中租迪和為客戶建構六星級的資安防護

中租迪和去年成立個人帳款管理部，全面採用HP PC及Port controller等產品，因為只有HP能夠提供完整的資訊安全解決方案


走進內湖瑞光路中租迪和公司的大樓，首先會被那鋼樑結構、挑高氣派，科技感十足的大廳吸引，跟大廳接待人員登記後，換來的不是一般的訪客證，而是一張通行磁卡，沒有這張磁卡，訪客即使搭上電梯，也到不了要到的樓層。

進了由日本設計師設計的中租迪和辦公室，彷如置身賞心悅目，充滿現代感的五星級飯店，走到重要的出入口，也會見到保全人員為你開門。這是一家什麼公司，為何保全做的這麼周全？

未來五年，年營業額上看1千億元的金融巨艦
中租迪和是中租企業團的母體公司，中租企業團旗下有20餘家關係企業，資本額超過百億元，管理資產以千億元計，光是中租迪和2004年營業額便上看380億，5年後年營業額預期將達到1千億元，是辜濂松家族除中國信託商銀外，最重要的事業體。

2003年10月，中租迪和成立個人帳款管理部，提供個人帳款催收服務業務，一年不到，便有10多家金融機構，全權委託中租迪和代為處理個人帳款催收業務，現在中租迪和要處理超過10萬筆的個人帳款催收資料，明年就要突破25萬筆。

資訊安全是中租迪和高度關切的重點，因為中租迪和要處理龐大的客戶個人資料、財務金融資訊，不容許有任何閃失，否則會造成客戶的困擾，並傷害公司的商譽，嚴重的還可能造成訴訟。

「在中租迪和，絕不可能出現客戶個人資料外洩的狀況，」中租迪和資產管理總處執行副總蔡鴻成說，前不久經常爆出個人資料外洩的新聞，讓金融、電信等業者特別重視資料保全的問題，中租迪和便經常成為被考察、參觀的對象，因為中租迪和的資料保全幾乎做到滴水不漏。

公司門禁保全只是最基本的措施，蔡鴻成說，從客戶移交消費者資料開始，中租就啟動嚴密的保全措施，客戶提供的資料不論是書面文件或是光碟，中租迪和一定派專車、專人取件，要是經由網路直接傳輸，也要經過多重解密過程。

透過HP的解決方案，做到滴水不漏的資安防護
客戶資料進入中租迪和的資訊系統，更是受到層層的保護，中租迪和資訊室24小時錄影監控，資料安全防護完整而嚴謹，所有電腦都安裝電子鎖，結合鍵盤和Smartcard Reader，來確認使用者身份，可以完全禁止使用連接Port，並管理連接線。並且加裝外部纜線防護鎖，防止整台機器遭人竊取。

員工使用電腦只能Key in必要的資料，不能作資料的輸出，甚至連影印機、傳真機全部鎖住，非經授權無法使用。為了確保資料的安全，個人帳款管理部門有獨立的網域，而檔案與資料夾加密、電子郵件數位簽章，加密、無線及區域網路使用者驗證等安全防護措施，都被嚴格的執行。

中租迪和經過兩個月的系統評估，再花兩個月將個人帳款管理部的e化系統建置完成，「當初我們作了許多系統的評估，結果只有HP能夠提供完整的資訊安全解決方案，」中租迪和資訊長劉漪表示，這些防護方案十分實用，對中租迪和資訊安全的控管助益甚多。

現在中租迪和個人帳款管理部全面採用HP D530SFF及Port controller等產品，劉漪笑說，當初初步規劃採購30台D530，結果業務成長速度太快，現在已經增購到100多台，而中租迪和其他部門也早就全面採用HP的PC，總數量高達3、4百台。

「採用品牌電腦是我們基本的政策，」劉漪說，因為中租迪和重視營運效率，更重視客戶的服務，高穩定與高安全性是最關鍵的考量，HP擁有完整的產品線，有充足的零件備品，讓中租迪和無後顧之憂，HP也提供方便的管理工具，減少管理設備所付出的昂貴成本，尤其三年維護保證，有任何問題，最慢隔天就派專人維修，讓中租迪和在使用上很放心。

以E化及M化加速邁向世界級財務金融公司
中租迪和為了達成「世界級財務金融公司」的願景，除不斷創新產品，並以E化及M化作為加速器，積極改善各項作業流程，中租迪和以原有的中租EIP系統為基礎架構，將企業活動從業務推廣作業向後延伸，包括審查面的案件管理、客戶徵授信；客服面的撥款及債權文件管理；以及法務面的法務作業及延滯戶控管，中租EIP系統已可串連所有作業流程。

蔡鴻成以個人帳款管理部的自動化為例，電腦系統可自動運算挑選出回收率高的案件，依序排列，讓電話催收員可以優先處理，電催員打過電話後，判斷對方回應的狀況，有十種措辭和緩、嚴峻，輕重等級不同的通知、催告信件供電催員選擇，電催員只要在螢幕上點選，之後的不同信件選擇輸出、名單列印等流程全部自動化，蔡鴻成笑稱，唯一需要用到人工的地方，大概就是把信件送到郵局。

「有安全穩定的IT設備，才能使各項業務運作更有效率，」蔡鴻成說，中租迪和要求的資訊系統是一個有效率的系統架構，不只是要快，更要穩定與安全，才能讓客戶滿意又放心，這是中租迪和選擇HP的主要原因。