台灣IBM以穩定優質的硬體設備，結合各類型加值伙伴提供整合服務，讓中小企業開源節流，獲得最高報酬的e化投資效益
台灣經濟結構以中小企業為主體，中小企業活動力強、適應性高的特性，使得台灣中小企業，在世界經貿舞台上始終屹立不搖，但隨著數位經濟時代的來臨，大陸開放市場，成為全世界的工廠，台灣中小企業以往擁有的低廉成本優勢不再，必須改變企業的體質。
再者在全球化競爭下，國際經貿快速變遷，企業面臨的競爭由國內單一市場擴及全球；加上網路發展快速，產品週期短而多元化，中小企業必須有更快速應變的能力，必須不斷創新、有效率且有彈性的提供產品及服務。
e化是微利競爭時代必備利器
在微利競爭的時代，e化是提升中小企業競爭力及生產優勢必然的條件，產品若能結合科技、資訊、創意、創新，將產品附加價值極大化，才能為中小企業的未來，開闢新的出路。
以往中小企業進行e化，大都把軟硬體分開來採購，「這樣一來，系統一但出了問題，也不知該找那個廠商處理，」台灣IBM工商事業群業務經理陳進雄說，中小企業的IT資源本來就比較缺乏，在公司資訊人員配置不足，甚至缺乏專業MIS的情況下，急迫需要資訊廠商提供整合性的委外服務。
以服務大企業的經驗服務中小企業
一般企業容易認為IBM是國際大廠，專精於大型的資訊設備，只服務大企業，無暇照顧中小企業的需求，陳進雄說，台灣IBM在本地累積了多年的客戶服務經驗，深深瞭解台灣以中小企業為主的產業結構與企業的需求，台灣IBM推出的IBM e化快車，內容包括：Express 藍色易捷、好康便利站及中小企業 e化網等便是以中小企業IT需求為出發點，結合IBM各事業夥伴，為中小企業量身打造多元化且富有彈性的e化解決方案。
台灣IBM結合各類型的產品及策略合作夥伴，提供企業網路建置、ERP、CRM防毒監控、網路通訊應用等軟硬體整合方案及專業e化諮詢服務。客戶有任何問題可以立即諮詢IBM或加值廠商提供協助，或是拜訪IBM網站的中小企業e化網，獲得24小時不打烊的e化資訊服務。
IBM也每季印製精美的「好康便利站」手冊，提供中小企業主當季最熱門的軟硬體e化整合資訊，陳進雄笑說，「好康便利站」現在幾乎成了中小企業e化採購指南。
節省成本、增加效率，跨出e化第一步
有意進行e化的企業，該如何跨出第一步？e化應從節省成本角度、增加效率及行銷通路起步，選擇具模組化的解決方案。陳進雄建議，進行e化，不外乎是開源節流，開源的部分可以從架設企業網站、建立CRM等著手，為企業帶來新的客戶與生意；節流部分則是透過e化，改善作業流程，提高效率及準確度，來降低營運成本。
陳進雄指出，一般企業作e化，都著重節流，往往忽略了開源的效益，他舉例，IBM曾協助牙醫診所，導入TFT系統，讓患者在看牙時可以同時看電視，甚至可以看X光診斷的片子，可以看到治療前跟治療後的差異，這個新的e化服務，提高了牙醫診所的附加價值，讓患者對這家診所的服務印象深刻，當然為診所創造了更好的業績。
企業e化沒有想像中的困難，只要找對服務廠商，陳進雄說，台灣IBM以服務無數大企業的成功經驗，仔細地為中小企業遴選資訊市場上經驗豐富、技術純熟，且口碑良好的各類加值伙伴，搭配IBM穩定優質的硬體設備，絕對可以讓中小企業，以最經濟合宜的成本，獲得最高報酬的e化投資效益。
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