12月 03, 2004

畫龍點睛E計畫

電子化協同設計為維他命計畫植入極速研發CPU


如果說經濟部推動的ABCD計畫,打通了廠商與國際客戶、供應商、策略夥伴的供應鏈、金流、物流的任督二脈,那麼壓軸的E計畫,則是為催化台灣產業質變大躍進的「維他命計畫」畫龍點睛,注入研發創新源源不絕的動力。

E計畫(電子化協同設計),帶領廠商在台灣幾近無懈可擊的製造能力基礎上,從傳統的OEM,轉化為代工設計與製造(ODM)、進而提升為協同設計與製造(CDM)的型態,以承接國際大廠委外的研發設計,不再只是作人手腳。

看準時機,作推動電子化協同設計的槓桿

因應國際大廠設計委外的時勢,經濟部及早推動電子化協同設計E計畫,發揮四兩撥千金的槓桿效應,讓電子化協同設計效益在整體產業界延燒

繼民國88年,政府推動連結國外採購商供應鏈,以採購及生產為主的資訊業電子化AB計畫,民國90年,再推動金流C (Cash) 、物流D (Delivery)計畫後,就像為機器人裝上了衛星接收器、靈活的手臂、強壯的大腿,使台灣躍升為全球製造代工運籌中心,但這要應對急遽變動的全球化競爭,顯然還有所不足。

「面臨白熱化競爭的微利時代,惟有強化研發實力,不斷創新產品,才有競爭力,才能創造利潤!」經濟部技術處處長黃重球說,AB計畫完成後,經濟部進行了一系列的廠商訪談,從訪談中得知,如何做好產品研發管理,建構與客戶同步的協同設計體系,縮短產品開發時間,讓產品及早量產上市,是大家共同關切的問題。「廠商的危機意識感很強烈,」黃處長說,台灣若不能從全球製造代工運籌中心,往上攀爬成為研發設計中心,在全球化的競爭下,大家會越走越辛苦。

E計畫是產業維他命計畫的靈魂
推動電子化協同設計E (Engineering collaboration) 計畫的決心,成了產業界的共識,E計畫進一步協助產業,解決跨國研發設計流的問題,讓供應鏈體系的運作,由下往上貫穿,一氣呵成,讓台灣不僅成為運籌中心,更往上提升成為研發設計中心,E計畫可說是產業維他命計畫的靈魂,產生了「畫龍點睛」的功效。

「作電子化協同設計是天時,政府扮演的是四兩撥千金的槓桿,」擔任E計畫審核委員的中央大學資管系教授范錚強說,近兩三年來HP、DELL、SONY等國際大廠紛紛在台灣設立研發中心,顯見電子化協同設計時機已經成熟,專業分工,全球委外的趨勢讓大廠把研發設計的球丟出來了,就看你有沒能力接,能不能把球丟回去,夠不夠格當國際大廠的研發伙伴。

企圖破壞產業秩序的E計畫
范錚強笑稱,推動E計畫,政府跟學界是立志要「破壞產業秩序」,當有廠商開始建置協同設計平台,開始改變研發設計流程,也獲得實質的效益,就會拉開與競爭者的距離,整體產業就會產生質變。現在參與E計畫的6家先導廠商,有的已經被國際大廠指定為ODM全球供應商;有的與大廠協同開發新產品,榮獲Linux World Award、Best of COMDEX Finallist等國際大獎;在預期效益指標也有很好的成效,如:縮短新產品研發週期時間達34%、產品開發文件電子化比例從58%提高到99%、設計或工程變更次數減少47%、以相同研發人力可承接新產品專案數達44%....等。

參與E計畫的有HP、Intel、AMD、Altera、Epson、ViewSonic、Sony、I-O Data、Siemens、Sharp、Hitachi、Toshiba、ATi…等,國內廠商能與這些國際大廠建立協同設計合作機制,將能快速累積產業體系研發能量。黃重球處長指出,因為E計畫,有效提升國內廠商產品開發服務品質,將把與國際大廠的合作關係提昇到另一個境界。

E計畫火苗延燒到整體產業
「台灣的可愛在民間有旺盛的活力,你只要起個頭,廠商就會有不同的想法!」范錚強說,經濟部推動E計畫,是點燃協同設計的火苗,6家E計畫先導廠商,及參與e化平台建置的軟硬體廠商,都有了實作經驗,這些經驗就會產生擴散效應。

E計畫的火苗不僅在電子業延燒,連光電、汽機車、機械模具及紡織等所謂傳統產業也受惠,黃重球處長舉例,像寶成鞋業就參考E計畫的經驗,導入電子化協同設計平台。就如范錚強比喻,政府推動E計畫是作四兩撥千金的槓桿,這個槓桿的確驅動台灣企業朝高附加價值製造及服務中心邁進,奠定台灣成為世界級設計中心的基礎。


除了無懈可擊的生產力,還要研發與運籌
HP要協助廠商成為產品研發的策略夥伴



從1999年政府開始推動AB計畫開始,到接續的CDE計畫,不僅是廠商代表,也是全球IT供應大廠的HP,全程參與、全程支持。

HP在與Compaq的合併過程中,作了許多e化服務的整合,其中供應鏈整合後的前9個月省下美金13億,隔年更憑藉優化的體質省下了美金10億元。HP整合了這些服務成為AE活成長企業策略,黃志明說:「HP希望幫助台灣企業,應用HP的經驗來達到相同的成效。」

把台灣推向全球高科技製造的核心
HP把台灣定位為「全球高科技製造的核心」,自然樂於引進HP在全球的成功經驗、最新的技術、最新的營運概念、把台灣帶入HP全球供應鏈體系,黃志明表示,E計畫因為有經濟部當火車頭,可以快速串連國內的上下游廠商,成效立竿見影,讓HP可以順勢協助整個供應鏈廠商升級,而不是針對個別廠商。

Win Win雙贏策略是HP引以為傲的傳統,HP 2003年對台採購金額高達新台幣5,500億元,並結合了2,200家廠商共創商機,成為我國最大資訊夥伴,台灣廠商e化程度越深,自然也增加HP的全球競爭力。因此HP除積極參與ABCDE計畫,繼在台設立國內規模最大、投資最鉅的惠普產品研發中心,2004年4月又在台設立亞太第一個無線射頻辨識RFID卓越中心,推動台灣廠商加入最先進的RFID陣營,提高台灣廠商與國際供應鏈接軌的效率。

設立HP產品發展中心,是為了強化台灣研發能力,E計劃系統的建置,則有效提升台灣供應商與HP的協同設計能力,黃志明指出,產品發展中心是研發的骨幹,E計劃是對外溝通的快捷管道,有了E計畫,台灣的中心廠、一二階的供應商就能早期參與產品設計,與HP的研發團隊協同作業,分享HP的國際經驗與研發資源,藉由HP提供的技術移轉,提昇研發設計能力,將設計的know how根留台灣。

除了質化的改變,若以初期量化的指標來看,立即的效益也十分可觀,HP自啟動E計畫平台研發的新產品件數,與去年相比便呈倍數成長,足足提昇了100%,產品開發文件電子化及開發階段中研發交換文件數提昇60%,平均新產品研發週期縮短了33%、研發成本及研發時間、人員工時數也減少了33%。

E計畫促進產品研發力,創造利潤
「臺灣的生產能力已幾近無懈可擊了,接下來要能預測市場要什麼產品?這是屬於需求鏈的部份,」黃志明認為,臺灣製造商在研發部份已漸漸具備一定的能力,以前是OEM,現在愈來愈多ODM,整個設計都可做,但後端運籌部份著墨還不夠,前端的研發協同設計也還有發展空間。

黃志明說,除了技術密集,勞力密集產業的附加價值已經不多了,HP希望推動台灣廠商往研發設計與運籌服務兩端發展,這樣會比較有競爭力。而且從全球市場來看,這不只是提升競爭力,也會有較好的利潤。

維他命計劃協助台灣供應商即時獲得國際間有關金流、物流、資訊流、庫存、設計協作等等許多相關技術,讓台灣PC產業首創與世界大廠相關系統整合。黃志明說,「對HP而言
,E計畫最大的意義是,台灣供應商不再只是HP的代工夥伴,而是參與HP產品研發的策略夥伴。」


以E計畫凝聚350位研發菁英實力
大眾電腦贏得讚賞,作國際大廠創新夥伴


「以前是人治,現在是e化的流程自動追著人跑,不僅即時,也不會遺漏任何步驟,」大眾電腦先進平台事業群副總經理洪德仁說,大眾電腦有350多位工程師,以前是分為3個TEAM,各自使用PDM系統作研發設計與管理,大家各忙各的,知識經驗很難作及時的分享,用人治、用手工管理研發設計,效率還是有所侷限。

91年9月,大眾電腦加入了經濟部推動的E計畫,延伸原有的PDM系統,開始建置協同研發設計的作業平台,服務客戶與供應商。一般學界或企業界的品管圈理論,都是針對製造業,電子資訊業如何作e化的研發設計品管,業界的經驗並不多。在系統建置之前,大眾足足花了一年多的時間,針對E計畫的作業平台,研究改善研發設計品管流程,洪德仁笑說,大眾很樂意把這個經驗分享給大家,至少可以幫其他廠商節省一年的前置作業時間。

讓研發人員有時間想,而不是不停的做
大眾完成E計畫平台建置與導入後,因為擁有能完整紀錄及確實執行的流程管理平台,有效凝聚並累積了350多位研發菁英的知識與經驗,在研發資源控制上也有明顯的績效,比如新主機板開發平均時程縮短37%、設計或工程變更次數降低34%、自動化BOM作業系統節省85%的作業時間等。



「研發人員要有時間『想』而不是不斷的『做』,」洪德仁指出,研發是在技術及知識密集的資訊產業立於不敗的致勝武器,E計畫平台對內讓大眾的研發效能大幅提昇,對外,也因流程自動化控管、研發人力及文件管理的優勢,獲得與國際大廠進一步合作開發產品的機會,比如大眾就在英特爾的ODM評比中脫穎而出,並獲得ODM認證。

與國際大廠共享創新產品的榮耀
英特爾在今年年初發表家用娛樂電腦 (Entertainment PC)雛型,大眾也配合展出概念機種的新型娛樂電腦,今年10月,由大眾研發生產,把DVD播放機、DVD燒錄器、CD音響、電視卡甚至電玩遊戲機,全部整合,更可以無線上網的娛樂電腦,即將在歐美、大陸同步上市。因為這部充分展現大眾研發、生產能力的創新產品,大眾成為英特爾的創新聯盟伙伴,大眾的產品也跟著英特爾在全球的展示會場上大量曝光。

大眾今年首次參加在拉斯維加斯舉辦,世界最大的消費性電子展CES 2004,便以配置17吋液晶螢幕,可以看、錄電視、觀賞DVD,及聆聽FM廣播、音樂CD、MP3、外接各種電視遊樂器的CE PC,贏得最佳產品創新獎。

「大眾電腦E計畫成效,改變了國際客戶的強勢態度,」洪德仁說,全球排名前三大的電腦大廠,在大眾E計畫作業平台導入後,一改強勢,同意將大眾納入其ODM Enhancement 計畫,與該廠的PDM/ERP系統做進一步的自動化資料交換,加深了對大眾研發、生產能力的依存度。

洪德仁說,E計畫讓大眾邁向全球三大3C相關產品的供應商的目標,又向前跨越了一大步。

化被動為主動,落實知識管理
E化平台讓大同研發設計的產品頻頻得獎




印象中,大同公司是國內知名的家電大廠,但一般大眾對大同在IT產業的成就,相對比較陌生。大同推出世界最薄的3U刀鋒伺服器,榮獲2003 Linux World Award、2003 Best of COMDEX Finalist等大獎,而大同ODM代工的智慧型顯示器,也得到2003 Best New Product American Business Awards,並使大同成為微軟Gold-Level的 ODM 夥伴。

說到這些成就,大同的研發設計中心當然是功不可沒,更值得一提的是,因為導入E計畫的協同設計平台,讓大同的研發實力如虎添翼,獲獎連連。大同透過早期參與,縮短學習曲線及強化試作樣品的驗證,再加上多方遠端線上協同作業,作線上同步問題檢討、直接做線上圖面修改,縮短開發時程,讓產品提早上市,處處搶得先機。

E計畫效益反應在客戶銷售實積
大同電腦開發處總處長黃英哲以大同選定執行E計劃的專案為例,整個開發時程縮短18%、設計變更重工次數減少30%,因為加快開發時程及e化工具的應用,設計成本也降低了15%。這讓大同的整體設計效率、品質及成本競爭力,皆大幅提昇,黃英哲說:「這些效益,直接反應在客戶的市場銷售實績的增加。」

全球化的趨勢使得大同面臨國際資訊大廠,對技術力、品質力、應變力、達交力、成本力的強大壓力。「不管是組織或是工作流程,大同都必須有創新的作法,」黃英哲說,在未執行E計畫前,大同的角色較被動,主要原因是未能早期參與,與客戶一同進行產品規劃,常常因為框架已定、發揮空間有限。

導入了E計畫後,大同就能化被動為主動,以刀鋒伺服器為例,在正式研發設計之前,大同便先與客戶討論產品的規格;而開發智慧型顯示器,大同更先整合關鍵零組件供應商,建立雙方共識後,再主動向客戶提案。

同步透明的系統平台,落實知識管理
「E計畫讓大同與客戶的互動關係產生質變,」黃英哲說,因為流程改變,做事更有效率,以前採循序式進行的專案,大同必須在客戶及供應商之間往返做資料傳遞及溝通,還需經常面對面的開會洽談,費時費力。現在新的作業流程則是事先將討論議題、時間、圖檔及文件e-mail通知三方相關人員進行線上會議,同步討論解決方案,並直接以觸控筆在電腦螢幕上修改、簽名確認。

除了提昇研發設計的效率,E計畫也讓大同落實系統化的知識管理成為可能,透過透明及同步的平台,大同逐步鉅細糜遺的將正確的資料及經驗累積、經過整理分析後再分享及再利用,蓄積大同的研發設計能量。

現在許多國際大廠、國內的中心廠都已朝協同設計的方向靠攏,「協同設計是擋不住的趨勢,」黃英哲說,「IT產業技術成熟,市場供過於求,廠商若不能朝協同設計方向發展、快速反應市場需求,競爭力即相形減弱。」


贏得客戶訂單的關鍵在速度
瑞軒以E計畫實現客戶常在我心的深化服務


「台灣絕對有潛力製造高品質的監視器,但一定得在技術上領先,做最新、最好的產品,才能在成熟的監視器產業中生存。」瑞軒科技研發處副總經理陳煌宜說,
品質與價格是取得客戶訂單的必要條件,而真正贏得客戶訂單的關鍵,還在於速度,要能快速上市、快速量產、快速變現、快速反應客戶的需求。

一向以研發能力著稱的瑞軒,2002年有80多位RD人員,現在倍數成長為160多位,為了營造更強悍的產品研發支援環境,讓產品創新研發能力倍增,瑞軒參與了經濟部推動的E計畫,導入可以讓客戶、瑞軒、及供應商三方在不同地點,卻能同時間進行協同設計驗證的作業平台。

加快研發速度,讓產品快速上市
這個平台可以監控產品研發設計、試作、驗證的過程中,文件、品項、及各項作業流程的連結與管理,參與專案的相關人員,透過網路進入瑞軒專案管理系統,就可即時掌握產品研發專案的動態資訊。因為流程改善,許多作業可以同步進行,以前瑞軒平均一季作57件專案,現在可以做到85件;原本120才能完成的開發案,現在可以提前到72天。

現在已經有300多家供應商連結到瑞軒的系統平台,以前要使用紙本,透過傳真、E-maila、快遞、電話聯繫確認,繁複的零件承認作業,現在都在資訊透明的平台上即時處理。瑞軒科技資訊部經理羅明陽說,這個跨AP的作業平台可以直接分享程式軟體,可以同時檢閱同一份文件,應用影音討論,在平台上直接修改。這對重視細節的日本客戶特別適用,而瑞軒目前超過五成的客戶都是像SONY、SHARP、NEC的日本大廠。

由於瑞軒擁有優於同業的研發技術優勢,使得瑞軒在最關鍵的零組件LCD PANEL供應上得到日系大廠的全力支持,並透過策略聯盟的方式,取得較佳的採購價格與穩定的原料供應。

提供深化服務,取代客戶研發團隊
E計畫平台上線後,瑞軒更讓國際客戶信賴,更容易爭取到國際客戶的訂單,因為國際大廠大廠在挑選合作伙伴時,會把廠商的e化能力,列為評選的條件之一。但本來就以研發技術見長的瑞軒,企圖不僅只在爭取訂單。
「建置協同設計作業平台,最終目的在提供客戶深化服務,進而取代客戶的研發團隊,」陳煌宜指出,能做到早期參與客戶的產品研發,讓瑞軒等同於客戶內部的研發團隊,這才能凸顯瑞軒的價值。

「參與E計畫對瑞軒是絕對的加分,」陳煌宜笑著說,「客戶常在我心」從後端的物流管理到前段的協同設計,瑞軒都要讓客戶百分百滿意,提高客戶對瑞軒的依賴度。協同作業平台剛上線,瑞軒也早就積極籌畫成立「營運總部全球支援中心」,進行下一階段的客戶服務深化計畫。


除了一流製造實力,更要強化研發服務鏈
華通要與客戶交換知識,共同開創市場



創立於1973年的華通電腦,是第一家因應政府早期發展高科技策略工業政策的印刷電路板PCB專業製造公司,現在華通已是台灣第一大PCB製造廠,產品涵蓋電腦、通訊、網路、半導體封裝基板等四大領域,2003年,華通機板單月出貨量就超過800萬片,躋身為世界前六大PCB製造廠。

「華通的產能堪稱世界第一,超過日本的廠商,但客戶還是會把委外設計的訂單投給日本,因為客戶認為日本的研發技術還是勝過一籌,」華通營業處經理柴季中感嘆的說,幾年前華通還被視為是市場的價格破壞者,因為華通的製造技術優越,產能大,可有效降低成本,價格競爭力強。

以研發提高競爭門檻,不被輕易替代
但華通不甘於只是作OEM,在線上跟供應商競標,只是拼價格,柴季中說,當時華通就一直在思考,如何提高研發實力,以研發提高競爭的門檻,更親近客戶,讓華通不容易被競爭廠商取代。

因為華通早就參與經濟部推動的B計畫,並且成效不錯,所以華通順理成章,聽到經濟部規劃的電子化協同設計E計畫,正可解決華通面臨的難題,便立刻參與E計畫。柴季中表示,兩、三年前華通也不懂怎麼作e化的協同設計管理,還好有機會定期跟E計畫的評審委員們請益,得到專家的諮詢並指引方向,才慢慢釐清頭緒。

華通花了5個月作先期的規劃,再花了一年的時間跟主要客戶洽談系統架構,然後才正式導入電子化協同設計平台。因為華通只是供應商,不是中心廠,資源有限,柴季中回憶平台建置的過程,直說真的很辛苦。但是系統上線後,原本6到9個月才能完成的產品開發,現在縮短到3個月;華通整體開發產本大約可以節省11%。

贏得新世代產品完全委外設計訂單
研發效能提升,只是讓華通淺嘗辛苦耕耘的甜美,華通看重的是藉由E計畫,強化研發設計的服務鏈。現在華通已經取得IC機版及伺服器客戶,3件完全委託華通設計的訂單,其中還包括下世代的新產品。

「與客戶同時增加競爭力,帶動整個供應鏈同時成長,才真正凸顯E計畫的價值。」柴季中說,AB計畫交換的是資料,協同設計交換的是知識,華通要做到與客戶交換知識,這時候華通才真正成為客戶不可或缺,共同創造市場的伙伴,而不是隨時可被替代的代工廠。


不甘於作OEM只是比價錢
建準要創造出規格,不單是製造產品


4、5年前,當建準電機董事長特助黃崇仁還擔任研發處處長時,常在傍晚時接到廣達、華碩等中心廠的電話,要求試作產品,且必須在隔天8點鐘前送到公司,然後黃重仁就得帶著工程師,連夜趕工做到清晨3、4點。

這種連夜趕工的狀況幾乎天天發生,黃崇仁心想,應該有更有效率的方式改善這個流程吧?上游廠商在作產品設計時,概念構想只有設計者知道,產品概念經過轉述,傳到建準工程師的耳中,不曉得已經過了幾手,資訊可能已經失真,況且客戶的工程師,可能也無法掌握每一個元件的技術特性。黃崇仁說:「大家在資訊模糊的狀態下,各自作業,難免就陷入不斷嘗試錯誤的泥沼。」

與經濟部技術處協力催生E計畫
當時的黃崇仁就有了建置e化協同設計平台的構想,但以建準一己之力無法實現這個夢想,黃崇仁就找到了經濟部技術處黃重球處長。黃崇仁回憶當時他一個人到經濟部作簡報,黃重球處長率領7、8位技術人員,聽他闡述廠商對協同設計平台的需求與建置的構想,並不斷的問問題,雙方熱烈的討論。

幾年前誰也不曉得該怎麼作研發設計的e化管理,但「Time to market,Time to design」的目標很明確,需求很強烈,尤其對已經在全球10餘國,累積申請核准通過750件專利,以創新專利技術,服務全球客戶的建準更是迫切。

在廠商與經濟部技術處的協力下,E計畫的先導6家廠商都完成了系統建置,上線運作。黃崇仁開心的說:「建準是第一家通過經濟部E計畫審核的廠商。」對曾經扮演E計畫催生者的他,這是值得驕傲的成就。

及時解決客戶的困擾與需求
「作OEM只是比價錢,我們要創造出規格,不單是製造產品,」黃崇仁認為,即時、方便解決客戶的困擾與需求,獲得客戶的肯定,才能創造價值。現在建準接到客戶的需求,在24小時內立刻召集協力廠商,公司業務、研發等相關部門上線討論專案,系統同步錄音、錄影,會後立刻發送E-mail告知客戶線上會議結果。

「現在不作,以後一定會後悔,」黃崇仁語氣懇切,除非廠商不想跟世界接軌,不想跟國際大廠做生意,跟國際大廠一起成長,不想從OEM提升到ODM的層次,否則就該快馬加鞭加入E計畫。他開玩笑說,建準已經搶先作了E計畫的白老鼠,也搶先享受E計畫的效益,希望把這個經驗分享給國內的廠商,一起提升研發技術。他說,這個實作的經驗得來不易,可以為大家節省好幾年摸索的時間。

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