全球引進ODF 設備，成功導入生產線；2003開發我國第一片 30吋 LCD TV 面板；2005年開發全球最高解析度的56吋液晶電視面板…

現在奇美在南科園區，擁有3.5代廠、4代廠、5.5代廠、7.5代廠各一座及兩座5代廠，各產線產能完整且具彈性，可有效率生產全尺寸產品，並躋身全球大尺寸前3大液晶電視面板供應商之一。

回顧奇美現今的成就，創廠之初，堅持自有技術、勇於創新的理念居功厥偉。並且也驗證了奇美創新突破的企業文化：「不受困於嘗試所帶來的失敗，勇於求新求變；不滿足於現在的成就，持續提供差異化的服務與新產品；不設限未來的發展，引領世界科技趨勢。」

從草創初期即加入奇美電子，歷經技術研發、製程管理到行銷業務，郭振隆在奇美完成了許多「不可能的任務」，每一個歷程都在郭振隆的生命中譜下精采的樂章，其中最為郭振隆記憶深刻的，是大膽引進ODF技術、開發大尺寸液晶電視的經典傳奇。

早在2000年，奇美研發團隊即洞燭市場先機，率先投入大尺寸液晶電視面板的研發。2001年奇美正式成立電視產品開發處，全力發展液晶電視，這個具開創性的艱鉅任務便落在郭振隆的肩上。

當時奇美電只有生產監視器與筆記型電腦的面板，液晶電視面版完全是個處女地，雖然部門成立之初只有四個人，雖然液晶電視市場的未來還是一片混沌，郭振隆一開始就決定從30吋大型面版著手，並且大膽導入ODF製程技術。

採用滴下式注入法的ODF，是創新的灌液晶新製程技術，比傳統用毛細原理注入液晶要快上一千倍，良率也比傳統的四成高出一倍，又可降低機台投資、節省廠房空間、人力、材料耗損，若是能順利導入生產線，成功量產，絕對可以拉開與競爭對手的距離，成為全球的領導廠商。

但當時ODF這個新製程，在全世界都還停留在實驗室小量測試階段，離導入生產線，大量生產還有一段距離。「這是個高風險的兩難選擇，」郭振隆說，ODF的未來性十足，是必然的趨勢，但要是研發失敗了，挪用現有廠房設備的結果，奇美的產能會減少一半，生產成本增加兩倍，可能導致上百億的損失。

勇於嘗試、接受挑戰、正面思考、支持創新

「勇於嘗試、接受挑戰是奇美電子上下一致的信念，」郭振隆說，一個具開創性的企業，一定會有鼓勵創新、永遠正面思考、並且全力支持同仁的高階主管。郭振隆研發導入ODF製程的計畫，獲得總經理何昭陽與執行副總吳炳昇與的支持，初期使用四代廠一半的空間，七台新製程機器，成功量產。在一年之後，SONY及三星才開始使用ODF製程。奇美電子打了一場漂亮的戰役，領先世界大廠，奠定了在液晶面板的優勢。

也許是奇美勇於創新的企業文化的薰陶、也許是郭振隆本身勇於接受挑戰的天性使然，不受限於技術背景的出身，從研發、製程到現在擔任第一線的業務行銷，郭振隆在奇美跳躍成長的每一個關鍵時刻，都精采的留下卓越的功績，「路是人走出來的，市場是被開發出來的，」他說：從2002年到2007年，LCD的市場從零，成長到現在的50％，保守的說，全球還有50％的市場等待開發。

「但從宏觀的角度來看，TFT–LCD的市場可以從零開始，」郭振隆指出，視覺是人類接受資訊最快的方式，隨著新技術不斷的突破，TFT–LCD新的應用市場潛力無限，從現在熱賣的數位相框、廣告看板，只是初步的應用，到將來住家的牆壁、大樓的窗戶都可能裝上大型的液晶螢幕，不需開窗，就可以看到各式各樣的美景。

在郭振隆眼中TFT–LCD的新世紀才剛剛開始。郭振隆勉勵有志朝TFT–LCD產業發展的年輕人，時時保有「熱情、創新、鍥而不捨」勇於接受挑戰的精神，只要努力付出，不僅可以得到自我的成就感，也可累積財富，實現自己的幸福。當然除了上述的特質，還需要有像奇美電子這樣「應許幸福」的企業，提供伸展的舞台。

邱宏正的公益人生，源自對家庭的摯愛

「開 VOLVO的男人結婚了是疼愛妻子的好丈夫，有小孩了，就是好爸爸。」有了女兒之後的邱宏正醫師，更加珍惜家庭的可貴，除了改開VOLVO護衛全家的安全，更將對家庭的小愛，提昇為對社會的大愛，積極投入公益。

一如往常忙碌的日子，邱宏正醫師晚上九點忙完診所的事務，稍作休息後，便坐在家中電腦桌前，繼續撰擬他的區域管理研究碩士論文，這晚他寫論文到了凌晨兩點多鐘，想著自己毅然選擇身兼數職，過著忙碌而充實的日子，想到已經進入夢鄉，鍾愛的妻子與可愛的小女兒，一時百突感交集，在電腦螢幕上，寫下八年來在台東創業、生女、陪伴妻兒生活的點點滴滴。
畢業於台大醫學院牙醫系的邱宏正，在擔任台大醫院牙科部齒顎矯正科總醫師、台大醫院牙科部兼任主治醫師，轉為台北博仁綜合教學醫院牙科主任後，基於回饋鄉里的心願，回到出生地，直到五歲才離開的台東成立牙醫診所。

「當了爸爸之後，才真正體會血濃於水的親情、才真的懂得家庭的可貴，」邱宏正說，八年前離開台北回到家鄉台東行醫，當時女兒才呱呱墜地，看著女兒純真亟需呵護的臉龐，他決定賣掉陪伴他在台大醫院行醫多年的國產車，換開VOLVO S70，「因為VOLVO是行車安全的保證，坐上VOLVO就覺得安心，」邱宏正為了保護摯愛的妻子與小女兒，毫不考慮的就捨棄其他品牌的車款，選擇了VOLVO S70。

開VOLVO的男人值得依靠
邱宏正觀察到許多開VOLVO的醫師、律師的朋友，發覺他們有一個共通特性就是，大都憑著自己的努力，擁有專業職能，打拼出自己的事業，行事低調不愛招搖，也特別重視家庭與安全，「開 VOLVO的男人結婚了是疼愛妻子的好丈夫，有小孩了，就是好爸爸。」邱宏正開玩笑說，喜歡開雙B的，生活形態可能不太一樣，可就不能保證了。

在VOLVO S70 陪伴下，度過五年安心、幸福的家庭生活後，邱宏正關心全球暖化效應的威脅，也希望日益出落娉婷的小女兒擁有良好的成長環境，他思索著如何讓女兒的未來能更安全無虞，邱宏正決定更換有更高安全防護，也更環保的VOLVO XC90 D5，企盼能為維護地球的生態環境盡一份力。

選擇 VOLVO XC90 D5 的另一個因素是當時邱宏正迷上輕艇，為了方便駕輕艇出航，邱宏正選擇同類型車款中，唯一有原廠提供輕艇駕配備的 VOLVO XC90 D5，對重視安全的邱宏正而言，這當然是唯一且必然的選擇。經常開南迴公路，往來高雄、台東之間的邱宏正說，VOLVO XC90扭力強，行駛南迴公路的山路需要超車時，有宛如行雲流水的表現，可以更安全快速的抵達目的地。

熱愛大自然生活的邱宏正開著VOLVO帶著一家三口，遊遍寶島的各個角落，他開著VOLVO上山下海，或是溯馬武窖溪探訪泰源幽谷秘境；或是在車頂架上輕艇遨遊在太平洋濱。邱宏正說，台東的天然資源豐沛，有山有海、處處美景，開車五分鐘就到海邊，這是居住在大都市，難以奢望的自在生活。除了台東、花蓮，邱宏正也常在特別的日子，開著VOLVO帶著全家環島旅行。他相信親近自然、四處旅行對開闊女兒的視野、培養美感經驗、激發潛能有絕對的幫助，所以他也帶著全家去美國、日本、夏威夷、瑞士各地旅行。

因為愛家，懂得愛更多的人
典型的巨蟹座、B型，愛家顧家的男人，結婚後的邱宏正，所有的人生規劃都從家庭的角度著想。因為女兒為他的家庭帶來幸福的生活，他感謝上天賜給他的一切，開始積極投入各項公益活動。他身兼國際扶輪社台東西區扶輪社社長、台東牙醫師公會理事長、女兒就讀的台東大學附設實驗小學家長會長、又攻讀區域政策管理碩士，就是希望整合各種資源，讓推動公益的成效發揮到極致。

加入扶輪社的初衷是希望能與別的家庭交流；因為疼愛自己的女兒，邱宏正也關心其他的小孩、老人、弱勢的族群，從對自己家庭的小愛，擴大到對整個社會的大愛，邱宏正希望社會的每一個家庭都能幸福美滿，大力推動識字、水資源管理及保健防飢的各項公益活動。邱宏正說他希望透過自己的身教，讓女兒更懂得感恩、懂得付出才是人生最大的喜悅。

女兒是邱宏正最珍愛的寶貝，VOLVO是保護這個家的重要屏障。「重視家庭、重視安全的車主，一旦開了 VOLVO ，大概一輩子就離不開 VOLVO了，」邱宏正說，當他看了 VOLVO那個父親呵護一直講個不停的小女孩坐上車的廣告時，感觸很深。他說唯有為人父母才能深刻體會那種心情。當小女兒長大要建立自己幸福的家庭，邱宏正一定期望他未來的女婿，也是開著VOLVO來迎娶！把女兒交給開VOLVO的男人，坐上另一部VOLVO，這時的邱宏正才能真正安心吧！

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因為OKWAP人生暢快又美麗

高山上的希望工程

導入搜索引擎，開啟國家檔案的知識寶庫

從過去檔案目錄資料，每年平均以一億筆的數量成長，到目前擁有四億六千萬筆資料，檔案管理局如何藉由Openfind的強力搜索引擎，在龐大的國家文化資產中，創造智慧的知識寶庫？

「檔案」是個大家耳熟能詳的名詞，在日常的工作與生活中，常會聽到有人問，某某檔案在哪裡？或是說找某某檔案來參考、把這個文件建檔，趕快歸檔等等。進入資訊數位化的時代，檔案不再只是單純的文字資料記載，在管理上，也不能把所有檔案束諸高閣，只是做靜態的資料整理。

所謂的「檔案」泛指經過分類、登錄、編號而予以典藏的文件，「檔案」是國家和人民的智慧累積，在時代的演化與進步的歷程中，扮演著舉足輕重的角色。「從每年總統的文告，可以分析出國家政策的走向；從產業政策的頒佈，可以看到國家整體經濟的走向。」國家檔案管理局局長陳士伯說，檔案是文化資產，是可以再創歷史的珍貴資產。

開啟國家檔案管理的新紀元

民國八十八年十二月「檔案法」公布；九十年十一月檔案管理局正式成立，檔案法及其相關子法自九十一年一月一日正式實施，陳士伯從檔案管理局籌畫成立開始，便接下這個開啟我國新世紀檔案管理里程碑的重責大任，致力於賦予檔案管理新的生命，要能活潑多元、關懷人群、重視社會意識，做到妥善保管、典藏及開發檔案知識與價值。

要統一管理整個國家龐大的檔案，其任務之艱鉅不難想像，「檔案管理局要面對中央及地方各級機關，各式各樣數量龐雜的檔案，不僅建檔耗時，如何有效整合也是大挑戰，」陳士伯表示，過去各機關彙送的檔案目錄資料，每年平均以一億筆的數量成長，雖然九十六年以後，改以案卷層級彙送，減緩了資料成長量，但檔管局已經建立了四億六千萬筆檔案資料，他笑稱，這些檔案多到從基隆北海岸，一直排列到屏東的墾丁都排不完。

Openfind強大搜索引擎系統贏得青睞

為了尋求一個能透過網際網路，具備處理巨量資料能力，能快速回應的搜尋引擎系統，又要具有彈性，足以因應未來檔案目錄資料持續大量成長，檔案管理局對外公開徵求解決方案，吸引了國內外七、八家知名的資訊軟體業者前來挑戰。檔案管理局準備了已經建檔的兩千多萬筆資料，出了個考題，要求廠商在兩天內，完成可以進行全文檢索的搜索引擎系統。結果多家廠商不能在期限內完成，知難而退，只有網擎資訊Openfind，在一天內就完成了作業，最後贏得檔案管理局的青睞，成為檔案管理局的合作夥伴。

Openfind參與了分析、設計、開發與建置「全國檔案目錄查詢網」巨量資料搜尋引擎的各項軟、硬體系統，為檔管局建置了全文檢索所需巨量資料搜尋引擎查詢系統；配合檔案管理局應用政策，比如案卷案件二層式顯示架構、查詢條件等，調整全國檔案目錄查詢網顯示介面或系統功能，並整合檔案管理局Oracle資料庫，提供管理維護系統規劃及建置，包含檔案管理局主機房端及異地備援端系統的建置及保固。

檔案管理局檔案資訊組組長趙培因表示，檔案分為機關檔案及國家檔案，機關檔案由各機關自行管有，但會建立電子檔案目錄送檔案管理局彙整公布於網站。機關檔案保存二十五年，經鑑定具保存價值，就移轉到檔案管理局列為國家檔案，由檔案管理局將資料全部數位化，並將目錄公布於網站。民眾申請應用機關或國家檔案，都會先透過檔案管理局進行目錄檢索，因為這些檔案目錄數量龐大，如果採取傳統的資料庫查詢機制，查詢速度一定會過於緩慢，又不能因應搜尋需求，提供全文檢索功能。因此檔案管理局必須引進先進的搜索引擎系統，依目錄檢索欄位建立索引資料，來提升檔案目錄檢索查詢效率及查詢功能。

拒當「電腦盲」，也不要成為「搜索盲」

「以前有所謂的「文盲」、後來是「電腦盲」，現在則是「搜索盲」，到了數位時代，不會搜尋，就好像以前的文盲，」陳士伯笑著說，檔案資料是垃圾或是價值連城，取決於挖寶的人是否有智慧加以判斷。他說檔案管理就是知識管理，要做好檔案的知識管理，沒有一套好的搜索引擎，人類辛苦累積的珍貴的知識都形同虛設，就好像在知識的大海中航行，不僅失去方向，茫然不知所措，還會處處碰壁。

對陳士伯而言，檔案不僅是個有機的生命體，檔案與他的關係像是亦師亦友，又像是親人，陳士伯常說，檔案也有生命，管理不佳就會加速其破損，如把檔案當成「人」看待，就會更用心的保存他，給他最好的典藏維護及應用環境，開發他所蘊藏的豐富知識與智慧來服務人群。

「檔案人格化、服務戲劇化」是陳士伯為檔案管理局擬定了的服務理念，檔案管理局要善用資訊科技及典藏技術，確保國家檔案的保存維護與應用。並且藉由檔案的編輯研究出版與主題檔案展示等活動，展現生活化、多元化的檔案服務，提高民眾應用檔案的社會意識，以高科技及全方位的技術與服務，引領民眾珍視檔案資產。

永慶房屋超級宅速配

二OO七年網路科技最IN的話題，恐怕非Web 2.0 及搜索引擎莫屬，Web 2.0的使用者至上及把主導權交給使用者的概念，改變了各種網路服務的型態；而搜索引擎功能不斷推陳出新，主要也是迎合網路使用者對更精確、更便利搜尋的殷切需求。

當Web 2.0的精神與搜索引擎先進的網路科技，應用到房仲業；當傳統產業遇到網路高科技會擦出什麼火花？能對消費者帶來哪些實質的便利？又會對房仲業的服務型態帶來什麼變革？

許多已經接觸過永慶房屋「影音宅速配」服務的消費者，大概都會留下深刻的印象，現在永慶房屋又推出「超級宅速配」電子門市服務，領先業界推出「地圖式搜尋」及「行情搜尋」兩大服務，要把消費者的目光黏在永慶房屋「超級宅速配」的網頁上，不斷的發出驚訝的讚嘆聲。

永慶房屋，e化服務的先鋒

說到e化服務，永慶房屋可說是房仲業的先鋒，永慶房屋首創房仲業第一家結合ADSL寬頻網路科技，推出「聯賣捷運系統」，全面走向e化服務，永慶房屋首創的「影音宅速配」、PDA行動仲介經紀人，都為房仲業創造了新的服務標竿，現在更升級到「超級宅速配」，再拉開與其他房仲業者e化服務的距離。

「目前一般房仲業提供的物件搜尋服務，大都以行政區域做劃分，不能準確的符合消費者的需求，」永慶房屋業務管理部協理林弘章說，以行政區域分類做搜尋，範圍太大，很難快速找到理想地點的房子。現在的消費者買房子之前大都會先鎖定特定的地點，比如消費者喜歡敦南誠品附近的生活機能，想要買附近的房子，若依照傳統的搜尋方法得輸入路名，但敦南誠品在敦化南路上，又臨接忠孝東路、仁愛路、安和路，交叉選項的條件複雜，要一一輸入地名搜尋，既費時又很難精確。

地圖式搜尋讓消費者愛不釋手

永慶房屋「超級宅速配」的「地圖式搜尋」則完全解決上述的困擾，只要用滑鼠在網頁地圖上，找到敦南誠品的位置，以目標地點為中心，圈選附近的區域，就能快速且精確的找到附近的物件，立刻看到房屋總價、屋齡、坪數等資料，當然更可以透過影音系統，「親臨」現場，看到房子的外觀、內部格局，甚至附近的街道、商圈等環境。要是消費者找到了喜愛的物件，不知屋主開的價錢合不合理，不知如何議價，永慶房屋還提供「行情搜尋」服務，可以在網頁上顯示周圍一年之內實際成交案例的成交價格，提供消費者做為議價的參考。

「當客人看到永慶房屋的服務同仁，操作這套「地圖式搜尋」系統，都忍不住要求自己操作，進行搜尋，」林弘章說，這套系統就像現在最熱門的電玩遊戲Wii，採取最直覺式的操作方法，既友善又有效率，可以觸發客人的聯想，讓客人愛不釋手，會忍不住想要自己實際操作，自己移動區域，自己搜尋地圖。

以前客人到永慶門市看電腦搜尋物件，可能待個十分、二十分鐘就出門看房子了，現在很多客人玩這套地圖搜尋系統，往往都會在門市待超過三十分鐘。林弘章說，這套系統會讓客人在搜尋過程中，刺激更多的思考，更能聚焦，找到符合自己需求的房子。在網路上精準的找到理想的房子，等到親自現場看屋時，就能很快做決定，省下到處奔波看房屋的時間。

在捷運路網中迅速找到首選的房子

台北捷運提供便利的交通網絡，刺激了消費者對捷運沿線房屋的需求，許多人都會選擇位於捷運沿線的房子。永慶房屋看到消費者有這樣的需求，當然也推出了捷運路網地圖式的搜尋系統。林弘章表示，這套捷運地圖搜尋系統，也讓他省了很多麻煩，幫他快速找到適合全家交通需求的好房子。

林弘章本來住在新莊，上班的地點在信義路的永慶房屋大安門市，太太在中正紀念堂附近上班，娘家在永和，媽媽的家則在新莊。林弘章想找個新房子，讓太太可以方便坐捷運上班，也兼顧到可以坐捷運回新莊或永和看望爸媽的方便性。

針對這樣的需求，如果用傳統的搜尋方式，恐怕一時也找不到頭緒。林弘章就打開永慶房屋捷運網路搜尋網頁，先從家庭成員上班及住家地點看起，在這四個地點找尋捷運路網的中間點，結果在忠孝新生捷運站附近找到理想的住所。這個新家讓太太可以坐幾站捷運就到公司，也可坐捷運回娘家；他自己開車或騎摩托車到公司只要十分鐘，將來等信義路的捷運開通了，他也可以坐捷運上班，以後新莊線的捷運通車，回老家就更便捷。

永慶房屋先前首創的「影音宅速配」，結合DV影音科技與房屋資料庫，以十三種貼近買方需求的查詢機制，呈現四十六種房屋相關資訊，以及房屋影音實景，讓消費者選屋不僅省時省力，更不受時間、空間、氣候的影響，不出門也能享受看屋、選屋的超值服務。而這套升級版的「超級宅速配」「地圖式搜尋」系統，更是在Web2.0的互動概念下，再運用網路高科技，又一次顛覆傳統仲介業經營模式，帶領仲介業界進入網路科技優質服務的嶄新境界。

遠傳M化專刊。童綜合醫院

遠傳M化專刊。和泰興業

國家設計獎特刊。技嘉G -Pad

最好的工業設計，就是最能貼近消費者需求的設計，這是最基本的原則，但也最難達成。一個好的設計，要能讓消費者一看到產品，就不由自主的發出「哇！」的讚嘆，讚嘆設計師竟然會想到這個使用上的需求，並應用貼心的設計，解決了消費者的問題，為消費者帶來幸福感。

G-Pad筆記型電腦專用散熱墊的設計概念，就是源自於滿足消費者需求的簡單概念。筆記型電腦的玩家都會有擔心電腦過熱，影響機器及零件壽命的困擾。我們就思考如何設計一款符合環保，又能有效解決筆記型電腦散熱問題，且外型輕巧有型、便於攜帶，又可展現使用者品味的產品。

因為環保，我們堅持採無風扇式設計，做到零噪音、零電源；為達到最佳的散熱效果，我們採用鋁鎂合金材質結構，藉由特殊的造型設計，巧妙地大幅增加Notebook底部進氣空間，再藉由筆記型電腦下方風扇吹出的熱空氣，引導至高傳導係數之鋁鰭片上快速散熱。

因為簡簡單單的應空氣熱流傳動的自然原理，G-Pad僅利用Notebook原本內置的散熱風扇，就可以快速提升散熱能力，不需大費周章的再額外增加風扇，卻能增加Notebook的進氣，大幅減少散熱風扇起動的機會，提升了Notebook的續航力，也達到省電及安靜的雙重效果。

設計G-Pad，我們注重的不只是功能性，更要突顯外型質感。我們瞭解產品設計的質感，對消費者選擇產品有絕對的加分效果。因為要輕巧便於攜帶，我們以書本的造型為設計概念，讓G-Pad可摺疊收納，以節省體積。

由鋁鎂合金精鑄而成的G-Pad，在材質的特點上，即有了科技與時尚感，再加上摒棄多餘的裝飾，以簡潔例落的線條設計，更將全球當紅的簡約設計風格，發揮的淋離盡致，要讓注重品味與質感的消費者，一看到G-Pad，就想擁有，一旦使用後，又會懾服於G-Pad強大的散熱能力，就再也離不開她。

現代人的工作與生活太複雜，消費者對回歸自然、單純的渴求越來越強烈，因此越簡單、環保的設計，往往越能深得人心。G-Pad抓住了這個簡單卻深層的需求，贏得了各界的肯定。

我的E政府之研考會主委宋餘俠

「現在民眾已經逐漸習慣不走馬路，上網路了，我們現在要進一步，做到一站購足，到宅服務！」研考會主委宋餘俠回應陳俊麟的觀點表示，現在的民間企業網站都在積極推動以客為尊的貼心服務，政府網站當然也不落人後。

「我們的e政府服務，跟民間企業網站提供的服務相比，毫不遜色，」宋餘俠說，不管是便民資訊的提供、網路報稅、線上申請戶籍謄本、地籍謄本、一秒鐘快速通關報關服務，還有行政部門公文電子化等等，台灣政府的e化服務，已經具備了國際的水準，推動電子化政府服務，現在要再更上層樓的，就是整合服務，這個下一個階段的整合行動就是i-Government『整合政府計畫』。

以i-Government整合政府計畫，呼應Web 2.0精神

i-Government『整合政府計畫』就是把政府真正轉型為服務業的大計劃，這個計畫包括了國民「e管家」、企業「e幫手」、國民「e公務」等新型態「服務到宅」整合服務。宋餘俠闡釋，所謂整合就是要串聯各業務主管機關本身垂直的業務，透過「e管家」網站，將各機關單位資訊橫向整合，直接把訊息服務提供給民眾，民眾不用瀏覽個別網站，一站就可得到所有需要的資料。

「政府由單向的提供資訊，到讓個別民眾滿足個別的需求，這是服務觀念的大突破，」宋餘俠說他在九月份參加一場二十七國中央政府主管會議，當時會議中各國代表熱烈的討論著 Your Government的概念，而台灣現在已經要落實i-Government藉由網路服務，讓每個國民都擁有i-Government，國民專屬的「我的e政府」。

i-Government 的i代表多種含意，其中一個i代表著interactive，強調要做到及時互動，讓民眾能表達意見，參與討論，並能集體創作。宋餘俠說，在Web 1.0 的時代，資訊是以一對多的方式傳遞，是單方向的提供，缺乏互動，也無法即時得到回應。在Web2.0的時代，人人都是資訊的提供者，每個民眾都是個發聲體，都可表達意見，接受批評，也給予回應，政府提供的e化服務，當然更要符合Web2.0的精神，把資訊權交給每個民眾，由民眾當家作主。

宋餘俠以國家政策網路智庫為例，政府要推動的草案會在這個網站公布，開放讓民眾提出各種各樣的想法，也可針對草案給予批評，大家互相討論，激發出更好的想法。這就是研考會希望能進一步推動的「電子民主」，在這個「電子參與」的概念下，政府可以進行各種「電子民調」、「電子投票」，民眾大大小小的事情，都可透過電子論壇的形式，充分的討論，政府也可以藉此充分瞭解民意的走向，即時給予回應，即時整合各方意見，加以調和，調整政策。

整合單一資訊平台，一站購足，服務到宅

現階段i-Government 最要強調的則是integration整合的概念，真正做到把資訊自主權交給民眾，把政府貼心的服務送到民眾家裡。這個「一站購足，服務到宅！」的i-Government便民服務，即將因國民「e管家」上線，而逐步實現！

有了e管家，忙碌的上班族、辛苦工作的爸爸、媽媽，再也不會因為工作忙碌，忘了繳水費、電費、交通罰單，忘了驗車、繳牌照稅、燃料稅、地價稅。也不用分別到不同的政府網站，查詢各種繳費資訊，或是還得親自連結到不同的機關網站繳費。這些瑣瑣碎碎的柴米油鹽的生活雜事都可以由e管家服務平台，一指搞定。

提供民眾有效管理各項民生資訊是e管家成立的目的，e管家網站服務，將各機關與民眾生活息息相關的各種稅規費帳單、通知書及重要民生訊息例如，公路監理的驗車、交通罰單、其他需經常處理的停車費、稅規費、水費、電費、電話費、不動產地政方面等資訊，整合在個人化網頁，系統不但可以主動告知，也可以自動提醒需要繳交稅規費的訊息及期限，民眾可以選擇最適當的支付工具一次繳清各種稅規費，減少一大堆帳單忘記繳費的煩惱。

讓民眾樂於經常使用，全年無休的電子化服務

「能讓民眾真正方便使用，並且經常使用的才是好的服務，」宋餘俠再次點出電子化政府便民服務的精髓，他說，以後民眾只要上網連結到e管家的個人專屬網頁，便能一目瞭然哪些費用需要何時繳交，甚至還有個人化行事曆隨時通知繳費相關訊息。最重要的是民眾可以自己選擇自己需要的資訊，自己勾選需求的資訊項目後，才會收到由電腦系統過濾後的資訊。

為了擴大服務範疇，政府也主動跟民間企業洽談，希望民間業者也加入e管家服務，像是台灣大哥大、遠傳等電信業者也考慮加入e管家服務系統，民眾也可在e管家網站繳交民營電信業者的電話費用。

「政府服務的觀念要突破，民眾使用網路服務的習慣也要突破。」陳俊麟表示，當初網路報稅推動的第一年，只受理了一萬零二百三十四件，其中有一半一上都是公教人員，現在全國有百分之四十五的家戶，都使用網路報稅服務，也都享受了電子化服務的便利。e管家服務上線後，只要民眾親身使用，相信一定會得到熱烈的迴響。

應用即時通訊工具把政府衙門變成7 × 24小時全年無休的 7-Eleven，是研考會推動i-Government的目標，把年底上線的e管家服務，做到像現在最火紅的MSN即時通訊一樣受到歡迎，讓民眾一上網就習慣連結到e管家，假以時日當e管家被普遍使用時，台灣的電子化政府又將締造新的紀錄。