Darwin e-club

益登科技導入高效能ERP系統，實現提供高效率服務的承諾

2008-06-04T06:33:00.009+08:00

重視對客戶承諾的益登科技，在IBM及聚碩顧問團隊的協助下，成功導入高效能的SAP ERP、DR系統，並逐步將台灣的成功經驗，複製到中國大陸、新加坡等海外據點，成就提供客戶高效率服務的跨國IC通路商

不斷推陳出新的電子產業，一直是全球的明星產業，活絡了全球經濟市場，也是推動國際市場往前邁進的最大動力；而亞洲地區是電子產品生產製造的重鎮，又是全球最大的消費市場。這個利基讓國際品牌大廠及OEM/ODM 廠商，紛紛將經營重心移往亞洲地區，尤其是中國大陸及台灣。對IC業者而言，要在中國大陸及台灣取得競爭優勢，就必須與專業、有效率的 IC 通路商合作，以建立與主要 OEM/ODM 製造商的堅強連結。

成立於1996年的益登科技，就是全球IC業者開拓亞洲市場的最佳合作夥伴。始終專注於IC通路事業的益登科技，在北京、上海、廈門、深圳、香港、檳城、新加坡等地都設有據點，益登代理的品牌皆為業界一時之選，如：AMD (Embedded)、AuthenTec、BroadLight、Cavium、Chingis、Genesis、Global Locate、 Helicomm、NVIDIA、NXP、OKI、Seagate、Silicon Labs、Spansion、ST、Wavesat等重量級廠商，及其他涵蓋多媒體、可攜式、有線及無線通訊、光電及消費性電子產品的先進技術廠商，共計40餘家業者，且數量還在持續增加中。

重視對客戶的承諾，快速反應客戶需求

作為一家經營有成的跨國電子零件通路商，益登科技成功的關鍵，在於重視對客戶的承諾，並能有效的透過綿密完整的運籌系統，進行關鍵 IC 及協同零組件的銷售及服務，提供客戶深入、即時的技術支援；益登與IC生產鏈及 OEM/ODM 製造商互動緊密，加上強大的財務管理及行銷實力，更為客戶提供最佳的加值效益。

為快速反應變動劇烈的市場，即時回應客戶需求，建立與客戶、供應商和商業夥伴的靈活互動關係，益登科技很早就建立了整合企業資源的ERP開放平台，但隨著業務不斷成長，舊有的ERP系統漸漸不敷使用。經過多方的評估，決定採用IBM P570、P560、P510 Server及DS4800 Fiber Storage等系統，在2006年10月導入SAP ERP平台。

「舊有的ERP系統無法符合業務成長的需求，無法讓各部門快速的進行更有深度、廣度的資料應用與分析，是益登毅然決定更換ERP系統的主因。」益登科技資訊部資深經理曾煜仁說，益登科技看重的是長遠的發展，需要的是可長久合作，信譽卓著，可依賴的廠商，不希望合作的廠商過了3、5年就有組織異動，還要承受合作公司可能整併的風險，到時得不到應有的技術支援。基於這樣的考量，益登排除了與國內廠商合作，轉而尋求國際大廠的協助。

益登科技導入ERP系統的決策過程，百分之百的以客為尊，充分尊重USER的需求。益登科技在決定導入之前，先是邀集了公司各單位參與討論，由各單位協理、經理級的主管組成一個評估小組，先檢視現有的系統、與公司內部各單位實際作業狀況及對ERP的需求，經過審慎的評估後，最後選擇了SAP的ERP解決方案。

效能、穩定及技術支援列為最首要考量

「效能、穩定及技術支援是益登評估導入何種ERP系統的主要考量，」曾煜仁表示，選擇IBM及聚碩，一則是IBM產品的效能與品質有目共睹，再則是顧問團隊的堅強陣容及積極服務的態度，讓益登印象深刻，覺得放心。

在評估初期，IBM的顧問群，對益登提出的各項問題，都能快速的給予回應，樂於展示各項器材，主動的提出各種參考資訊，即時反應益登的需求，讓益登得到滿意的解答與協助。財務管理是益登對ERP系統仰賴的核心，在益登提出希望強化財務中心效能的需求後，IBM也由原先安排的5位顧問，再增派1位有豐富財務管理經驗的顧問，協助益登的財務長，釐清益登對財務管理的需求，設定更符合益登需要的財務系統。

為順利導入ERP系統，除了益登資訊部5位工程人員，再加上財務部、CSR、業務部、稽核及法務等20位人員組成的專案小組，在IBM及聚碩顧問群的協助下，經過5個月的時間，便順利導入SAP的ERP系統。系統導入後，再經過實際的運作測試，整體效能的表現都達到益登預期的要求。

反應迅速、積極配合的專業顧問贏得信任

由於IBM系統效能表現優異，加上與IBM、聚碩顧問團隊建立良好的互動關係，益登科技在ERP系統順利上線，完成第一階段建置任務後，接著在2007年底開始建立的DR Solution異地備援系統，自然就委託IBM、聚碩提供服務。

「原有的服務團隊，已經充分瞭解聚碩的系統狀況及需求，導入DR系統，會更順暢。」曾煜仁說，導入DR最費工的就是遠端連線，在不同SERVER間轉換的測試，在原來默契良好的顧問團隊協助下，經過反覆的演練測試，益登導入的DR系統，讓益登安心，無後顧之憂。

「接觸過這麼多合作廠商，IBM與聚碩團隊的表現，比其他廠商表現的平均值，都要來的高，」曾煜仁說，無論在專業知識、反應、配合度上，都讓益登滿意。其中讓曾煜仁津津樂道的是，有次公司一台SERVER臨時當機，曾煜仁在傍晚五、六點打電話給服務聚碩的專案經理尋求協助，隔天一早，聚碩就送來一台新SERVER讓益登暫用，解決了益登的燃眉之急，聚碩這樣超高效率的貼心服務，讓曾煜仁讚不絕口。

有了在台灣建立ERP系統的成功經驗，益登科技也將把這個經驗複製到大陸及新加坡等海外據點，透過e化系統，化解空間的距離，將作業流程一致化，追求更高的營運績效，提供客戶高效率的優質服務，與客戶一起立足亞洲，運籌全球。

擁抱熱情、堅持創新，成就自己的幸福之地

2008-02-29T06:19:00.002+08:00

從1998年公司草創即加入奇美電子，歷任技術研發、製程管理到行銷業務的高階主管，郭振隆如何在奇美跳躍成長的每一個關鍵時刻，鍥而不捨達成許多「不可能的任務」，為自己的生命中譜下精采的樂章？

1998年，當時任職於工研院電子所的奇美電子行銷業務副總郭振隆，正面臨人生生涯的一個分水嶺。在交通大學光電所取得博士學位後，郭振隆遠赴日本東北大學跟隨內田教授進行研究，回國後，他進入工研院電子所參與TFT-LCD研究計畫，持續研發他熱愛的TFT-LCD的技術。

鑽研TFT-LCD技術十餘年，郭振隆知道TFT-LCD會是台灣的下一個半導體產業，被稱為「台灣的下一個半導體產業」累積了深厚的研發能量，有滿腹的創新想法等待被實現，郭振隆需要可以讓他發揮長才的舞台，走出實驗室，進入產業界是郭振隆必然要大步邁前的選擇。只是他應該選擇進入那個企業？

1998年奇美實業投下鉅資，在南科創立了奇美電子，專注於TFT-LCD的研發生產。奇美電子執行副總吳炳昇當時便親自拜訪、邀請郭振隆加入奇美電子團隊。1998年國內的科技人才大多匯集在新竹科學園區，南科對科技人來說，算是偏遠地區。

奇美電子創立初期需人孔急，郭振隆回憶，為了招募有志之士，1998年元旦，奇美電子特別安排了一台、一台的遊覽車，專程到竹科，接園區的IT人才及他們的眷屬一起到南科，參觀奇美電子的工作與生活環境，奇美創辦人許文龍也親臨接待。

在琴音響起之際，決定投入「追求幸福之地」

陷入長考多時，未能決定投效那個企業的郭振隆，在見到許文龍的那一刻，立即作了重大的決定。「沒有一位企業家會作這樣的事，讓我這麼動容，」郭振隆說，許文龍在接待這些科技界菁英時，親自上台為大家演奏，當小提琴旋音響起的那一瞬間，郭振隆便決定加入奇美電子。這個許文龍應許的「追求幸福之地」！

企業是追求幸福的一種手段，許文龍曾說：「五百年後，這世界上或許已不見奇美企業；然而，奇美醫院和奇美博物館卻可能永續存在。」企業追求利潤是必然的天職，創造利潤不難，但能重視員工心靈的需求，始終堅持妥善照顧員工生活，不忘謀求社會整體的進步與幸福，則是一種風範。

是許文龍的琴音與風範感動了郭振隆，他說，當企業面臨挑戰或是逆勢時，領導者除了思考突破困境的策略，通常還得想辦法提振團隊的士氣。具風範的領導者，會自然散發出感動人心的力量，形成共存共榮的企業文化，不需要畫大餅、不需要提供安慰劑、不必擔心人及士氣的問題，可以把力氣集中在營運策略上。

許文龍的風範也表現在高瞻遠矚的眼光及勇於接受挑戰的魄力。當時吳炳昇把成立TFT-LCD廠的BP事業計畫書送交奇美，奇美只花了兩天時間，就決定了這個幾百億的投資案。

1998年，台灣開始投入大型LCD的生產製造，當時市場渾沌未明，奇美即掌握了市場趨勢，鎖定大尺寸生產製造技術及開發 TV等級的產品，並堅持自行研發技術、不靠技術轉移的策略。

「技術需求急迫性高」是LCD 產業的特性，研發出身的郭振隆對此感受特別深刻，他說：「尋求國際大廠支援，作技術移轉，表面上看起來是比較安穩，但企業的發展會受到侷限。」直到如今，相較於友達、華映、瀚宇彩晶及廣輝等積極佈局TFT-LCD產業的集團，奇美仍然是唯一自行研發技術、不靠技術轉移，又唯一從上游原料走到下游，做到垂直整合的企業。

堅持自有技術，創造無數的唯一及第一

「奇美電子成就了無數的唯一及第一，」郭振隆說，奇美是台灣首家自建彩色濾光片廠的TFT- LCD廠商；1999年，成功開發國內第一片 14.1 吋面板，進入大尺寸領域； 2000年率先業界投入液晶電視面板研發；2002 年領先全球引進ODF 設備，成功導入生產線；2003開發我國第一片 30吋 LCD TV 面板；2005年開發全球最高解析度的56吋液晶電視面板…

現在奇美在南科園區，擁有3.5代廠、4代廠、5.5代廠、7.5代廠各一座及兩座5代廠，各產線產能完整且具彈性，可有效率生產全尺寸產品，並躋身全球大尺寸前3大液晶電視面板供應商之一。

回顧奇美現今的成就，創廠之初，堅持自有技術、勇於創新的理念居功厥偉。並且也驗證了奇美創新突破的企業文化：「不受困於嘗試所帶來的失敗，勇於求新求變；不滿足於現在的成就，持續提供差異化的服務與新產品；不設限未來的發展，引領世界科技趨勢。」

從草創初期即加入奇美電子，歷經技術研發、製程管理到行銷業務，郭振隆在奇美完成了許多「不可能的任務」，每一個歷程都在郭振隆的生命中譜下精采的樂章，其中最為郭振隆記憶深刻的，是大膽引進ODF技術、開發大尺寸液晶電視的經典傳奇。

早在2000年，奇美研發團隊即洞燭市場先機，率先投入大尺寸液晶電視面板的研發。2001年奇美正式成立電視產品開發處，全力發展液晶電視，這個具開創性的艱鉅任務便落在郭振隆的肩上。

當時奇美電只有生產監視器與筆記型電腦的面板，液晶電視面版完全是個處女地，雖然部門成立之初只有四個人，雖然液晶電視市場的未來還是一片混沌，郭振隆一開始就決定從30吋大型面版著手，並且大膽導入ODF製程技術。

採用滴下式注入法的ODF，是創新的灌液晶新製程技術，比傳統用毛細原理注入液晶要快上一千倍，良率也比傳統的四成高出一倍，又可降低機台投資、節省廠房空間、人力、材料耗損，若是能順利導入生產線，成功量產，絕對可以拉開與競爭對手的距離，成為全球的領導廠商。

但當時ODF這個新製程，在全世界都還停留在實驗室小量測試階段，離導入生產線，大量生產還有一段距離。「這是個高風險的兩難選擇，」郭振隆說，ODF的未來性十足，是必然的趨勢，但要是研發失敗了，挪用現有廠房設備的結果，奇美的產能會減少一半，生產成本增加兩倍，可能導致上百億的損失。

勇於嘗試、接受挑戰、正面思考、支持創新

「勇於嘗試、接受挑戰是奇美電子上下一致的信念，」郭振隆說，一個具開創性的企業，一定會有鼓勵創新、永遠正面思考、並且全力支持同仁的高階主管。郭振隆研發導入ODF製程的計畫，獲得總經理何昭陽與執行副總吳炳昇與的支持，初期使用四代廠一半的空間，七台新製程機器，成功量產。在一年之後，SONY及三星才開始使用ODF製程。奇美電子打了一場漂亮的戰役，領先世界大廠，奠定了在液晶面板的優勢。

也許是奇美勇於創新的企業文化的薰陶、也許是郭振隆本身勇於接受挑戰的天性使然，不受限於技術背景的出身，從研發、製程到現在擔任第一線的業務行銷，郭振隆在奇美跳躍成長的每一個關鍵時刻，都精采的留下卓越的功績，「路是人走出來的，市場是被開發出來的，」他說：從2002年到2007年，LCD的市場從零，成長到現在的50％，保守的說，全球還有50％的市場等待開發。

「但從宏觀的角度來看，TFT–LCD的市場可以從零開始，」郭振隆指出，視覺是人類接受資訊最快的方式，隨著新技術不斷的突破，TFT–LCD新的應用市場潛力無限，從現在熱賣的數位相框、廣告看板，只是初步的應用，到將來住家的牆壁、大樓的窗戶都可能裝上大型的液晶螢幕，不需開窗，就可以看到各式各樣的美景。

在郭振隆眼中TFT–LCD的新世紀才剛剛開始。郭振隆勉勵有志朝TFT–LCD產業發展的年輕人，時時保有「熱情、創新、鍥而不捨」勇於接受挑戰的精神，只要努力付出，不僅可以得到自我的成就感，也可累積財富，實現自己的幸福。當然除了上述的特質，還需要有像奇美電子這樣「應許幸福」的企業，提供伸展的舞台。

邱宏正的公益人生，源自對家庭的摯愛

2007-09-29T10:21:00.000+08:00

「開 VOLVO的男人結婚了是疼愛妻子的好丈夫，有小孩了，就是好爸爸。」有了女兒之後的邱宏正醫師，更加珍惜家庭的可貴，除了改開VOLVO護衛全家的安全，更將對家庭的小愛，提昇為對社會的大愛，積極投入公益。

一如往常忙碌的日子，邱宏正醫師晚上九點忙完診所的事務，稍作休息後，便坐在家中電腦桌前，繼續撰擬他的區域管理研究碩士論文，這晚他寫論文到了凌晨兩點多鐘，想著自己毅然選擇身兼數職，過著忙碌而充實的日子，想到已經進入夢鄉，鍾愛的妻子與可愛的小女兒，一時百突感交集，在電腦螢幕上，寫下八年來在台東創業、生女、陪伴妻兒生活的點點滴滴。
畢業於台大醫學院牙醫系的邱宏正，在擔任台大醫院牙科部齒顎矯正科總醫師、台大醫院牙科部兼任主治醫師，轉為台北博仁綜合教學醫院牙科主任後，基於回饋鄉里的心願，回到出生地，直到五歲才離開的台東成立牙醫診所。

「當了爸爸之後，才真正體會血濃於水的親情、才真的懂得家庭的可貴，」邱宏正說，八年前離開台北回到家鄉台東行醫，當時女兒才呱呱墜地，看著女兒純真亟需呵護的臉龐，他決定賣掉陪伴他在台大醫院行醫多年的國產車，換開VOLVO S70，「因為VOLVO是行車安全的保證，坐上VOLVO就覺得安心，」邱宏正為了保護摯愛的妻子與小女兒，毫不考慮的就捨棄其他品牌的車款，選擇了VOLVO S70。

開VOLVO的男人值得依靠
邱宏正觀察到許多開VOLVO的醫師、律師的朋友，發覺他們有一個共通特性就是，大都憑著自己的努力，擁有專業職能，打拼出自己的事業，行事低調不愛招搖，也特別重視家庭與安全，「開 VOLVO的男人結婚了是疼愛妻子的好丈夫，有小孩了，就是好爸爸。」邱宏正開玩笑說，喜歡開雙B的，生活形態可能不太一樣，可就不能保證了。

在VOLVO S70 陪伴下，度過五年安心、幸福的家庭生活後，邱宏正關心全球暖化效應的威脅，也希望日益出落娉婷的小女兒擁有良好的成長環境，他思索著如何讓女兒的未來能更安全無虞，邱宏正決定更換有更高安全防護，也更環保的VOLVO XC90 D5，企盼能為維護地球的生態環境盡一份力。

選擇 VOLVO XC90 D5 的另一個因素是當時邱宏正迷上輕艇，為了方便駕輕艇出航，邱宏正選擇同類型車款中，唯一有原廠提供輕艇駕配備的 VOLVO XC90 D5，對重視安全的邱宏正而言，這當然是唯一且必然的選擇。經常開南迴公路，往來高雄、台東之間的邱宏正說，VOLVO XC90扭力強，行駛南迴公路的山路需要超車時，有宛如行雲流水的表現，可以更安全快速的抵達目的地。

熱愛大自然生活的邱宏正開著VOLVO帶著一家三口，遊遍寶島的各個角落，他開著VOLVO上山下海，或是溯馬武窖溪探訪泰源幽谷秘境；或是在車頂架上輕艇遨遊在太平洋濱。邱宏正說，台東的天然資源豐沛，有山有海、處處美景，開車五分鐘就到海邊，這是居住在大都市，難以奢望的自在生活。除了台東、花蓮，邱宏正也常在特別的日子，開著VOLVO帶著全家環島旅行。他相信親近自然、四處旅行對開闊女兒的視野、培養美感經驗、激發潛能有絕對的幫助，所以他也帶著全家去美國、日本、夏威夷、瑞士各地旅行。

因為愛家，懂得愛更多的人
典型的巨蟹座、B型，愛家顧家的男人，結婚後的邱宏正，所有的人生規劃都從家庭的角度著想。因為女兒為他的家庭帶來幸福的生活，他感謝上天賜給他的一切，開始積極投入各項公益活動。他身兼國際扶輪社台東西區扶輪社社長、台東牙醫師公會理事長、女兒就讀的台東大學附設實驗小學家長會長、又攻讀區域政策管理碩士，就是希望整合各種資源，讓推動公益的成效發揮到極致。

加入扶輪社的初衷是希望能與別的家庭交流；因為疼愛自己的女兒，邱宏正也關心其他的小孩、老人、弱勢的族群，從對自己家庭的小愛，擴大到對整個社會的大愛，邱宏正希望社會的每一個家庭都能幸福美滿，大力推動識字、水資源管理及保健防飢的各項公益活動。邱宏正說他希望透過自己的身教，讓女兒更懂得感恩、懂得付出才是人生最大的喜悅。

女兒是邱宏正最珍愛的寶貝，VOLVO是保護這個家的重要屏障。「重視家庭、重視安全的車主，一旦開了 VOLVO ，大概一輩子就離不開 VOLVO了，」邱宏正說，當他看了 VOLVO那個父親呵護一直講個不停的小女孩坐上車的廣告時，感觸很深。他說唯有為人父母才能深刻體會那種心情。當小女兒長大要建立自己幸福的家庭，邱宏正一定期望他未來的女婿，也是開著VOLVO來迎娶！把女兒交給開VOLVO的男人，坐上另一部VOLVO，這時的邱宏正才能真正安心吧！

ASUS R2H

2007-09-29T10:01:00.000+08:00

因為OKWAP人生暢快又美麗

2007-09-29T09:28:00.000+08:00

高山上的希望工程

2007-08-07T08:52:00.001+08:00

導入搜索引擎，開啟國家檔案的知識寶庫

2007-08-07T08:35:00.001+08:00

從過去檔案目錄資料，每年平均以一億筆的數量成長，到目前擁有四億六千萬筆資料，檔案管理局如何藉由Openfind的強力搜索引擎，在龐大的國家文化資產中，創造智慧的知識寶庫？

「檔案」是個大家耳熟能詳的名詞，在日常的工作與生活中，常會聽到有人問，某某檔案在哪裡？或是說找某某檔案來參考、把這個文件建檔，趕快歸檔等等。進入資訊數位化的時代，檔案不再只是單純的文字資料記載，在管理上，也不能把所有檔案束諸高閣，只是做靜態的資料整理。

所謂的「檔案」泛指經過分類、登錄、編號而予以典藏的文件，「檔案」是國家和人民的智慧累積，在時代的演化與進步的歷程中，扮演著舉足輕重的角色。「從每年總統的文告，可以分析出國家政策的走向；從產業政策的頒佈，可以看到國家整體經濟的走向。」國家檔案管理局局長陳士伯說，檔案是文化資產，是可以再創歷史的珍貴資產。

開啟國家檔案管理的新紀元

民國八十八年十二月「檔案法」公布；九十年十一月檔案管理局正式成立，檔案法及其相關子法自九十一年一月一日正式實施，陳士伯從檔案管理局籌畫成立開始，便接下這個開啟我國新世紀檔案管理里程碑的重責大任，致力於賦予檔案管理新的生命，要能活潑多元、關懷人群、重視社會意識，做到妥善保管、典藏及開發檔案知識與價值。

要統一管理整個國家龐大的檔案，其任務之艱鉅不難想像，「檔案管理局要面對中央及地方各級機關，各式各樣數量龐雜的檔案，不僅建檔耗時，如何有效整合也是大挑戰，」陳士伯表示，過去各機關彙送的檔案目錄資料，每年平均以一億筆的數量成長，雖然九十六年以後，改以案卷層級彙送，減緩了資料成長量，但檔管局已經建立了四億六千萬筆檔案資料，他笑稱，這些檔案多到從基隆北海岸，一直排列到屏東的墾丁都排不完。

Openfind強大搜索引擎系統贏得青睞

為了尋求一個能透過網際網路，具備處理巨量資料能力，能快速回應的搜尋引擎系統，又要具有彈性，足以因應未來檔案目錄資料持續大量成長，檔案管理局對外公開徵求解決方案，吸引了國內外七、八家知名的資訊軟體業者前來挑戰。檔案管理局準備了已經建檔的兩千多萬筆資料，出了個考題，要求廠商在兩天內，完成可以進行全文檢索的搜索引擎系統。結果多家廠商不能在期限內完成，知難而退，只有網擎資訊Openfind，在一天內就完成了作業，最後贏得檔案管理局的青睞，成為檔案管理局的合作夥伴。

Openfind參與了分析、設計、開發與建置「全國檔案目錄查詢網」巨量資料搜尋引擎的各項軟、硬體系統，為檔管局建置了全文檢索所需巨量資料搜尋引擎查詢系統；配合檔案管理局應用政策，比如案卷案件二層式顯示架構、查詢條件等，調整全國檔案目錄查詢網顯示介面或系統功能，並整合檔案管理局Oracle資料庫，提供管理維護系統規劃及建置，包含檔案管理局主機房端及異地備援端系統的建置及保固。

檔案管理局檔案資訊組組長趙培因表示，檔案分為機關檔案及國家檔案，機關檔案由各機關自行管有，但會建立電子檔案目錄送檔案管理局彙整公布於網站。機關檔案保存二十五年，經鑑定具保存價值，就移轉到檔案管理局列為國家檔案，由檔案管理局將資料全部數位化，並將目錄公布於網站。民眾申請應用機關或國家檔案，都會先透過檔案管理局進行目錄檢索，因為這些檔案目錄數量龐大，如果採取傳統的資料庫查詢機制，查詢速度一定會過於緩慢，又不能因應搜尋需求，提供全文檢索功能。因此檔案管理局必須引進先進的搜索引擎系統，依目錄檢索欄位建立索引資料，來提升檔案目錄檢索查詢效率及查詢功能。

拒當「電腦盲」，也不要成為「搜索盲」

「以前有所謂的「文盲」、後來是「電腦盲」，現在則是「搜索盲」，到了數位時代，不會搜尋，就好像以前的文盲，」陳士伯笑著說，檔案資料是垃圾或是價值連城，取決於挖寶的人是否有智慧加以判斷。他說檔案管理就是知識管理，要做好檔案的知識管理，沒有一套好的搜索引擎，人類辛苦累積的珍貴的知識都形同虛設，就好像在知識的大海中航行，不僅失去方向，茫然不知所措，還會處處碰壁。

對陳士伯而言，檔案不僅是個有機的生命體，檔案與他的關係像是亦師亦友，又像是親人，陳士伯常說，檔案也有生命，管理不佳就會加速其破損，如把檔案當成「人」看待，就會更用心的保存他，給他最好的典藏維護及應用環境，開發他所蘊藏的豐富知識與智慧來服務人群。

「檔案人格化、服務戲劇化」是陳士伯為檔案管理局擬定了的服務理念，檔案管理局要善用資訊科技及典藏技術，確保國家檔案的保存維護與應用。並且藉由檔案的編輯研究出版與主題檔案展示等活動，展現生活化、多元化的檔案服務，提高民眾應用檔案的社會意識，以高科技及全方位的技術與服務，引領民眾珍視檔案資產。

永慶房屋超級宅速配

2007-05-19T10:28:00.001+08:00

二OO七年網路科技最IN的話題，恐怕非Web 2.0 及搜索引擎莫屬，Web 2.0的使用者至上及把主導權交給使用者的概念，改變了各種網路服務的型態；而搜索引擎功能不斷推陳出新，主要也是迎合網路使用者對更精確、更便利搜尋的殷切需求。

當Web 2.0的精神與搜索引擎先進的網路科技，應用到房仲業；當傳統產業遇到網路高科技會擦出什麼火花？能對消費者帶來哪些實質的便利？又會對房仲業的服務型態帶來什麼變革？

許多已經接觸過永慶房屋「影音宅速配」服務的消費者，大概都會留下深刻的印象，現在永慶房屋又推出「超級宅速配」電子門市服務，領先業界推出「地圖式搜尋」及「行情搜尋」兩大服務，要把消費者的目光黏在永慶房屋「超級宅速配」的網頁上，不斷的發出驚訝的讚嘆聲。

永慶房屋，e化服務的先鋒

說到e化服務，永慶房屋可說是房仲業的先鋒，永慶房屋首創房仲業第一家結合ADSL寬頻網路科技，推出「聯賣捷運系統」，全面走向e化服務，永慶房屋首創的「影音宅速配」、PDA行動仲介經紀人，都為房仲業創造了新的服務標竿，現在更升級到「超級宅速配」，再拉開與其他房仲業者e化服務的距離。

「目前一般房仲業提供的物件搜尋服務，大都以行政區域做劃分，不能準確的符合消費者的需求，」永慶房屋業務管理部協理林弘章說，以行政區域分類做搜尋，範圍太大，很難快速找到理想地點的房子。現在的消費者買房子之前大都會先鎖定特定的地點，比如消費者喜歡敦南誠品附近的生活機能，想要買附近的房子，若依照傳統的搜尋方法得輸入路名，但敦南誠品在敦化南路上，又臨接忠孝東路、仁愛路、安和路，交叉選項的條件複雜，要一一輸入地名搜尋，既費時又很難精確。

地圖式搜尋讓消費者愛不釋手

永慶房屋「超級宅速配」的「地圖式搜尋」則完全解決上述的困擾，只要用滑鼠在網頁地圖上，找到敦南誠品的位置，以目標地點為中心，圈選附近的區域，就能快速且精確的找到附近的物件，立刻看到房屋總價、屋齡、坪數等資料，當然更可以透過影音系統，「親臨」現場，看到房子的外觀、內部格局，甚至附近的街道、商圈等環境。要是消費者找到了喜愛的物件，不知屋主開的價錢合不合理，不知如何議價，永慶房屋還提供「行情搜尋」服務，可以在網頁上顯示周圍一年之內實際成交案例的成交價格，提供消費者做為議價的參考。

「當客人看到永慶房屋的服務同仁，操作這套「地圖式搜尋」系統，都忍不住要求自己操作，進行搜尋，」林弘章說，這套系統就像現在最熱門的電玩遊戲Wii，採取最直覺式的操作方法，既友善又有效率，可以觸發客人的聯想，讓客人愛不釋手，會忍不住想要自己實際操作，自己移動區域，自己搜尋地圖。

以前客人到永慶門市看電腦搜尋物件，可能待個十分、二十分鐘就出門看房子了，現在很多客人玩這套地圖搜尋系統，往往都會在門市待超過三十分鐘。林弘章說，這套系統會讓客人在搜尋過程中，刺激更多的思考，更能聚焦，找到符合自己需求的房子。在網路上精準的找到理想的房子，等到親自現場看屋時，就能很快做決定，省下到處奔波看房屋的時間。

在捷運路網中迅速找到首選的房子

台北捷運提供便利的交通網絡，刺激了消費者對捷運沿線房屋的需求，許多人都會選擇位於捷運沿線的房子。永慶房屋看到消費者有這樣的需求，當然也推出了捷運路網地圖式的搜尋系統。林弘章表示，這套捷運地圖搜尋系統，也讓他省了很多麻煩，幫他快速找到適合全家交通需求的好房子。

林弘章本來住在新莊，上班的地點在信義路的永慶房屋大安門市，太太在中正紀念堂附近上班，娘家在永和，媽媽的家則在新莊。林弘章想找個新房子，讓太太可以方便坐捷運上班，也兼顧到可以坐捷運回新莊或永和看望爸媽的方便性。

針對這樣的需求，如果用傳統的搜尋方式，恐怕一時也找不到頭緒。林弘章就打開永慶房屋捷運網路搜尋網頁，先從家庭成員上班及住家地點看起，在這四個地點找尋捷運路網的中間點，結果在忠孝新生捷運站附近找到理想的住所。這個新家讓太太可以坐幾站捷運就到公司，也可坐捷運回娘家；他自己開車或騎摩托車到公司只要十分鐘，將來等信義路的捷運開通了，他也可以坐捷運上班，以後新莊線的捷運通車，回老家就更便捷。

永慶房屋先前首創的「影音宅速配」，結合DV影音科技與房屋資料庫，以十三種貼近買方需求的查詢機制，呈現四十六種房屋相關資訊，以及房屋影音實景，讓消費者選屋不僅省時省力，更不受時間、空間、氣候的影響，不出門也能享受看屋、選屋的超值服務。而這套升級版的「超級宅速配」「地圖式搜尋」系統，更是在Web2.0的互動概念下，再運用網路高科技，又一次顛覆傳統仲介業經營模式，帶領仲介業界進入網路科技優質服務的嶄新境界。

遠傳M化專刊。童綜合醫院

2007-05-19T10:14:00.001+08:00

遠傳M化專刊。和泰興業

2007-05-19T10:07:00.000+08:00

國家設計獎特刊。技嘉G -Pad

2007-05-19T08:19:00.001+08:00

最好的工業設計，就是最能貼近消費者需求的設計，這是最基本的原則，但也最難達成。一個好的設計，要能讓消費者一看到產品，就不由自主的發出「哇！」的讚嘆，讚嘆設計師竟然會想到這個使用上的需求，並應用貼心的設計，解決了消費者的問題，為消費者帶來幸福感。

G-Pad筆記型電腦專用散熱墊的設計概念，就是源自於滿足消費者需求的簡單概念。筆記型電腦的玩家都會有擔心電腦過熱，影響機器及零件壽命的困擾。我們就思考如何設計一款符合環保，又能有效解決筆記型電腦散熱問題，且外型輕巧有型、便於攜帶，又可展現使用者品味的產品。

因為環保，我們堅持採無風扇式設計，做到零噪音、零電源；為達到最佳的散熱效果，我們採用鋁鎂合金材質結構，藉由特殊的造型設計，巧妙地大幅增加Notebook底部進氣空間，再藉由筆記型電腦下方風扇吹出的熱空氣，引導至高傳導係數之鋁鰭片上快速散熱。

因為簡簡單單的應空氣熱流傳動的自然原理，G-Pad僅利用Notebook原本內置的散熱風扇，就可以快速提升散熱能力，不需大費周章的再額外增加風扇，卻能增加Notebook的進氣，大幅減少散熱風扇起動的機會，提升了Notebook的續航力，也達到省電及安靜的雙重效果。

設計G-Pad，我們注重的不只是功能性，更要突顯外型質感。我們瞭解產品設計的質感，對消費者選擇產品有絕對的加分效果。因為要輕巧便於攜帶，我們以書本的造型為設計概念，讓G-Pad可摺疊收納，以節省體積。

由鋁鎂合金精鑄而成的G-Pad，在材質的特點上，即有了科技與時尚感，再加上摒棄多餘的裝飾，以簡潔例落的線條設計，更將全球當紅的簡約設計風格，發揮的淋離盡致，要讓注重品味與質感的消費者，一看到G-Pad，就想擁有，一旦使用後，又會懾服於G-Pad強大的散熱能力，就再也離不開她。

現代人的工作與生活太複雜，消費者對回歸自然、單純的渴求越來越強烈，因此越簡單、環保的設計，往往越能深得人心。G-Pad抓住了這個簡單卻深層的需求，贏得了各界的肯定。

我的E政府之研考會主委宋餘俠

2007-05-19T08:08:00.001+08:00

「現在民眾已經逐漸習慣不走馬路，上網路了，我們現在要進一步，做到一站購足，到宅服務！」研考會主委宋餘俠回應陳俊麟的觀點表示，現在的民間企業網站都在積極推動以客為尊的貼心服務，政府網站當然也不落人後。

「我們的e政府服務，跟民間企業網站提供的服務相比，毫不遜色，」宋餘俠說，不管是便民資訊的提供、網路報稅、線上申請戶籍謄本、地籍謄本、一秒鐘快速通關報關服務，還有行政部門公文電子化等等，台灣政府的e化服務，已經具備了國際的水準，推動電子化政府服務，現在要再更上層樓的，就是整合服務，這個下一個階段的整合行動就是i-Government『整合政府計畫』。

以i-Government整合政府計畫，呼應Web 2.0精神

i-Government『整合政府計畫』就是把政府真正轉型為服務業的大計劃，這個計畫包括了國民「e管家」、企業「e幫手」、國民「e公務」等新型態「服務到宅」整合服務。宋餘俠闡釋，所謂整合就是要串聯各業務主管機關本身垂直的業務，透過「e管家」網站，將各機關單位資訊橫向整合，直接把訊息服務提供給民眾，民眾不用瀏覽個別網站，一站就可得到所有需要的資料。

「政府由單向的提供資訊，到讓個別民眾滿足個別的需求，這是服務觀念的大突破，」宋餘俠說他在九月份參加一場二十七國中央政府主管會議，當時會議中各國代表熱烈的討論著 Your Government的概念，而台灣現在已經要落實i-Government藉由網路服務，讓每個國民都擁有i-Government，國民專屬的「我的e政府」。

i-Government 的i代表多種含意，其中一個i代表著interactive，強調要做到及時互動，讓民眾能表達意見，參與討論，並能集體創作。宋餘俠說，在Web 1.0 的時代，資訊是以一對多的方式傳遞，是單方向的提供，缺乏互動，也無法即時得到回應。在Web2.0的時代，人人都是資訊的提供者，每個民眾都是個發聲體，都可表達意見，接受批評，也給予回應，政府提供的e化服務，當然更要符合Web2.0的精神，把資訊權交給每個民眾，由民眾當家作主。

宋餘俠以國家政策網路智庫為例，政府要推動的草案會在這個網站公布，開放讓民眾提出各種各樣的想法，也可針對草案給予批評，大家互相討論，激發出更好的想法。這就是研考會希望能進一步推動的「電子民主」，在這個「電子參與」的概念下，政府可以進行各種「電子民調」、「電子投票」，民眾大大小小的事情，都可透過電子論壇的形式，充分的討論，政府也可以藉此充分瞭解民意的走向，即時給予回應，即時整合各方意見，加以調和，調整政策。

整合單一資訊平台，一站購足，服務到宅

現階段i-Government 最要強調的則是integration整合的概念，真正做到把資訊自主權交給民眾，把政府貼心的服務送到民眾家裡。這個「一站購足，服務到宅！」的i-Government便民服務，即將因國民「e管家」上線，而逐步實現！

有了e管家，忙碌的上班族、辛苦工作的爸爸、媽媽，再也不會因為工作忙碌，忘了繳水費、電費、交通罰單，忘了驗車、繳牌照稅、燃料稅、地價稅。也不用分別到不同的政府網站，查詢各種繳費資訊，或是還得親自連結到不同的機關網站繳費。這些瑣瑣碎碎的柴米油鹽的生活雜事都可以由e管家服務平台，一指搞定。

提供民眾有效管理各項民生資訊是e管家成立的目的，e管家網站服務，將各機關與民眾生活息息相關的各種稅規費帳單、通知書及重要民生訊息例如，公路監理的驗車、交通罰單、其他需經常處理的停車費、稅規費、水費、電費、電話費、不動產地政方面等資訊，整合在個人化網頁，系統不但可以主動告知，也可以自動提醒需要繳交稅規費的訊息及期限，民眾可以選擇最適當的支付工具一次繳清各種稅規費，減少一大堆帳單忘記繳費的煩惱。

讓民眾樂於經常使用，全年無休的電子化服務

「能讓民眾真正方便使用，並且經常使用的才是好的服務，」宋餘俠再次點出電子化政府便民服務的精髓，他說，以後民眾只要上網連結到e管家的個人專屬網頁，便能一目瞭然哪些費用需要何時繳交，甚至還有個人化行事曆隨時通知繳費相關訊息。最重要的是民眾可以自己選擇自己需要的資訊，自己勾選需求的資訊項目後，才會收到由電腦系統過濾後的資訊。

為了擴大服務範疇，政府也主動跟民間企業洽談，希望民間業者也加入e管家服務，像是台灣大哥大、遠傳等電信業者也考慮加入e管家服務系統，民眾也可在e管家網站繳交民營電信業者的電話費用。

「政府服務的觀念要突破，民眾使用網路服務的習慣也要突破。」陳俊麟表示，當初網路報稅推動的第一年，只受理了一萬零二百三十四件，其中有一半一上都是公教人員，現在全國有百分之四十五的家戶，都使用網路報稅服務，也都享受了電子化服務的便利。e管家服務上線後，只要民眾親身使用，相信一定會得到熱烈的迴響。

應用即時通訊工具把政府衙門變成7 × 24小時全年無休的 7-Eleven，是研考會推動i-Government的目標，把年底上線的e管家服務，做到像現在最火紅的MSN即時通訊一樣受到歡迎，讓民眾一上網就習慣連結到e管家，假以時日當e管家被普遍使用時，台灣的電子化政府又將締造新的紀錄。

我的E政府之研考會陳俊麟主委

2007-05-19T07:57:00.000+08:00

趕上網路科技浪潮，打造世界一流的電子化政府

「十年前政府單位的網站不到一百個，現在台灣幾乎每個鄉鎮，每個村里都有自己的網站了。」行政院研考會副主委陳俊麟說，這十年來網路發展的速度驚人，台灣推動電子化政府，正好趕上這波網路新科技崛起的時機，政府電子化優異的表現，讓全球刮目相看。

美國布朗大學自2001年開始針對全世界198個國家，做電子化政府網站的評比，台灣在2002、2004以及2005年，都獲得第一名。世界經濟論壇(WEF) 2006全球資訊應用評估報告，台灣在全球115個國家的「整體網路整備度指標」排名第七名、在亞洲各國僅次於新加坡。

台灣電子化政府能夠有這樣的成績，網路基礎建設的普及與政府網路統一規劃處理，是成功的關鍵之一，「我們把網路開到每一個村里，並且提供市價百分之三到百分之五的低廉費用，讓每個政府單位都能輕鬆架站。」陳俊麟說，因為政府網路統一處理，政府網路的普及率幾乎達到百分之百，一年就為政府省下二十幾億的網路使用費用。

因為政府建構了普及率幾乎百分之百的網路，讓政府部門之間暢通無阻，這就像建造了一條寬軌的資訊高速公路，大大提升行政效率，來作更多e化的便民服務。行政管理e化最明顯的成績，可以電子公文來作代表。目前約有一萬四千個政府機關，兩千多所國中小學整合連線實施公文電子交換，其中行政院所屬一級機關公文電子交換比率達75%，部會所屬機關公文電子交換比率也達65%。

陳俊麟又舉例說，以前各政府單位的公報都各自定期出版，費力費時，耗損大量的資源，現在經過電子化整合後，行政院公報可以做到每天出刊，每天下午四點，就可以在線上看到各單位最新的公報，還作好了分類搜尋，行政效率之高，與全球先進國家相比，都毫不遜色。

從民眾的角度思考，提供更便利的e化服務

雖然電子化政府成效有目共睹，但陳俊麟仍然站在民眾的角度，思考怎樣可以做更好的e化便民服務，更能符合民眾的實際需求，讓民眾更習慣使用網路，並且要黏住大家，「就是要讓民眾天天有感受，一天不使用電子化政府的服務，都會覺得不習慣。」陳俊麟說，要做到這個境界，就必須充分的整合各政府單位電子化服務、做到完全的客制化，民眾要跟政府打交道，只要透過一個單一的窗口，一個整合後的單一平台，不要讓民眾還得跑馬路，親自到各機關臨櫃辦理，或是在網路上跑來跑去。

電子化政府變身大計劃

2007-05-19T07:48:00.001+08:00

i-Government要讓衙門轉型為一站購足，服務到宅的7-Eleven

電子化政府十年有成，研討會規劃的i-Government『整合政府計畫』，即將在年底推出國民「e管家」、企業「e幫手」等新型態「服務到宅」整合服務，讓民眾使用政府e化服務，就像上MSN、便利商店一樣自然、方便

十年前行政院研考會開始規劃推動電子化政府計畫，從提升政府單位的行政效率做起，讓過去冗長的公文旅行，從兩個月變成兩分鐘，也將政府投領標e化，大幅提升標案流程透明化，大大提升行政效率；民眾從排隊繳稅，到接近五成的國民都透過網路報稅；現在民眾逐漸習慣在線上申請戶籍謄本、地籍謄本、享受一秒鐘快速通關報關等服務。

推動電子化政府十年，成功的降低民眾跟公部門打交道的成本，把政府形象，從傳統的衙門變成二十四小時不休息的服務業。隨著電子化政府推動腳步，台灣社會發展也出現重大變革。在民眾愈來愈習慣網路生活的當下，民間企業無不積極以便利服務，掌握商機。政府當然也看到了這個大趨勢，配合Web2.0發展趨勢，集中資源先行推動國民「e管家」、企業「e幫手」、國民「e公務」等新型態「服務到宅」整合服務。

政府e化十年只是開端，為了轉型「服務業」，政府即將在年底推出與民眾生活息息相關的「e管家」服務，直接把民眾所需的服務，透過像MSN線上即時通訊的服務，送到民眾手裡，到時民眾將更能體會「我的E政府」為生活帶來的便利。

國家設計獎特刊。陳永基母語的對話

2007-05-19T07:37:00.000+08:00

「母語-伊朗與台灣的對話海報」系列，最原始的創作概念來自於一個對話框，我試圖以一個對話框，表達伊朗設計師Reza Abedini與五位台灣設計師的交流對話，這個對話真實、坦白、不做作，跳脫了國界、語言、文字的隔閡。

對話框與標點符號是國際共通的語言，不需多說，一看就懂。在海報紙質與顏色的選擇上，特別呼應Abedini先生的祖國伊朗，天空與大地灰黃的意象，而採用黑色對話框與標點，則回應降低色彩、無顏色的環保設計理念。

從一個簡單的對話框，衍生出系列充滿原創、簡約、環保、樸實的設計。這系列作品，看起來很簡單，卻能直指核心，把設計學上的要素，比如大小、對比、空間、節奏闡釋的淋漓盡致，讓畫面佈局倍顯視覺張力和感染力，呈現豐富而多元的意象。

「母語-伊朗與台灣的對話海報」得到2006國家設計獎視覺傳達設計金獎，同時也得到有國際設計界奧斯卡之稱的紅點Red Dot設計大獎，在來自三十一個國家，共計3,708件參賽作品中脫穎而出，成為其中二十四件優秀作品，獲頒Best of the best設計大獎。並將在德國埃森的紅點設計博物館Stoker’s廳展出後，由博物館永久收藏。

Red Dot是自1955年起每年固定在德國舉辦，以產品設計、傳播設計及設計概念為主軸的國際性設計競賽。這個當今世界最具權威性的設計大賽和機構，五十年來致力於推廣「促進環境和人類和諧的設計」，「母語-伊朗與台灣的對話海報」展現了Red Dot的設計精神，得到Best of the best，可說是實至名歸。

台灣的設計能在國際設計大賽中大放異彩，證明了台灣有國際級的設計能力，現在的商業市場競爭激烈，產品的功能差異不大，同質性高，廠商應該要緊緊捉住具國際視野的設計師，以兼具美感與內涵的設計來彰顯品牌形象，凸顯產品特色，靠好的設計輔助行銷，爭取全球消費者的青睞。

國家設計獎特刊。陳俊良受傷的繁體字

2007-05-19T07:25:00.001+08:00

2005年伊朗知名的設計師Reza Abedini來台擔任台灣國際海報獎的評審貴賓，我有幸與Abedini先生見面，對Abedini堅持使用他的母語創作的系列作品，既驚嘆又感動，當場便邀請Abedini再來台灣舉辦一場「母語的對話─海報交流展」，沒想到很快的就在今年四月得到回覆，確定Abedini可以在六月來台舉辦展覽。

「受傷的繁體字」的創作源由，便來自回應Abedini以母語創作的對話。近年來中國經濟突飛猛進，繁體字相對逐漸式微，甚至傳聞繁體字將被聯合國排除，不列為正式文字。我想像一千年後，假如大家都不使用繁體字，當有人在地底挖出用繁體字書寫的文物時，那種驚訝的表情。

我用紗布象徵繁體字受到傷害，把泡在樹脂裡取出的立體壓克力字的邊緣，刻意做成不規格狀，就像是從地底挖出來的出土文物，這一系列10張作品，字或大或小，當他在展覽會場一列排開，會呈現或近或遠的迷濛感，就像是水母在水裡漂流，不停的收縮、呼吸，像是在掙扎著保護自己的文字；同時在奮力吶喊，企圖引起世人的注意，卻又好像回天乏術，無力的消逝在時光隧道之中。

我從小在書堆中長大，對文字的感受特別敏感，「現代東方」是我在設計風格上始終如一的堅持，其中文字書法更是重要的創作素材，「受傷的繁體字」表達了我對繁體字可能被忽視的憂心。

母語就像是我們的母親，世上最難以忍受的痛苦，莫過於母親與子女的分離，我在海報下方「受傷的繁體字」標題，用一道紅線劃開，隱約中可以看到，「母」與「子」文字被切割開來的畫面，這就是要表現這種錐心之痛，藉由設計來表達意念，藉由畫面來說故事。

設計不只是堆砌一些畫面來譁眾取寵，設計師必須要有想法，必須要有話說。好的設計師應該是個會說故事的人，並且可以用清楚、簡約的設計，表達碰觸人心的深刻意涵。

Sony 藍光來了，FULL HD時代不遠了

2007-03-14T08:08:00.000+08:00

繼BRAVIA新世代液晶電視熱賣，Sony再推出首款Blu-ray藍光燒錄器，HD高畫質系列家族的關鍵成員－藍光到位後，Sony 又將再造高畫質影音的極致王朝

二OO六年，十二月三十一日，五十萬民眾湧進台北市信義計畫區，準備迎接新年，感染新年的歡樂氣氛，而這個跨年活動的高潮，全部聚焦在台北101大樓一百八十八秒的煙火秀。全世界的人都在好奇，在台北101的塔頂上，會出現什麼字樣？帶來什麼新年的訊息？

二OO七年一月一日，跨年讀秒倒數之後，隨著101大樓迸出絢爛的煙火，成千上萬的民眾在驚呼聲中，看到了Sony 帶來的新年訊息：「FULL HD」、『1081』，這個畫面對Sony而言，有強烈的宣示意味，Sony仍將是HD高畫質時代的領導者，在即將來臨的二OO七，乃至二OO八，Sony 對改變高畫質影音世界的市場有強烈的期許與企圖。

二OO五年八月，Sony推出新一代液晶電視品牌BRAVIA後，立刻造成全球市場熱賣，二OO六年台北101大樓煙火秀中出現Sony BRAVIA字樣，更是把BRAVIA的聲勢烘托到炙熱點，這也是Sony佈局HD高畫質影音市場的前哨戰。

Blu-ray 是Sony HD王朝的關鍵成員
在BRAVIA之後，Sony再推出首款擁有Blu-ray ，號稱是Sony 三大核心技術的藍光燒錄器「BWU-100A」，至此，Sony HD 家族系列產品一一到位。從前端以Handycam高畫質數位攝影機、數位相機拍攝影像，到後端使用BRAVIA數位液晶電視，再現令人感動的畫面與色彩，在中間串連的功臣，便是Blu-ray 藍光光碟。

「藍光燒錄器是實現1080i高解析度影音媒體表現，與高儲存效能的最佳解決方案，更將在Sony全新的HD高畫質世界當中，扮演關鍵性的地位。」台灣新力應用零組件行銷總部協理今村京太郎說，藍光波長比傳統DVD使用的紅光波長要短，因此可增加儲存資料的密度，透過藍光技術，一片藍光光碟可以支援八層（layers）的資料儲存，一層可儲存二十五GB資料，八層就可達到二百GB。

高容量、高畫質、高速燒錄的高競爭優勢
藍光光燒錄器可支援單面雙層，容量五十GB的藍光光碟，這張薄薄的光碟，可以燒錄儲存十部DVD影片，或是將近一萬三千首的MP3歌曲。今村京太郎說，高容量只是基本特性，藍光技術更大的優勢，是快速的燒錄速度與可自行編輯。

燒錄二十五GB的光碟只要五十分鐘，這個燒錄速度，即使是專業玩家也要讚嘆不已。藍光燒錄器隨機搭配了Cyberlink BD Solution燒錄編輯軟體，透過簡易的操作介面，就可進行影音擷取、製作、編輯、燒錄與播放，也可支援既有的CD與DVD格式燒錄備份功能。

有了藍光燒錄器，消費者可以輕鬆的透過電腦，儲存使用高畫質數位攝影機拍攝的1080i模式畫面，不必經過壓縮，就可將長達四小時的高畫質影音寫入一張單面雙層的藍光光碟片當中，自行編輯，展現個人風格，輕鬆的與親友分享。

在Blu-ray 的時代，每個家庭的客廳就是高畫質影音娛樂中心，在觀賞高畫質數位電視的同時，可以使用Sony新BD光碟錄放影機儲存編輯。藍光燒錄機也可以支援播放H.264與MPEG-4 等格式的高解析度電影，讓PC使用者體驗高畫質的影音享受，而隨著米高梅、福斯和迪士尼等好萊塢電影公司，陸續推出藍光光碟影片，藍光光碟機自然更將成為家庭劇院不可或缺的要角。

微軟VISTA、北京奧運成為推動藍光的兩大助力
「過去兩年，PC或說是資訊業界一片沈寂，沒有什麼令人振奮的題材，」今村京太郎說，Sony這時推出藍光光碟正是絕佳的時機，因為微軟的VISTA推出後，勢必推動新的換機潮，不僅電腦硬體全面升級，連周邊搭配的軟體也將隨之更新，消費者對高畫質的影音要求將更殷切，藍光光碟正好可以滿足消費者對HD極致影音的強烈要求。

因為藍光光碟剛剛上市，市場價格自然要比一般的DVD光碟機高，但過一段時間，價格便可望下調。今村京太郎表示，過去CD-R上市後大約過了四至五年、DVD也經過三到四年才普及化，現在科技進步的速度更快，藍光光碟變成主流的時間應該會更短。尤其像台灣、日本、北美這些資訊化先進的地區，消費者對高畫質影音的要求更高，藍光光碟展現市場爆發力的力道，可以樂觀期待。

今村京太郎又說，二OO八北京奧運將會是推動藍光光碟普及化的另一個大的助力，北京奧運勢必刺激使用者對儲存編輯HD高畫質影音的需求，到時候不論是專業影音工作者或是一般消費者，將更有機會使用、體驗，並且享受藍光光碟帶來的便利與極致的影音享受。

二00六年年底，Sony在台推出藍光光碟器後，正式宣告藍光的FULL HD時代正式來臨。在以Sony為首的藍光陣營，加上重量級的國際大廠，如Apple、Dell、HP、Panasonic、Philips、Samsung等一百四十多個藍光光碟協會的會員推動下，藍光的極致影音魅力即將蓄勢爆發。

微軟整合Windows Live，把資訊服務主導權交給使用者

2007-03-14T06:46:00.000+08:00

在Web 2.0的年代，網路演變成一個軟體服務的平台，
微軟如何以Windows Live客製化的網路及軟體服務，
滿足使用者對整合個人人際網路與資訊的渴求？

在2003年以前，在所謂Web 1.0的年代裡，我們通過瀏覽器，「閱讀」由特定的編寫者產出的網頁內容，那時大型入口網站是上網必經的途徑，是上線後第一站必然要抵達的處所。

時間來到2006年，進入Web 2.0的時代，入口網站的光環已經退去，我們不再滿足於瀏覽靜態的網頁，藉由Web分享的其他「內容」，變的更加互動，更像一個應用程序而非一個網頁。我們瀏覽的方式，不再只透過瀏覽器，還有RSS閱讀器、MSN Messenger等及時通訊軟體等。Web 1.0 為因應需求所衍生的應用伺服器，在Web 2.0 時代正逐漸演化為服務導向的應用平台，網路逐漸演變成一個軟體服務的平台。

以軟體作為服務，推動Web 2.0
作為全球IT軟體服務龍頭的微軟，抱持何種精神，作為加速推動網路進入Web 2.0的動力？「服務、服務、再服務，抱持以軟體作為服務的精神，」台灣微軟MSN事業處副總經理林燕說，透過整合性的服務，微軟矢志要成為各式各樣軟體服務的第一品牌。

在這波Web 2.0的浪潮中，微軟聽到了使用者追求個人化網路應用的聲音，也看到了「社群網路」即將形成的新網路勢力。Windows Live是微軟回應Web 2.0一系列跨越個人電腦、行動裝置與網路平台的客製化網際網路及軟體服務，讓使用者輕鬆整合個人的人際網絡與各式資訊。Windows Live的整合服務包含 Live.com、Windows Live Messenger、Windows Live Spaces、Windows Live Mail 、Windows Live Safety Center、Windows Live OneCare 與 Windows Live Favorites 等等。

Windows Live 搜尋與 Live.com的高度整合
2006年9月，微軟宣佈在全球 47 個市場正式推出 Live 搜尋與 Live.com 服務，新一代的 Live 搜尋核心技術，完全與 Live.com及 MSN 首頁充分整合，提供用戶強大的資訊檢索效能。

「台灣的網友對資訊有重度的渴求，」林燕說，搜尋已經成為網路的關鍵服務，快速、精準是搜尋服務必要的條件，並且還得貼心的提供相關性的搜尋服務。在Web 2.0 強調使用者自主，自己創作、自己制訂使用規格的精神下，Live 搜尋提供個人化的使用界面，讓使用者以個人化的搜尋經驗，以便在下次搜尋時能快速找到想要的資訊。Live 搜尋並且與 Live.com 和 MSN 首頁的搜尋工具整合，使用者可以在 Live.com 自訂網頁資訊來源，並透過整合 Live 搜尋的強大效能，進行英文學術資訊和期刊等學術搜尋；某種檔案格式資料或是特定網站的巨集搜尋；RSS 摘要搜尋等，隨時自訂與追蹤各式新聞、圖片、RSS 摘要與部落格資訊。

Live Messenger輕鬆串連個人資訊與人際網絡
不僅要滿足使用者對資訊搜尋的渴求，Windows Live還得照顧使用者對建立社交網路的需求。MSN Messenger 是全球2 億 500萬用戶，維持人際網路最仰賴的工具，現在透過 Windows Live 多項人性化、個人化、隱私化的新一代網路技術，Windows Live Messenger 以多項創新功能大幅改變用戶資訊交流模式，讓用戶體驗跨越不同裝置與應用的訊息溝通優勢，輕鬆串連個人資訊與人際網絡。

更換全新使用界面的Windows Live Messenger，可以依據心情或不同需求隨時調整背景顏色。可以更改連絡人暱稱，輕鬆分類製作個人化的好友名單，更將連絡人清單擴增至 600 人，大幅延伸人際網路。而增加共用資料夾，讓用戶與指定連絡人建立共用資料夾，在安全環境中便捷地分享照片、文件與檔案；提供錄音留言功能，藉由電腦錄製語音片段直接與對方聯繫，則為廣大的MSN Messenger愛用者，創造了更多元的溝通互動樂趣。

深度分享豐富生活的Live Spaces
Messenger是人際間即時通訊的最佳選擇，作要與更多的網友更深度的溝通分享，則需要Windows Live Spaces提供的創新社交網路功能作為輔助。Windows Live Spaces提供了 Windows Live Contacts功能，可以跟Windows Live Messenger共享連絡人資訊，並可同步自動更新連絡人的訊息。使用者在Live Messenger上與親友作即時通訊，所有的聯絡人自然的連結到Live Spaces上，分享部落格裡的日誌、照片、音樂等個人獨有的內容。

依據每個人只要透過六個人，就會發現彼此有所關聯的「六度分離」理論，Live Spaces提供了朋友清單與瀏覽模組，讓使用者不僅是一對一的互動，只要認識一位新網友，就可以經由連結對方的朋友清單，以等比級數的速度，快速拓展廣闊的人脈，整合線上與實體人際網路。

「社交網路是Windows Live Spaces的產品核心策略」林燕表示，現在的社會更多元化了，大家的生活經驗也更豐富了，也更關心人際互動，需要有個管道將生活的樂趣與人分享，Live Spaces的創新互動平台，會讓網友一嘗試，就離不開它。

每個人都應享有平等的數位機會

2007-03-14T06:28:00.000+08:00

近年來政府積極整合各界資源，全力投入進行改善數位落差，我們特別訪問行政院研考會資訊管理處處長何全德，解讀數位落差所將導致的問題，及政府如何以實際的行動，給予民眾平等的數位機會？

Q：研考會歷年來持續進行大規模的「數位落差調查報告」，由報告中，發現了哪些問題與現象？

台灣目前有一千三百萬的上網人口，但是還有一千萬人不上網；所謂的落位落差，應該要把定義的範圍擴大，不能侷限在是不是會用電腦，會上網，而是在於民眾的數位機會是不是均等。

我們關心因為年齡、性別、族群、居住地等不同，是否會減少民眾接受數位資訊的機會，影響他的競爭力。比弭平數位落差更新的想法是，應該是講求「社會包容」，就是如何透過數位科技，讓所有的國民都有均等的，接收資訊科技的機會。

所謂的數位落差，廣義的說應涵蓋數位機會是否均等，不該侷限於能不能上網，還要考慮到網站的內容是否也針對不同的族群設計，甚至每個地區的衛星電視是不是都可清楚接收？因此研考會跟教育部合作推動數位機會中心，在全省設立數位機會點，讓偏遠地區也可接收衛星電視，也能上網，得到均等的數位學習機會。

造成數位落差最大的原因，不一定只是區域，反倒是年齡，現在上網的人口大多是年輕人，很多五、六十歲以上的中老年人都不會上網。另外弱勢的族群，包括台灣五％的身心障礙人口，他們也需要有平等的上網機會，所以研考會也積極的推廣無障礙網路空間，落實數位機會平等政策。

Q：如何好好因應數位落差？政府持續推動哪些行動，來弭平數位落差？

要縮減數位落差，需要政府與民間一起努力，在政府單位需要跨部門合作，行政院有個跨部會的小組來研擬計畫、編列預算，協調各部門運作，政府各部門都有其關心的議題，比如農委會關心農民的數位落差，協助農民用網路賣水果，經濟部積極輔導中小企業的e化等等。

除了政府跨部門的運作，也需要民間企業組織的協助，最理想的狀態是，政府先設立了數位機會中心，給與必要的教育訓練，再透過各個社區發展協會，激發居民對社區文化的關懷，結合社區熱心人士，凝聚大家的熱情，才能讓這個數位機會中心永續發展。

比如我們在雲林大埤鄉圖書館開電腦班，一些越南籍的新移民，學會了用電腦下載MP3聽越南歌曲；老人家也可上網看看天氣、新聞，瀏覽一些生活相關訊息。

我們發覺會不會、用不用電腦上網，比有沒有很多電腦來的重要。所以在有九百位居民社區的數位機會中心，不需用到二十部電腦，也許只要五部就夠用了。這樣可以把有限的資源分佈到更多的地區，讓更多民眾有機會到數位機會中心互動交流。

Q：台灣是世界知名的科技島，政府如何結合企業與民間的資源，有效改善數位落差問題？

現在很多企業，像微軟、HP、中華電信，都有在推動送二手電腦到偏遠地區的公益活動，但二手電腦的維修，可能會對偏遠地區民眾造成更多問題。如果能提供台幣一萬元出頭的國民電腦，使用自由軟體，提供更多的學習教具，讓社區居民使用，這樣會更好。

除了捐贈硬體，我們更需要企業提供人力資源，投入無形的Know How，現在很多企業也推動企業志工，讓企業員工下鄉教導偏遠地區民眾或是學童如何使用電腦、如何上網。許多學校也這麼做，比如台北的北一女中也派學校裡的資優同學，到偏遠地區的部落去服務，這對協助台灣九千多個村落獲得數位學習機會的貢獻良多。

另外一個值得推動的，便是希望企業能協助非政府組織NGO及非營利組織NPO，給予人力、教育、管理經驗等協助，提升這些組織的e化能力，讓他們更有能力去協助各個地區的居民，獲得數位學習的機會。讓各地的數位機會中心，真正成為民眾樂於參與學習，可以獲得生活資訊，又兼顧娛樂功能的好場所。

Sony Ericsson 再掀起全球Walkman音樂狂潮

2006-12-18T14:38:00.000+08:00

四十年前Sony Walkman誕生，改寫聆聽音樂的歷史；四十年後，Sony Ericsson Walkman音樂手機，再次風靡全球，狂賣千萬隻。Sony Ericsson如何抓住消費者熱愛音樂的天性，再為Walkman烙印不朽的傳奇？

只要是資深的愛樂人，當被問到有哪些電子商品，堪稱記憶中的經典時，Sony Walkman隨身聽絕對是會立刻浮現腦際的產品。Sony Walkman應該是彰顯個人風格產品的鼻祖，在一九七六年Sony Walkman誕生之前，除了SONY創始人之一的盛田昭夫之外，誰會想到音樂可以隨身聽？音樂可以變成個人隱私的一部份？獨自聆聽音樂竟然變成一種時尚的風潮？

時光飛逝經過四十年，在二OO六年，在英國倫敦，Sony Ericsson 總部發佈了第三季財報，Sony Ericsson手機出貨量高達一千九百八十萬支，相較於去年同期增加了百分之四十三，比起市場成長率有將近雙倍增長。第三季稅前收益達四億三千三百萬歐元，較去年同期成長高達百分之一百八十七。

Sony Ericsson創立短短五年，便躍升為全球前三大手機品牌，銷售成績叫業界刮目相看，Sony Ericsson 總裁 Miles Flint 將第三季的佳績，歸功於新推出的Cyber-shot 照相手機K800i和 Walkman系列手機款款熱銷，大幅拉高市佔率，讓銷售量大幅成長。

Walkman手機成為Sony Ericsson迅速崛起的關鍵動力Walkman系列手機絕對是Sony Ericsson品牌迅速崛起的關鍵動力。Sony Walkman 歷經四十年的成長，依然在愛樂者心中烙印著不朽的傳奇，四十年的科技發展，消費者聆聽音樂的習慣不變，聆聽的方式隨著行動電話的普及，而有了改變。

音樂結合行動電話成為必備的隨身行動裝置是必然的潮流，Sony Ericsson預見這股潮流趨勢，搶先在二OO五年八月推出全球首款Walkman音樂手機W800i，並造成全球搶購的熱潮。讓Sony Ericsson 成為全球音樂手機的領導霸主，讓其他品牌的手機，成為跟隨者。

Walkman音樂手機的熱賣，雖然是在預料之中，但Walkman化身為Walkman音樂手機，仍然受到全球消費者的熱愛，甚之有過之而無不及，恐怕連盛田昭夫也會感到興奮莫名。繼Sony Walkman之後，Sony Ericsson再創造了一個經典傳奇，這個傳奇也許會再延續四十年，而歷久不衰。

Sony Ericsson 為Walkman再造經典傳奇
直到一九九八年為止，Walkman系列商品在全球銷售超過兩億五千萬台，西元兩千年，是Sony Walkman發展的轉折點，這年Sony發表了全新設計的Walkman logo，以五個點連結而成的W來象徵全球音樂的連結，延續Walkman產品行銷的企圖仍然炙烈。但從西元兩千年開始，MP3音樂逐漸盛行，但Sony Walkman因為堅守自家的「ATRAC」檔案格式以致銷售開始下滑，雖然Sony從善如流在二OO三年底推出首款支援MP3 的音樂播放器NW-MS70D，但已錯失時機，銷售量仍然無法跟其他MPS大廠抗衡。

直到二OO五年年，Sony與Sony Ericsson的手機產品結合，將Walkman的播放技術內建到Sony Ericsson 手機內，在同年八月推出第一支Sony Ericsson Walkman 音樂手機W800i並大受歡迎之後，Sony Walkman藉由Sony Ericsson Walkman音樂手機而再度綻放光芒！

Sony Ericsson W800i 為何這麼受到消費者青睞？身為全球首支Walkman Phone， W800i 的確佔了先天的優勢，支援MP3音樂格式，搭配超大儲存容量及容易操作的音樂介面，即使手機模式關閉，也可收聽音質優美音樂的方便性，讓W800i成為消費者夢寐以求的音樂手機，再加上內建200萬畫素照相手機，既可玩影像，又可聽音樂，又具備Sony Ericsson 手機迷人的外型設計、優異的通話品質，W800i 一上市就造成全球的討論話題及熱賣。

從W800i的大受市場歡迎，我們觀察到，要成為一支熱門的Walkman phone，基本上必須擁有Walkman水準級的細緻音質表現；隨時隨地都能享受音樂，並能輕鬆外接各種擴音設備；必須有超長的音樂播放時間及電池續航能力；足夠的記憶體空間以儲存大量歌曲；特殊設計的音樂搜尋歸檔模式，能與電腦相容並支援現有音樂軟體；除了擁有全方位的娛樂功能，又必須維持水準以上的通訊品質。

W800i 為 Sony Walkman開闢了嶄新的春天，更為Sony Ericsson啟動橫掃全球音樂手機市場的強力引擎。繼W800i後，Sony Ericsson續推第二款Walkman 音樂手機W550i以及首款3G Walkman手機 W900i，一樣造成全球搶購熱潮；在W800i推出之後的短短五個月，全球賣出超過300萬支Walkman系列音樂手機，全球Walkman 產品的熱潮再度延燒，Walkman又回到世界音樂舞台。

旗艦型Walkman手機再讓愛樂者驚豔
W800i、W550i、W900i 是Sony Ericsson測試市場溫度的前導產品，在炒熱音樂手機市場，成功營造消費者期待Sony Ericsson推出更多樣式、功能更強大音樂手機的氣氛下。Sony Ericsson在二OO六年趁勝推出括首款折疊式Walkman手機W300i、金色質感的時尚音樂手機W700i，其中最讓人期待的是下半年即將推出的首款運動型Walkman音樂手機W710i、內建4GB 容量的音樂智慧型3G手機W950i 以及首款滑蓋式手機W850i。

更進一步地強化手機內建音樂功能的W850i高階音樂手機，內建 Walkman player 2.0 音樂播放器，圖形化的功能顯示，讓操作使用更直覺更趨視覺化，要搜尋曲目、播放或是下載都變的更加簡單，使用時不必退出音樂播放裝置，就可直接進入網路瀏覽器與線上音樂網站建立連線下載。而讓愛樂者更興奮的是，隨機附贈1G的記憶卡，大約可儲存一千首歌曲，還可擴充到4G容量，充滿電池，可連續播放音樂三十小時，幾乎可以隨時毫無限制的聆聽喜愛的音樂。

Sony Ericsson的行銷策略十分高明，先是強打Walkman系列手機的音樂功能，Cyber-shot 320萬畫素照相手機的影像功能，站穩各產品類別的龍頭地位，塑造旗艦型商品的超強品牌聲勢，聚集全球消費者矚目的眼光，之後再推出中低階的商品，拉齊產品線，滿足各階層消費者的需求。

Sony Ericsson賦予Walkman新的生命後，品牌價值與銷售業績同步看漲，樂了投資股東，也造福了廣大對音樂執迷的消費大眾。

在Windows Live Spaces，融入消費者所在的地方

2006-11-09T14:07:00.000+08:00

不作刻意行銷，讓網友自主揮灑，L’Oreal如何在Web 2.0的時代，準確的Reach到想Reach到的人，把客層黏成一個對品牌忠誠的社群？

正在全球風行蔓延的部落格文化，已經從個人延伸到企業，據統計，目前約有三十家「財富」五百大公司，設立了公司的部落格，許多大企業的執行長、或是資深主管也熱衷於開闢個人專屬的部落格。企業建置部落格對內可以進行組織溝通，凝聚企業文化，對外則是回應客戶的需求與意見，與消費者作深度溝通，潛移默化品牌精神與內涵的好工具。長期以來關注網路技術發展，樂於嘗試各種品牌行銷模式的L’Oreal，便應用了Windows Live Spaces與消費者建立了黏密的社群關係。

L’Oreal消費用品事業部多媒體互動經理陳思婷表示，隨著Internet使用率的普及，及女性使用網路率不斷攀升，L’Oreal對網路數位行銷的耕耘也就更加深入。與MSN長期以來有良好合作關係的L’Oreal，初期先將網路當做一個另類廣編的發表平台，現在則應用活動、社群及部落格等等方式，與消費者作更多元化的互動溝通。

藉由部落格，融入消費族群的生活
陳思婷說，好的行銷人員，必須隨時關心消費者的生活型態，瞭解他們的需求動向，他觀察到Blog正當紅，尤其是年輕的女孩，擁有部落格的比率很高。L’Oreal想要融入消費者所在的地方，想要準確的Reach到想Reach到的人，自然而然便採用blog與消費者進行深度的溝通。於是L’Oreal利用MSN Spaces平台，舉辦BeautyLive美女部落格（http://beautylive2006.spaces.live.com/）募集活動，提供一個讓網友主動推薦自己或是朋友部落格的社群。

「現在的消費者，自主性強，我們瞭解到不能完全依賴單向傳播的「廣告」進行溝通，」陳思婷說，社交網絡之間平行口耳相傳的效益，遠比媒體大力放送來的強烈與深入，這個效果遠遠超乎L’Oreal的預期。先是從量上來看，BeautyLive美女部落格，原本設定一個月一萬個造訪人次，結果推出之後迴響熱烈，在沒有特別宣傳的情況下，短短五個月就達到二十萬人次造訪，網友回應數高達上千則。

口耳傳播的社群凝聚效應，超乎想像
利用Windows Live Spaces管道創造話題，吸引年輕網友是L’Oreal 設立BeautyLive美女部落格初步設定的目標，作為業界的領導品牌，L’Oreal想要迅速累積在新的網路行銷環境的經驗與影響力，而Windows Live Spaces恰好是個熱門且很受歡迎的整合平台，原本流量就很驚人，加上結合L’Oreal原本在MSN女性時尚頻道已經累積閱讀族群的關注度，BeautyLive美女部落格一推出，自然一炮而紅。這個現象部分要歸功於口耳傳播產生的社群凝聚效應。

「徹底發揮Web2.0時代使用者自主，與社群網絡分享的精神，也是成功的關鍵，」陳思婷說，L’Oreal同步跨入了Web2.0時代的思維，站在網友及消費者的立場，更加積極地呼應他們的行為模式與需求。L’Oreal 應用Windows Live Messenger陸續推出各式靜態及動態的MSN表情符號供網友下載，應用好的設計及新的點子帶動流行的風潮，帶給網友自由選擇及主動傳遞給好友分享的樂趣。使用Windows Live Messenger及Windows Live Spaces，加入整合數位行銷的延伸，既符合L’Oreal品牌族群行為的演化，又呼應L’Oreal在品牌深度經營上長期耕耘的期待。

除了BeautyLive美女部落格活動，L’Oreal也舉辦MAYBELLINE美力無限美力夢想活動，提供百萬獎金讓女性網友實現夢想，在Windows Live Spaces的部落格公開整個過程，讓得獎者完全自主紀錄實現夢想的過程，並開放讓各地網友分享這個經驗。

放下精密規劃的行銷手法，讓網友自主揮灑
「Windows Live Spaces這個平台提供了任何其他媒體形式都沒有辦法達到效果，包括整個活動的持續性、透明度、全民化等等，」。陳思婷表示，許多參賽者的作品都令人印象深刻，透過這些充滿生命力和個人魅力的作品，他看到了Web2.0的爆發力，也更肯定了在Web2.0的時代，廣告主應該放下經過精密規劃或限制的行銷遊戲規則，讓消費者及網友自主揮灑、賦予活動深刻的意義與鮮活的表情。

某些企業雖然使用的是Web2.0的平台，但在廣告的操作和安插上卻還是採用高密度、甚至於干擾性的傳統邏輯，包括使用特開廣告，或把廣告埋在spaces裡面當作背景，試圖以極大化廣告接觸度或品牌印象的手法攻佔平台。「Web2.0不單只是一種工具的進化，而是開放、自主，users in control精神的實踐，」陳思婷表示，L’Oreal要真正擁抱Web2.0的精神，以更細緻的思維和耕耘發揮Windows Live Spaces行銷的優勢，經營更深入的、更能長久扎根的社群網絡，自然形成對品牌的信賴感與忠誠度。

有了Windows Live 網路生活不再是虛擬

2006-11-09T12:45:00.000+08:00

孫守仁在Web1.0的時代出版實體旅遊書
在Web2.0 使用MSN Messenger維持人際互動
再延伸到Live Spaces與世界交心，深度交談

1998年，當時還在自由時報擔任記者的孫守仁，第一次參加威尼斯嘉年華時，便被嘉年華熱鬧豐富的活動吸引。那時他心念一轉，覺得嘉年華會是個有趣的主題，結果這個念頭讓他花了3年多的時間，不斷的收集資料、親臨歐陸各地的嘉年華會，之後出版了「舞動歐洲嘉年華」旅遊書。

為了實現歐洲嘉年華的報導計畫，孫守仁花了很多時間搜尋資訊，「當初也透過網路搜尋各類嘉年華的資料，但還是搜集的很辛苦，」孫守仁說，當時網路還算剛興起，許多資料只是被零散的往網路上丟，資料量少又很零散，既沒分類也沒系統，許多的資訊大都是所謂「編輯者」的觀點，不像現在進入Web 2.0的時代，整個網路環境有了大幅的改變。現在要在網路上搜尋有關旅遊的資料，可就是百花齊放，輕鬆省力。網路對生活的影響，當然不只是資料搜尋，Web 2.0正持續地改變大部分人的網路與真實的生活。

用MSN Messenger 隨時更新個人動態

孫守仁算是個網路的重度使用者，和全球2億5百萬MSN Messenger使用者一樣，孫守仁一上線，就開啟MSN Messenger，不同的是，許多人把MSN Messenger當作是精神的慰藉、聊天的良伴，孫守仁則是應用MSN Messenger處理各種事務，即使與朋友的溝通，也都是談論特定的主題，MSN Messenger成為他維持人際互動不可或缺的溝通工具。

最新的Live Messenger 將聯絡人清單擴充至600人，對孫守仁這樣藉由Messenger隨時更新個人動態的使用者就很受用，而像離線留言、錄音留言、共用資料夾等新功能，也讓孫守仁可以擴大應用的層面。在即時通訊上，Live Messenger是絕佳的溝通利器，但孫守仁希望把互動的範圍再無限的延生。

「Windows Live Spaces 對我來說，是Live Messenger的延伸，」孫守仁把Live Messenger當作是與親朋好友溝通的工具，Windows Live Spaces 則是他對世界發聲的基地。

孫守仁1994年進入媒體工作，歷任自由時報旅遊版主編、ETFM東森聯播網「旅遊新視界」節目主持人、大地地理雜誌執行副總編輯，旅行足跡遍及歐、亞、非、美、中東等60多個國家，平均每年旅行一百多天，除了出書，孫守仁現在也在Windows Live Spaces上架設自己的部落格。

用Live Spaces對世界發聲，分享旅遊生活

「以前你必須被媒體知道，才有機會發言，現在有了部落格，每個人都是媒體。」孫守仁說，媒體壟斷資訊的時代已經不存在了，曾經是媒體人的他，對這個現象的體認特別深刻。以前我們只能聽到媒體單一角度，較為中性的報導，比如媒體會跟你說巴黎鐵塔很壯觀、雄偉，到巴黎如何前往巴黎鐵塔，鐵塔開放的時間、參觀要多少費用等等，現在有了部落格，除了這些基本資訊，還可以聽到各種不同觀點的聲音，每個人都可以是報導巴黎鐵塔的記者，切入的角度則可以很主觀、可以投入個人的經驗與感受。

孫守仁曾經在搜尋引擎上打上自己的名字，結果搜尋到有個部落格正在討論他的「舞動歐洲嘉年華」，他也曾受邀參加他的讀者舉辦的讀書會，討論他的旅遊作品，事後這些心得也被讀者放到部落格上發表。孫守仁很喜歡這種互動的交流，也開始接觸各種提供部落格服務的平台，最後他選擇了Windows Live Spaces架設他的部落格。原因之一是Windows Live Spaces是Windows Live是一系列全新的個人化網際網路服務與軟體的一環，與MSN又可發揮相輔相成的效果，可以整合他的人際關係、與全世界的網友分享他的旅遊經驗。

孫守仁認為有Windows Live 整合性服務，實現了Web 2.0強調用戶自主、創作、分享、互動等的精神，讓網路不再是虛擬的世界，每個人都可在Windows Live Spaces充分展現自己、發揮個人特質，成為一個有機體。對孫守仁而言，旅行已經不是到一個地方走走看看而已。旅行的價值，已經變成一種生活態度的養成，進入哲學思維的層次。他把過去曾經發表或未曾發表的圖文，陸續擺放在Windows Live Spaces上，這個動作讓他重新整理過去10多年來的旅遊經驗，他也期望透過Windows Live Spaces的社交網路，與更多的旅遊同好，分享旅遊的深層體驗。

當被問到是否會想再出一本其他主題的旅遊書時，孫守仁笑說，在Web1.0的時代，會想出平面印刷的書，但到了Web2.0的時代，則應該先在網路上發表，先丟出一些文章、照片等內容，與網友討論互動，激發出集體創作的能量，等內容累積到一定程度時，要如何應用，則可以很多元，不單單只是集結出書一種方式。

I Love Music、I Love Work

2006-11-09T10:46:00.001+08:00

短短五年，Sony Ericsson如何成為全球最迷人的行動通訊品牌，又如何引領風潮，創造Walkman手機、CyberShot手機，讓音樂及照相手機，與 Sony Ericsson畫成等號？

2006年十月，Sony Ericsson台灣分公司總經理葉順發在光復北路的辦公室，開心的規劃著，如何導入Sony Ericsson成立五週年，正式啟用的全新視覺商標，來布置辦公室，讓辦公空間變的更鮮活。

Sony Ericsson新視覺商標，以簡單的核心概念，搭配全新色彩，要與消費者互動溝通，傳遞訊息。這個新的視覺標誌，以Sony Ericsson綠色球體商標為中心，前面加了「I」代表個人 (individual)，商標後則可以任意加上簡短有力的文字訊息，表達任何個人喜愛、關心或受到啟發的事物。比如「I Love Chat」、「I Love Work」、「I Love Music」等等。

與消費者對話，創造歡樂體驗
Sony Ericsson新形象上的訊息，是將消費著視為獨立的個人，直接反映消費者個人的想法。新設計的品牌形象不再只是傳統、靜態的品牌識別圖案，而是透過互動式的對話，表達在每一天的生活中，消費者如何透過Sony Ericsson 的產品與服務，如何在工作上更有效率，在生活上獲得更多歡樂的體驗。

「I Love Boss」、「I Love Holyday」葉順發笑說，他想了很多可以掛在辦公室上的標誌，但「I Love You All」應該最能表達葉順發及 Sony Ericsson 全體員工，在歡度五週年慶此時的心情。Sony Ericsson五年來創造的優異成績，要感謝內部同仁的努力，更要感謝消費者的支持。

2001年10月，Sony 及 Ericsson 各出資50%，成立Sony Ericsson，短短的五年，Sony Ericsson 被打造成為全世界最迷人的行動通訊品牌，躍升為全球第四大電訊製造業者，在台灣成為第三大手機品牌。在2001年即開始帶領台灣Sony Ericsson 大步邁前的葉順發當然感觸最深。

得天獨厚的品牌優勢
「創立一個新的品牌，就像孕育一個新的生命，一開始當然是比較辛苦的，」葉順發說，還好Sony Ericsson 得天獨厚的，擁有母公司豐沛的資源，加速了建立品牌形象並讓消費者認同、喜愛的速度。Sony Ericsson能在全球通訊市場上迅速崛起，有其必然的先天因素。

一個是舉世聞名的多媒體娛樂及消費性電子商品的巨擘；一個是專精於頂尖行動通訊技術的卓越團隊，全球沒有任何一個通訊業者，可以擁有這樣豐沛的資源。Sony 與 Ericsson 結合，在品牌內涵及產品力的表現上，會激盪出如何迷人的火花，自然引起全球消費者的期待，而Sony Ericsson的確也不孚眾望，不斷推陳出新，研發出獨特的行動通訊商品系列及專屬多媒體服務，成功的在行動通訊市場上，突顯Sony Ericsson的與眾不同。

從一開始的品牌識別設計，Sony Ericsson就與人不同，因為熟悉電子消費市場，且內部人才濟濟，Sony Ericsson 著名的綠色球體標誌，是先由內部提案產生的。「綠色代表環保、活力，3D立體球型則充滿了動能、可以有無限的變化，」葉順發表示，這個標誌充分表達了Sony Ericsson 活力、熱情、創新，強調與消費者溝通的品牌精神。

以優異創新的產品，躍上國際版圖
過去五年來，由於不斷推出各類暢銷手機，讓Sony Ericsson 得以快速向前成長。從公司創立初期的T300系列，即讓消費者驚豔，繼而在2003年推出的T610i 手機，「簡直好看」的外型，被各界認定為具有代表性的產品，藉著優異創新的設計，大受市場歡迎及熱銷，順勢把Sony Ericsson 推上國際版圖。

2005年，推出第一台Walkman手機W800i，全球熱賣突破一千萬隻，則將Sony Ericsson再推向另一個高峰，Sony Ericsson的創新，不僅為品牌帶來銷售佳績，也帶動市場風潮。沿襲 Sony Walkman 締造的光榮歷史，Sony Ericsson在行動通訊的時代，把Walkman與手機完美結合，再次締造新的傳奇，讓Sony Ericsson等同於音樂手機的代名詞，當消費者想要選購以音樂功能為主的手機時，自然把Sony Ericsson Walkman手機當作是第一首選。

這樣成功的經驗，也即將被複製在照相手機上。今年Sony Ericsson推出第一台 CyberShot 照相手機，320萬畫素的照相功能，再次領先業界。葉順發強調，照相手機不是只在畫素的多寡上比高下，而是要看整體的影像處理技術。由於有母公司Sony的奧援，Sony Ericsson的照相手機立刻就在市場上突圍建功，顯然又要成為照相手機的代名詞。

以創新服務，黏住消費者的心
「未來五年，Sony Ericsson要成為消費者心中最創新、最喜愛的手機品牌。」葉順發表示，由點而面的拓展是重要的發展策略，台灣Sony Ericsson將積極拓展服務通路，讓消費者可以隨地得到最貼心的服務。十月下旬，Sony Ericsson即將在台中成立旗艦店，在全省六十多家掛招的通路上，Sony Ericsson將強化手機使用的諮詢、版本自動升級的服務。Sony Ericsson的愛用者有任何手機使用上的問題，都可在這裡得到完善的解答，專業服務人員也會為消費者升級手機版本，讓心愛的手機，維持在最新的狀態。

這個「Happy to help」的服務概念，葉順發希望能推廣到全省的通訊行，他說只要通訊行有意願，Sony Ericsson都可以提供軟體支援，讓消費者得到便利、貼心的服務。

「我們不僅要讓消費者喜愛Sony Ericsson，還要成為忠誠的客戶，」葉順發說，這個成功的關鍵就是要與客戶共創歡樂的體驗，並且以貼心的服務，黏住消費者的心。

ASUS S6溫潤的皮革觸感與色澤，攀登筆電新奢華主義的極致

2006-07-27T18:18:00.000+08:00

當你打算選購一台筆記型電腦時，考量的因素除了要體積輕薄，要有新一代雙核心行動運算技術的超強效能，當然也要比較外型的設計與質感。美不美有關係！設計掛帥，美感第一，筆記型電腦不僅要功能強大，外型也得時尚有型，才能受消費者青睞。

在意產品設計的品味與質感，已經成為當今主流的消費趨勢。現在的消費者購買商品，不只是單純考量產品的功能、效用、或是價格等具體因素，他們在意的是使用產品時當下愉悅的感覺，是否能滿足情感上的需求，也就是所謂情境式的消費。

非但以「華碩品質，堅若磐石」贏得全球消費者的稱道與信賴，華碩對時尚的敏銳與設計的卓見，顛覆了消費者對筆記型電腦的所有既存印象。從S5的珍珠白光澤、W1 的經典鋁質髮絲紋路、藍寶堅尼限定款VX1採用了頂級汽車烤漆技法，到 S6 皮革系列的精工小牛皮包覆，華碩以創新的設計思維，創下許多為人稱道的經典傳奇。

時尚與科技完美融合頂級工藝經典
ASUS S6 皮革系列之所以能稱為經典，不僅因為她是華碩電腦發表全球第一款，以高級小牛皮革包覆的時尚筆記型電腦，更因為華碩的設計師，結合時尚與科技元素，賦予 ASUS S6 皮革系列溫潤的觸感與色澤，並將強大的運算功能濃縮在超輕 1.3Kg 的機身裡，將科技產品的工藝水準推升到新的境界，成就了筆電新奢華主義的極致，不僅讓時尚一族雙眼發亮，更榮獲德國設計大獎 RedDot 的激賞。

ASUS S6皮革系列筆電，是可以光憑觸覺便讓人愛不釋手，決定購買的產品。當你的手指撫觸S6上蓋與鍵盤置腕處，感受到覆上高級小牛皮革，並以蜥蜴皮壓紋交織出時尚精品皮件的溫潤的質感，即使是對設計品質再所挑剔的時尚菁英，也不得不驚豔折服。

讓溫潤的皮革材質，與冷冽金屬質感的 IT 用品結合在一起，宛如起了天地交融的變化，對感官起了巨大的衝擊，這是華碩品味卓絕的設計師，令人讚嘆的設計創意，但要實現這個創意，則是一項艱難的任務。

數十年歷練師傅手工打造珍貴稀有
華碩找到了擁有數十年精品皮件製作經驗的師傅，以手工嚴選牛皮的限定部位，務求呈現最細緻均勻的紋路與觸感；再運用皮具專家數十年的歷練與功力，以及華碩研發出的突破性科技，終於克服了重重的困難，成功達成以小牛皮革包覆金屬的挑戰，同時更以特殊科技加強了皮革的抗污性與物理強度。唯有這樣的作工，才能達到華碩對於品質與創新的要求；也因為手工製作相當精細費時，更加彰顯了S6皮革系列的珍貴與稀有性。

對於所有細節的雕琢講究，才能完整體現出頂級與ㄧ致的整體質感，因此在滑鼠的設計上亦採用皮革材質的工法處理；在電源鍵的部份，採用了戒紋車工的技法，更顯精緻；轉軸的部份，則以貴金屬車工的作法，提升整體奢華感。此外，S6 的鍵盤也經過特殊的表面處理，在黑鎳色按鍵表面呈現珠光色澤，搭配暖色調的輕駝色、深棕色皮革，整體更加舒適耐看。當你深入了解 S6 皮革系列的華麗內蘊、越細究，越能發現它的不凡之處。

真皮材質是時尚精品不退流行的首選材質，真皮材質之所以受到時尚菁英持久的熱愛，是因為他的材質自然，貼近人類最原始的情感，提供了愉悅的觸覺體驗。皮革在長久使用後，會呈現更飽潤的光澤，更能彰顯質感。皮革的個人化特質，也是時尚人士的最愛，因為每一個皮革都是獨一無二的，會隨著主人的撫觸、不同的生活型態與使用習慣，塑造出個人專屬的使用痕跡，成為獨一無二的印記。透過時間的淬煉，ASUS S6將與它的主人，產生更親密的對話關係。

體積迷你內外俱美隱藏強大運算能量
ASUS S6不僅外型炫麗，內涵更是紮實豐富。擁有11.1吋螢幕、超輕 1.37 Kg 的靈動體積，採用Intel 最新一代雙核心行動運算技術，運算效能可以增強 68%，卻更加省電。內建的藍芽無線技術，讓各種科技產品可以自由交換檔案，傳輸無礙。更重要的是，在如此輕巧的體積中，S6 內建了 Double Layer 的DVD Super Multi 燒錄器，免除外接的額外重量與惱人的接線，相較於其他以輕薄為訴求卻必須外接燒錄器的筆記型電腦，S6更顯輕巧從容。

ASUS S6是充分發揚 Craftsmanship 工藝精神的創世紀精品，透過手工嚴選呈現的人文質感，讓產品傳達更多的感情、呈現使用者獨一無二的特質；同時體現了華碩長久以來，致力追求品質與創新科技的不懈堅持。

精心打造效能滿分的智慧型辦公室

2005-12-02T10:59:00.000+08:00

HP為企業強化溝通、行動力、確保資訊安全
企業的成長是百年大業，如何擴展企業、提升營運效率，永遠是企業主最關注的事情。企業隨時需要優秀的人力、優良的產品、正確的營運方針，同時還必須倚賴正確的技術解決方案，讓溝通更順暢、e化的行動力更有效率。

強化溝通、行動力、確認公司的e化系統安全等企業防護，是中小企業高度優先的需求。提供卓越的技術是基本的服務，在HP，我們更進一步針對您真正的需求，發展出智慧型辦公室解決方案，協助解決中小企業的資訊技術，使生產力極大化，提高營運利潤，讓企業邁向成功之路。

強化溝通，贏得最佳第一印象
文書及簡報是企業對外溝通最重要的項目，姑且不論內容優劣對錯，客戶與潛在客戶如何看待貴公司乃取決於對您的第一印象。從信頭到業務企劃書，從銷售文宣到多媒體簡報，任何一項溝通都反映公司的產品或服務品質。
強化溝通並不僅止於列印、掃描或簡報，而是關乎於運用溝通產品的正確組合，充分運用網路、企業網路與電子郵件基層架構，來分享、儲存電子郵寄，以及歸檔文件、語音和視訊等。HP的智慧型辦公室解決方案，提供全系列產品，從影像擷取、編輯製作，到列印、傳送、儲存，完整的解決方案，讓您驚訝HP可以為您解決這麼多需求。

行動科技，快速回應各種商機
運用行動科技，可以省下過去浪費在交通、會議、通勤的時間，發揮最佳的生產力；HP行動方案可支援各種低成本又有效率的溝通管道，如電子郵件、即時訊息、以及網路會議。如果員工必須留在家中或其他地點處理公務或重要私事，只要運用行動科技，不論何時何地，員工都可以專心完成工作。

運用HP智慧型辦公室解決方案，可以讓每個員工家中都有彩色設備，例如HP OfficeJet 7410 All-in-One，讓員工在家中做出精彩的簡報或文件，提高與企業夥伴及客戶的溝通效率。HP Compaq dc7600商用桌上型電腦為企業帶來頂尖的生產力。使用者可以透過虛擬私人網路存取文件及電子郵件，利用網路會議服務在網上會談，以處理會議及客戶計劃。HP Smart Desktop Management Service 讓安全性更有保障，將病毒及入侵者擋在門外。為了讓安全滴水不漏，使用者的電腦上都會安裝HP ProtectTools SmartCards，將高度敏感的文件加密保護。

企業防護，讓營運永遠順暢
企業的 IT 結構可能會發生多種狀況：駭客可能進行攻擊、病毒可能透過電子郵件散佈傳播、單純的電機故障事件就可能導致伺服器當機。為了安全保存資訊與協助企業獨立作業，HP 的企業防護組合產品提出三大重要領域：備份企業資訊，以便發生問題時可以復原；保護企業的資料、網路與系統不受病毒、間諜軟體及網路入侵者之類的威脅。

企業資料是企業最有價值的資產，確實保護企業資料，並擁有迅速回復資料的能力，才能維持營運持續不斷。HP提供完善而簡易的資料保護方案，比如運用HP StorageWorks Ultrium 448 磁帶機獨家提供的智慧型單鍵回復功能，就可獲得使用簡易、成本低廉的備份與回復解決方案。再加上 HP Integrity 或 HP ProLiant 伺服器，企業能夠輕鬆備份公司、每個分公司或分店的資料，更重要的是能夠迅速回復資料以免造成停機。

簡化中小企業的商務資訊技術
HP 智慧型辦公室產品組合，提供了智慧型專業建議、智慧型技術與智慧型服務等內容，加上全球多達 145,000 個通路合作伙伴，能徹底解決您的商務與技術問題。HP 智慧型辦公室解決方案的設計可簡化商務技術，協助您發揮所長，讓您更專注於您的核心業務，讓您的企業無遠弗屆，一飛沖天；隨時回應客戶的需求，細心體貼，一馬當先，使客戶受寵若驚。

14秒極速省墨列印，HP宣告『家庭沖印』時代來臨

2005-11-11T15:13:00.000+08:00

你是否曾經考慮購買印表機，在家或辦公室自行列印數位相片？結果你是已經買了印表機，還是仍在猶豫？如果你還不能下決定，應該是還在擔心用印表機列印照片，太花時間！太麻煩！耗材太貴！又覺得印表機列印效果比不上傳統沖印吧？

如果有一台照片印表機，不用接電腦就可以直接插卡瀏覽、編輯及列印相片；列印一張4x6相片只要14秒；每張列印成本大約只要新台幣8塊錢；而且列印出來的相片，媲美傳統銀鹽沖印，又可抗光不褪色，有這樣的照片印表機，是不是已經讓你心動？

HP惠普科技歷時5年、耗資14億美元，研發出來HP『SPT 極速獨立供墨系統』，再搭配全世界最快速的相片多功能事務機：HP Photosmart 3310/3110以及最快的相片印表機：Photosmart8230，列印速度較以往快的印表機快4倍，平均一捲24張照片，七分鐘內就可以輕鬆列印完成，完全消除你對傳統相片印表機的所有疑慮！

HP『SPT極速獨立供墨系統』具備了三大創新核心設計－『高密度噴頭』、『高效迴流導墨系統』、『六色獨立HP Vivera恒采墨水匣與智慧條碼相紙』，大幅提昇列印速度，同時兼顧高品質。

HP SPT的革命性『噴頭』，首創噴頭與墨水匣獨立，讓噴頭壽命更長，因為噴頭單刷面積加大，列印速度更快；加上平均每英吋噴墨面積高達1,200個高密度噴嘴，讓列印更快更細膩，列印品質更佳。

『高效迴流導墨系統』洗噴頭的墨水，會迴流至墨水匣，可以將墨水迴流再利用，絕不浪費任何一滴墨水，不像其他「分離墨水」，為防止噴頭乾，需要用大量墨水來洗噴頭，而且每換種顏色的墨水，其他三種顏色，都要洗一次。

最新『六色獨立Vivera墨水』+『智慧條碼相紙』，具有快乾的特性，列印一張4＊6 照片只要14秒，印的快墨水也「乾」的快，專為高印量族群設計，獨立墨匣，可以印完一色再換一色，十分節省。從相片到彩色文件，不僅刷新列印速度，兼具列印品質，更讓每滴墨水都用在列印上！

網路下單，越穩、越快、Yeswin

2005-02-27T07:41:00.000+08:00

元大京華Yeswin網路下單系統上線4個月，客戶從零到每天上萬人，每天10幾億元在線上成交，因為元大京華懂得客戶的需求，用穩定、快速、好用，黏住投資人

2004年8月，元大京華以Microsoft .NET自行開發「Yeswin 越是贏」網路下單系統，原先預估至 2005 年底，可以佔元大京華證券電子交易業績的 30% 以上，沒料到這套系統上市一星期，下單金額就突破3億元、人數超過8百人、占元大京華電子交易金額的7.5％。

單是11月份，Yeswin的下單金額就有430億，成交200億，Yeswin上線4個月，交易金額就已經佔了元大京華電子交易量的四成。元大京華證券執行副總林武田一臉笑意：「這個交易量等於是30家營業據點的交易額，我們提前了14個月，達成業績目標，這個成果的確讓人嚇一跳！」

元大京華「Yeswin 越是贏」客戶從零到目前的蓬勃熱絡，雖然超乎元大京華的預期，但Yeswin這麼受投資人歡迎，還是有脈絡可尋。

網路下單系統，首重穩定、快速、安全，好用
網路下單熱潮擋不住，鄰近的韓國早已發展出全國通用的 HTS（Home Trading System）網路下單系統，由於台韓兩地證券市場有諸多相似之處，元大京華先是派專人到韓國，觀摩韓國Good Morning證券自行開發的Goodi系統，林武田指出，韓國的HTS沿用了很多美國系統的優點，既然找到了源頭，當然得繼續追下去，元大再派人到美國取經，最後決定綜合美、韓系統的優點，自行開發出符合國人需要的「Yeswin越是贏」交易系統。

「投資人很實在，他們要的不是超炫的科技，網路下單系統，最重要的還是要穩定、快速、安全；要容易操作，簡單、好用！」林武田說，投資人不一定都很懂電腦，像美國的網路下單都是用Windows系統，投資人很輕易就可以用滑鼠下單。

為了確保系統的穩定、安全、快速，元大京華用Window Server串連總行與全省分行的300多部伺服器，並在.NET的相關平台上開發出真正符合投資人需求的網路下單系統，元大京華找來全省第一線的營業員成立諮詢小組，找懂網路的人??來談客戶的需求，再綜合這些意見開發Yeswin。

動員全省千名第一線營業員及客戶先試用
「Yeswin測試版完成，我們要求全省每家分行各指派10位營業員試用，進行測試，一發現哪裡不好用，那裡有問題，立刻就改。」林武田說，過了營業員這一關，元大京華再請各分行列出推薦試用客戶名單，在系統正式上線前，先邀前全省1千位客戶試用。
「我們最在意的就是系統的穩定、快速、安全！」林武田說，元大反覆的做系統的壓力測試，讓全省1千多人同時上線，再用程式讓幾千筆資料瞬間上線，測試系統的穩定性及資料傳輸的速度，Windows Server 2003的作業環境展現了高度的可靠性及安全性，充分顯示了企業級的應用要求。

現在每天有上萬人使用「Yeswin 越是贏」網路下單系統，每天有10幾億的金額在線上成交，投資人從網路下單到資料送至證交所，花費的時間不超過1秒鐘。林武田說，從Yeswin上線到現在，系統流暢穩定的表現，可說是無懈可擊。

「Yeswin 越是贏」網路下單系統，可讓使用者在個人電腦上執行應用程式，並提供4個虛擬桌面，可進行多視窗、多螢幕操作，透過簡單的拖拉動作、直覺式的思考邏輯，將網路下單介面客製化為自己喜愛的操作介面，而獨特的多視窗畫面，也比使用傳統單頁的瀏覽介面來的方便。

Yeswin同時提供快速圖示工具列、選擇權分析指標、即時報價、證期選三合一自選股、跑馬燈線上提示、到價警示功能等許多強大功能。由於支援多視窗多螢幕顯示，符合了專業投資人、法人的看盤習慣，可利用多螢幕掌握即時資訊，配合快速下單，達到操作獲利的目的。

Yeswin好到讓客戶捨不得不用網路下單
「我們要讓Yeswin好到讓客戶捨不得離開，好到一定要用Yeswin下單，」林武田說，為了知道客戶使用Yeswin是否順手，電子商務部服務人員經常直接拜訪客戶，其中有一位投資金額上億的客戶，試用後就寫了一張洋洋灑灑的書面意見給客服人員。

「大戶下單都要搶時間差，他們不要點3下滑鼠，要點2下就可以下單。」林武田說，為了做到最好，Yeswin上線不到4個月，已經修改，增加了1百多項新功能，幾乎是做到滿足每一個不同投資人的個別客製化需求，在.NET程式開發環境裡進行這些客製化的修改非常容易，相關的工具提供了很大的彈性，也節省了相當多的開發成本。

Yeswin讓一般小投資人或是專業使用者都能很快上手，就算對電腦操作不熟悉，使用系統預設的3組標準畫面，也可以很簡單就獲得所需的資訊。「Yeswin好用到連阿嬤，都可以用單指下單，」林武田說，Yeswin有快速下單版，只要在理財機上點一下，就可以下單，簡單到任何人都可以做投資。

9 位開發人員，從原本對於.NET完全不熟悉，一切從零開始，卻僅僅花了 6 個月，就在台灣微軟的協助下，自行開發完成Yeswin，省下了如果購買韓國HTS軟體需要付出的300萬美金。林武田說，元大京華很樂意跟國內的券商分享這套網路下單系統，畢竟把網路下單市場的大餅做大，對所有券商都是大利多，也可讓投資人輕鬆、快捷的使用網路投資理財。

哪裡可以上網，哪裡就是行動辦公室

2005-02-27T07:25:00.000+08:00

耕興將資訊系統Web-base化，積極導入網域架構，使用大量的終端服務，進行遠端操作，並讓系統自動追蹤進度，主動報告，做到系統自動管理的極致

成功絕非偶然，成功絕對需要眼光與堅持。十幾年前誰會想到電磁波相容性認証(EMC)會是一門大生意？耕興董事長黃文亮就是這個眼光獨到的人。

現在電子業界說到電磁波相容性認証(EMC)、安規測試(SAFETY)，沒有人不知道耕興，耕興擁有兩座，每座造價一億元的十M半電波隔離暗室（10m Semi-Anechoic Chamber），這長二十二點八米、高十點七米的電波隔離暗室，大到連直昇機都可以放進來做檢測，這是除了經濟部標準檢驗局之外，民間僅有的實驗室。

耕興取得經濟部標準檢驗局、美國FCC、NVLAP、UL CAP、德國TUV PS、TUV RHEINLAND、日本VCCI、澳洲、紐西蘭AS、NZS及芬蘭NEMKO等各國際性實驗室及主管機關之合格實驗室認可。鴻海、廣達、光寶、DELL、Motorola、Apple等世界一級大廠都是耕興的客戶，Apple甚至還派專人常駐在耕興的實驗室。

耕興的規模比第二名的競爭廠商至少大一倍以上，耕興的位階就等同於全球最頂尖的EMC、Safety專業認證實驗室，耕興出具的檢測報告，讓廠商生產的電腦資訊、電器、通訊，手工具機等各類產品，得以通行全球。

眼光獨到，全面導入Web-base資訊系統
耕興董事長黃文亮另一個獨到的眼光是，早在五、六年前就開始大力著手e化，黃文亮找來當時任職於電信業的馮立偉作鎮資訊部。當時耕興只使用幾部電腦，各自單機獨立作業，所謂網路只是用來連上網際網路，全公司只有一個電子郵件帳號，得由專人負責收信，再列印出來給相關人員。

「這是由零到有的大工程，」耕興資訊部經理馮立偉就是看重這個可以一展身手的挑戰，放棄當初人人稱羨的民營電信業，進入耕興。馮立偉說，現在耕興的e化程度，絕對可以跟一級的IT大廠比美。

四、五年前耕興就決定將資訊系統Web-base化，全面導入微軟的解決方案，除採用穩定、高效率的Windows Server作為基礎平台，在微軟剛推出Active Directory時，就積極導入網域架構，使用大量的終端服務 (Terminal Services)，進行遠端操作。

「企業會不斷成長，但資訊部門不會無限制的擴充，」馮立偉說，耕興因為採取集中控管模式，運用微軟的技術，像是Systems Management Server (SMS)，藉由遠端安裝服務，只要插上網路線，就能自動安裝所有必備的軟體，做到完全的遠端監控。耕興曾經只花了一個週末就將系統升級，全部轉換成Windows Server 2003。

馮立偉表示，有了SMS，IT人員根本不用出門，就能隨時將公司所有的電腦，安裝新的應用程式或進行系統升級，因此資訊部只需兩位MIS，就可管理全省各營運據點的網路資訊系統。另外四位工程師，則全力開發應用程式。即使未來員工人數再增加、營運據點再擴充，也不需再增加資訊部門人力。

讓系統自動追蹤進度，主動報告
耕興目前使用的e化案件管理系統，從第一線的業務接單、報價開始，就全部自動化，當訂單資料一進入管理系統，依照作業流程，立刻傳送給工程部門、文件部、審核單位，所有的作業進度，都在線上即時呈現，甚至連結案後的開立發票，收款，全部自動化。

「如果還要用人工去追資訊系統，就還稱不上真正的e化，」馮立偉說，我們要讓系統主動來追人，而不是讓人去追系統。耕興的案件管理系統，隨時監測各項作業進度，一有異常，立刻發佈警訊，並且會每天發佈案件進度報告給各相關人員。

馮立偉說：「人一忙，可能會忘記事情，但系統絕對不會罷工。」在耕興不會發生業務單位打電話問工程部門作業進度的狀況，部門主管也不需盯著部屬，因為所有營運的大大小小細節，都被系統自動追蹤，在線上即時呈現，決策者隨時、隨地都可上網取得所有資訊。

哪裡可以連結上網，哪裡就是辦公室
「在哪裡連結上耕興的網路，哪裡就是辦公室，一切問題都迎刃而解。」馮立偉自己就常在家裡解決公司的系統問題，而耕興的業務人員不論走到哪裡，只要利用行動裝置連線回來，就可以使用所有軟體，獲得公司所有的資源。

當初在導入Windows Server 之前，耕興曾一度考慮使用Linux作業系統，但在實際評估後，發現Linux雖然初期使用成本較低，但總體持有成本更高，在功能及便利性上，也遠不及微軟的Windows Server。馮立偉表示，一般公司往往只想到初期購買軟體的成本，但卻忽略日後維護的人力、教育訓練等成本，及是否容易操作管理，真正提高工作效率。

現在耕興幾乎採用微軟所有的產品，從Windows NT 4.0一路升級到Windows Server 2003，微軟的優異技術，一直讓馮立偉振奮，激勵他要把微軟產品的功能發揮到極致。他說，微軟站在MIS人員的立場，來設計軟體，讓管理工作更加便利，省去管理者的負擔，最令他讚賞。

隨著微軟推出.NET架構，耕興在一年前，就開始使用.NET技術開發新系統，預計在今年就可將公司ASP系統全部更換為 ASP.NET架構。耕興將先從工程部門導入M化，讓工程師使用PDA執行檢測作業，並架構KM知識管理系統，進一步強化CRM客戶服務系統。

馮立偉笑說，他要使用微軟最新的MOM技術，來自動化管理耕興所有的Servers。連Servers也不需動用人工管理，耕興的e化，可說是做到自動化的極致。

讓生活簡單就好，重要的是品質

2005-01-19T09:35:00.000+08:00

戀家、愛惜生命的榮總醫師追求高品質的簡單生活，SAMSUNG E638精巧的設計、一目了然的選單操作、絕佳的通話音質，讓他讚賞不已

「以前的醫生都在等著人生病，再來照顧病人，透過新科技，現在的醫學，要來改變生病再找醫生的舊觀念。」一說起預防醫學，榮總榮科醫學影像中心放射線專科醫師張烈賓難掩一臉的熱情。

四年前榮總醫學影像中心即引進磁振造影（MRI，magnetic resonance imaging）掃瞄，也就是以前所稱的核磁共振掃描，是國內醫學界最先進的儀器與技術。張烈賓說，磁振造影可以看到病人從最外層皮膚到脊椎內神經，層次分明的構造，比傳統的X光、超音波、電腦斷層等，都要來的精確，磁振造影影像的清晰度至少比電腦斷層多20倍。

「人在40歲之前，比較少有大疾病，但40歲以後，就得好好照顧自己，」張烈賓說，各種癌症在發病前，都經過很長的潛伏期，預防勝於治療，是新世代的健康觀念。以全球最先進醫學科技為人服務的張烈賓，也許是從事醫療工作，對生命有多一份珍惜，人生觀很踏實，他說，生活簡單就好，重要的是品質，包含生活，也包含心靈的層次。

雖然從事的是最先進的磁振造影醫學，張烈賓笑著說，他不是科技迷，不是3C資訊產品的重度使用者，就像他選用手機，最看重的還是穩定與通話品質，E638手機會自動根據通話的環境，調整最佳的通話音質，正好符合張烈賓的需求。

張烈賓說他不太在意手機外觀及造型，也不太迷惑於手機的藍芽、無線傳輸等特殊功能，但當他第一眼看到黑銀色烤漆的SAMSUNG E638手機時，他一臉驚訝：「我以為SAMSUNG手機都是專門設計給年輕女生用的！」

「E638設計的很精巧，一看就覺得很容易操作，」張烈賓笑稱，他不習慣複雜，手機一定要簡單好用，雖然他並不別偏愛直立、折疊或滑蓋造型的手機，但他不停把玩E638的鍵盤，一邊說，這手機造型輕巧典雅、選單一目了然，真的很適合當醫生的人使用。

張烈賓有兩個小孩，除了病人、老婆，這兩個6歲與3歲的小孩，是他生命的重心，就像一般父母會用手機幫小孩照相，紀錄小孩的成長點滴，張烈賓夫婦也是如此，除了攝影，E638的免持聽筒擴音功能也深得張烈賓喜愛，他6歲的小孩已經會打手機，有時他們用E638打電話給媽媽，用免持聽筒傳來媽媽的聲音，清晰又立體，就好像媽媽就在身邊，讓小孩開心的笑個不停。

生活簡單的張烈賓，最常作的休閒活動就是陪太太小孩及閱讀，他戀家重感情，一隻手機可以用好多年，看來除了太太、小孩，SAMSUNG E638會是將來陪伴他最久的朋友。

以國際視野、在地觀點，贏得亞洲觀眾的心

2005-01-19T09:24:00.000+08:00

Discovery歡度來台十週年，同時勇奪2004亞洲電視獎「年度最佳有線及衛星頻道」大獎，又宣布進軍數位電視平台，要讓台灣觀眾捨不得關機

「連Discovery都不看，人生可以關機算了！」這是廣告名人孫大偉的名言之一。孫大偉是有名的「玩童」，因為保有赤子之心、對世界充滿好奇，所以他的人生不斷湧現源源不絕的創意，他說：「看Discovery可以滿足你對世界無窮的好奇。」

「就是想知道」是Discovery最近針對亞太地區量身訂製，推出的國際品牌形象策略，希望從包含更多亞洲內容的節目編排、充滿現代感的全新頻道節目，讓亞洲地區的觀眾耳目一新。「Discovery頻道以十分獨特的方式，滿足了人類基本的特色，那就是好奇心。」Discovery亞洲電視網副總裁暨台灣分公司總經理林東民這麼說。

勇奪2004年「年度最佳有線及衛星頻道」大獎
1994年，Discovery 頻道在台灣正式開播，今年Discovery在歡度進軍亞太地區十週年慶的同時，在意料之內的，勇奪2004年亞洲電視獎中，最炙手可熱的「年度最佳有線及衛星頻道」大獎。亞洲電視獎是涵括二十三個國家的亞洲區電視盛會，今年共有超過一千五百件作品報名角逐。

「對得獎並不感到意外，我們知道我們的努力，一定會得到亞洲觀眾的肯定。」林東民說，Discovery在歷年各項收視滿意度及受歡迎頻道調查中，均名列前茅。根據最新針對台灣、新加坡、香港、菲律賓、馬來西亞、印尼、泰國及印度等亞洲地區，八個國家做的調查（Pan Asia Cross Media Survey），Discovery 頻道已連續七年，被列為亞洲最受歡迎的頻道。

Discovery 亞洲電視網旗下有Discovery、動物星球、旅遊探險、健康、科學與Discovery 休閒生活頻道等。Discovery頻道在亞太地區橫跨二十三個國家，深入一億八千萬收視戶，吸引了八種不同語言、各種文化背景的觀眾。

以國際視野、在地觀點，贏得亞洲觀眾的心
「如果純粹以西方的觀點來製作節目，我們不可能得到亞洲觀眾熱烈的迴響，更不可能在亞洲電視獎中得獎。」林東民說，最近幾年來，Discovery深入亞洲國家，以國際視野、在地觀點，落實本土化的成績顯著。

「名人心路歷程」為觀眾介紹施政榮等12位各行各業中傑出的亞洲名人；「紅葉精神」從紅葉少棒開始，介紹1969年迄今的台灣棒球發展史，旅遊頻道的「瘋台灣」系列介紹台灣的風俗、美食、文化…，Discovery對亞洲及台灣著墨越來越深，「亞洲是重要的新興市場，華人收視人口尤其是開拓的重點，」林東民說， Discovery在未來五年編列了二十五億美金的製作費，Discovery有更多的資源可以製作台灣當地的節目。

看Discovery增加了我們生命的寬度
台灣是Discovery進入亞太市場的第一站，今年Discovery歡度進軍亞太地區十週年，也只選在台灣跟新加坡舉辦慶祝活動。其中的重頭戲碼「收看Discovery，入主Discovery」感言競賽，收到近3萬件作品，最後由住在中和的杜宜陽以：「我們無法決定生命的長度，但是看Discovery增加了我們生命的寬度」，奪得價值二百四十六萬元的頂級名車Land Rover Discovery HSE。

林東民說，Discovery讓台灣觀眾的視野無限的延伸，Discovery已經與台灣的觀眾融為一體，許多小朋友都是看Discovery長大的，Discovery成為台灣觀眾知識與娛樂的來源，很多人一天不看Discovery就渾身不自在，就像孫大偉說的，連Discovery都不看，人生可以關機了。

「我們希望提供的是真實世界裡的娛樂節目，」林東民說，近年來Discovery在節目的製作上，一直強調加入生活的元素，要更貼近現在人的生活，比如SARS爆發期間，立刻就製播用科學看SARS的節目；因為911事件，Discovery也製作911提別系列節目，報導900背後感人的故事。

「再艱澀的主題，Discovery頻道都會有很好看的角度！」陶晶瑩說，Discovery給很多電視人製作節目的啟發。藝術家朱銘也是Discovery的忠實觀眾，「藝術，我主張修行，要懂得修，在小處就有大道理…」朱銘說，他在Discovery頻道裡看到很多這種東西。

十年有成，進軍台灣數位電視市場
Discovery十年前進軍台灣，便與緯來電視合作，這次的週年慶系列行銷宣傳活動，也是與緯來搭配，獲得廣告商與觀眾的熱烈迴響。十年來Discovery與緯來維持如魚得水的伙伴關係，Discovery在十週年慶時，也將繼續與緯來簽訂長期合作合約，並宣布進入台灣的數位電視市場，正式引進Discovery休閒生活頻道及科學頻道。

Discovery休閒生活頻道是專為男性打造的休閒頻道，滿足個人嗜好與對生活的熱愛；科學頻道則從日常科學到偉大的工程實驗、乃至於太空探索等，重新詮釋我們的世界，滿足人類對世界的探索欲望。

「數位電視是電視史上的首次革命！」二十年前在日本唸書，就對當時日本已經在推動的數位電視印象深刻的林東民說，數位電視從前端拍攝的攝影機都得數位化，製作概念、拍攝手法都要用新的觀念，讓觀眾可以觀賞更高品質的節目，有更多的自主性，遠景令人期待。

林東民說，數位電視化過程中，除了硬體，決勝點就在是否能提供豐富多元、切合收視觀眾閱聽需求的數位內容，而內容正式正是Discovery頻道最自豪的優勢。這次Discovery以國際頻道節目與國內多家數位電視網絡，完整建構國際級的數位電視平台，勢必在國內數位電視市場上引發不小的震撼。

商業流程管理是企業未來最重要的投資

2005-01-18T08:15:00.000+08:00

IT的應用日趨複雜、產業的競爭日趨嚴峻，企業如何建立應用程式基礎架構，連結客戶、上下游廠商、連結全世界，建立新世代、智慧型的商業流程？

為提升台灣競爭力，政府在一九九九年開始，推動具前瞻性與引導指標意義的「推動資訊業電子化計畫」（A、B計畫），再接續推動C、D、E等「維他命計畫」，不僅在實質的經濟層面上，展現了卓越的成效，更重要的是藉由產業集體e化的建置，徹底改造作業流程，讓企業體質變的敏捷而強健，提升整體產業的競爭優勢。

A計畫透過惠普、康柏、IBM三家國際大廠，結合國內四十二家供應商，建立國際採購的電子化供應鏈體系，帶動每年一百八十億美元的採購金額。B計畫透過大同、大眾、仁寶、宏碁、神達、華碩等十五家系統及關鍵零組件領導廠商，帶動兩千多家中小企業所形成電子化供應鏈體系。而C計畫則是串連金融機構與中小企業間的電子支付、線上融資、資金管理等，讓金流作業快速而無遠弗屆。D計畫則以物流為核心，串連企業與企業間的在途貨況追蹤、運輸規劃、及存貨管理。

商業流程管理成為企業重要的投資

台灣微軟營運暨行銷處，伺服器平台事業部經理王嘉玲語重心長的表示：「商業流程管理 (BPM) ，將會是企業未來數年最重要的投資之一。」王嘉玲會有很深的感觸，因為她負責台灣微軟的伺服器平台業務，與台灣近年來推動的「維他命計畫」息息相關。

國內諸多企業如華碩，大同，華通，廣達等電子業大廠；金融業如中國信託、中國國際商銀、國泰世華等，在建置e化的交易平台，都是採用微軟的BizTalk Server 解決方案，作企業對企業(B2B)的應用程式基礎架構，規劃新世代、智慧型的商業流程。

「提供最完整的Web 服務支援、最具生產力的工具，讓程式開發者輕易、快速開發應用程式，是應用程式基礎架構的核心價值。」王嘉玲表示，微軟的應用程式基礎架構以SQL Server的資料管理和分析為核心，提供更高的延展性、可用性和安全性，協助企業建立、部署、管理珍貴的企業資料；Content Management Server則在減少部署、維護企業網站的複雜度，大幅縮減網站內容管理的成本；BizTalk Server則能協助客戶透過彈性的商業流程，整合系統、員工及交易夥伴，以高度自動化的方式，強化彼此的互動關係；Commerce Server則可協助企業，透過個人化的電子商務網站，提供客戶所需的線上購物及服務；Host Integration Server還能協助客戶在 Microsoft .NET 的服務導向架構下，整合關鍵任務的主機程式及資料。

整合舊有系統，找出新價值
因為與企業往來密切，持續地參與企業e化的進程，王嘉玲深刻體認企業對e化整合系統，及自動化商業流程的迫切需求。「企業必須從既有的投資系統中找出新價值，」王嘉玲說，企業投注大筆預算在IT建置，在舊有的系統上使用各種應用程式，新的商業流程解決方案，新的應用程式基礎架構，必須要能與舊系統互通。

從傳統的紙本人工作業，獨立的電腦工作站，到將企業內部資訊系統連結，現在的企業營運，必須進一步跨出封閉的企業內部網路，連結客戶及上下游廠商。BizTalk Server不僅能將企業內的資料庫、ERP、CRM系統串連整合，還可連結到客戶端及上下游廠商的e化系統，串連企業內外部異質平台，讓各種應用程式，彼此對話。王嘉玲比喻，BizTalk Server就像是個電源配接器，讓各種不同規格的插頭，都能在共通的平台上運作。

「建立共通的平台，才能彰現e化的效益，」王嘉玲說，維他命計畫因為能串連供應鏈上的數千家廠商，讓金流、物流、資訊流等電子商務必備的作業流程順暢運作，才能讓台灣的IT產業維持高度競爭優勢。「台灣IT產業的e化程度，在全球算是名列前茅，」王嘉玲表示，這是因為有政府出面當火車頭，整個IT產業才能快速e化。而台灣微軟也把與國內廠商協同建置e化系統的成功經驗，分享到亞洲的其他國家。

資料採礦是企業e化著墨的重點
王嘉玲指出，除了商業流程的改造，資料庫的運用，也是企業e化著墨的重點。在1998年以前，要從資料庫中挖寶的成本相當昂高。現在因為儲存裝置成本越來降低，要儲存高達數兆位元組(terabyte)的資料並不困難，難的是如何將資料轉換成有用的資訊。

企業的資料埋藏著重要的商業規律(pattern)，必須透過資料採礦(Data mining)的方式，以統計與人工智慧的演算法，從龐大的歷史資料中，找出隱藏的規律，進而建立精準的模型，以預測未來，作為制訂決策、市場行銷及顧客管理的參考依據。

像美國知名的電信公司Verizon的資料儲存量就達到五個terabyte，超過三百三十億筆資料。 Verizon便是採用Microsoft SQL Server資料庫，以最佳的資料擷取模型，執行複雜的分析，從龐大的資料裡採擷出有用資訊，反饋到企業的營運與規畫。

「在正確的時間，藉由正確的作業流程，把正確的資料傳送給正確的人。」王嘉玲說，這是商業流程管理的精髓，而平台的互通性是應用程式基礎架構的核心，唯有高度的整合互通，才能讓具智慧的商業流程成為可能。Microsoft Windows Server System致力提供的就是高整合性的基礎架構與平台。

要追求高營運績效，更要創新學習

2005-01-02T19:54:00.000+08:00

擁有兩萬名員工，服務兩千萬客戶，中華電信如何導入平衡計分卡，善用即時資料分析與資料採礦，挑戰第三兆元?

說中華電信是台灣電信業的巨人，一點也不為過，涵蓋固網、行動，數據通信三大領域的中華電信，為2千萬客戶提供語音服務、專線電路、網際網路、寬頻上網、智慧型網路、虛擬網路、電子商務、企業整合服務及各類加值服務。

擁有2萬多名員工，組織龐大的電信巨人，如何凝聚組織共識、順暢溝通管道、強化執行力？

導入平衡計分卡，凝聚共識、貫徹營運策略
「導入平衡計分卡Balanced Scorecard（BSC），讓中華電信對凝聚共識、貫徹營運策略，達成績效目標更具信心。」負責佈建平衡計分卡系統的中華電信資訊處處長錢世明說，能夠成功導入BSC有賴賀陳董事長、總經理等高階長官的強烈指示與支持、中華電信訓練所等顧問群的協助及全員的配合。

從91年初開始研究了解、歷經板橋營運處的試作，到92年4月決議全面導入BSC，中華電信以非常快的速度完成總公司及八大分支機構的平衡計分卡。錢世明表示，在導入BSC之前，中華電信邀請了幾家國際知名的顧問與軟體公司提出導入評估，發現委外所需的成本驚人，中華電信轉而以微軟的SQL Server為基礎，導入BSC的資料管理、分析的e化系統平台。

「資訊處BSC小組與微軟的幾位顧問一起合作，不到幾個月就將SQL Server客制化，並融入中華電信BSC所需的系統平台，」錢世明笑說，台灣微軟負責BSC專案的顧問，還因為表現傑出，被公司升職。當然在錢世明領軍下，加上中華電信研究所顧問群的奧援，資訊處只動用三、四位工程師的人力，就完成導入工程，充分顯現中華電信的技術能力。

「BSC系統讓中華電信的公司策略，清楚貫徹到每個營運單位，讓每個員工都清楚知道公司的營運策略。」錢世明說，中華電信每年6月及11月舉辦兩次共識營，事先收集、分析整體環境變遷的資料，作為擬定營運策略的依據，營運策略確認後，便透過BSC系統加以執行。

系統即時資料分析，即時找出問題核心
錢世明表示，BSC兼具績效衡量系統、策略管理機制以及溝通工具等三種功能，可以全面性檢視中華電信在財務、顧客、內部流程、學習成長等四個購面是否平衡發展，讓主管透過BSC系統即時掌握策略及目標的達成績效，找出問題的核心，不讓主管陷在堆積如山的報表上。

「BSC系統可以做到資料蒐集自動化，是成功的關鍵，」錢世明說，中華電信設計了許多BSC的表格，由各個單位依照規範，將每天處理的業務，依照表單填寫，並建立檔案上傳機制，由使用者自行上傳，系統會自動定義資料傳送格式，自動擷取轉換、上載到資料庫。

「因為隨時在蒐集、分析資訊，雖然中華電信組織龐大，但主管對公司營運的現況，卻能瞭若指掌。」錢世明表示，BSC還有警示功能，將組織實際績效達成狀況，劃分為綠、黃、紅燈，分別代表優良、警告、不合格。依照警示資訊，主管可了解各部門績效的達成狀況，經營會議時就能深入分析未達成的可能原因，採取因應對策。

BSC系統讓中華電信變成一個敏捷的企業，「一有任何任狀，我們在第一時間就會知道！」錢世明說，這時相關主管就會針對警示項目，先分析是行動方案未執行、成效有時間落差、行動錯誤，還是目標訂的太高，難以達成？甚至檢視最源頭的策略是否有問題。

BSC提供組織一個良好的溝通平台
BSC對中華電信組織的影響層面既深且廣，並且提供組織一個良好的溝通平台。
「如果發現策略有問題，我們就立刻調整，」錢世明表示，因為BSC上線已經有一段時間，中華電信已經熟悉系統運作的模式，現在中華電信進一步要細調區域性的策略擬定，他以服務企業用戶為例，偏遠地區的機關行號，遠比都會地區少，都會與鄉鎮客戶結構不同，當然要擬定不同的營運策略。

傳統的績效評估，大多從財務面著手，重視業績、達成率、只看數字，容易忽略創新學習跟客戶服務的層面。「因為推行BSC系統，中華電信有效的將公司的知識資產系統化，建立了寶貴的知識管理資料庫，」錢世明說，中華電信已經建立了3萬多筆知識管理的資料，這是電信產業經營的寶貴資產。

因為導入BSC，中華電信現在更著力於資料庫採礦的應用，提供客戶更好的服務，比如中華電信有1600席的客服中心，每一個客服人員鈴聲幾響後接聽電話，花多少時間解決客戶的問題等服務指標，都加以量化，列入BSC的紀錄表格加以紀錄評估。錢世明說，現代人掉手機的頻率很高，當客戶向中華電信申請新的SIN卡時，透過e化的資料採礦，客服人員可即時掌握客戶的消費資訊，主動提供更換新手機的建議。

「這不僅提供客戶更貼心的服務，同時也提升營運績效。」錢世明說，中華電信有2000萬既有客戶，這樣寶貴的資產，要透過資料採礦，善加珍惜，全力開發。

擺脫時空限制，坐擁沒有紙筆的編輯部

2005-01-02T19:51:00.000+08:00

將53年的報紙，一千多萬則新聞數位化；導入e化編務系統，串連全球1千多位編採人員，無紙化線上即時作業，聯合報系經歷浩大的e化工程後，正享受資訊高速公路平台的無邊效益

今年9月，聯合報在歡度53週年慶的同時，正式宣布聯合知識庫（udndata.com）完成從1951年9月16日，聯合報系發行的第一份報紙迄今，53年來全國版新聞的數位化工程。這個歷時4年的耗大工程完成後，讀者可以透過網路，輕鬆地查詢、瀏覽台灣近半世紀來的發展歷史。

聯合報系報紙數位化工程，採逐日逐月的方式、由近至遠回溯過去的報紙，每天新增6千5百筆資料，包括當天發行的聯合報、經濟日報、民生報、聯晚及星報約1千5百則新聞，回溯資料約5千則，數位化了過去53年發行的130萬個報紙版面、1千多萬則新聞、70餘億個字。

「聯合知識庫數位化是聯合報e化的重大成就之一，」聯合報系總管理處e化小組副執行長何銘傑表示，聯合報系e化工程以ERP系統為核心，串連發行、廣告、編務、印務各單位，佈建一套e化的神經系統，其中又以編務e化的工程最浩大，影響層面也最深遠。

e化編務系統上線，進入無紙筆編輯部時代
聯合報系堪稱是台灣媒體電腦化的先驅，20多年前還沒有中文電腦、中文輸入法的年代，聯合報就自行研發中文電腦造字、排版。1982年9月16日，聯合報率先採用電腦檢排，領導中文報業進入沒有鉛字的印務部時代；1992年9月16日，聯合報又率先啟用編採自動化系統，描繪出一個「沒有紙筆的編輯部」藍圖。

「聯合報系新的e化編務系統上線後，編輯部真的是進入無紙化的時代，」何銘傑表示，聯合報編審程序嚴謹，第一線記者採訪寫稿，從採訪組、編輯部核閱到見報，一則新聞最長的流程要經過12個人看稿，這過程還得把稿件列印出來，在上面用紅筆、綠筆批示、修改。何銘傑說，以前光是列印稿件的紙張，一年就要花掉上百萬，現在這些流程都全部在電腦螢幕上完成。

聯合報編務系統前端採用Windows 平台，後端搭配SQL Server資料庫系統，報系記者全部配備個人電腦，記者直接在個人電腦上撰稿，每篇文稿先編號，並有編採主管預先決定的版序，電子文稿透過個人電腦或是手機傳送進入系統網路後，便直接傳送到特定版面編輯的編務電腦，編輯以電腦核閱校訂，並鍵入標題，然後傳進電腦組版機，進行編排組版。

在電子文稿輸入電腦組版機前，編輯也可在編務電腦的螢幕上檢閱版面稿單，對當日該版新聞質、量進行評估，預先規劃版面配置，假如需在各版間調度文稿，則甲版的電子標題和文稿，也可經網路直接調至乙版；字級、字體和稿型，均可在極短時間內調整完成。

全球一千多位編採人員在網路上即時互動
聯合報系的e化編務系統之所以工程浩大，是因為必須整合聯合報、聯合晚報、經濟日報、民生報、星報等五大報的編務作業，讓1千多名遍佈全球的記者透過網路傳稿，並且存取管理所有攝影中心、外電中心的圖、文、表、版等內容。甚至還要支援北美的世界日報、歐洲的歐洲日報、印尼與泰國的世界日報等在台辦事處的編採資訊業務，每天在聯合報系資訊系統上流通、儲存的圖文資料量十分驚人。

為此聯合報系使用了8部網站伺服器Web Server、3部微軟的交易伺服器，再全面採用微軟的SQL Server，建立堅穩的資料庫作為支撐後盾。為確保系統穩定、降低運轉中斷的風險，聯合報系編務系統拆分成6組Cluster兩兩備援，一旦運作中的伺服器發生問題，另一部伺服器就可立刻接替，使編務系統維持高度的可用性。

編務系統發生問題大多出在硬體，比如最近有一次，一部伺服器內的磁碟陣列控制卡故障，所幸有備援機制，讓系統運作不受影響。何銘傑說，及時出報，是報社營運的第一要務，聯合報系的編務系統使用迄今，始終穩健順暢，從來不曾延誤過報紙的出刊時間。

10天導入北美5據點e化編務系統，複製成功經驗
2001年元月，聯合報系成立e化小組，經過一年的編務系統e化規劃討論，再經過一年的系統建置、測試調教才正式上線。在台灣經過一年的實際上線作業後，今年這套編務系統成功地移植到聯合報系北美的五個據點。「我們只花了10天，就在北美成功導入編務系統，」何銘傑說，聯合報系派了3位同仁到洛杉磯、紐約、溫哥華等地協助導入編務系統，花一個禮拜時間做教育訓練，一個禮拜後就正式上線。

何銘傑說：「我們是在建置一條全球化的資訊高速公路平台，讓編務流程更快速，幾乎不受時空限制。」繼北美地區之後，這套e化編務系統即將延伸到聯合報在印尼、泰國的營運據點。

因為經過先期嚴謹的規劃，搭配功能強大的軟硬體配置，再經過聯合報系上千名編採人員的實際運作測試，這套龐大的編務系統已經被調教得十分成熟，也因此能不到10天，就在北美五大城市導入上線。

無論是報紙資料數位化或是e化編務系統的建置，都讓聯合報系嚐到e化的甜美果實，「我們很樂於與業界分享資料數位化，及建置e化編務系統的成功經驗，」何銘傑表示，不論報紙或是雜誌，編務流程大體有固定的模式，只要稍加調整，就可以適用於其他媒體，讓大家都能享受e化的好處。

光泉鬆綁資訊，用即時通訊賣牛奶

2004-12-16T22:34:00.000+08:00

在成本結構與營運模式成熟的飲品市場，光泉如何從管理面著手，改變訊息溝通模式，提升溝通品質、降低通信成本？

說到光泉，大概很少人沒喝過光泉引以為傲的濃純鮮乳及琳瑯滿目的各式飲品，但談到e化，好像是IT、金融、電信產業的專利，傳統的食品產業，感覺上好像離e化很遠。

18、9年前就進入光泉，從管理幾部電腦開始，到現在負責光泉企業e化部建的資訊部門經理吳以忠指出，飲品業市場的變化，雖然不像高科技產業那麼快速，但近年來，e化也逐漸改變了光泉的資訊流通與溝通型態。

改變溝通模式，提高競爭力
「飲品產業的成本結構與營運模式已經很成熟，很難有大的突破，光泉要做的是，改變資訊溝通的模式，」吳以忠說，從管理面著手，提高溝通品質、降低通信成本，是必要且有效的策略。

光泉在全省各地有數十個營業所，上千名的業務人員，以前的溝通，主要都仰賴電話，吳以忠開玩笑說，光泉算是中華電信「關愛」的大戶，每個月的通話費，高到會響中華電信的營收。他舉列，光是一個帳戶管理中心的1、2位員工用電話跟公司聯絡，一個月就要3、4千元電話費，而光泉全省像這樣的帳戶中心，就有60多個。

吳以忠一直在尋找更適合光泉的通信方式，直到使用微軟的Live Communications Server（LCS），透過VOIP及Instant Message（IM）即時通訊平台作為通訊工具，大幅減少電話通信費用。「減少通訊成本倒是其次，對光泉最大的意義在改變溝通模式及提升溝通品質。」吳以忠說，光泉同仁在做業務聯繫有個特性，經常是先跟A洽談，再跟B、C詢問、再回過頭來問A，這種間斷、反覆的溝通方式，最適用於即時通訊。

使用即時通訊可以隨時、同時跟好幾個人對話，並留下通訊紀錄，溝通效益高而快速，光泉也常用即時通訊做遠端遙控及教學，吳以忠表示，以前用電話教其他營業處的同仁如何做電腦設定或排除問題，這邊講得很清楚，對方還是聽的很模糊。有了即時通訊平台，雙方在同一個畫面上進行溝通，共同看同樣的文件，又可藉由即時影像輔助，溝通就很順暢。

光泉在北、中、南都設有營業處，主管出差巡迴一圈就要三天時間，吳以忠說，即時通訊可以增加會議效率，減少差旅成本，但他還希望從現在的一對一、一對多的溝通，進一步做到多對多的線上即時影音會議，這是光泉希望在2005年做到的e化工程之一。

聰明過濾垃圾郵件，免除困擾
除了即時通訊，光泉最常用的溝通工具就是e-mail，光泉和所有企業一樣，都深受垃圾郵件之苦，「有次董事長問我，為什麼他一天就收到200多封垃圾郵件？」吳以忠說，當時他也只能跟董事長推測說，應該是董事長經常與外界接觸，交換名片，e-mail資料外流，才會接到這麼多垃圾郵件，而無法提供立即的解決方法。

垃圾郵件干擾員工的工作，佔據公司的頻寬、容易夾帶病毒，癱瘓公司的網路系統，為了排除垃圾郵件的困擾，光泉使用Exchange Server 2003，過濾垃圾郵件，「現在每天在Server後端，至少就先檔掉600多封垃圾郵件，」吳以忠說，他現在只設定很寬鬆的過濾規則，就檔掉這麼多垃圾郵件，以後會逐步依照內部接收郵件的狀況，再細部設定過濾條件，到時候垃圾郵件就不再干擾同仁的工作。

公元2000年後，光泉將公司的電腦全面轉換成Windows 作業系統，也開始全面積極推動ERP系統，吳以忠再次強調，飲品業主要的成本都在原物料，廠商取得的成本差異不大，要提高競爭力，還是得從資訊管理上下手。

資訊透明化，企業體質也隨e化改變
「光泉要讓資訊鬆綁，讓資訊透明化，」吳以忠說，2000年前，光泉是由總部統一集權，往下貫徹，現在光泉要讓最接近市場的第一線業務單位有更多的主導空間，讓地方的營業單位可以自己決定價格、擬定行銷方式。

吳以忠說，飲品市場有區域性的差異，比如說同樣的季節，北部天氣冷、南部天氣熱，產品銷售的狀況就不一樣。再來北部的消費者喜歡口味較清淡的飲料、南部可能口味重的賣的比較好。即使是同一種產品，在高雄、台南，甚至在同一個縣市，不同的鄉鎮，銷售的量也會有差異。

「傳統的銷售是靠經驗、靠感覺，現在必須借重IT科技的資訊分析。」吳以忠說，現在光泉的業務員每天回營業處填寫報表，全省據點的進銷存資料就會立刻連線，彙整到總公司，吳以忠計畫等採用即將推出的SQL Server 2005版本，做線上的資料分析。

「溝通不僅是人對人，我們也希望能跟系統溝通，讓系統主動提供我們有用的資訊，」吳以忠說，取得這些分析過後的市場資訊，就可以提供給全省的各營業據點，依據區域的差異，建議他們哪些產品會賣的比較好，做為鋪貨的參考。

有好的資訊情報，更要有好的即時溝通平台，讓溝通順暢無障礙，做到吳以忠期望的「資訊鬆綁、資訊透明化」，吳以忠感受到2004年，光泉的e化管理已經產生了質變，對2005年，吳以忠更充滿期待，因為新的一年，他有更多新的計畫要推動。

以更少做更多，減輕知識工作者資訊焦慮

2004-12-16T22:31:00.000+08:00

台灣人工作時數排名全球第一，如何善用連結生產力的作業平台，做好數位管理，讓資訊快速流通、讓工作順暢而有效率，舒緩工作壓力？

根據2003年瑞士洛桑國際管理學院（IMD ）「世界競爭力年報」調查，台灣人平均一年的工作時數高達2282小時，排名全球第一。現在的上班族，尤其是知識工作者，每天工作時數超過10小時的比比皆是，如何才能以「更少做更多」，提高工作產能，減輕工作時數與壓力？

「知識工作者最大的特徵，就是每天得面對大量的資訊，又要跟外界頻繁的互動，」台灣微軟營運暨行銷處伺服器平台事業部經理王嘉玲表示，網路與電腦是知識工作者的左右手，沒有這兩項有力的工具，幾乎無法工作，又斷絕跟外界的聯繫。

Windows搭配Office讓工作輕鬆有效率
王嘉玲說，現在上班族工作離不開電腦，操作電腦，又幾乎沒有人不用Windows，Windows視窗取代Dos是促成電腦普及化的大功臣，有了Windows，電腦變的友善，容易親近，不再只是懂得複雜程式語言的工程師的專寵。在Windows環境下，微軟的Office系列軟體，為知識工作者提供了撰寫文件、製作簡報、處理資訊、統計資料等日常工作必要的工具，讓工作變的輕鬆而有效率。

王嘉玲說：「像Excel這樣基本的Office軟體，都可以進行繁雜的資料分析，作為制訂決策的參考。」當然這一切都得靠Window Server作為連結生產力的基礎架構，提供穩定而安全的操作環境。

「以前是沒有電腦，沒辦法工作，現在是即使有電腦，沒有網路，也會讓工作停擺，」王嘉玲表示，以前的電腦像是一座座資訊的孤島，獨自在封閉的工作站裡運作，雖然這已經為我們帶來很多的便利，但網際網路發達之後，數位時代的工作環境又產生了大躍進，超越了時空的限制，讓溝通與協同作業更加便利。

Exchange Server讓Outlook變的很人性
「現在沒有那個上班族的名片上，不打上e-mail的位址吧？」王嘉玲說，Exchange Server，這個Microsoft訊息和協同作業的伺服器，讓全世界的人，透過個人電腦、工作站或使用手機、Pocket PC等行動裝置傳送、接收電子郵件；Exchange Server也用來與 Microsoft Outlook等用戶端應用程式相互操作，兩相結合的結果，讓溝通不僅僅侷限於電子郵件的往來。

說到Microsoft Outlook，大部分的上班族大都習慣用它來收發電子郵件，但Outlook作為一個資訊聯絡中心，協同管理整個組織的溝通與協同運作，變成個人最佳秘書的強大功能，則還沒企業普遍運用到極致。「善用Outlook，公司的每一間會議室，都可以成為有機體，好像是會說Yes or Not，有個性的人。」王嘉玲說，Outlook提供的行事曆管理與會議功能，讓大家可以有條不紊的安排會議時間，預約會議室，會議室在這樣系統的管理下，就可以變的很靈活。

e-mail是現代上班族最常用的溝通工具，但因為太普及，也造成垃圾郵件的氾濫，使用Hot mail的人，最近一定發現接到垃圾郵件的次數大幅減少了，王嘉玲說，Hot Mail已經發展出50多萬項過濾垃圾郵件的條件，Exchange Server在後端就可以檔掉垃圾郵件，不讓前端的使用者再受干擾。

即時通訊發揮驚人的軍團協同作業戰力
「唯有敏捷的企業，才有能力應對瞬息萬變的市場競爭，」王嘉玲表示，雖然e-mail的訊息傳遞速度，已經是以秒來計算，但對許多企業而言，即時通訊的需求，已經迫在眉睫。MSM Messenger的誕生，讓全球網友藉由網路，連結的更緊密，而當Live Communications Server 將MSM Messenger應用到企業即時通訊時，更產生驚人的軍團即時協同作業戰力，Live Communications Server大幅降低企業溝通成本自然不在話下，而最大的效益還在讓知識工作者的協同運作模式，真正做到即時而滴水不漏。

說到協同運作，許多企業也都採用SharePoint Portal Server，開發出企業入口網站，緊密連接使用者、團隊小組和知識。「單一登入、彈性的部署選項和管理工具，可將各個不同系統的資訊整合至同一個解決方案中，」王嘉玲表示，這個入口網站聚集了不同的團隊與資訊，使用者可以自訂個人化入口內容與配置，鎖定目標群，快速找出相關的資訊。組織也可根據目標群的組織角色、小組成員資格，提供所需的資訊，如此一來，可以輕易的發揮組織與搜尋的能力，使得端對端協同作業更加輕鬆容易。

協同作業網站讓資訊快速流動
微軟是把SharePoint Portal Server應用到極致的公司，王嘉玲表示，台灣微軟幾乎每一個部門、單位都有專屬的網站，從人力資源、財務、行政管理部門，到每一個產品的TEAM、甚至每個機動組成的專案小組，都有專屬的協同作業網站，這一個個的小組網站，有共用的文件總管中心，大家在同一個平台上，共同修改同一個文件版本，匯集相關的資料，以供搜尋相關的資訊。所有小組成員的行事曆，每個人負責的事項，一目了然，大家隨時使用MSN上線，有事情要請教相關人員，都可即時在線上討論。網站上也有討論區，可以做意見調查，立即統計調查結果。

王嘉玲笑說，微軟的每一個成員每天都在微軟的企業入口網站下，不同的小組網站中穿梭，因為有系統平台強大整合功能的協助，使用者可以快速存取有用的資訊，當有新資訊或現有資訊產生變更時，也會隨時得到提醒通知，所有的工作事項與行程都被系統平台妥善的安排督促，工作雖然忙碌，卻是井然有序而有效率。

善用Window Server建立連結生產力的作業平台，是減輕知識工作者資訊焦慮，抒解工作壓力的良方，王嘉玲說，如何以更少做更多，是所有企業與員工共同的心聲，應用IT科技，做好數位管理，是有效的解決方法。

因為e化，華南銀行快速「轉運」變年輕

2004-12-15T06:33:00.000+08:00

創立85年的老字號銀行，突然脫胎換骨，變的年輕又充滿動感；華南銀行更令人驚豔的是，提供別家銀行作不到的e化創新服務，讓國內新銀行老行庫都相形失色

HN Bank
Posted by Hello

「I Want my 轉運 Color!」這句讓人朗朗上口的廣告詞，配上系列趣味橫生的廣告影片，改變了一般人對華南銀行的刻板印象。什麼時候華南銀行褪去老字號銀行沈穩的外衣，突然變的幽默、色彩鮮明，年輕又充滿動感？

一年前華南銀行成立了個人金融部，開始經營現金卡、個人信用貸款、個人財務管理等服務。華南銀行總經理許德南認為，華南銀行在企業金融領域，幾乎已經做到99分，很難再有大幅度的突破，倒是個人金融這一塊，是華南銀行的處女地，踏入個人金融會給華南銀行引進清新的活水。

成立個人金融部，從幕後走到台前
華南銀行全新招募400多位新進員工，再由內部調派200名同仁，組成個人金融部，並請來日本顧問公司，引進日本店中店的概念，在營業大廳設置現金卡專區，採用專櫃式的服務，「個人金融部幾乎是華南銀行體系裡的獨立公司，」華南銀行業務部副理許柏林說，個人金融部的財務獨立，採用新的績效考核制度，特別強調績效管理與客戶服務，是作戰力強悍的戰鬥體。

跨足個人金融服務，讓華南銀行從幕後走到台前，讓消費者重新認識華南銀行，也促使華南銀行走向企業轉型之路。相對於新銀行的彈性靈活彈性、外商銀行的國際資源，像華南銀行這樣的大型行庫過去仰賴的經營優勢似乎正不斷的流失，變革是必走的路，華南銀行不得不變。

引進個人金融服務，脫掉傳統大型行庫的老舊的形象包袱，讓外界重新認識華南銀行，也藉新部門新氣象，改變華南銀行母體的體質。華南銀行成功的轉化了企業形象，但外界對華南銀行致力e化，藉以強大競爭優勢的成就，似乎還所知有限。

別家銀行作不到的e化服務，華銀早已上線
「你們可以提供這麼好的e化服務，怎麼不早說？」業務部電子商務科副科長葉兆枝說，有次他到高雄一家公司簡報華南銀行提供的e化服務，做完簡報，對方一臉驚訝，不敢相信別家銀行作不到的e化服務，華南銀行都早已經提供了，大家似乎以為只有新銀行才會作e化，像華南銀行這種創立於1919年，成立已經80多年的老銀行，大概作不來。

網路銀行、企業銀行（FEDI）、行動電話銀行、Call Center、等都早已上線，華南銀行的個人金融客戶可以在線上申請金融卡、信用卡、消費性貨款、轉帳；企業用戶可以透過網際網路，進行帳務查詢、財務調度、外匯買賣、貸款、繳稅繳費、取得各類金融資訊等近二百項金融服務，除即時連線交易外，也可與企業ERP系統結合。

華南銀行e化程度之深，超乎各界想像，華南銀行推出的金星計劃，也就是「全球電子金融服務」，打敗中信銀、世華銀、玉山銀、銀行公會等15家企業，獲得國內「傑出電子商務應用獎」，並代表台灣參加2003年「聯合國貿易便捷化與電子商務亞太區理事會（AFACT）」舉辦的「亞太電子成就獎」選拔，奪得首獎。

「e化不僅只是加快作業流程，更要藉著流程改造，提供創新的服務，」許柏林說，華南銀行的全球電子金融服務，最大的特色是成功整合企業資訊流與金流，協助企業將財務流程e化，提供全國首創的自動融資服務，依照公司取得的訂單，自動調整融資額度及利率，由服務單一客戶，擴大為供應鏈體系的群體服務。

這個B2B快易貸的服務，由華南銀行跟台塑、台灣日立、聯華食品等企業客戶合作，由這些中心廠提供下游供應商的應付款資訊，作為供應商融資依據，許柏林說，透過這項e化服務，供應商可直接向華南銀行貸款，解決融資的問題；中心廠因為協助供應商取得融資，可以降低採購成本；銀行掌握廠商實際交易的資訊，也可降低放款的風險，目前已有500多家中心廠、4萬多家供應商加入這個三贏的e化創新服務，每個月的交易金額高達100多億。

從e化到M化，建立快速的資訊溝通網路
「連現在最流行、先進的行動銀行，華南銀行也不落人後，」許柏林表示，傳統的語音服務已經不能滿足客戶，透過隨身的行動電話，華南銀行的客戶，無論帳戶查詢、轉帳、繳費或是購物，都只要輕輕的按下幾個按鈕，即可享受高效、安全的行動電子商務服務。

透過e化，華南銀行已經變成與社會脈搏同步、行動敏捷的「新」銀行，為了讓資訊交流與溝通更便捷，除了以高度e化提昇對外企業及個人的金融服務，華南銀行也努力讓內部數千位員工間的溝通與合作也快速「運轉」起來，藉由將既有龐大而老舊的Lotus Notes系統轉移到Microsoft Exchange Server 2003，大幅提昇e-mail郵件傳遞的速率，讓員工使用最熟悉的Outlook介面，管理多如牛毛的業務會議，建立快捷的資訊溝通網路。

華南銀行的訊息溝通網路，也不侷限在電腦螢幕上，行動M化，即時通訊系統的佈建，也勢在必行，畢竟現在的金融競爭已經分秒必爭，戰場無所不在，以華南銀行e化的實力，推行M化的成績也是指日可待。

賣手機，像打戰

2004-12-10T10:08:00.000+08:00

神腦靠即時通訊系統佈建戰情室

擁有全省2千多家營業據點，去年銷售240萬支手機的神腦國際，找到比e-mail更快速便捷的即時通訊系統，不止e化，更進而M化，讓資訊情報快速流通，溝通無所不在

不論走到台灣那個城鎮逛街，大概很難看不到神腦國際的招牌，神腦在全省有兩千多個營業據點，密度之高，幾乎像街頭巷尾隨處可見的便利商店。

神腦代理全球二十多個知名手機品牌、銷售上百款手機，2003年神腦全年手機銷售高達240萬支，市場佔有率達40%，神腦每個月的銷售業績大約是12到15億台幣，這樣交易金額龐大，庫存、配送複雜的流通業，如何能讓資訊情報快速流通，做到立即回應、即時管理？

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快速反應市場，打贏通路戰爭
「經營行動通訊流通業，就跟打戰一樣，市場情報不能慢人一步，」神腦國際資訊部協理詹豫峰說，對市場反應速度的快慢、決定了通路戰爭中的輸贏。即時是每個小時統計一次營業據點的銷售數字，都太慢了。

用電子郵件傳遞訊息，作為內部溝通的工具，是許多企業習以為常，且覺得快速便利的方式，但只使用電子郵件作為溝通工具，對神腦來說顯然不夠。「電子郵件可以傳送時效性不高的文件，但無法做到即時互動通訊，」詹豫峰解釋，因為你不知道對方一天會開幾次信箱，也不知對方有沒有收到？何時收到？也沒辦法立即得到回應。

神腦需要可以做到即時通訊的溝通平台，為此神腦花了半年時間評估合適的解決方案。2003年底，神腦從Lotus Notes 轉換到Microsoft Exchange Server 並整合Live Communication Server的即時通訊系統正式上線。除了將e-mail轉換成神腦的客戶、員工及全省營業點的合作夥伴都熟悉的Outlook環境來收發信件，作行程管理，詹豫峰說，神腦的即時通訊系統 (Instant Messaging) 最基本的功能，就是讓所有同仁不論在任何地點，都可透過PC、Notebook、PDA或手機彼此溝通。

隨時隨地即時影音溝通，快速制訂決策
「你可以想像這就是MSN Messenger的企業版，」詹豫峰說，但它的應用當然遠超過一般MSN的功能，比如神腦的主管在機場，或在行進中的車上，都可透過手機進行文字、語音的即時通訊，可以立即批示下屬的請示、或召開線上影音會議、快速制定決策。

神腦是很倚重先進科技，重視溝通效益的企業，因為營業據點分散全省，以往神腦很仰賴視訊會議，但傳統的視訊會議還得受限於場地、設備，通訊成本也較高。現在神腦同仁可以用自己的PC或Notebook隨時召開視訊會議。除了在電腦螢幕上看到對方的影像，更可同步在線上看同一份文件、互相討論、立即修改確認，所有的發言、討論，都由系統自動紀錄存檔，因故不能參加會議的人，在線上會議結束後，便會立刻收到會議記錄，知道所有發言的內容，不會遺漏任何細節。

這套系統可以讓一個人同時跟六組人員在線上開會，每一個群組又可以容納32人同時上線。神腦的高層主管，不論是林保雍董事長或是邱璨璸副總裁都是系統的重度使用者，詹豫峰笑說，當你看到神腦用這套系統開會，就可以瞭解為什麼說賣手機像在作戰，為什麼要用「戰情室」來形容神腦召開線上會議的情景。

即時通訊結合ERP，資訊溝通無死角
從外在市場的波動、競爭者動態、到每一款手機、每一個營業據點的銷售狀況、庫存等訊息，都會牽動神腦的行銷策略及配送運籌，神腦的即時通訊系統不只做為溝通的工具，更進而與後端的ERP系統整合。詹豫峰說，神腦每一家店每賣出一隻手機，當收銀機開發票給顧客的同時，這筆交易的資料就傳送到系統自動更新統計，在任何時間、任何地點都可查詢到即時的銷售資訊！

「即時通訊與ERP整合，協同作業的效益更如虎添翼，」詹豫峰說，如此一來橫向資料的取得，與同仁的聯繫，幾乎沒有死角，並且系統會隨時提醒作業的人員，就像有一張隨時更新的「to do list」，不會遺漏資訊，也不會忘了該作那些事情。

以前單單一款新手機上架，如何把價位功能表等訊息，在最短的時間佈達給全省營業點，就是門大學問，現在這問題已經不成困擾。神腦有任何行政、管理事項需要佈達，都可立即透過即時通訊系統發送。

持續開發新的即時通訊應用
「傳統的ERP是等你需要資料再去資料庫搜尋，神腦要做的是讓系統主動提供有用的即時資訊，」詹豫峰描述這就有點像網站上常見的訊息廣播看板，除了一般的訊息發佈，還可設定特定的統計資訊，主動發佈訊息。

「即時通訊系統還有很多延伸整合的空間，」詹豫峰表示，神腦已經有一千多人每天使用手機、PC、Notebook、PDA應用即時通訊系統，資訊部也持續開發新功能，比如將PC終端的軟體，擴充到 PDA上，讓主管外出時，在PDA上直接簽核電子表單。

因為經營行動通訊流通業對即時通訊有迫切的需求，促使神腦快速從e化邁向M化，其延伸應用的廣度，在國內可以算佼佼者，詹豫峰表示，神腦在即時通訊技術的應用上，幾乎與微軟同步，因為M化效益卓著，神腦也更能落實提供「無所不通、無所不在、無微不至」的服務，作M化企業的標竿。

畫龍點睛E計畫

2004-12-03T06:36:00.000+08:00

電子化協同設計為維他命計畫植入極速研發CPU

如果說經濟部推動的ABCD計畫，打通了廠商與國際客戶、供應商、策略夥伴的供應鏈、金流、物流的任督二脈，那麼壓軸的E計畫，則是為催化台灣產業質變大躍進的「維他命計畫」畫龍點睛，注入研發創新源源不絕的動力。

E計畫（電子化協同設計），帶領廠商在台灣幾近無懈可擊的製造能力基礎上，從傳統的OEM，轉化為代工設計與製造（ODM）、進而提升為協同設計與製造(CDM)的型態，以承接國際大廠委外的研發設計，不再只是作人手腳。

看準時機，作推動電子化協同設計的槓桿

因應國際大廠設計委外的時勢，經濟部及早推動電子化協同設計E計畫，發揮四兩撥千金的槓桿效應，讓電子化協同設計效益在整體產業界延燒

繼民國88年，政府推動連結國外採購商供應鏈，以採購及生產為主的資訊業電子化AB計畫，民國90年，再推動金流C (Cash) 、物流D (Delivery)計畫後，就像為機器人裝上了衛星接收器、靈活的手臂、強壯的大腿，使台灣躍升為全球製造代工運籌中心，但這要應對急遽變動的全球化競爭，顯然還有所不足。

「面臨白熱化競爭的微利時代，惟有強化研發實力，不斷創新產品，才有競爭力，才能創造利潤！」經濟部技術處處長黃重球說，AB計畫完成後，經濟部進行了一系列的廠商訪談，從訪談中得知，如何做好產品研發管理，建構與客戶同步的協同設計體系，縮短產品開發時間，讓產品及早量產上市，是大家共同關切的問題。「廠商的危機意識感很強烈，」黃處長說，台灣若不能從全球製造代工運籌中心，往上攀爬成為研發設計中心，在全球化的競爭下，大家會越走越辛苦。

E計畫是產業維他命計畫的靈魂
推動電子化協同設計E (Engineering collaboration) 計畫的決心，成了產業界的共識，E計畫進一步協助產業，解決跨國研發設計流的問題，讓供應鏈體系的運作，由下往上貫穿，一氣呵成，讓台灣不僅成為運籌中心，更往上提升成為研發設計中心，E計畫可說是產業維他命計畫的靈魂，產生了「畫龍點睛」的功效。

「作電子化協同設計是天時，政府扮演的是四兩撥千金的槓桿，」擔任E計畫審核委員的中央大學資管系教授范錚強說，近兩三年來HP、DELL、SONY等國際大廠紛紛在台灣設立研發中心，顯見電子化協同設計時機已經成熟，專業分工，全球委外的趨勢讓大廠把研發設計的球丟出來了，就看你有沒能力接，能不能把球丟回去，夠不夠格當國際大廠的研發伙伴。

企圖破壞產業秩序的E計畫
范錚強笑稱，推動E計畫，政府跟學界是立志要「破壞產業秩序」，當有廠商開始建置協同設計平台，開始改變研發設計流程，也獲得實質的效益，就會拉開與競爭者的距離，整體產業就會產生質變。現在參與E計畫的6家先導廠商，有的已經被國際大廠指定為ODM全球供應商；有的與大廠協同開發新產品，榮獲Linux World Award、Best of COMDEX Finallist等國際大獎；在預期效益指標也有很好的成效，如：縮短新產品研發週期時間達34%、產品開發文件電子化比例從58%提高到99%、設計或工程變更次數減少47%、以相同研發人力可承接新產品專案數達44%....等。

參與E計畫的有HP、Intel、AMD、Altera、Epson、ViewSonic、Sony、I-O Data、Siemens、Sharp、Hitachi、Toshiba、ATi…等，國內廠商能與這些國際大廠建立協同設計合作機制，將能快速累積產業體系研發能量。黃重球處長指出，因為E計畫，有效提升國內廠商產品開發服務品質，將把與國際大廠的合作關係提昇到另一個境界。

E計畫火苗延燒到整體產業
「台灣的可愛在民間有旺盛的活力，你只要起個頭，廠商就會有不同的想法！」范錚強說，經濟部推動E計畫，是點燃協同設計的火苗，6家E計畫先導廠商，及參與e化平台建置的軟硬體廠商，都有了實作經驗，這些經驗就會產生擴散效應。

E計畫的火苗不僅在電子業延燒，連光電、汽機車、機械模具及紡織等所謂傳統產業也受惠，黃重球處長舉例，像寶成鞋業就參考E計畫的經驗，導入電子化協同設計平台。就如范錚強比喻，政府推動E計畫是作四兩撥千金的槓桿，這個槓桿的確驅動台灣企業朝高附加價值製造及服務中心邁進，奠定台灣成為世界級設計中心的基礎。

除了無懈可擊的生產力，還要研發與運籌
HP要協助廠商成為產品研發的策略夥伴

從1999年政府開始推動AB計畫開始，到接續的CDE計畫，不僅是廠商代表，也是全球IT供應大廠的HP，全程參與、全程支持。

HP在與Compaq的合併過程中，作了許多e化服務的整合，其中供應鏈整合後的前9個月省下美金13億，隔年更憑藉優化的體質省下了美金10億元。HP整合了這些服務成為AE活成長企業策略，黃志明說：「HP希望幫助台灣企業，應用HP的經驗來達到相同的成效。」

把台灣推向全球高科技製造的核心
HP把台灣定位為「全球高科技製造的核心」，自然樂於引進HP在全球的成功經驗、最新的技術、最新的營運概念、把台灣帶入HP全球供應鏈體系，黃志明表示，E計畫因為有經濟部當火車頭，可以快速串連國內的上下游廠商，成效立竿見影，讓HP可以順勢協助整個供應鏈廠商升級，而不是針對個別廠商。

Win Win雙贏策略是HP引以為傲的傳統，HP 2003年對台採購金額高達新台幣5,500億元，並結合了2,200家廠商共創商機，成為我國最大資訊夥伴，台灣廠商e化程度越深，自然也增加HP的全球競爭力。因此HP除積極參與ABCDE計畫，繼在台設立國內規模最大、投資最鉅的惠普產品研發中心，2004年4月又在台設立亞太第一個無線射頻辨識RFID卓越中心，推動台灣廠商加入最先進的RFID陣營，提高台灣廠商與國際供應鏈接軌的效率。

設立HP產品發展中心，是為了強化台灣研發能力，E計劃系統的建置，則有效提升台灣供應商與HP的協同設計能力，黃志明指出，產品發展中心是研發的骨幹，E計劃是對外溝通的快捷管道，有了E計畫，台灣的中心廠、一二階的供應商就能早期參與產品設計，與HP的研發團隊協同作業，分享HP的國際經驗與研發資源，藉由HP提供的技術移轉，提昇研發設計能力，將設計的know how根留台灣。

除了質化的改變，若以初期量化的指標來看，立即的效益也十分可觀，HP自啟動E計畫平台研發的新產品件數，與去年相比便呈倍數成長，足足提昇了100%，產品開發文件電子化及開發階段中研發交換文件數提昇60%，平均新產品研發週期縮短了33%、研發成本及研發時間、人員工時數也減少了33%。

E計畫促進產品研發力，創造利潤
「臺灣的生產能力已幾近無懈可擊了，接下來要能預測市場要什麼產品？這是屬於需求鏈的部份，」黃志明認為，臺灣製造商在研發部份已漸漸具備一定的能力，以前是OEM，現在愈來愈多ODM，整個設計都可做，但後端運籌部份著墨還不夠，前端的研發協同設計也還有發展空間。

黃志明說，除了技術密集，勞力密集產業的附加價值已經不多了，HP希望推動台灣廠商往研發設計與運籌服務兩端發展，這樣會比較有競爭力。而且從全球市場來看，這不只是提升競爭力，也會有較好的利潤。

維他命計劃協助台灣供應商即時獲得國際間有關金流、物流、資訊流、庫存、設計協作等等許多相關技術，讓台灣PC產業首創與世界大廠相關系統整合。黃志明說，「對HP而言
，E計畫最大的意義是，台灣供應商不再只是HP的代工夥伴，而是參與HP產品研發的策略夥伴。」

以E計畫凝聚350位研發菁英實力
大眾電腦贏得讚賞，作國際大廠創新夥伴

「以前是人治，現在是e化的流程自動追著人跑，不僅即時，也不會遺漏任何步驟，」大眾電腦先進平台事業群副總經理洪德仁說，大眾電腦有350多位工程師，以前是分為3個TEAM，各自使用PDM系統作研發設計與管理，大家各忙各的，知識經驗很難作及時的分享，用人治、用手工管理研發設計，效率還是有所侷限。

91年9月，大眾電腦加入了經濟部推動的E計畫，延伸原有的PDM系統，開始建置協同研發設計的作業平台，服務客戶與供應商。一般學界或企業界的品管圈理論，都是針對製造業，電子資訊業如何作e化的研發設計品管，業界的經驗並不多。在系統建置之前，大眾足足花了一年多的時間，針對E計畫的作業平台，研究改善研發設計品管流程，洪德仁笑說，大眾很樂意把這個經驗分享給大家，至少可以幫其他廠商節省一年的前置作業時間。

讓研發人員有時間想，而不是不停的做
大眾完成E計畫平台建置與導入後，因為擁有能完整紀錄及確實執行的流程管理平台，有效凝聚並累積了350多位研發菁英的知識與經驗，在研發資源控制上也有明顯的績效，比如新主機板開發平均時程縮短37％、設計或工程變更次數降低34％、自動化BOM作業系統節省85％的作業時間等。

「研發人員要有時間『想』而不是不斷的『做』，」洪德仁指出，研發是在技術及知識密集的資訊產業立於不敗的致勝武器，E計畫平台對內讓大眾的研發效能大幅提昇，對外，也因流程自動化控管、研發人力及文件管理的優勢，獲得與國際大廠進一步合作開發產品的機會，比如大眾就在英特爾的ODM評比中脫穎而出，並獲得ODM認證。

與國際大廠共享創新產品的榮耀
英特爾在今年年初發表家用娛樂電腦 (Entertainment PC)雛型，大眾也配合展出概念機種的新型娛樂電腦，今年10月，由大眾研發生產，把DVD播放機、DVD燒錄器、CD音響、電視卡甚至電玩遊戲機，全部整合，更可以無線上網的娛樂電腦，即將在歐美、大陸同步上市。因為這部充分展現大眾研發、生產能力的創新產品，大眾成為英特爾的創新聯盟伙伴，大眾的產品也跟著英特爾在全球的展示會場上大量曝光。

大眾今年首次參加在拉斯維加斯舉辦，世界最大的消費性電子展CES 2004，便以配置17吋液晶螢幕，可以看、錄電視、觀賞DVD，及聆聽FM廣播、音樂CD、MP3、外接各種電視遊樂器的CE PC，贏得最佳產品創新獎。

「大眾電腦E計畫成效，改變了國際客戶的強勢態度，」洪德仁說，全球排名前三大的電腦大廠，在大眾E計畫作業平台導入後，一改強勢，同意將大眾納入其ODM Enhancement 計畫，與該廠的PDM/ERP系統做進一步的自動化資料交換，加深了對大眾研發、生產能力的依存度。

洪德仁說，E計畫讓大眾邁向全球三大3C相關產品的供應商的目標，又向前跨越了一大步。

化被動為主動，落實知識管理
E化平台讓大同研發設計的產品頻頻得獎

印象中，大同公司是國內知名的家電大廠，但一般大眾對大同在IT產業的成就，相對比較陌生。大同推出世界最薄的3U刀鋒伺服器，榮獲2003 Linux World Award、2003 Best of COMDEX Finalist等大獎，而大同ODM代工的智慧型顯示器，也得到2003 Best New Product American Business Awards，並使大同成為微軟Gold-Level的 ODM 夥伴。

說到這些成就，大同的研發設計中心當然是功不可沒，更值得一提的是，因為導入E計畫的協同設計平台，讓大同的研發實力如虎添翼，獲獎連連。大同透過早期參與，縮短學習曲線及強化試作樣品的驗證，再加上多方遠端線上協同作業，作線上同步問題檢討、直接做線上圖面修改，縮短開發時程，讓產品提早上市，處處搶得先機。

E計畫效益反應在客戶銷售實積
大同電腦開發處總處長黃英哲以大同選定執行E計劃的專案為例，整個開發時程縮短18%、設計變更重工次數減少30%，因為加快開發時程及e化工具的應用，設計成本也降低了15%。這讓大同的整體設計效率、品質及成本競爭力，皆大幅提昇，黃英哲說：「這些效益，直接反應在客戶的市場銷售實績的增加。」

全球化的趨勢使得大同面臨國際資訊大廠，對技術力、品質力、應變力、達交力、成本力的強大壓力。「不管是組織或是工作流程，大同都必須有創新的作法，」黃英哲說，在未執行E計畫前，大同的角色較被動，主要原因是未能早期參與，與客戶一同進行產品規劃，常常因為框架已定、發揮空間有限。

導入了E計畫後，大同就能化被動為主動，以刀鋒伺服器為例，在正式研發設計之前，大同便先與客戶討論產品的規格；而開發智慧型顯示器，大同更先整合關鍵零組件供應商，建立雙方共識後，再主動向客戶提案。

同步透明的系統平台，落實知識管理
「E計畫讓大同與客戶的互動關係產生質變，」黃英哲說，因為流程改變，做事更有效率，以前採循序式進行的專案，大同必須在客戶及供應商之間往返做資料傳遞及溝通，還需經常面對面的開會洽談，費時費力。現在新的作業流程則是事先將討論議題、時間、圖檔及文件e-mail通知三方相關人員進行線上會議，同步討論解決方案，並直接以觸控筆在電腦螢幕上修改、簽名確認。

除了提昇研發設計的效率，E計畫也讓大同落實系統化的知識管理成為可能，透過透明及同步的平台，大同逐步鉅細糜遺的將正確的資料及經驗累積、經過整理分析後再分享及再利用，蓄積大同的研發設計能量。

現在許多國際大廠、國內的中心廠都已朝協同設計的方向靠攏，「協同設計是擋不住的趨勢，」黃英哲說，「IT產業技術成熟，市場供過於求，廠商若不能朝協同設計方向發展、快速反應市場需求，競爭力即相形減弱。」

贏得客戶訂單的關鍵在速度
瑞軒以E計畫實現客戶常在我心的深化服務

「台灣絕對有潛力製造高品質的監視器，但一定得在技術上領先，做最新、最好的產品，才能在成熟的監視器產業中生存。」瑞軒科技研發處副總經理陳煌宜說，
品質與價格是取得客戶訂單的必要條件，而真正贏得客戶訂單的關鍵，還在於速度，要能快速上市、快速量產、快速變現、快速反應客戶的需求。

一向以研發能力著稱的瑞軒，2002年有80多位RD人員，現在倍數成長為160多位，為了營造更強悍的產品研發支援環境，讓產品創新研發能力倍增，瑞軒參與了經濟部推動的E計畫，導入可以讓客戶、瑞軒、及供應商三方在不同地點，卻能同時間進行協同設計驗證的作業平台。

加快研發速度，讓產品快速上市
這個平台可以監控產品研發設計、試作、驗證的過程中，文件、品項、及各項作業流程的連結與管理，參與專案的相關人員，透過網路進入瑞軒專案管理系統，就可即時掌握產品研發專案的動態資訊。因為流程改善，許多作業可以同步進行，以前瑞軒平均一季作57件專案，現在可以做到85件；原本120才能完成的開發案，現在可以提前到72天。

現在已經有300多家供應商連結到瑞軒的系統平台，以前要使用紙本，透過傳真、E-maila、快遞、電話聯繫確認，繁複的零件承認作業，現在都在資訊透明的平台上即時處理。瑞軒科技資訊部經理羅明陽說，這個跨AP的作業平台可以直接分享程式軟體，可以同時檢閱同一份文件，應用影音討論，在平台上直接修改。這對重視細節的日本客戶特別適用，而瑞軒目前超過五成的客戶都是像SONY、SHARP、NEC的日本大廠。

由於瑞軒擁有優於同業的研發技術優勢，使得瑞軒在最關鍵的零組件LCD PANEL供應上得到日系大廠的全力支持，並透過策略聯盟的方式，取得較佳的採購價格與穩定的原料供應。

提供深化服務，取代客戶研發團隊
E計畫平台上線後，瑞軒更讓國際客戶信賴，更容易爭取到國際客戶的訂單，因為國際大廠大廠在挑選合作伙伴時，會把廠商的e化能力，列為評選的條件之一。但本來就以研發技術見長的瑞軒，企圖不僅只在爭取訂單。
「建置協同設計作業平台，最終目的在提供客戶深化服務，進而取代客戶的研發團隊，」陳煌宜指出，能做到早期參與客戶的產品研發，讓瑞軒等同於客戶內部的研發團隊，這才能凸顯瑞軒的價值。

「參與E計畫對瑞軒是絕對的加分，」陳煌宜笑著說，「客戶常在我心」從後端的物流管理到前段的協同設計，瑞軒都要讓客戶百分百滿意，提高客戶對瑞軒的依賴度。協同作業平台剛上線，瑞軒也早就積極籌畫成立「營運總部全球支援中心」，進行下一階段的客戶服務深化計畫。

除了一流製造實力，更要強化研發服務鏈
華通要與客戶交換知識，共同開創市場

創立於1973年的華通電腦，是第一家因應政府早期發展高科技策略工業政策的印刷電路板PCB專業製造公司，現在華通已是台灣第一大PCB製造廠，產品涵蓋電腦、通訊、網路、半導體封裝基板等四大領域，2003年，華通機板單月出貨量就超過800萬片，躋身為世界前六大PCB製造廠。

「華通的產能堪稱世界第一，超過日本的廠商，但客戶還是會把委外設計的訂單投給日本，因為客戶認為日本的研發技術還是勝過一籌，」華通營業處經理柴季中感嘆的說，幾年前華通還被視為是市場的價格破壞者，因為華通的製造技術優越，產能大，可有效降低成本，價格競爭力強。

以研發提高競爭門檻，不被輕易替代
但華通不甘於只是作OEM，在線上跟供應商競標，只是拼價格，柴季中說，當時華通就一直在思考，如何提高研發實力，以研發提高競爭的門檻，更親近客戶，讓華通不容易被競爭廠商取代。

因為華通早就參與經濟部推動的B計畫，並且成效不錯，所以華通順理成章，聽到經濟部規劃的電子化協同設計E計畫，正可解決華通面臨的難題，便立刻參與E計畫。柴季中表示，兩、三年前華通也不懂怎麼作e化的協同設計管理，還好有機會定期跟E計畫的評審委員們請益，得到專家的諮詢並指引方向，才慢慢釐清頭緒。

華通花了5個月作先期的規劃，再花了一年的時間跟主要客戶洽談系統架構，然後才正式導入電子化協同設計平台。因為華通只是供應商，不是中心廠，資源有限，柴季中回憶平台建置的過程，直說真的很辛苦。但是系統上線後，原本6到9個月才能完成的產品開發，現在縮短到3個月；華通整體開發產本大約可以節省11％。

贏得新世代產品完全委外設計訂單
研發效能提升，只是讓華通淺嘗辛苦耕耘的甜美，華通看重的是藉由E計畫，強化研發設計的服務鏈。現在華通已經取得IC機版及伺服器客戶，3件完全委託華通設計的訂單，其中還包括下世代的新產品。

「與客戶同時增加競爭力，帶動整個供應鏈同時成長，才真正凸顯E計畫的價值。」柴季中說，AB計畫交換的是資料，協同設計交換的是知識，華通要做到與客戶交換知識，這時候華通才真正成為客戶不可或缺，共同創造市場的伙伴，而不是隨時可被替代的代工廠。

不甘於作OEM只是比價錢
建準要創造出規格，不單是製造產品

4、5年前，當建準電機董事長特助黃崇仁還擔任研發處處長時，常在傍晚時接到廣達、華碩等中心廠的電話，要求試作產品，且必須在隔天8點鐘前送到公司，然後黃重仁就得帶著工程師，連夜趕工做到清晨3、4點。

這種連夜趕工的狀況幾乎天天發生，黃崇仁心想，應該有更有效率的方式改善這個流程吧？上游廠商在作產品設計時，概念構想只有設計者知道，產品概念經過轉述，傳到建準工程師的耳中，不曉得已經過了幾手，資訊可能已經失真，況且客戶的工程師，可能也無法掌握每一個元件的技術特性。黃崇仁說：「大家在資訊模糊的狀態下，各自作業，難免就陷入不斷嘗試錯誤的泥沼。」

與經濟部技術處協力催生E計畫
當時的黃崇仁就有了建置e化協同設計平台的構想，但以建準一己之力無法實現這個夢想，黃崇仁就找到了經濟部技術處黃重球處長。黃崇仁回憶當時他一個人到經濟部作簡報，黃重球處長率領7、8位技術人員，聽他闡述廠商對協同設計平台的需求與建置的構想，並不斷的問問題，雙方熱烈的討論。

幾年前誰也不曉得該怎麼作研發設計的e化管理，但「Time to market，Time to design」的目標很明確，需求很強烈，尤其對已經在全球10餘國，累積申請核准通過750件專利，以創新專利技術，服務全球客戶的建準更是迫切。

在廠商與經濟部技術處的協力下，E計畫的先導6家廠商都完成了系統建置，上線運作。黃崇仁開心的說：「建準是第一家通過經濟部E計畫審核的廠商。」對曾經扮演E計畫催生者的他，這是值得驕傲的成就。

及時解決客戶的困擾與需求
「作OEM只是比價錢，我們要創造出規格，不單是製造產品，」黃崇仁認為，即時、方便解決客戶的困擾與需求，獲得客戶的肯定，才能創造價值。現在建準接到客戶的需求，在24小時內立刻召集協力廠商，公司業務、研發等相關部門上線討論專案，系統同步錄音、錄影，會後立刻發送E-mail告知客戶線上會議結果。

「現在不作，以後一定會後悔，」黃崇仁語氣懇切，除非廠商不想跟世界接軌，不想跟國際大廠做生意，跟國際大廠一起成長，不想從OEM提升到ODM的層次，否則就該快馬加鞭加入E計畫。他開玩笑說，建準已經搶先作了E計畫的白老鼠，也搶先享受E計畫的效益，希望把這個經驗分享給國內的廠商，一起提升研發技術。他說，這個實作的經驗得來不易，可以為大家節省好幾年摸索的時間。

2004電信加值軟體大賽百花齊放

2004-12-01T06:39:00.000+08:00

南台、樹德連線創作，勇奪行動網路組冠軍；台科大機研所虛擬實境實驗摘下網際網路組后冠，持續半年不眠不休的努力，終於開花結果

2004年雙十國慶正在全國各地熱烈慶祝，在這天，參加中華電信主辦的「2004電信加值軟體大賽」的20多隊隊伍，則度過有生以來最難忘、最緊張的國慶日，他們集聚在中華電信訓練所綜合大樓，好像參加世貿的電信大展，忙著展示投入6、7個月不眠不休的夜晚，嘔心瀝血產出的作品，並親自向評選委員解說作品的創意精髓，技術表現，爭取高達280萬元的總獎金。

「2004電信加值軟體大賽」，於1月3日公告活動辦法、3月底完成初審，計有81隊報名、73隊繳交企劃書、大約30隊參加決賽。這些隊伍中，有科技大學、也有管理學院、有遊戲設計系所、還有資訊工程及以美工見長的科系。

「釣魚達人」勇奪行動網路組60萬冠軍獎金
隔天的10月11日，緊張的時刻到來，當「2004電信加值軟體大賽」的特別獎、佳作獎、季軍、亞軍隊伍陸續揭曉後，主持人在宣布行動網路組冠軍隊伍前，興奮地問：「有那個隊伍覺得你們是冠軍，大聲喊出來！」這時，由南台科技大學劉士達領軍的S.O.T隊，立刻大聲叫出：「S.O.T」。

S.O.T這個自信滿滿的隊伍，果然以「釣魚達人」勇奪行動網路組冠軍，贏得60萬元的獎金。「既然參賽，當然就是想贏！」劉士達難掩興奮的說，如果只製作一些益智小遊戲，很容易被取代，要贏就要有創意，要跟別人不一樣。

劉士達玩過許許多多的RPG遊戲，覺得形式上都很像，因此想要創作不同的RPG GAME。一般RPG GAME武器不外乎是刀、建、棍、棒等等武器，不然就是在武器上做一些變化，多是以美觀為主，但S.O.T一反傳統，把武器改成魚竿，並且配合釣餌來做攻擊，再加上許多奇奇怪怪的防具、道具、補品。

創意新奇搞怪、MSN連線創作
「釣魚達人」充滿奇特搞怪的武器道具，可愛搞怪又很吵的怪物，劉士達說：「可愛、新奇又搞怪，就是我們的訴求。」除了創意十足，「釣魚達人」的軟體技術也是一流，主要操刀的是劉士達就讀於樹德技術學院的高中同學。「我們都是自己K原廠文件，自己摸索寫程式，」劉士達說，以JAVA寫的「釣魚達人」，國內還沒有幾隻手機可以支援。

這當然也是比賽求勝的戰略之一，要玩就要玩最先進的技術，否則很難在好手雲集的比賽脫穎而出。S.O.T的作業方式也很先進，他們的團隊分別來自由南台與樹德，兩個學校又分處在台南與高雄，完全靠MSN連線溝通，完成作品。S.O.T也採一般公司團隊分工運作的方式，美術設計、音樂、程式開發都有專人負責，比較不同的是，一般遊戲開發公司大概有50到200人，他們只有7個人，卻半年不到就完成一個作品。

劉士達要感謝中華電信舉辦這次比賽，讓他們可以完成創作遊戲軟體的夢想，劉士達更進一步的夢想是「釣魚達人」可以真正商品化，變成市面上手機的遊戲軟體。

軟體競賽激勵有志遊戲軟體開發的學生
中華電信電信加值軟體大賽的確激勵了許多有志遊戲軟體開發的學生，奪得網際網路組冠軍的「幻想新紀元-Online」，是由台灣科技大學，機研所虛擬實境實驗室組成的Hisoft隊創作完成。Hisoft隊長謝閔旭便是熱衷遊戲開發的好手，謝閔旭已經申請國防役，準備到遊戲軟體公司上班，他說，遊戲軟體公司的國防役名額只有10多位，實在很有限，要是能釋放更多名額，對有志從事遊戲軟體開發的年輕人，是個福音。

舉辦「電信加值軟體大賽」也是培育軟體人才、促進加值創意的好方法，台灣科技大學機研所虛擬實境實驗室，便將參加「2004電信加值軟體大賽」與課業結合，將理論與實務連結，謝閔旭說，從年初開始，Hisoft的團員一進入實驗室，便全心全意投入「幻想新紀元-Online」的開發，即使每天忙到8、9點，仍然興致勃勃，一點也不覺得累。

和Hisoft一樣，所有參加「電信加值軟體大賽」的學生都很興奮，即使沒能勇奪冠軍，能共同創作出一件作品，就已經是難得的經驗。去年「電信加值軟體大賽」，在校園引起廣大迴響，參賽同學們不僅創意十足，還整合了劇情、美術、音樂、軟體設計及整體企劃等跨領域人才，為養成遊戲開創新的趣味與魅力。

由於今年的題目不再限定遊戲類型，學生的創意空間更形擴大，決賽作品中有3D立體遊戲、戰略遊戲、動作類遊戲、擬人化遊戲、以及角色扮演、童話故事、多人連線對戰、音樂節奏、穿越時空、奇幻風格、空戰射擊等等。

「電信加值軟體大賽」舉辦兩年，評審委員及學界、業界專家一致表示肯定，參賽學生的遊戲軟體及創意發揮也有相當大幅度的提升。明年 2005中華電信將把獎金總額提高到4百萬，比賽範圍也不再侷限於遊戲設計，而是增加為寬頻數位學習應用、行動數位生活應用以及行動校園網應用三組，相信明年更將精彩可期。

中華電信要辦國際級的電信加值軟體大賽

2004-12-01T06:36:00.000+08:00

中華電信連續兩年舉辦的電信加值軟體大賽，迴響越來越熱烈，2005年的競賽總獎金將提高到400萬元，希望有天與WCG一樣規模盛大

「希望有一天，也能辦一個像WCG世界電玩大賽一樣規模的電信加值軟體大賽，」中華電信董事長賀陳旦在「2004電信加值軟體大賽」頒獎典禮上，看到參賽隊伍精彩的表現，許下一個令人振奮的願景。

為響應行政院挑戰2008國家發展重點計畫中的E世代人才培育、國際創新研發基地、數位台灣等計畫，推動電信加值服務應用發展，中華電信去年舉辦，以國內大專院校學生為對象的電信加值軟體大賽，藉由競賽活動，發掘、培育優秀的軟體開發人才，帶動數位內容及相關產業發展。

加值軟體設計火苗在校園延燒
去年2003軟體大賽有52隊報名、37隊繳交企劃書、27隊參加決賽；今年則增加到81隊報名、76隊繳交企劃書、21隊參加決賽，爭奪高達280萬的總獎金。賀陳旦宣布，「2005電信加值軟體大賽」總獎金將提高到4百萬元，希望至少有1百個以上的隊伍參賽。這個目標看來不難達成，因為校園開發遊戲軟體的風潮已經在延燒，中華電信在校園點燃加值軟體設計的火苗，已經起了帶頭作用。

中華電信訓練所所長張來喜認為，學校是人才培育的大本營，只要更多年輕學子投入，就會有更多的動力來開發高質的產品，當然電信加值產業就會有更好的發展。中華電信為何特別選擇遊戲軟體作為比賽的主題？張來喜指出，遊戲軟體的設計是數位內容產業最重要的一環，大家都知道，數位內容跟相關產業的成功，不能只靠先進的技術，更需要跨領域人才的整合與貢獻。

因此中華電信的加值軟體大賽，就特別設計成讓參賽隊伍，必須整合劇情、美術、音樂、軟體設計及整體企劃等不同專長人才。從去年與今年的參賽作品看來，這個策略顯然很成功。

學生們充份運用網際網路的即時互動功能，在網路上募集各系所好手一起組隊，除了資訊工程相關系所外，還整合了音樂系、美術系等跨領域的合作，讓整體遊戲設計更加精采也更具全面性。像行動網路組冠軍「釣魚達人」甚至跨校，南台與樹德兩校用網路遠端溝通合作，完成了冠軍作品。

張來喜對電信軟體大賽一年比一年熱烈，感到十分欣慰，他說，去年2003年的主題是「養成」遊戲，分成「行動網路」、「網際網路」及「跨網路」三組，今年為了深耕遊戲產業，雖然比賽主題仍是遊戲軟體，但不再限定遊戲的類型，因此學生的創意空間更形擴大。張來喜說，2004年決賽作品更成熟，也更百花齊放，有3D立體遊戲、戰略遊戲、動作類遊戲、以及角色扮演、童話故事、多人連線對戰、音樂節奏、穿越時空、空戰射擊等等。

協助學生克服系統整合的問題
雖然參與的隊伍有顯著的成長，作品水準也比去年提升，但要將得獎作品與商業結合，還得再加把勁，「系統整合是同學碰到最大的困難，」張來喜點出問題所在，學校在基礎課程的教育上已相當完善，但要學生將遊戲軟體落實到網際網路或手機上，真正作商業化的應用，還得加強企劃創意、系統與平台技術整合的實務經驗。
為弭補這個空缺，中華電信特別邀請產業界提供軟體、硬體設備，並開辦遊戲企劃、動畫製作、軟體開發工具、Java手機程式等多樣化的專業訓練，希望讓同學能很快抓到訣竅，切入重點；並且還支援伺服器、Java手機等設備及通信環境，讓同學有實作的機會。

除此之外，大會還設計了展示區，像資訊展一樣，讓參賽隊伍發揮創意巧思來佈置攤位、展示作品，讓參賽者有機會彼此學習觀摩，看看別人作品的優點，調整自己的設計理念與做法。同時，展示區也開放給產業界及媒體參訪，擴大活動效益。這種種的設計就是希望能提升學生的設計及開發能力，縮短學生進入產業後的摸索學習路程。

2005加值軟體競賽將擴大舉辦
2005加值軟體競賽將不再侷限於遊戲設計，並特別新增跟學生切身有關的行動校園網應用，希望參賽學生將校園網路中的各種內容應用，像是學校網站、教師票選、導師叮嚀、活動快訊等等，透過手機來接取，讓學生突破網路限制，掌握學校最新動態。

中華電信考慮結合各校電算中心或資訊科系，鼓勵辦理校內初賽；之後，由各校代表隊同場競技，作校際間的比賽。張來喜說：「這將不只是軟體設計比賽，我們更希望產出的作品能真正應用到校園，讓校園真正M化。」
張來喜肯定表示：「中華電信會年年舉辦加值軟體大賽，並且規模會越來越大。」就如賀陳旦董事長宣告的，明年比賽獎金將提高到400萬元，希望有一天會成為像WCG世界電玩大賽那樣，成為全球矚目的年度軟體設計大賽。

戴譙彥要以易連搏倒全球通訊IC設計大廠

2004-12-01T06:28:00.000+08:00

流著聯電精悍迅捷的血液，受蔡明介「唯一、二名者生存」激勵

創立短短三年，易連戰功彪炳：一、兩個禮拜便解決困擾客戶經年的技術問題；協助客戶縮短一半產品上市時間...，國內三大手機廠商都成座上嘉賓

「創立易連第一年，長跑歐美「取經」，坐飛機坐到脊椎受傷，」易連科技總經理戴譙彥苦笑著說，彷彿感覺生命有一半的時間都蹲在飛機上度過。

那時戴譙彥常飛到歐美各大通訊重鎮參訪，最高紀錄曾經在4天內，從美國西岸的聖地牙哥、到紐澤西、芝加哥、再飛到加拿大，走訪各大通訊廠商，幾乎都是在飛機上睡覺，一下飛機就感著去開會。這時戴譙彥深深體驗到台灣創業家拎著一隻皮箱，勇蕩天涯的豪情與艱辛。

戴譙彥、蔡明介聯手搞通訊IC設計
2000年時，為智原、聯發陸續繳出亮麗成績單的蔡明介，深切感受台灣著重於PC市場的IC設計已經逐漸飽和的危機，而在國內進展緩慢的通訊，絕對是台灣新的產業機會的下一步，尤其是3G第三代行動電話。
一直憂心台灣產業外移，技術研發難以生根的蔡明介，決定自己下海搞一家通訊IC設計公司，便找了戴譙彥，成立了以行動電話軟體及晶片組開發為主的易連科技。

通訊產業不比PC，一件PC的IC開發，投入2、30位工程師即可搞定，換到通訊，有時動員2、3百位工程師也未必能成功。戴譙彥說，因為進入的技術門檻高，許多歐美通訊公司的姿態便擺的很高，明明想要跟你做生意，卻處處要佔人便宜。比如你需要10件核心技術，他硬是只肯給你8件，你隨時都得回去請示，讓你毫無自主權。

戴譙彥笑說，有次他實在氣不過，在英國一家公司的會議室裡當場跟對方翻臉。也許是受到這些經歷的刺激，也受到蔡明介「唯一、二名者生存」的激勵，易連立志不要看洋人的臉色，要開發全球最先進的通訊產品，要整合全世界市場的資源，做一家國際化的公司。

易連拼戰三年，戰功彪炳
在聯電工作10多年，戴譙彥體內竄流的「聯電血」仍然澎湃不已，聯電「精悍迅捷」，絕不服輸的豪氣，讓戴譙彥創立易連三年多，便戰功彪炳。戴譙彥說，易連存在的價值就是要精簡客戶的成本、讓產品好賣、創造利潤，做不到這些，易連就不算成功。現在易連的客戶，原本要花10個月到1年才能開發上市的手機，因為易連的協助，加快到6個月就可完成。

提到易連3年多的斬獲，戴譙彥忍不住眉飛色舞，他說，你想想如何把43種語言程式塞進一隻小小的手機裡？以前採用一一內建的作法太傷成本，現在易連做到可以把手機送到全球各地，再燒入當地的語言；在巴西，因為電信業發展太快，電話區碼常常變動，今天原本7個號碼，明天就變成8碼，易連可以做到讓手機自動轉碼，不造成手機與消費者的困擾。

3年多的創業歷練，讓戴譙彥體認到，通訊產業特別重視信任感與伙伴關係，得提供無微不至的服務，易連提供國內客戶的是24﹡7，隨Call隨到的服務，客戶幾個月，甚至經年搞不定的難題，易連往往1、2個禮拜就迎刃而解，現在國內三大通訊大廠都成了易連的客戶；而為了即時服務國外客戶，易連則派工程師住在客戶公司附近的旅館，或是租公寓就近提供服務。

以技術作為公司的核心發展策略，是蔡明介與戴譙彥聯手創立易連的共識，「照顧好」工程師是易連的首要之務。原是工程師背景出生的戴譙彥，更能體會蔡明介常常掛在口中的：「工程師的青春沒幾年就過去了，在上頭的人一定要do something」的用心。

成立服務部，照顧工程師大孩子
在易連有個特別的部門叫「服務部」，這個部門不需侍候大客戶，也不服務消費者，他們的任務是：「照顧工程師」。戴譙彥說，工程師有時很像小孩，他們整天黏在電腦前，生活起居大而化之，有時生病也不去看醫生。易連的服務部每兩個禮拜，安排家庭醫生來公司幫工程師做建診、看病；因為擔心工程師操作電腦時間太長，頸椎手腕容易僵硬受傷，服務部也安排按摩師每週來公司幫工程師按摩。

易連的工程師不需上銀行處理私人的財務，因為公司的出納可以完全代理，為他跑腿；在易連當工程師不需為吃飯煩惱，公司會為他準備好便當，送到他的座位，並且完全免費。一般公司都會有的聚餐活動、國外旅遊等福利，易連當然一樣也不會少。

為了做好服務部的工作，易連3年換了3任服務部主管，其中第二任的主管，曾經營過咖啡館，因為戴譙彥認為他善於溝通，有餐飲工作經驗，服務熱誠十足，所以請他來照顧易連這群「工程師大孩子」。

勇敢追夢，一戰定千秋大業
會加入易連的工程師，都比較敢有夢想，有創造力，敢於挑戰自己。曾有位易連的工程師主管對戴譙彥說，做通信IC設計，怎麼成功，他不知道，但他至少知道怎麼做會失敗。戴譙彥說，進入通信產業的IC研發設計，障礙很多，但一旦進入，在技術上能有所突破，別人就很難取代你的位置。

戴譙彥的拼勁，讓競爭者對易連這個難纏的對手，傷透腦筋。戴譙彥說，他在聯電曾經跟羅技電子前前後後磨了三年，最後終於爭取到羅技這個大客戶，然後羅技一次就下了6個月的訂單給聯電。

「要搏就搏大的，一戰定千秋大業！」戴譙彥這麼說。

NOKIA 7110 的71個情境

2004-11-29T20:36:00.000+08:00

我即將告訴你，我與7110相遇相知的故事
我37歲，11月7日生，是家資訊公司經理
因為買御飯糰與老婆在7-eleven 邂逅
娶了與我相差7歲的美麗妻子

我的工作也像7-11，24小時不打烊
走過17個國家，換過7隻手機….
我的命運好像總要與「7」相遇
老婆喊我Lucky Seven

故事發生在我生日那天，老闆送我NOKIA 7110
老闆特別指示，7110是全球一隻支援WAP的手機
WAP簡單的說，就是讓手機可以上網瀏覽的技術
你想像一下就是將你的Notebook 縮小再縮小
變成一隻手機，放在口袋
用兩隻手指拿出，再用單指按鍵
在你慢跑健身的時候，還可以同時上網

WAP衍生的商機，連比爾蓋茲想三天也無法完整描述
老闆說，你先實地用用，寫個報告，我們談談
也許你去負責開個子公司，專門發展WAP

這就是前因，後果就是下面這些片段
我將以71個情境告訴你，有關我與7110的點點滴滴
當然有些內容，我不會讓老闆看到….

遇見7110那天，正是我的生日
人生有些無奈，生日時拋棄嬌妻是其中一種
還好上帝從你左手拿走的，會在右手還你一些

在鴻禧別館進行年度營運評估會議後
老闆親自送給我7110，微笑著說：
「送你一間專屬行動辦公室，
或許你可以讓他變成一家新公司！」

1. 7110是老闆親自挑選的禮物，後面隱藏著老闆的賞識，也是一個大未來
2. 我花了一天仔細閱讀操作手冊，像打坐時面對觀音像，端詳了7110一晚
3. 啟用的第一個動作－將老闆生日，輸入7110的250筆備忘錄中的首位，老闆的電話編號列為001
4. 然後輸入老婆、785筆重要客戶、廠商、親朋好友姓名、電話、地址
5. 7110可存滿1000筆通訊資料，當我存滿1000筆，大概就是升任總經理的日子
6. 專業經理人，絕不可掛一漏萬，7110一機兩個門號，收訊萬無一失
7. 有了7110，把舊手機轉送秘書Linda，Linda回報我一個香吻，她肯定對我更加忠心，死心塌地
8. 既然7110已具備PDA功能，就把PDA送給小林！鼓勵一下新人

當我漸漸與7110聲息相通後
老闆指派我前往東京出差
站在巨人的肩膀上，可以早點摘到天上的星星
老闆英明，給我帶7110到海外測試的機會
就在出發的前晚

9. 老婆第一次埋怨我愛7110比愛她多一點點
10. 我趕緊將7110藏在枕頭後面，支開老婆去下碗麵吃
11. 老婆不在，趕緊一一Check 7110 螢幕顯示的備忘事項，準備應攜帶的行李與物品
12. 到東京出差的行事曆都已輸入7110，不必再帶PDA與萬用手冊
13. 不必再用萬用手冊，少用紙，為地球作環保，也減輕行李箱重量
14. 7110裡已設定了明天清晨6點的鬧鈴提醒，不怕睡晚了
15. 左手握著7110享受絕佳的觸感，望著她流線的造型，就像妻子美麗的背影，我右手握著妻子的手，微笑入睡

吻別嬌妻，驅車前往桃園中正機場途中
莫非定律再度應驗
車子卡在時速35公里的高速公路上

16. 車在前往機場的高速公路上塞住了，我趕緊用7110查了路況，螢幕顯示中山高發生車禍，狀況已排除
17. 上網查查最新的總統民調吧，宋楚瑜有可能選上2000年總統嗎？
18. 台積電股票看漲，再加碼買進，我在7110按了幾個按鍵，迅速完成了一筆投資交易　
19. 上網查查東京的天氣！我超級怕冷，「14度C，天晴。」好兆頭
20. 車子突然左右搖晃，地震了嗎？停靠路肩後發現後輪爆胎，糟糕，還好有7110，快聯絡修車廠
21. 發現車廂有備胎，自己換胎爭取時間，我一手拿起輪胎，一手撥鍵，通知車廠不必派車來了

總算在最後一刻趕上日亞航班機
因在飛機上禁用行動電話
只好放自己幾個小時的假
也許應該在7110錄音留言：
「現在是本公司中午休息時間，請留言，或稍後再播！」

22. 抵達成田機場，先發封簡訊給老闆，「老闆，已抵達東京，一定不辱使命。」
23. 在往東京的路上，想到日本股市連日狂飆，趕緊用7110上網查詢剛買的日本科技基金淨值，不錯，昨天的獲利，可以再買五隻7110
24. 在與中村社長洽談時，收到老闆傳來的簡訊，中村社長也拿出他的7110對著我微笑：「原來我們志同道合！」
25. 我與中村社長使用7110紅外線傳輸，交換彼此的通信名片，承諾保持密切的聯繫
26. 順利完成簽約後，7110超大螢幕，收到老闆傳來的大大笑臉圖案，這時，我最想見的其實是我的老婆

當一個以旅館為家
以7110為辦公室的資深「空中飛人」
我對老婆有深深的愧欠
然而當你置身在東京銀座迷人的夜色
你難免會有些恍惚與迷惑

27. 我在銀座的街頭漫步，打電話給老婆，無法連線，回台灣後，該也送她一隻7110
28. 7110提醒明天是老婆生日，上網訂了99朵玫瑰送給老婆，她現在一定孤枕難眠吧！
29. 聽首歌吧！隨著7110傳來的陶子歌聲哼了起來：「10個男人9個呆，8個壞，只有1個人人愛…..」。我是最被眷顧的那個吧？
30. 與中村社長閒聊時，他曾提起銀座新開了家上空DISCO PUB，艷名遠播，那就用7110上網查PUB的資料，到了銀座總得見識一下
31. PUB裡人聲鼎沸，我的心跳也急遽加速，7110的響鈴派不上用場，設定了震動模式，拜託，這時候最好不要再震動了！
32. 回到飯店已經凌晨，我已微醺，進房時一片漆暗，天旋地轉，還好7110螢幕的亮光，幫我找到了電源開關
33. 睡意雖濃卻難以入眠，用7110連上CNN，看看發生那些重大國際新聞，最後因醉意發作，而沉沉入睡
34. 在睡夢中被7110急促的響鈴聲叫醒，有緊急情況了吧？公司通知立刻前往矽谷，洽談一樁投資案
35. 得立刻用7110連上日亞航網站，取消原訂回台的班機，查詢前往洛杉磯的航班時刻表
36. 定好機位，再聯絡了租車公司，在抵達機場後，接機前往矽谷
37. 在前往東京羽田機場的計程車上，得趕快通知老婆，因改變行程，無法參加岳父母的銀婚宴會
38. 公司告知將由西雅圖寄出會談時需用到的晶片，我連上UPS快遞，確認包裹是否已經送出
39. 一切安排就緒，上網收電子郵件，看完小林傳來的略帶色彩的笑話，不禁莞爾一笑，希望矽谷之行像東京一樣順利

矽谷那令全球敬畏的M公司
有意投資我們集團旗下的網路子公司
計劃買下公司30%股權
動員令在一夕之間下達
我與西雅圖、法蘭克福、新加坡公司的其他代表
奉令前往矽谷集合，與M進行初步洽談

40. 我在成田機場候機時，即先用7110查詢洛杉磯當地時間，估算何時抵達
41. 7110傳來訊息，歐洲基金已到達預設的損益點，當下回傳脫手轉換的決定
42. 馬有失蹄，人有失手，立刻上網查詢歐元匯率，歐洲經濟何時才能真正復甦呢？
43. 這次投資損失不輕，得用7110匯率自動換算功能的計算機，算算虧了多少錢
44. 趁著候機的空檔，先聯絡西雅圖、法蘭克福、新加坡的代表，確認先在洛杉磯希爾頓飯店會合
45. 12月27日上午10點20分，抵達洛杉磯機場，立刻用7110確認了計程車是否已在機場外等候
46. 7110是三頻手機，到了美國也能直接使用，不需換機
47. 此行預計將在矽谷停留三天，又有四人出席，決定上網比較租車的價錢與車款，租部轎車作為代步工具
48. 抵達希爾頓飯店前，已租好一部賓士320，隔天上午8點送到飯店門口交車
49. 在旅館房裡擬定會議議程及注意事項，7110分別傳來三種不同的響鈴聲，其他三位代表也已陸續抵達飯店
50. 相約在飯店共進晚餐，並進行會議。四人正好都使用7110，我將擬定好的議程及對方主要聯絡人資料，用紅外線輸入其他人的手機
51. 四人對此次的會議均表樂觀，我提議用星象算命，探探運勢如何，7110又派上用場，結果四人運勢總評非吉則旺
52. 娛樂過後，分別用7110接上矽谷時報網站，查閱M公司最近相關報導，知己知彼，作最充分的準備
與Ｍ公司的洽商會議
53. Ｍ公司善盡地主之誼，先安排了Company Tour，M公司在網路軟體技術研發的進程上的確厲害，我隨手便將要點輸入7110
54. 3天的會議，雙方討論到許多細節，我們藉由7110隨時與散佈全球的分公司聯絡，並迅速得到回傳的資料
55. 在最後談及買入股權比例的會議中，7110傳來震動響鈴，我悄悄拿起手機，螢幕上顯示老闆期望的百分比數字，我知道這次洽商會有圓滿的結果了

1999年12月30日，台北正下著濕寒的冬雨
我人已在紐西蘭北島Queens Town
躺在渡假旅館蔚藍的游泳池畔，曬著溫醇的陽光
等著老婆前來與我共度二度蜜月，迎接千禧年第一道曙光
在我離開矽谷前夕，我臨時起意
作了這個讓老婆痛哭流涕的決定

56. 在此之前我發了一封言情並茂的電子郵件向老闆請假
57. 之後老闆回給我一幅聖誕老公公哈哈大笑，寫著Merry Christmas的卡片
58. 我上網聯繫旅行社安排機位，定了渡假旅館
59. 請DHL用急件將機票送到我老婆手上
60. 選了 Queens Town 一家最高級的餐廳，定了龍蝦大餐
61. 預定一場「蝴蝶夫人」歌劇演出的戲票
62. 上網為老婆挑選了今年最性感迷人的內衣
63. 訂購了3打款樣式新穎、功能各異的保險套
64. 然後再買了一隻幫我完成這些工作的7110，當作送給她2000年的新年禮物

1999年12月31日我與老婆搭乘遊輪
在Queens Town波光粼粼的海面上
我拿出繫上蝴蝶結的 7110送到她的手中

65. 我說讓我們從此不論分處天涯海角，永遠彷彿都在左右
66. 我們將7110鬧鈴同時設定在 2000年0時0分0秒，同時響起
67. 我們一起用7110內建的遊戲，打網球、下蘋果棋
68. 我們一起用7710上網連接行動賭場，開心下注，這時輸贏已不重要
69. 我們一起用7710傳給對方電子卡片
70. 我們用紅外線傳輸，與深情款款的眼波，傳給對方一句私密的愛語

當千禧年第一道曙光從Queens Town的海面升起
我高高舉起手中的NOKIA 7110，高喊著
「歡迎光臨！無可限制的2000年！」　

現在你看到的第71鏡頭是
我與7110舒適的坐在家中的庭院
我已暫時關機，等待
賢慧的妻子準備的下午茶
而當享受完這段甜蜜的悠閒時光
當我再度開啟7110，也立即將世界啟動
我彷彿是電影導演，下達指令
ACTION！

小心掉入只看第一眼價錢的採購陷阱

2004-11-28T06:31:00.000+08:00

BenQ
Posted by Hello

「總體持有成本」的採購新觀念，不僅適用於作e化投資建設，採購高科技產品也要比成本效益，不要迷失於表面的價錢

「用對的方法，作對的事情」是企業經營的基本原則，如何「用對的價錢，買到對的物品」也是企業進行採購時關心的問題。因此一般公司都會委派數字觀念強、很懂得議價技巧的同仁負責採購，為公司節流。

但精明的採購在意的不單是「購買價錢」，更該注意「成本效益」。採購一般文具用品，可以單純的比品質、比價錢；但對單價較高的高科技產品，就得考慮更多，要評估產品的技術，是否穩定耐用、維護容易、可以加速工作效率、保固與售後服務是否完善…..等等，不能只看第一眼的價錢就草率決定。

錯誤的採購損失財務，也損害營運效率
錯誤的採購，不只造成財務損失，也影響營運效率。比如公司為節省預算，買了一批組裝電腦，價錢便宜到讓老闆笑顏逐開，但使用不久，卻經常莫名其妙的當機，嚴重干擾同仁的作業，延誤了工作進度，讓客戶抱怨，因為沒有原廠的保固，公司得再請人來檢查維修，又得更換零件，不僅浪費時間、精力，又多花了冤旺錢。

許多公司在選購DLP數位投影機跟LCD液晶投影機間，擺盪不定，因為同等級的DLP與LCD，大約會有5千元左右的價差，既然是同等級的產品，為何要多花錢買DLP？

如果純就首次購買價格來看，毫無疑問LCD是上選，但精明的採購，一定會再問：「那總體持有成本呢？」
LCD的色彩豔麗，容易讓人目眩神迷，但LCD的液晶面版衰減色偏的問題，卻容易被採購者忽略。以開會頻率高的公司或大型教育機構為例，一天若使用LCD投影機5到8小時，不到2、3年，投影機就會退化產生色偏，如果不更換液晶面版，會嚴重影響到開會效率及公司形象，若要更換面版，又要忍痛花一大筆錢，增加公司的負擔。

以「總體持有成本」作採購指南
現在企業在做IT建設投資時，評估的不僅是產品的購買價格，還要考慮後續使用、維護，所有相關的必要費用，這就是所謂的「總體持有成本」。

DLP與LCD的技術原理不盡相同，DLP的面版壽命長，畫質細膩，無須經常保養，長期省下的支出，將會是選購LCD的好幾倍。我們用簡單的數學，來算算DLP與LCD的「總體持有成本」。

假設同等級的DLP賣10萬，LCD賣9萬5千，如果平均每天使用LCD投影機4小時，大概兩年後就得花5萬元更換衰退的液晶面版，再花3萬更換燈泡，加上當初購買原機9萬5，算一算，持有兩年後的整體成本就要17萬5千元，這還不包括濾網耗材。LCD的濾網就像抽油煙機的濾網，要是使用環境不良，得經常換濾網，長期下來也是負擔。

要是選購DLP，因為DLP晶片壽命高達十年以上，沒有耗材的問題，頂多需要更換燈泡，燈泡加原機10萬，兩年後總持有成本不過13萬。DLP與LCD的總體持有成本，差異十分明顯。

給您宛如量身定作的貼心選擇
現在您終於打定主意，作個精明的數位投影機採購者，但如何選擇合適的機種？選購的第一步就是確定需求，BenQ推出滿足各種不同需求類型的DLP供您選擇，讓您有宛如量身定作的貼心感：

超薄可攜系列
如果需要經常外出到客戶公司或其他各類場所作簡報，需要一台超輕亮、高表現又能充分展現專業自信的投影機，那麼BenQ超薄可攜系列DLP絕對讓您驚豔。

BenQ超薄DLP系列，只有B5尺寸、5.6公分薄，最高擁有2000流明度、最輕機型只有1.7公斤，是同級機種中最輕亮的規格。此外，BenQ獨家「γ曲線校正技術」、「I.L.E.T智慧光能運算科技」及「A.C.C.T先進色輪塗佈技術」，大幅提升光效率，讓投影機亮度與色澤加乘，色彩更亮麗飽和。

行動商務系列
如果您的公司是特別注重色彩準確度的行業，像是設計、醫學、廣告、藝術、動畫等業別，那麼BenQ PB7系列將是不二的選擇。

BenQ PB7系列是BenQ推出全球首部五節點色輪DLP投影機，在傳統的四節點色輪中，加入比例正確、極其精準的黃色，來強化畫面的色彩精緻度。配合1800至2500流明的亮度組合，可完全對應各種明亮空間，即使用於大型會議室，也能輕易展現畫面中的每個細節。

專業應用系列
如果您特別需要讓投影機做到「一機多用、一機多人用」，像是教育機構，需要在強光的環境下，也能清晰播放投影，那麼PB8系列，會讓您愛不釋手。

BenQ PB8250「超亮萬用機」，是全台第一台3000流明度DLP投影機，具有字體顯示銳利和超高的對比度，且加裝獨家智慧型「微塵濾過器」，能夠抵擋外界粉塵，還有全新研發「T型風流散熱系統」讓投影機降溫更快，壽命更長，可有效克制空氣中煙塵對投影機的傷害。

為何非要選擇BenQ DLP？
根據PC Week 週刊調查，單槍投影幾市場有超過25種品牌，其中BenQ高居國產品牌第一名，甚至高過美商惠普HP。BenQ為何能在短短兩年之內，成為台灣DLP投影機銷售第一名，因為BenQ：
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三年全球保固，貼心零距離
BenQ提供業界最長、最完整的333滿分保固，包含3年保固、3年備品機服務及3年面版無亮點保證，並且上網註冊就可在全球各地，享有安心便利的售後服務。

採用DLP科技，質感最頂級
全系列採用德州儀器全新世代數位光學處理技術，具訊號不失真、高對比、無亮點、畫質細膩不衰減等優點，呈現最高質感的精彩畫面。

研發製造能力強，舉世稱雄
BenQ被德州儀器評為全球運用DLP運用技術最佳公司，BenQ不僅是世界級的DLP製造廠，雄厚的研發能力，不斷推出多項獨家技術，推出新規格產品，領導市場趨勢。

Dopod集結重兵自創品牌

2004-11-27T06:22:00.000+08:00

把手機變成行動電腦，引爆資訊與通訊整合的全新產業
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得到微軟力挺，夾帶全球智慧型手機第一製造大廠宏達領先的技術與生產實力，董俊良以無比的熱情，要將Dopod做到台灣第一，歐亞同步，世界接軌

「當IT資訊與通訊往中間靠齊，當手機變成一部行動電腦，這絕對會引爆一個新興產業的興起，」每當Dopod 多普達總經理董俊良談到智慧型手機的發展前景，總是難掩一臉熱情，他說，後PC時代，個人電腦或傳統的手機已經很難有新的應用突破，但在無線通訊與數位影音生活應用的趨勢下，智慧型手機的應用發展空間將無限大。

「智慧型手機將帶來新的數據應用，當PC與手機可以自由的溝通，完全整合，你想想這對我們的生活影響有多大？」董俊良興奮的說，手機的使用族群涵蓋男女老幼，遠比個人電腦來得廣，智慧型手機操作也比電腦更簡便，可以加速影音多媒體的應用，光是台灣就有1千萬上網人口，600萬MSN用戶，這都是Dopod的潛在客戶。

董俊良以行僧的創業精神成就Dopod
多普達國際公司今年7月正式在台灣成立，並推出第一支自創品牌智慧型手機Dopod 565，前任蘋果電腦台灣區總經理的董俊良，因為看中智慧型手機的發展前景，毅然決然從PC產業跳進當紅的無線通訊領域。他說，他是以「苦行僧」的精神來進行一場轟轟烈烈的創業。

自詡是自有品牌創業「苦行僧」的董俊良，除了對自創品牌的執著、熱情及堅毅的創業決心，董俊良帶領的Dopod團隊背後有堅強的奧援，讓Dopod有信心作智慧型手機的第一品牌。Dopod是由威盛電子，同時也是宏達國際董事長王雪紅投資，宏達早在1999年就搶先投入智慧型手機領域，目前已經是全球智慧型手機第一製造大廠。

從2000年開始，宏達為微軟開發Smartphone，2001年3月在CTIA 無線通訊大展上，微軟總裁包默展示的全球第一台Microsoft Stinger Smart Phone，就是宏達設計的。在微軟力挺下，宏達的智慧型手機訂單捷報頻傳。2002年，歐洲電信大廠Orange開始銷售宏達標價300美元的智慧型手機、德國T-Mobile、菲律賓Smart、美國AT&T Wireless的訂單都投向宏達，宏達成為市場上唯一可量產智慧型手機的公司。

Dopod搶先在大陸市場推出的多款智慧型手機，市場反應及專業評價都很高，2003年，Dopod 686挾應用微軟Pocket PC 2002的操作系統強大擴展性，支持Pocket Word 、Pocket Excel，又可用GPRS發送夾帶附件的E-mail，並用Media player 8.0播放器用手機看電影、聽音樂，實現了3C融合的移動商務辦公等優勢，得到業界及專業網站評選為最具創新產品獎、最佳商務獎等讚賞，打敗了與其並駕爭奪獎項的NOKIA7650及3650。

實現無線網路族把電腦做到手機上的期待
在台灣推出的Dopod 565旗艦級智慧型手機體積，是上一代產品的40%，用電節省60%，是全球智慧型手機的一大突破。2.2吋TFT超大螢幕，搭配100克輕盈簡潔外型，實現無線網路族把電腦做到手機上的期待。

Dopod 565可以使用MSN Messenger作即時通訊；用Outlook收發電子郵件；用30萬畫素數位相機隨時記錄生活的點滴；不限時數超長錄影，還可支援MP3 / WMA播放，與96MB超大記憶容量。Dopod 565還可無限擴充應用程式，並可以一般手機一百倍的傳輸速度與個人電腦同步更新。

「其實就是把電腦隨身帶著走，」董俊良指出，Dopod 565另一個特點就是使用Windows系統管理介面，與個人電腦操作介面完全相同，Dopod採用微軟的作業系統，主要是看準未來通訊與資訊整合的趨勢，因為微軟可延續電腦Windows的使用習慣，讓消費者較容易操作，其他作業系統就沒有IE瀏覽器、MSN等。

第一步鎖定台灣市場，發揮主場優勢
Dopod已經在大陸以多普達品牌行銷，但未來總部仍將設立在台灣，再以台灣為基地，進攻亞太市場。「台灣是我們的Home Market，我們擁有外商無法抗衡的競爭優勢，」董俊良舉例，為何宏碁、華碩能夠打敗外商，在台灣的筆記型電腦市場上稱霸，就是這種主場優勢。Dopod有宏達領先全球的智慧型手機研發及製造實力為後盾，加上對品牌及行銷策略的掌握比外商強，不論比速度、比成本，比貼近市場、做到Time to Market的靈活度，Dopod都佔有絕對的優勢。

除了董俊良來自蘋果電腦，Dopod資深的經營團隊，分別來自IBM和微軟等國際知名資訊品牌。IBM是資訊界藍色的巨人；微軟是資訊應用軟體的大帝國；Apple結合藝術與科技的實力，全球無人能比，董俊良自信的說，Dopod的團隊都是業界最佳的玩家，Dopod集結重兵，將以技術為體，以豐沛的創意經營全新的品牌。

以簡單但極富創意的科技應用，讓溝通與資訊的交流無疆界，創造前所未有的使用經驗，這是董俊良念念在茲創立Dopod希望達成的使命。他也感嘆台灣是全球IT產品生產的大國，但是很多的IT產品都要等國外上市1、2個月後，台灣的消費者才能買到，Dopod給國內消費者的承諾是，做到歐亞同步上市，並且在價格上是物超所值。董俊良認為經常更換手機是不環保的，Dopod要帶給消費者的智慧型手機是簡易好用、功能強大，且可長期加值使用的手機。

多普達獲歐洲電信業熱烈支持，讓型智慧手機在市場上奏捷，加上在大陸市場獲得的肯定，讓董俊良吃下定心丸，他期望經過1年半載先讓Dopod在台灣成為領導品牌，再往台灣第一、歐亞同步、世界接軌的領導品牌邁進。

Sony實現數位夢想

2004-11-18T08:47:00.000+08:00

提到Sony這個品牌，你會聯想到什麼？
開展如陽光般燦爛笑容、永遠好奇地昂頭探望世界的無憂孩童！

Sony永遠比別人先走人一步，挑起人們的慾望，提供觸手可及的夢想，讓生活充滿樂趣。

從1955年推出第一台收音機TR55、1968發表第一台Trinitorn電視、1985推出第一台使用CCD晶片的V8攝影機…. Sony建立了無可撼動的電子影音王國品牌，但進入網際網路的寬頻時代，Sony如何持續維持品牌的優勢？

網際網路瞬間改變了人類生活的型態：資訊傳播、商業活動、教育娛樂等等，都呈現了嶄新的面貌、蘊藏了無限的可能。寬頻網路的蓬勃更加速催化演變的速率。真正的寬頻網路時代來到後，所有電子產品將能透過快速、高容量的通訊網絡進行連結，圍繞我們生活的電腦、電話、視訊設備等，在IPv6 (Internet Protocol Version 6)中擁有自己的IP位址，並在網路上獲得識別。

根基於全球資訊網的網管系統，將不再受限於電腦平台，任何電子商品都可以有瀏覽器，只要有瀏覽器的地方就可管理網路，人們將可輕易地在任何時空，接觸許多形式不同的內容與服務。

一年投下60億美元做市場調查的Sony，當然早就嗅到這個時代變化的氣味，早就以強勢的電氣產品為核心，結合音樂、電影、電玩軟體與網路服務，整合成新的網路時代價值鍊。

現在你使用Sony的數位相機，隨手拍下日常生活的一個驚喜、一個令你感動的畫面，到了親友的家中，應用MS記憶卡，透過電視、電腦螢幕，立刻可與你最親密的人分享，連結網路也可立即傳送到世界任何角落。

你從網站下載的MP3音樂，隱藏在輕的像空盒般的Sony MD Walkman，隨身陪伴你上山下海，回到家中你還可以透過Sony的音響系統，讓音樂擴散在室內每個角落。運用PDA，不僅用來聯繫人際交往、處理商務，也可玩遊戲，娛樂自己。Sony 的產品與服務，已自成一個環環相扣的網絡，融入你的生活。

50年來，私人關係與個人感性是一直是Sony企業的主角，熱情與夢想讓這個品牌讓人樂於親近、期待他帶來新的驚喜。Sony長期以來期盼融合製造領域與娛樂事業，在寬頻網路時代來臨後，Sony才具備了這樣良好的環境，能夠透過網路，結合Sony獨特的軟硬體資產，激盪出全新的價值。

急遽變遷的寬頻網路時代，讓Sony創造夢想的速度更快、夢土衍生的邊際更遼闊。Sony所擁有的智慧財產，創造出追隨者難以超越的品牌價值；而這所謂的智慧財產，可以是植入產品之中的半導體元件，也可以是各種魅力獨具的新穎服務。

Sony將智慧財產深植於所研發的產品及提供的服務中，並逐漸轉型成知識導向的創造型企業，這些走在時代前端的舉措，讓Sony品牌的附加價值產生乘比的效益，成為在市場上取得競爭優勢的重要關鍵。

「打敗NOKIA，作世界第一」

2004-11-18T08:40:00.000+08:00

大霸電子成功轉型，自創品牌，立志將DBTEL推向全球舞台

大霸電子，是台灣眾多手機專業代工業者，第一個成功轉型成為自有品牌的手機廠商。以生產通訊設備起家的大霸電子，累積至今，已經製造銷售超過一億台通訊終端產品，大霸過去研發的室內無線通訊終端產品，無論是代工或自有品牌，都名列全球前幾名，作手機當然也要做到世界第一。

在短短二年多的時間內，大霸電子就把自創品牌『DBTEL』做得有聲有色，在亞洲地區第一大市場的中國大陸，DBTEL僅次於NOKIA及波導，成為大陸手機市場前三名的知名品牌，證明大霸電子憑藉著長達25年的通訊專業技術與經驗，正一步一步紮實地，往全球品牌之路邁進。

DBTEL深耕全球手機市場
2001年，大霸電子策略性的先選擇在中國大陸自創『DBTEL迪比特』品牌，進攻大中國手機市場；同年11月，亦於台灣正式發表，並上市『DBTEL』手機，之後更陸續將『DBTEL』品牌延伸到香港、泰國、印度、歐洲等全球各地，深耕DBTEL自有手機品牌，讓『DBTEL』在全球亮相，迅速贏得各地市場的認同與消費者的喜愛。

學生時代就擔任交大登山社社長，熱愛登山的大霸電子董事長莫浩然，幾乎將台灣百岳、五崖三尖都走透透，將公司取名為大霸電子，就是取山勢最陡峭雄偉的大霸尖山為名，充分展現大霸電子立志在全球通訊產業，佔有一席之地的雄心壯志，大霸電子並將「打敗NOKIA，作世界第一」作為公司的願景，致力在全球，打響『DBTEL』的品牌

大霸電子擁有25年研發、生産通訊終端設備產品的雄厚經驗，並在2001年6月，先後在大陸及台灣推出擁有全球首創的藍鑽閃光效果，及電子寵物設計的DBTEL藍鑽系列手機，正式成功轉型為自有品牌『DBTEL迪比特』的行動電話製造廠商。

大霸電子最大的優勢，就在於藉著企業本身擁有的優越技術及健全體制，隨時因應市場快速的變化，作最適合的調整，提供多樣化的手機產品，以滿足手機市場中不同族群的各種需求。DBTEL從凸顯時尚品味的鑲鑽手機、強調先進通訊技術，電影、攝影、照相、MP3、卡拉OK、收音、錄音、遊戲、上網，十機一體的Dbtel M7手機，到平價手機，在短短的創立兩年時間，『DBTEL』已經推出40餘款平價及高階手機，齊全的產品線，足以傲視全球。

除了優異的研發及製造技術，大霸電子並積極地與各大國際通訊專業廠商合作，進而降低設計與生產成本，縮短產品上市時間，使大霸可以不斷研發、製造出更多未來新一代的新行動通訊產品，在迎接未來通訊時代來臨時，能夠擁有最具優勢的地位。

『五好一公道』的品牌原則
大霸在短短二年多的時間之內，能夠在大陸及台灣市場贏得耀眼的銷售佳績，主要是奠基在『高度的客戶滿意度』上。成立長達25年的大霸電子，自1979年創業以來，便積極致力於以『提高客戶的滿意度』為主要的經營原則，大霸靠的是『五好一公道：品質好、式樣好、功能好、價格好、服務好，及公道自在人心』的品牌原則，以累積了25年的豐富通訊專業經驗，製造質量高的高品質通訊產品。

大霸『DBTEL』在中國大陸及全球各地所推出的手機，不論是外觀造型或是功能，都是針對消費者所量身打造，完全符合消費者的需求，並應用最新的通訊技術，帶給消費者領先全球的行動通訊產品。

在產品品質控管上，大霸更是依循嚴格的品管流程與把關；並同時建立綿密的銷售服務據點，提供消費者最完善及完整的銷售服務，讓『DBTEL 迪比特』產品最優質、服務最完善的特色，深植在每一個消費者的心中，達到『五好一公道』的標準。

DBTEL深獲消費者與市場的認同
大霸電子推出『DBTEL 迪比特』後，受到全中國大陸12億消費者的喜愛，首先在2002年，榮獲『消費者最喜愛的品牌』殊榮，並於2003年，再贏得上海信息杯手機品牌評選活動的青睞，一舉拿下『優秀造型獎、優秀設計獎、優秀質量獎、優質服務獎和優秀綜合獎』等五大獎項。

DBTEL不僅在大陸市場受到讚賞及喜愛，在台灣更多次獲選台灣精品獎的榮耀肯定，並於2004年獲選外貿協會『企業家最推崇的台灣十大產業品牌』競選賽中，榮獲「通訊產業類」的得獎主。同時也在2004年，獲選經濟部國貿局『大陸地區台灣產品形象基準調查』，大陸地區手機品牌第一名。

由『DBTEL』得獎無數，證明『DBTEL』不但深獲消費大眾的喜愛，同時也獲得企業、市場的認同與肯定，這也就是大霸積極致力於提高客戶滿意度，並以『五好一公道：品質好、式樣好、功能好、價格好、服務好，及公道自在人心』的品牌原則，所創造出來的優異成績。

體會歐洲車藝的駕駛美學

2004-11-17T08:50:00.000+08:00

為何氣質與內涵兼具的歐裔主力車種，到了台灣竟淪落為少數？哈日風何時才會停息？

在日本，歐洲的工藝產品、歐洲的景緻、歐洲的文化是日本人的夢境。在台灣，哈日族的成群成痴，一切以日本為尚。台灣的車市，幾乎是日系車款的天下。為何氣質與內涵兼具的歐裔主力車種，到了台灣竟淪落為少數？哈日風何時才會停息？歐裔車款才能獲得品味卓絕人士應有的賞識，成為主流？

作為一部車，回歸到最終的本質，就是要讓駕駛者充分享受駕馭的樂趣。我們常說歐洲車是工藝品，意思是除了實用外，車子應該是可被欣賞的，可欣賞當然必須有內涵，也就是他的操駕特性值得您慢慢品嚐。所謂韻味、樂趣、文化等深沉的義涵，指的就是操控性。

請不要誤會，我們現在不是在談論售價幾百萬元的雙B高級房車，我們要談的是OPEL Vectra，符合品味，絕不昂貴的德國高級房車。

在德國開車上高速公路前，路旁豎立一塊指示牌提醒你：「Good Luck! Have Fun!」。在德國開車是項樂趣。德國高速公路時速不設限，一般時速都在200公里以上。Vectra的底盤便是專為德國的高速公路駕馭特性設計的。Vectra車身重心大多要高於日裔房車，過彎時車身側傾會比較明顯，底盤有一個十分正面的特色，就是除了側傾之外，路感的回饋會較日裔車多一些，所以只要拿捏住車身側傾時的慣性，配合著車身重心轉移，來取捨過彎時的角度，你就能體會什麼叫駕馭感，什麼叫「好開」。

Vectra的前懸為麥花臣，後懸為多連桿，前懸吊因行程較日裔房車長，吸收垂直的震動很優良，而在後懸吊部分，因懸吊阻尼的設計較為硬朗，所以不論是繞錐、或是連續彎路，都能有穩健的表現。Vectra整體上的操駕反應，不論是方向盤的手感輕重、路面的反應、或是過彎角度的分寸拿捏都是藝術。

駕馭的快感必須以安全為前提，Vectra全車系配備碰撞感知器的單一控制元件，能夠控制所有防護氣囊、四輪碟煞及ABS的動作。Vectra所有車門均裝有強化式防撞鋼樑、籠形車身結構、三方碰撞能量吸收系統、世界專利的可潰式煞車踏板等等，都對駕駛者及乘客的安全提供最佳的防護。

真正的駕駛行家賞車要看車的操控性，這需要真正的鑑賞力。資淺的駕駛者較難體會，所以看車先看外型，比內裝配備。Vectra了解必須內外皆美，才能獲得大眾的青睞。因此Vectra便外加以豐富的配備來產生決定性的影響力。

7700位工程人員，研發出0.28超低風阻係數的流線造型，遠看即讓人垂涎。親近Vectra的豪華感受，讓人彷彿坐進一部凱迪拉克Catera，忍不住要讚嘆一聲：「哇！這真的是Vectra嗎？」電動天窗、冷暖恆溫空調、三色儀錶、木紋飾板、雙氣囊、車身大包圍、以及時下流行的車用行動電話免持聽筒等等。所有日系熱門車種的豪華設備，Vectra一樣也不少，一樣也不遜色。

Opel Vectra是一部在各方面表現都相當優秀的德國工藝精品，外型優雅洗鍊、內裝豪華典雅、動力豐沛充足、操控穩健紮實。尤其在操控安全方面，這是你必須親自駕馭，才能體會的。這是精淬，歷經百年造車工藝才能累積出來的文化。

Canon 推動紙張革命，讓文件管理無紙化

2004-11-08T05:56:00.000+08:00

以網路導向為設計理念的Canon imageRUNNER多功能數位機，顛覆傳統辦公室文件管理模式，實現便捷、高效率的未來辦公室數位新環境

「讓影印機不做影印工作，減少影印；讓傳真不需列印出紙張，再傳真。」這話乍聽起來，有點弔詭。就像數位相機還沒推出前，告訴人用相機拍照，不需裝底片，一定會讓對方覺得訝異。

進入網路數位時代，許多傳統辦公室文件管理與作業模式，都要被顛覆。「Canon 正在推動紙張革命，讓辦公室文件管理無紙化。」台灣日佳資訊企畫處副總經理蘇惠璋笑著說。

辦公室事務機器大躍進
影印機、傳真機是傳統辦公室必備的事務機器，就算是規模再小的公司，甚至工作室都不可或缺。早期一台影印機、傳真機要賣2、30萬，現在不僅價格普及化了，連功能也起了大變化。蘇惠璋說：「從類比到數位、從多機到單機、從黑白到彩色是事務機器演進的趨勢，而且感覺好像一夕之間就轉變了。」

事務機器不再只是用來列印、影印、傳真，製造出一大堆紙張文件，耗費大量成本，佔據辦公室空間。蘇惠璋說，列印或是影印功能，在數位化辦公室已經式微，辦公室文件應該被電子化，方便傳輸及儲存管理，提高作業效率也節省成本。

Canon imageRUNNER多功能數位機，結合列印、影印、影像輸出、傳真等功能，並連結網際網路，與辦公室網路環境完全整合，使用者可以在辦公室的任何一個角落，透過網路追蹤、監控所有文件管理工作。

辦公室的高速資訊轉運站
蘇惠璋說，imageRUNNER就像個高速資訊轉運站，不論是內部或外部的文件，都可透過e-mail、網路傳真、Super G3傳真等各種方式，將資料送到檔案伺服器及資料庫，為了讓資料易於尋找與保存，也可設定自動轉送來電文件至其他裝置或資料庫。

透過網路數位化的文件傳送管理，既不錯失重要資訊，也可快速找到所需的文件，更可大幅節省營運成本，增加作業效率。蘇惠璋舉例，香港有家物流公司，運用imageRUNNER處理訂單文件，不算節省的人力時間成本，光是國際電話傳真費用，就省了70%以上。

Canon不再只是提供客戶辦公室所需的事務機器，Canon要提供的是辦公室文件管理的數位解決方案，這個解決方案又不只是銷售Canon的多功能數位機。蘇惠璋說，在以客戶滿意為優先的服務前提下，Canon會依照客戶的公司規模、預算、行業別等不同狀況，提供整套的辦公室文件管理系統建置服務，包括電腦採購、網路系統架設、並提供適當的事務機器及應用軟體。

蘇惠璋強調，Canon長期致力於在OA系統產品的研發及服務，Canon懂得各行各業的公司實際作業的特性與需求，絕對可以提供最符合客戶需求的數位解決方案。

有「系統整合」概念的美國運通金卡

2004-11-07T05:54:00.000+08:00

「禮所當然」擺脫皮夾塞爆信用卡的解決方案

在追求輕薄短小的數位時代，從上游的半導體晶片，到末端的消費性商品，都要講究系統整合，做不到系統整合，就跟不上市場的脈動，就滿足不了消費者的需求。

現在辦公室一台多功能數位機，可以列印、影印、輸出、傳真、可以收發e-mail，成了文件管理中心；一台DVD可以看DVD、VCD、聽CD、MP3、唱卡拉OK；手機不僅可以接聽電話，還可以當PDA、遊戲機、數位相機…。

擺脫皮夾塞爆信用卡的糾纏
雖是單一產品，確具有複合式的強大功能，享受E時代便利數位新生活，就是要人性化、要簡約，要突破時空的限制，在這個趨勢下，我們實在沒道理再讓皮夾塞滿一大堆信用卡，到不同的商店還要帶不同的卡片，還要傷腦筋應該用哪張信用卡比較好！

國內許多民眾都擁有五至七張信用卡，會辦多張信用卡的原因，多半是為了多拿個贈品、多享受點消費折扣、或是為了一些附加的服務，如免費停車、道路救援….等。

但為了獲得某特定地點的免費停車或購物優惠，365天都要多帶一張信用卡在身上，會不會太累人了？現在已進入無線通訊的時代，滑鼠多一條連結線，都讓人覺得拘束。我們為何還要被一張一年用不到幾次的信用卡糾纏住？

如果有一張符合e世代「系統整合」概念，具備像USB「即插即用」功能的信用卡，會不會讓你心動？美國運通金卡推出的2003「禮所當然」活動，就是要讓你出門只要帶一張美國運通金卡，不增加皮包的負擔、不傷腦筋、不用多說，就能全年獨享百貨、餐飲、休閒、旅遊的貴賓優待。

「禮所當然」、「不用多說」
現在您到京華城、微風廣場、福華飯店、福臨門、T.G.I.Friday’s、IS COFFEE、華信航空、福華水世界、京華城喜滿客影城…等，美國運通2003「理所當然」活動特約的13家商店及其全省分店，使用美國運通金卡或白金卡，即可享受每日免費停車一小時、平日購物九折起、折扣期間再九五折、餐飲八五折起、電影VIP廳不限時段優惠價、國內機票九五折、住宿六折起等，全年不限次數的貴賓禮遇。

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不論在世界任何國家，若是不慎遺失卡片，不必多說，免掛失費、無自負額，遺失後24小時內，美國運通給您補發新卡。美國運通卡並且不限掛失前24小時，自卡片遺失或被竊起，所有未經持卡人授權的費用，完全由美國運通承擔。

您即使人在國外，也可獲得美國運通全球法律、醫療、簽證的支援，讓您享受美國運通全球支援零時差的服務

那麼現在你也不用多說，趕緊去申請一張美國運通金卡。

走到哪，看到哪，辦公、娛樂全照顧

2004-11-05T05:52:00.000+08:00

ViewSonic PJ250掌上型智慧投影機，一手掌握大視界

新世代科技不斷的突破，讓我們對未來的數位生活，有了更多的想像空間。行動化、個人化，功能強大、價格普及的資訊家電，將讓生活更豐富多彩！

誰想像的到，以前耗費八、九百萬美元，要幾百坪空間才擺的下的超級電腦，現在體積縮小成像PS2、XBOX的小方盒子，變成售價不到7千台幣的遊戲機？PS2或XBOX的資料處理與運算能力，可以是具備軍事用途的超級電腦，但現在成了消費性商品，拿來當遊戲機。

擺脫攜帶笨重投影設備的夢魘
許多上班族一定有這樣的經驗，興沖沖的準備作一場精采的簡報，到了客戶的會議室，要將自家的筆記型電腦，接到客戶的投影機，卻花了半小時，又接線又測試，結果畫面硬是出不來，為了避免這樣尷尬的場面，寧願扛個巨型投影機，裝進大提袋，氣喘噓噓地，硬塞進計程車裡，到處趕場。

這樣的惡夢即將從現實生活中遠離，就像現在不會再看到有人，背著早期長的像磚頭，也重的像磚頭的手機打電話一樣。

輕薄短小，行動化、個人化，是新世代投影機必備的基本要件，其次，不僅要能在辦公室用來工作賺錢，下班後，可以輕鬆地拎回家，拿來享受家庭劇院的聲光娛樂。然後，它必須像電視機、音響等家電，操作容易，只要插了電，打開電源，人人都會使用。

這樣的要求，會不會太高？但要是稍稍注意，現在到一般的家電賣場，就可買到投影機，不須找專業的投影設備廠商，或到專門銷售家庭劇院的門市，從銷售通路的改變，就不難發現，資訊產品家電化的時代已經來臨。

行動辦公室，隨身帶著走
經美日合作研發的光機設計技術再突破，搭配全新熱流導引散熱系統與頂級元件，ViewSonic 推出體積如手掌般大小，重量只有 1.0公斤，全球第一台最輕、最小的掌上型智慧投影機 PJ250。

PJ250結合日本的精密製造技術，搭配德國百年工藝的燈泡設計，延長燈泡2倍壽命，可接收 HDTV 高畫質數位電視訊號，又具有2000：1 的超高對比及 1,000 流明的亮度，媲美目前最高階的家庭劇院機種，但售價卻幾乎下殺50％。

PJ250除擁有新一代投影機，強調高亮度、高對比、數位水平與垂直修正功能，不受擺設空間的限制外。更可自動搜尋訊號來源，即時調整影像來源頻率，就像打開水龍頭，水自然流出一樣簡單；而子母畫面顯示，可切換兩組訊號來源，可同時觀賞電腦影像及影片，一邊看電影，還可以上網、收發e-mail。

不論是執行專業簡報、享受家庭劇院、體驗線上遊戲，ViewSonic PJ250，兼具了行動辦公室、家庭與個人娛樂的雙重功能。而ViewSonic獨創三年全保固，燈泡一年保固，免費到府維修，提供備用機等售後服務，也讓消費者使用資訊商品，像購買家電用品一樣安心。

解除SOHO族輸出文件不必要的尷尬

2004-11-04T05:50:00.000+08:00

整合列印、複印雙重功能的EPSON STYLUS CX5100，墨水抗光防水、列印品質與速度超乎想像，又可連結上網，是現代SOHO最佳工作伙伴

傳統噴墨印表機列印出來的文件，總讓人覺得油墨在紙張上形成的文字或圖片，不夠緊密，好像要擴散開來，要是不小心碰到水，文字或圖案很容易就糊掉，那可就慘不忍睹了。如果列印的文件，只是私人使用，那問題不大，要是SOHO族，提給客戶的文件，碰到這種不幸的意外，場面就有點尷尬了。

EPSON 針對SOHO需求，推出的STYLUS CX5100 多功能彩色掃描印表機，應用EPSON 全新研製的 DURABrite 持久抗光防水墨水，及黑白文件每分鐘可達22頁的高速列印，讓追求速度與品質兼具的SOHO族，在掃描、列印文件時，能用的安心，用的順意。

CX5100墨水抗光防水、印列神速
EPSON全新研製的 DURABrite Ink油性墨水，擁有抗光、防水的特性，長時間曝露於空氣中，仍不變色。DURABrite 全新4色墨水均是油性墨水，能有效控制墨水在紙張上的滲透，即使用於雙面列印，依然有出色自然的列印效果。而採獨立墨盒設計，當一種墨水用完時，只要替換該墨水盒就可，不會影響其餘三款墨水，可減少浪費，降低列印成本。

列印速度較慢，是傳統噴墨印表機另一個讓使用者感到不便的問題，CX5100在經濟模式下，每分鐘可列印22頁黑白文件，列印速度超越所有同等級彩色印表機。除機身緩衝記憶特大外，EPSON特別把CX5100做到掃描與列印幾乎同步進行，所有經CX5100 掃描的影像在影印模式下會同一時間列印，由於採用了這項設計，CX5100複印黑白文件，每分鐘最高可達15 頁。

整合掃描列印功能、連結上網
如同其他EPSON頂級印表機，CX5100採用 EPSON全新解像度升級技術，能輸出前所未有的5760 x 1440 Optimized dpi 超高解像度，展現最出色動人的照片色彩。CX5100最小墨滴只有3微微升，不論列印高質素相片或複製其他印刷品都同樣具有出色的效果。配合CX5100內建的1200 x 2400dpi 掃描器，不必接駁電腦，即可即時直接複印彩色照片及文件。

CX5100還具備智慧複印模式，可以選擇多款預設的複印模式，如：14mm 標準複印、3mm 邊緣複印、多重複印、2頁縮印、4頁縮印。此外CX5100更有複印、列印比例選擇功能，可配合不同尺寸的紙張，隨意把掃描影像放大或縮小。

大量應用網路作業，是現代SOHO族工作的特性。CX5100隨機附送EPSON SMART PANEL多功能控制軟件，使CX5100應用範疇擴展至無限。SMART PANEL具備 PDF格式輸出，及掃描後直接傳送上網等便利且先進的功能，大大簡化操作電腦的步驟，進一步提升工作效率。

CX5100造型簡潔現代，結合列印與掃描功能，墨水抗光防水、能作高品質、高速列印複印、又可直接與網際網路連結，是SOHO族最佳的工作伙伴。

印表機與數位複印器創意結盟、成雙配對

2004-11-02T05:47:00.000+08:00

兼具經濟、效益的數位工作站垂手可得　

邁入數位時代，我們親身體驗了傳統企業運作型態正悄悄的、急劇的轉型。組織、反應如恐龍般的傳統企業已經無法面對數位時代的競爭，扁平式的變形蟲組織在大型企業體內部逐步衍生成型﹔更多創意無限、動能豐沛的專業數位人，脫離大企業體，組成細胞工作群組，開創更廣闊機動的事業舞台﹔而個人SOHO族也不斷嶄露頭角，在多元變動的市場，站穩腳步。

但在數位時代應該電子化的辦公室裡，我們經常看到這樣的畫面：在雄偉的企業大樓裡，為了影印幾頁文件，工作人員上上下下、往往返返，和其他也趕著影印的同事，排隊搶著用一台影印機﹔小型公司的老闆手上拿著各型影印機型錄，看到ＤＭ上標示的售價、再想到其他耗材、保養維修費用，遲遲無法下手購買﹔而那些無法負擔影印機成本的個人SOHO族，只得跑遠路到文具店或便利商店影印，耗費更多的時間與人力成本，以時間換取金錢，解決影印的需求。
　
網路數位時代的工作型態在變，許多原本依賴傳統OA設備的工作也將被具有數位整合功能的解決方案取代。印表機和數位影印器，兩種輸出功能的支援整合，就成了深具彈性，既經濟、又兼具高效率、高品質的全新數位化OA組合。

複合式的經營型態在我們日常生活中，被廣泛應用，服飾專櫃進駐西餐店販售﹔電腦網路加上咖啡店成了當紅的網路咖啡店﹔賣花也可跟小吃結合，創造驚奇式的組合，創造經營績效。組合式的概念也悄悄改變我們的生活型態，當紅的組合式積木型音響，顛覆傳統音響的既有模式，使用者可以任意搭配組合排列。傳統穿著整套西裝的規範，也被打破，幾套服裝交叉搭配，創造更多樣化的變化，相對也節省購置成本，發揮了額外的經濟效益。
　　
誰說印表機只能當印表機使用？美商利盟與虹光精密掌握了這個趨勢，建立跨國策略聯盟，率先在歐、美數位化發展先進的市場，作搭配組合銷售，立刻獲得極佳的銷售成績。現在美商利盟也將這嶄新的組合服務延伸到國內市場，提供國人最精明的數位輸出選擇。
　　
虹光精密發表的最新單色、彩色複印器系列，擁有印表機及複印機控制中樞等功能，搭配美商利盟雷射印表機，高解析的輸出品質，可有效滿足用戶對數位輸出的需求，並將少量的影印工作，提前在企業各部門內完成作業。

虹光精密設計的產品能在眾多週邊設備中，有效執行最重要的協調與指揮工作平台功能；只要透過統一的操作介面，搭配利盟的雷射印表機，一支手指就輕易執行數位列印。這樣的數位組合，對小型工作群組或SOHO族更有實質的助益，因為可以同時解決列印、掃描、複印等各項作業需求，又不需花費鉅資購買昂貴的影印設備。利盟與虹光整合機兼容了功能組合及可輕易昇級的優勢；可依需要，選擇不同專業的電腦週邊廠商所製造的最佳產品，彼此銜接後執行大型OA設備的具備的輸出功能。

針對不同工作需求，SOHO族及6人以下的工作群組，可以最新型的DS300與E310雷射印表機，作最具經濟效益的組合﹔對於7至12人的工作群組，則可選擇有自動送稿裝置的DS310F與S1855的數位影印、列印設備﹔有彩色輸出需求的專業族群，則可搭配彩色雷射印表機的彩色數位列印組合DS600與SC1275。

　
　

從台灣直送到全球直送，作全球第一NB大廠

2004-10-28T08:57:00.000+08:00

廣達電腦導入Miscort.NET，建立讓上下游廠商，無進入障礙的即時供應鏈系統，快速直送、準時交貨，讓集團營收上看2000億，筆記型電腦年出貨1000部的目標成為可能

國際大廠，尤其是美系廠商，為降低成本，紛紛尋求代工之策略夥伴，來保有價格競爭力。台灣筆記型電腦業者以研發速度、生產成本，以及彈性交貨等優勢，深獲資訊大廠肯定，讓全球ODM/OEM訂單不斷湧入。

進入網路高速競爭的時代，除了研發製造實力堅強、經營策略靈活外、還得借重IT科技，提昇企業敏捷度Business Agility，爭取比對手快一分一秒的競爭優勢。連續三年榮獲台灣第一大筆記型電腦製造商，以「台灣直接出貨」能力聞名的廣達電腦，對這種「高速競技」，特別有心得。

網路時代的高速採購模式
網路時代的高速採購模式到底有多快？廣達電腦資訊室協理方天戟舉例，一個消費者在IBM的網站，看中一台筆記型電腦，填寫了產品型號、輸入用信用卡卡號，完成訂購程序後寄出，隔天這筆訂單就透過IBM直接轉給廣達。

依照規定消費者在下單後五天內，沒有取得貨品，可以取消交易。「廣達在取得訂單後，其實只有一天的生產作業時間。」方天戟說，其他三天得預留給UPS或Fedex國際快遞公司送貨給消費者，不論是IBM或廣達，一旦接獲訂單，就得開始與時間賽跑。

要是供應的產品單純，只要速度快，問題還好辦，但網路時代消費者的採購行為，往往很複雜，方天戟再舉個例子，比如有位日本商人到紐約出差，晚上閒來無事在旅館上網，心血來潮想買台IBM筆記型電腦，他指定要配備日文鍵盤、日文版的Windows XP作業系統。這張有特別需求的訂單當然透過IBM，也立刻傳送給廣達，廣達也得在一天內，完成複雜的組件採購流程，立即反應、即時完成交貨的使命。

「台灣直送」比速度、比企業靈敏度
比反應速度、比企業靈敏度，是所有資訊廠商必需接受的挑戰。廣達集團董事長林百里在1999年，便早已提出「台灣直送系統」的構想，就是要以最快的速度，把客戶訂購的成品，從台灣直接送達全球各地，達成全球出貨的目標。而廣達也借重IT科技，實現佈局全球的營運策略。

方天戟回想1999年以前，每週四晚上10點，廣達生產、物流、採購人員都得聚集在一起開會，透過外包的採購系統決定最新的採購數量，系統從晚上10點跑到凌晨 5點左右，才能完成列印訂單決策，然後再以人工檢查評估，決定下週工作流程及相關訂單；而上流廠商在週五看到下週訂單，才再決定生產與交貨時間。這樣費時費力，讓作業人員忙到眼眶發黑的作業方式，持續進行了10年。

三年前，廣達開始評估導入新的IT技術，方天戟表示，廣達也曾評估政府A計畫的可行性，但擔心A計畫的執行時間可能過長，時間對廣達來說，已是燃眉之急的壓力，廣達已經不能再等了，必須快速的部署及建置IT系統，讓「台灣直送」早日實現。

因此，廣達資訊部門開始研究Java或 .NET技術的導入，除時間外，成本、技術也是導入新系統的重要考量。廣達評估Miscort .NET技術整合Web Service在軟硬體與人員的開發成本都較低；而使用.NET技術整合Web Service的進入障礙低，可以讓廣達的技術人員，縮短開發時間、降低開發的困難度。

從評估到導入、修正，2002年底，廣達開始Miscort.NET最新階段的後段導入工程，以Visual Studio .NET配合Web Service建立採購系統。整體的後段導入期，約只用了2個人力、不到6個月就完成部署。

讓上下游廠商，無壓力融入.NET系統
廣達的上下游協力廠商，則是幾乎不用任何系統更新，只需適應新的作業流程。
「只要廠商會使用瀏覽器上網，就可使用廣達新的e化採購系統。」方天戟表示，廣達上游供應商總計有758家，其中85%都是位於三重、蘆洲一帶的小廠商，廣達在完成系統導入後，每週一天、平均每家廠商兩個小時，前後兩個月，就完成了758家供應商的系統轉換教育訓練，方天戟說：「讓這些IT預算有限的供應商，無壓力的融入廣達新的採購系統是首要之務。」

方天戟表示，Miscort .NET 新技術的導入，也同時帶動了新的商業模式。從前12月23日是廣達一年中最輕鬆的日子，因為適逢國外聖誕假期，公司早已完成11月的訂單，讓同仁參加公司旅遊，或進行機器維修、盤點。但Web Service系統導入後，國外顧客趁著聖誕假期拼命在網路上下單，以前的閒暇時間，反而成了廣達接單的旺季。

已是台灣第一大筆記型電腦公司的廣達，同時延伸觸角致力於新產品、新市場之開發及多角化經營，廣達同時與DELL、HP、IBM、GATEWAY、SIEMENS、SHARP等國際知名大廠長期合作，致力成為世界第一大筆記型電腦公司。

去年廣達集團營收達1400億，沒有Web Service的協助，要順利作到1000億的採購金額，幾乎不可能。在新採購系統的協助下，廣達今年營收目標上看2000億元，筆記型電腦出貨量，1000萬台。

從「台灣直送」，到「全球直送」，廣達已進一步在歐、美成立維修據點，並規劃成立組裝、物流中心，朝全球物流的目標努力。廣達藉由Miscort .NET新技術的協助，大幅增加企業敏捷度，達成快速直送、準時交貨的高效率服務，不僅貼近客戶的需求，也讓客戶、消費者都享受到.NET新科技的效益與便捷。

不讓小廠商進入全球供應鏈系統有任何為難

2004-10-27T08:55:00.000+08:00

廣達電腦採用Miscort .NET，讓758家雖無IT人員編制，但只要會上網的小供應商，無障礙即時連結到廣達龐大的供應鏈系統，與廣達一起作全球資訊產品的生意

去年營收達1400億的廣達集團，一年執行高達1000億的採購作業，未導入Web Service的e化供應鏈前，廣達的採購人員，可以名列名全球工作壓力排行榜的前茅。廣達不斷擴充採購部門的編制，但仍然無法應付日益複雜的採購需求，採購人力似乎永遠追不上廣達營運擴張的速度。

三年前，廣達開始評估導入新的IT技術，以時間，成本、技術作為導入新系統的重要考量，採用軟硬體成本及進入障礙都較低的Miscort .NET技術，整合Web Service，快速建置整合上下流廠商的供應鏈e化系統。

造價高昂的EDI，對小供應商行不通
廣達電腦資訊室協理方天戟指出，1998年，廣達即透過加值網路商作為中介，以EDI（Electronic Data Interchange）電子資料交換的方式，開發採購訂單流程系統，但EDI的建置成本高，應用上也較複雜，廣達可以跟英特爾、松下這類等級的大廠用EDI溝通，但對位居在三重、蘆洲的小供應商而言，EDI根本行不通。

「廣達在台灣算是大公司，但要是拿來跟國際大廠一比，廣達還算是中小型企業。」方天戟笑著說，既然說廣達是「中小企業」，那廣達的供應商當然規模就更小了。廣達有758家供應商，其中85%都是位於三重、蘆洲一帶的小廠商，這些地區性的工廠，大概不會有所謂的IT人員編制，對電腦的操作恐怕也不太熟練。廣達需要一套操作簡易，可以即時連結數百家規模大小不一供應商e化系統。

廣達在2000年，即自行以三個月時間，開發一套有Web Service雛形的採購系統，但在使用上還不便利。方天戟說，未使用Web Service採購系統前，採購人員還得傳真採購單給廠商，比如採購20萬顆螺絲，廠商可能隨便找個紙箱，把20萬顆螺絲打包，然後叫台計程車，就把貨品送到廣達，請計程車司機直接找警衛簽收交貨。

方天戟指出，一台筆記型電腦至少要用到44顆螺絲，不同機種使用的螺絲規格也不盡相同，無法通用。警衛一天要收到幾十包螺絲，公司上下有數十條生產線，警衛得一層樓一層樓逐一詢問，哪包貨是給哪一條生產線使用的，警衛可能才問到二樓，四樓生產線便因螺絲供應不及，中斷生產。

不用催廠商交貨，只要催廠商上網
但轉換成Web Service的採購系統之後，一切便改觀了，方天戟笑說，現在廣達供應廠商當爸爸的老闆，只要請自己的小孩每天一早上學前，上網連結到廣達的網站，檢查有沒有訂單，要是有，就把將訂單下載，列印出條碼貼到紙箱上。老闆爸爸一樣裝箱打包請計程車司機送貨，但貨品一送到廣達的倉庫，一掃描訂單的條碼，就可知道紙箱裝的是什麼材料、給那個生產線使用等詳細資料，快速解決先前繁雜的訂貨交貨流程。

利用「Push」主動推送訂單的觀念之後，現在廣達採購系統每天晚上都可以執行MRP物料需求規劃決策，決定向哪些廠商下多少訂單，廠商也能立即透過網路回饋交貨量。「採購人員以前是催廠商交貨，現在是改成催廠商上網，趕快上網去update資料」，方天戟形容這樣的改變。

而交貨一但有問題，採購人員也可視情況，立即尋求新的貨源，讓產品與流程規劃更為精準，此外像是網路上標準的料號、品名資料，交貨量也可隨時變動，從前採購人員要透過複雜的管道，才能搜尋到新的物料資源，現在只要連結上網，就可即時處理。

方天戟表示，廣達舊的採購模式雖然也能作到BTO（Build to Order），但卻要13週的訂單預測期，最後兩週還不允許廠商修改訂單。面對變動非常大的資訊產業，廠商經常是隨便猜測數字，導致上下游的作業困擾。
運用IT技術，更企業反應更敏捷
有效運用IT新技術，讓企業面對新的商業模式，做出更敏捷的反應，又有提昇營運成本效益的附加價值。廣達每生產一部筆記型電腦所需攤提的IT費用，大概只要0.5到1美元，但其他大廠卻要花10到25美元。

供應DVD、CD-ROM、及電池等各式電子組件的松下產業科技公司，是廣達的策略聯盟夥伴，松下資訊部經理蕭為中表示，以往以特定電腦系統來與廣達連結接單，需經過13個採購流程，但導入Web Service系統後，縮減成7個流程，反應更為快速。

蕭為中指出，以前松下各種表單得先在公司內部系統鍵入資料，連結到廣達的系統，還得再輸入一次。現在兩方都導入Web Service，能自動化即時作業，不需重複輸入文件，每30分鐘就可處理最新的訂單。Web Service即時便利，系統風險值也更為降低，松下越來越多的客戶也相繼導入Web Service服務。

廣達集團以筆記型電腦為主力，新產品囊括伺服器、儲存設備、手機、顯示器等各領域，因應全球化競爭，廣達早已進行「台灣直送」，進而實現「全球直送」的營運模式，在台灣建立全球運籌中心，由台灣執行MRP－協調美國、歐洲、大陸的工廠進行電子採購、生產、出貨作業。

台灣與大陸是廣達的兩大生產基地，由於自由貿易區的因素，有些零組件必須要生產好後送到美國、歐洲，進行組裝，掛上當地生產標示進行銷售。廣達需要串連台灣、大陸的上游廠商，做出集中性的採購，再以web Service整合串連歐美廠商不同的採購機制，成為一個全球化的採購系統。

以傳統的採購模式，要建立即時、自動化的全球供應鏈系統，幾乎不可能，要讓小廠商輕鬆配合也很困難，但運用Miscort .NET不受時空限制，可即時高速連結的特性，讓廣達與眾多的上下游供應商溝通零距離，更具敏捷性，廣達要達成「全球直送」的供應體系也指日可待。

技術深耕台灣，以運籌中心，運籌天下

2004-10-26T08:13:00.000+08:00

大眾電腦採用Microsort .NET，開發經濟部推動C、D、E計畫的企業e化系統，讓大眾原本擅長的全球運籌如虎添翼，一年為集團省下一億五千萬新台幣

1979年即由簡明仁博士偕同夫人王雪齡女士創立的大眾電腦，早期營運重心以主機板事業為主，大眾曾是台灣最大的主機板廠商，現在則是台灣四大電腦系統集團之一。

1996年底，大眾獲得全球PC大廠康柏(Compaq)認證，97年正式為Compaq代工生產桌上型電腦。從生產主機板到進行桌上型電腦的系統組裝，大幅增加零組件採購、管理的複雜度，而許多關鍵零組件又掌握在大廠手上，大眾面臨既要管理複雜的零組件，又要壓低生產成本的挑戰。

Compaq讓大眾邁向全球運籌
大眾電腦總管理處詹朝慶副總經理說：「要和國際一流大廠策略聯盟，佈局全球市場，就得應用全球管理，強化國際競爭力。」Compaq的訂單讓大眾電腦從主機板跨入系統組裝領域，也加速大眾邁向全球運籌的腳步。

以「掌握技術與產品開發，深耕台灣；建立全球運籌中心，運籌天下；建立工程製造中心，佈局全球」，建構全球運籌中心是大眾電腦行之有年的經營策略，早在1998年，大眾已經在台灣、大陸、美國、歐洲、巴西等地，設立生產據點，建立全球運籌體系的雛形。

大眾接獲Compaq訂單後，由早期的預測生產，改為接單生產（BTO），大眾在各工廠設置Supplier Hub，由各供應商依實際需求，機動供應物料到大眾的工廠，準系統出貨前也放置在Hub，避免因為預測落差，產生零組件跌價損失與利息積壓。

採用Supplier Hub之後，大眾從接單到出貨時間可縮短為3天，不僅可以更接近出貨時間的價格採購零組件，也可提供客戶更穩定、可靠的出貨品質。

大眾除與供應商建立Supplier Hub關係外，2000年1月，先是參與經濟部推動的B計畫，建立e-procurement系統，將國內兩三百家供應商納入大眾電腦的供應鏈，並積極參與參電子化的金流、物流、協同設計等C、D、E計畫。

與業界分享全球運籌的大眾經驗
詹朝慶表示，大眾電腦推動全球運籌，行之有年，因此很順利的通過評選審核，加入經濟部推動國內資訊廠商e化的計畫，而經濟部也希望向有全球運籌經驗的大眾電腦取經，將大眾經驗分享給其他廠商。

對整合資訊週邊及上、中、下游相關產業，橫跨電腦資訊、金融電子、通信通訊、半導體、工程顧問等產業領域，全球員工超過1萬1千多人、年營業額超過7百億台幣的大眾集團而言，建置企業e化系統是件大工程。

詹朝慶說，這套e化系統必須符合大眾全球運籌的需求，要整合旗下20幾家公司、數百家供應商及分佈在全球的工廠與行銷據點，也要能延伸連結到內部的ERP系統，讓整個跨國的企業集團都能應用同一套系統。

Web使用介面、能快速建置、具強大的資料儲存、快速的運算傳輸、易於整合、連結性高，系統延伸性強等，是大眾評估建立全球運籌的資訊流、金流、物流系統的重要考量。原本就使用Microsort平台的大眾電腦，選擇了兼具上述優點的Microsort .NET作為解決方案，並應用Microsort Visual Studio.NET，快速開發各類應用系統，縮短開發時程。

詹朝慶強調，大眾的每個系統，同時都有幾百人上線，即時On line 的Web 介面、以穩定的系統，快速儲存、傳輸大量資料，對講求全球無時差的運籌系統十分重要。現在進入大眾電腦的e化系統，首頁便顯示出世界地圖，上面標示著大眾集團在全球各地工廠及行銷據點的位置。

詹朝慶說，大眾電腦以台北做為全球資訊與運籌總部，所有的資訊都匯集到總部，全球各地的物料採購、庫存、產品配送狀況都在系統上完整呈現。早期大眾各地工廠還需透過人工方式，每天晚上12點將庫存資料傳回總部，現在則已24小時On line，全部自動化，任何一個據點的要料、庫存、配送一有異常，系統畫面都會主動警示，並發送電子郵件提醒相關經辦人員，即時處理。

金流委由銀行代勞，專心拓展本業
對年營業額達700億的大眾集團而言，集團資金調度、收支款項處理也是項繁複的作業。現在大眾電腦透過C計劃金流系統，讓銀行提供金流服務，大眾則專心做本業的拓展。

比如大眾電腦的供應商在深圳發展桌上型電腦、在蘇州生產筆記型電腦，透過銀行的金流服務，以跨國連線的方式和供應商連線，款項流通的作業都委由合作的銀行代勞。而大眾的金流系統，也可整合集團在全球各據點的財務狀態，預估三個月、半年、一年後可能出現的問題，事前規劃融資、資金調度等財務管理。

詹朝慶評估，透過C、D計畫的推動，大眾電腦在提高效率、增加產能、精簡人力、減低庫存等綜合效益下，至少一年可省下1億新台幣；而協同設計的E計畫，一年則可為大眾省下5千萬元。

Time to market 是研發設計成功的關鍵，研發設計的流程繁複，任何的變更都茲事體大，必須能有效整合各單位，發揮「PUSH」的力道。現在透過協同設計E計畫系統，所有的作業都可即時在線上進行，客戶可以隨時上網查閱進度、審核討論；公司內部相關人員也同時被知會，對降低變更異常，加快研發時程，有很大的助益。

多年來累積的系統研發技術與分佈全球，產能已具經濟規模的生產工廠，是大眾面對全球化競爭的最大資產，而大眾電腦正藉由企業e化，讓大眾最擅長的全球運籌管理如虎添翼，將營運效率發揮到極致。

「寶島永續稱雄，神州再造第一」

2004-10-25T06:49:00.000+08:00

匯豐要以e化「企業戰情室」實現願景

匯豐汽車，台灣最大汽車經銷商、2002年中國大陸經營汽車販售台商第一名；年營業額超過350億的匯豐汽車，如何採用 CWB整合平台及.NET Framework工具開發，運用Web Services技術，建構企業戰情室，提昇營運效益？

匯豐汽車，台灣最大汽車經銷商，國產車銷售滿意度及顧客滿意度皆為第一名；成立於1975年的匯豐汽車，在2001年，突破累積銷售100萬台的紀錄，達成台灣第一的傲人佳績。匯豐目前在台灣擁有85家直營營業所，84家直營保養廠，年營業額超過350億新台幣。

隨著大陸加入WTO，匯豐汽車也進軍大陸汽車市場，根據2002年，中國大陸汽車販售記錄顯示，匯豐汽車已成為經營汽車販售第一名的台商。從稱霸台灣汽車銷售市場，到進軍大陸，再次在汽車銷售市場上奪冠。匯豐汽車的版圖不斷擴張，戰線不斷延長，匯豐汽車迫切需要建立「企業戰情室」，提昇營運績效。

「戰況、戰略、戰術」的即時整合
「不實地身處汽車銷售業，很難想像汽車銷售市場的變動與競爭有多激烈。」匯豐汽車總經理李榮華指出，台灣監理所每5天就會公布所有車廠掛牌的資料，數字完全透明，勝敗立即可見，汽車銷售業，真的是每天都身陷在戰場。

大陸加入WTO後，進口車關稅逐年下降，龐大的市場商機逐步浮現，國內五大車之首的中華汽車，對進軍大陸汽車市場最是積極，中華汽車鼓勵旗下經銷商，前往大陸投資汽車經銷商，匯豐汽車在2000年，便投資大陸汽車經銷商東得汽車，率先進軍大陸汽車銷售市場，與大陸東南得利卡汽車合作銷售東南汽車產品，陸續在北京、上海、山西、深圳等地，設立經銷據點。

「匯豐汽車已經不只在台灣市場征戰，當我們的戰線拉到對岸遼闊的戰場時，我們要打是即時精準的資訊戰。」李榮華說，兩岸的人工成本差距太大，不可能派太多台籍幹部到大陸，大陸強的是人力，台灣的優勢則是管理，管理需要後勤支援，需要借重網路科技，增強效率、降低人力成本。

匯豐汽車要維持競爭優勢，必須藉由網路即時整合內部異質系統、整合各營運單位資料、整合台灣與大陸地區的經銷資訊，藉由建立「企業戰情室War-Room」，自動產生即時報表資訊，掌握市場戰況，供給決策主管分析戰略、來擬定戰術，發揮即時指揮的作戰能力。

建構Web Services的「企業戰情室」
匯豐汽車於後端應用惠盟資訊的C-Workbench （CWB）整合平台與 .NET Framework開發工具，運用Web Services的技術，透過IIS Web Server及SOAP Toolkit 3.0，藉由CWB 分析機制快速動態整合大中華區近200個營業所與保養廠之營運資料，再依使用者慣用之Excel呈現出即時之營運資料，包括市場銷貨資訊、汽車放款、保養廠物料管理等。

以往匯豐汽每週整合一次營運資料，使用CWB .NET解決方案之後，決策主管可隨時取得即時之營運資料，輕鬆掌控各項作業，並因應市場變化擬訂應戰計劃。

未導企業戰情室e化系統前，匯豐汽車各營運單位，最快也要等到隔日才能得到由總公司提供的前一日全省各單位的營運情形，這還不包含競爭對手的營運資訊，各單位還得再依各自所能掌握的資訊，進一步產生管控分析報表。

用人工處理的報表，缺乏統一的管理維護機制，容易發生不一致或資料錯誤的狀況，既缺乏時效，無法呈現多維度的分析，又無法做動態查詢，無法滿足對數據高度敏感的匯豐汽車的需求。

李榮華表示，他以前平均一個禮拜要看200多張書面報表，每天進辦公室就得處理堆積如山的報表，往往只看右下角的統計數字，看完就丟，臨時要查詢某個報表，還得找負責的人問，要找人也未必找的到，不能隨時取得資料。

現在導入企業戰情室，隨時打開電腦螢幕，所有即時數據立即顯現，一看到有異常的數字，就可以馬上盯發生異常的單位。李榮華笑說，同樣一張報表，公司從他到第一線的業務人員，在電腦螢幕上，看到的數字都是一致的，誰也無法閃躲，要盯人、要討論都可以很精確。

在李榮華的推動下，匯豐汽車的e化，走的別人早，走的速度也快。匯豐汽車資訊部部長張振林表示，早在兩年前，李榮華就要求所有員工都要會用電腦，會用中文輸入。所有員工，不論職銜，不論是資深的高階主管，還是第一線的維修技師，都要考電腦中文輸入，並列入年終獎金的考績。

匯豐汽車已經推行電子公文，總經理室不簽核書面的公文；匯豐所有的行政人員，也必須會使用Microsoft office。張振林說，匯豐汽車早就有電腦化的基礎，也長期使用Microsoft的系統，因此導入以Web Services為主的企業戰情室的速度很快，不需大費周章作員工的教育訓練，只須開會進行系統導入的宣導及提供同仁帳號密碼而已。

張振林說，導入企業戰情室比較大的挑戰是如何統一報表格式，處理龐大的資料量。匯豐汽車有10大車系，600多種車款，在大中華區有近200個營業所與保養廠，要整合成一套符合不同區域、不同單位、不同層級的同仁所需的報表，的確是大工程。

企業戰情室提供的工具易學易用，訓練匯豐汽車企業戰情室開發人員的教育訓練時間，大約只要3天，一個禮拜就可上手。匯豐也只需配置1到2位IT人力來負責系統建置與維護。

企業戰情室，讓匯豐如虎添翼
企業戰情室，讓匯豐汽車如虎添翼，市場有任何的風吹草動，都立即回應、匯整到企業戰情室，讓匯豐汽車成為反應靈敏的作戰體。

現在李榮華一早進辦公室，打開電腦，就可以立即檢視所有的營運銷售報表，不像以前進辦公室，至少還得等一個小時，才可以看到書面報表。透過企業戰情室，匯豐不僅即時掌握公司各營運據點，各車款銷售細項分析，也可即時彙整競爭對手的市場資訊，作為調整市場戰略的重要依據。

在業績目標追蹤控管上，也可即時彙整全公司的訂車、交車、領牌、貸款等實際資料，明確得知目前全公司、各區、各分公司及每一位業務員的業績戰力，加上彈性的顏色管理與主動的email告知訊息，可以更輕易的完成業績目標管理。

汽車貸款已經成為匯豐繁重業務，李榮華笑稱，匯豐汽車目前有150億的汽車貸款業務，匯豐其實也在經營「半家銀行」。匯豐的企業戰情室可即時

整合放款與還款資料，透過逾期放款客戶數、逾期放款本金與轉呆帳的交叉分析，再透過新車與中古車的比較，加上銷售細項分析，得知汽車貸款徵信的控管是否適當，作為每日信用放款的調整參考，做到精準的放款管理，並藉由彙整放款及還款資料，作為業務員稽核參考，提升款項催收的作業效率。

匯豐的企業戰情室，初期以營業處推展全省整合報表為起點，先提供高階主管做決策支援，現在匯豐從總經理、副總、協理、部長、經理到每一位業務員，不分階級，從上到下，每個人都可以透過系統自動化的情報處理機制，在瀏覽器（Browser）上，看到一目了然的統計圖表，分享即時而完整的資訊。

傳統人海戰術已經不合時宜
傳統作戰採取人海戰術，凡事都得動用人力，進行貼身肉搏戰，這樣費時耗力、「血肉模糊」的作戰方式，已經不合時宜。以最基本的紙張使用為例，透過e化系統處理、系統查詢的彈性機制，傳統需要耗費大量紙張進行資訊傳遞的管理方式，便被徹底改觀。李榮華說，辦公室無紙化，節省的管理成本是e化的附加價值，導入企業戰情室最直接、最大的效益，是能即時掌握戰情，即時反應，大幅提昇營運效益。

企業戰情室卓越的應用效益，讓匯豐汽車佔盡市場先機，啟用企業戰情室系統後，匯豐汽車便在商業周刊一千大企業排名中，從原來的第19位，躍升至第14位。

匯豐汽車正逐步計畫擴展企業戰情室的功能，從加強資料報表的圖型化展示，讓使用者對數據呈現的意義更容易理解，到將CRM與企業戰情室結合，強化ERP系統，負責匯豐汽車e化規劃的張振林說，在總經理大力支持及Microsoft、惠盟的先端技術支援下，以前覺得遙不可及的e化夢想，現在都逐步被實現。

「寶島永續稱雄，神州再造第一」
「以最優秀的專業技術人才，贏得顧客的最高滿意度，創造合理利潤。」這不僅是匯豐汽車一貫的企業經營理念，也是匯豐汽車始終不變的目標。

「把顧客當作是自己的老闆來服務。」以顧客為中心的產品行銷導向，具體落實在匯豐每一角落，從商品品質到銷售服務，無不以滿足顧客需求為大前提。

匯豐汽車其實也把員工當作是顧客來服務，李榮華說：「重視員工就要給他們最好的工作環境、最精銳的作戰武器、最強大的後勤支援。」匯豐汽車架構企業戰情室，就是提供給同仁最精銳的作戰武器。

走過26年的艱辛歲月，縱使在景氣的起伏不定大環境中，匯豐汽車在優秀的經營團隊帶領下，全體同仁齊心努力，使匯豐突破累積銷售100萬台的紀錄，達成台灣第一的傲人佳績。

「寶島永續稱雄，神州再造第一」，這是匯豐汽車未來十年的遠景。透過先端科技協助架構的匯豐汽車企業戰情室，將協助匯豐汽車加快實現站穩台灣、跨足大陸、胸懷世界的願景。

信義房屋與時間效率競賽

2004-10-04T06:52:00.000+08:00

以e化的協同作業，挑戰5000億年交易額

信義房屋2002年藉由微軟Visual Studio .NET以及Microsoft .NET Framework，整合企業暨有基礎建設，架構企業入口網站及知識管理系統，使企業集團成為更聰明、更敏捷的智慧型組織。

今年信義房屋再導入Office 2003，運用office InfoPath 2003建立動態表單，處理100 多家分店的日報表及帳務表單，縮短6倍的表單處理時間。並以office R&R，讓資訊的整合與搜尋更具效率，提昇加倍的資訊處理效率。

提到房仲業，消費者第一個想到那個品牌？想買房子，購屋者第一個想到找哪家仲介公司？

名列天下雜誌「500大服務業調查」經紀類第一名、「台灣標竿企業聲望調查」，房仲業榜首；連續8年高居突破雜誌「金牌產品排名」房仲業第一名；被房地產市場與行情評選為「房仲業形象最佳企業」，「服務品質與專業水準名實相符」業界第一。

以上這些榮譽都指向消費者買房子第一先找的信義房屋，比第二名多五倍的信義房屋，同時也是e天下雜誌「e價值100大調查」，不動產經紀業中唯一進入排名的企業。房仲業唯一股票上市的信義房屋，為何得到這些殊榮？追究其原因，信義房屋積極推動e化，並具體落實在營運管理上的用心，居功厥偉。

企業e化，不是口號，需要長期投入
「信義房屋必須藉由e化，快速成長為更敏捷的智慧型組織！」信義房屋總經理薛健平說，企業e化，不是口號，也不是作廣告宣傳，要長期堅持的投入。

從1981年創立迄今，信義房屋全省營業據點超過 100多家；員工人數從最初不到10人到逾千人；發展區域從台灣的大台北、台中、台南、高雄，跨越到對岸的上海、北京；服務項目也從中古屋買賣、租賃仲介；新成屋企劃與銷售；辦公大樓租售代理；不動產開發投資興建，拓展到不動產週邊事業的代書、不動產鑑定、室內設計、空間設計等。

以信義房屋為起點的信義企業，整合不動產上、中、下游產業，並朝產業、技術、資訊與客戶四個相關領域，多角化經營，至2002年交易額逼近500億元。薛健平說，當信義房屋企業體系越來越龐大時，企業e化的效益也就越能顯現。

信義房屋首推「線上影音環場看屋系統」，讓客戶24小時，不受時空限制，輕鬆看屋。薛健平指出，早在1989年，當時僅有8家分店的信義房屋，就體認到資訊系統對未來連鎖體系發展的重要性，斥資購買IBM AS/400主機，成立資訊部，自行開發作業系統。

1998年，信義房屋完成Intranet環境及導入辦公室自動化軟體；1999至2000年間，成立e化專案小組，全面導入ADSL寬頻網路，成為全省第一家用ADSL寬頻網路串連全省營業據點的企業；2001年，更為第一線經紀同仁配置 Notebook，建立e-agent團隊，提供顧客更完整快速的e化服務。

2002年信義房屋的e化進程再往前大步邁進，信義房屋藉由微軟Visual Studio .NET以及Microsoft .NET Framework，整合企業暨有基礎建設，架構企業入口網站及知識管理系統，提供學習機制，並鼓勵員工勇於創新，從經驗、訓練、競爭者，同事、客戶中永續學習，快速回應市場的變動，使企業集團成為更聰明、更敏捷的智慧型組織。同時也統一程式及文件出版流程，普及知識管理，讓企業各項營運資訊快速地與員工即時分享，以提升客戶服務品質，因應新世代行動辦公室的發展趨勢。

有效率整合資訊，與資訊流通速度競賽
「房仲業是與資訊流通速度競賽的行業，正確而有效率的整合資訊是基本要求。」薛健平表示，信義房屋雖然已透過高速網路將總公司與100多家分店緊密串連，讓資訊可以快速傳遞，但還是缺乏一個資訊整合的統一平台，讓作業更有效率。

信義房屋遭遇的問題是，全省100多家分店日常性的報表，如各分店帳務申請、銷售訊息等，必須每天彙整至總公司。傳統的帳務處理是由各分店秘書，使用各自電腦的Word表單登錄，逐一填寫項目、金額，再將表單e-mail回總公司。這種作業方式容易讓秘書人員打錯會記科目或金額，總公司的財務，收到100多家分店的表單，還必須用人工作核帳，費時費力。

此外，每晚6點到10點是信義房屋網路系統使用的高峰期，這也是信義房屋各分店店長，每天必須上線填寫日報表傳回公司的時間，因此有時難免發生店長得跟同仁搶線路使用的尷尬場面。而信義房屋更需要的是，有一套資訊整合系統，讓第一線的業務及主管能快速搜尋，並有效整合企業內外部的資源，應用在業務拓展及決策制訂上。

Microsoft Office InfoPath 2003正是提供信義房屋上述需求的解決方案。信義房屋資訊部執行協理陳麗心表示，導入Office InfoPath 2003前後只花了2個多月的時間，並只動用到資訊部4個人力參與本案，而其中比較長的時間，是花在研究Microsoft Office 2003提供哪些新功能，及這些新功能對信義房屋有何實際的幫助。

Office 2003提供整合的共同作業功能
Microsoft Office 2003 最吸引信義房屋的是，它與 Windows SharePoint Services 緊密整合後，讓 Office 不僅是個人使用的應用程式，還能進行協同作業，成為組織性的產能工具。而信義房屋的員工都已熟悉office的格式與使用介面，資訊部門只需將Office 2003與原先的Office XP的差異性，也就是新增功能，先整理出來，事先告知同仁，導入Office 2003 不會有進入障礙，不需特別的教育訓練。

「唯一較大的工程是要將全省100多家分店的PC及Notebook，從Office XP 轉換成Office 2003！」陳麗心笑說，這是信義房屋要面臨的最大「挑戰」，還好台灣微軟答應協助全省信義房屋Office 2003轉換的工作，讓信義房屋資訊部安心不少。

Microsoft Office InfoPath 2003 是Microsoft Office 系統中新的應用程式，可以支援任何自訂的 XML 結構描述並整合 Web services，讓工作小組和組織輕鬆地建立和使用豐富、動態的表單，這些表單可以儲存到個人電腦，並且在沒有連接到網路時也可使用，又具備 RTF 格式、自動校正、表格和圖片支援、拼字檢查程式。填表時，也可插入重複的區段和選擇性的欄位，擷取所有必要的資訊，使收集資訊的程序順暢有效率，並和公司原有的資料庫整合。

應用InfoPath，加速6倍帳務表單處理時間
原來信義房屋各分店各電腦雖然用的都是同樣的表單，但還都是單機的獨立表單，運用InfoPath後，各分店會記人員登錄帳務表單，可以用滑鼠直接自動下拉各種項目，不易發生會記科目Key In錯誤，100多家分店的表單，可以同時傳回總公司，系統會自動核對帳目，確保輸入金額正確。全部自動化的結果，讓總公司財務人員原本可能要花30分鐘才能處理完成的分店帳目，加速到5分鐘便可完成。

而Office 2003可以離線作業的特性，讓店長不需急著在特定的時間，待在辦公室Key in日報表，陳麗心說，現在的作業更人性化了，店長可以從容的離線作業，甚至可以先回家吃晚飯，在家離線完成報表後，再上傳回總公司。

陳麗心指出，導入Office InfoPath 2003 可以使用現有的軟硬體投資，減輕建置成本，對IT人員而言，開發及維護程式也很便利，建立表單，只需使用較少或不需自訂的程式設計或指令碼，節省可貴的開發時間和費用。

在適當時間存取正確資訊的能力，是今日商業競爭的命脈，但是企業的員工往往必須使用多重來源及多種格式的資訊，不但要必須花費雙重的時間，來搜尋正確的資訊，還要將它處理成有用的知識，費時又費力。

Office 2003 R＆R讓資料搜尋事半功倍
資訊的分享與應用是信義房屋特別注重的部分，信義房屋的Intranet系統，雖然已經建立了完善的資料庫，但不同的資料仍然必須到不同的介面去搜尋，陳麗心舉例，比如信義房屋的經紀人要向客戶作一個簡報，或推薦一個案件，要提企畫案，需要蒐集相關資訊給客戶，可能需要轉換好幾個系統或介面作資料的搜尋，甚至連結到外部的網站，查詢最新的市場行情，除非經紀人很熟悉搜尋的管道，否則蒐集一份企畫案所需的資訊，還是很費時間。

現在在所有 Office 2003 應用程式中，透過工作窗格存取的研究資料庫，可以讓使用者在網際網路、跨 SharePoint 入口網站，甚至透過公司資料庫和服務進行搜尋。現在信義房屋要作的便是，先將經紀人所需的相關資料，比如最常用的市場行情、市場動態消息、專業法規等建置到資料庫裡，再應用Office 2003 R＆R提供的資料整合及查詢功能，只要開啟一個介面，比如word，就可輕易地搜尋到相關的資訊，立刻將資料剪貼到word，再加以編輯。

資料搜尋較麻煩的是，如何找出使用者實際需求的資訊。信義房屋的作法是先請全省各業務區專業經紀人來試用，找到業務、研發人員經常使用的資料，逐步整理修正資料庫建置的資料內容。陳麗心表示，透過 R＆R改善資料搜尋作業，至少可節省一半的作業時間，如果完成一份企畫案資料平均需要40分鐘，現在經紀人只需要花20分鐘。這多出來的時間，經紀人就可以多拜訪客戶，多親近客戶，為客戶提供更多的服務。

陳麗心說，以前當公司需要提報一些研究報告，IT人員的工作量就會變的很大，因為相關單位會請IT人員協助作資料分析，現在透過Web services 及Office 2003 Excel樞紐分析的功能，研究人員依照其授權權限，可以直接連接資料庫抓取資訊，取得分析的結果，不僅節省研究人員的時間，也減輕IT人員的負擔。

Office 2003 藉由提供 XML所改進的應用程式，以XML—跨平台交換資料的通用標準，將資訊置入 Word、Excel 和 Access 文件中，幾乎可以將所有涉及文件建立的工作，像是報告、試算表和表單予以自動化。陳麗心指出Office 2003 可以與企業原有的資料庫整合，可以離線作業，讓單機作業轉換成協同作業，這對企業的實際運作，幫助很大，信義房屋花了很多時間，去深入瞭解Office 2003新功能，才逐步導入Office 2003。

信義房屋以e化，挑戰5000億年交易額
信義企業集團以優良的服務品質為基礎，積極朝向多角化經營，薛健平表示，信義企業集團已架構出「2012年企業願景」藍圖，在「2012年企業願景」架構下，憑恃著過去既有的經營理念、品牌形象、優質人力、整合服務之生活仲介、創新能力及高感度的顧客服務能力等優勢，除了提供更安全、更貼心的仲介服務外，信義並將擴展至家具採購、搬家、修繕貸款、水電維修、清潔、室內設計裝璜等各項領域，提供客戶高品質整合性的居住服務。

展望未來，信義企業集團將以更穩健的步伐，結合其他服務業界的參與力量，帶動台灣服務業的成長，藉著企業內一連串行動變革，進而成為台灣服務業的標竿。而在行進的路途中，藉由IT科技，持續作e化的部署與強化，是不變的努力方向。
薛健平說：「屆時，信義企業集團將成為年交易額突破5000億，培養大中華地區各省市連鎖體系100位總經理，擁有大中華地區5000家連鎖店之多元化連鎖事業集團。」

亞卓市運用 .NET，開發數位學習樂園

2004-10-02T06:20:00.000+08:00

由國科會與教育部推動，第一個以教育為宗旨的虛擬城市，也是全球第一個網路教育城市的亞卓市，應用Microsoft Visual Studio .NET開發工具，串連全省成千上萬的中小學校及班級，在開放的網路教育平台上，建立專屬的e化互動學習環境，成為校園e化的成功實踐範例。

由中央研究院院長李遠哲擔任榮譽市長的亞卓市，是一個以教育為宗旨的虛擬城市，也是全球第一個網路教育城市。在國科會與教育部的資助及推廣下，透過網際網路，亞卓市整合學校、老師、學生及政府、企業、民間組織等各界資源，協助辦理各種教育活動，建構亞卓市成為未來網路學習社會的雛型。

亞卓市的發展目標，是經營出一個虛擬社區（Virtual Community）：社區中的居民能夠自動匯集、產生向心力，再自發性地建設、反饋網站，使網站不斷發展。因此，亞卓市提供各種管道，讓市民在網路社區分擔責任，分享資訊，一起建構亞卓市。

亞卓市的主要成員為全國的中小學校，目前全台灣已經有四千多個學校在亞卓市分縣、市列出，亞卓市下設有夫子學院、全民學校等，亞卓市並舉辦各種社群學習活動，提供市民免費郵件及網頁空間、搜尋器、言論廣場（BBS、Chat）等基本服務，並陸續開發各種內容。

為下世紀的未來學校建立典範
開發建置亞卓市這個大型網路學習社群的專案負責人，中央大學網路學習科技研究所楊鎮華博士表示，網路是未來最重要的學習資源與媒體，亞卓市實施對象主要是中小學生，希望以學習者為中心，結合同儕、教師、家長、義工等社群，運用網路數位科技，發展具關鍵性的數位學習模式，建立學習認知理論，來完整描述各種重要e-Learning的方式，不僅將改變學生的學習方式與習慣，也將建立下世紀未來學校參考典範。

在亞卓市規劃的主動社會學習模式下，學習環境與學習內容都將朝數位化發展，楊鎮華描述未來的教室將是：班班有連網電腦，可以連結單槍投影機，每個班級甚至每個學生都有網頁。每個學生都有連網手提電腦、電子書包、PDA等數位學習工具。每科老師都使用電腦編製數位教材及利用網路資源；教材全部採用數位多媒體形式呈現，學生使用教材，就如打開水龍頭，取用自來水般簡單，大家都可自由取用教材資源，充分分享。

楊鎮華指出，亞卓市期望建立的「開放網路教育平台」，就是在網路上，建構一個個人或團體都可以共創、共享教育資源的環境，這其中包括「開放教材平台」、「開放教育軟體平台」，以及「開放教學平台」。

有了這樣開放式的平台，就能長期研究及測試各種前瞻性的網路「社會學習」模式，研究學習者如何與他的同學及電腦模擬的人物，一起參與某項特定設計的學習活動，如合作、討論、競爭、模仿及角色扮演等，進行群體互動學習。

讓每所學校擁有專屬的小型亞卓市
第一代亞卓市採取的是集中式的管理平台，所有使用者都必須連結到亞卓市的主系統，亞卓市正式開放後，受到全省各學校熱烈的迴響，但學校新的需求也因此因運而生：「可不可能在自己的學校裡，也可以有個小型的亞卓市網路系統？」

亞卓市專案執行張立杰博士比喻，第一代採集中管理式的亞卓市，就像是主機代管，所有的軟硬體都還擺在亞卓市的中央機房，現在許多中小學校使用的是縣市教育網路，有時要連結到亞卓市的系統，可能會遇到網路壅塞或斷線的狀況，因此在各自的學校裡建構獨立的網路系統，在使用上會比較便利。

張立杰表示，桃園八德國小張田聰校長，可說是亞卓市第二代，採分散式管理的亞卓鎮系統的催生者。八德國小當初在推行班班有電腦的校園e化系統時，張田聰校長親自帶領八德國小的老師，拜訪中央大學亞卓市專案小組，希望也能在自己的學校，擁有專屬的小型亞卓市網路系統。

「運用Visual Studio .NET，開發建置分散式的亞卓鎮系統，大約只花了三個月的時間。」張立杰說，由10多位的中央大學教授與研究生組成的開發小組，事前以一個星期的教育訓練，讓成員熟悉Visual Studio .NET，之後便以團隊合作的方式開發應用程式，本來預期5個月時間，完成第一階段的系統開發，但提前在3個月就完成。

以團隊的方式開發程式，需要做有效的管理，你要一個工程師獨立開發一個程式，問題不大，但你要一群工程師彼此合作寫程式，可能就會有產生溝通的問題。楊鎮華博士說：「一般而言，工程師合作開發程式，一定是1＋1＜2，甚至是1＋1＜1。」這種效益削減的狀態，來自於人的溝通，跟開發工具無關，但Visual Studio .NET提供了良好的開發與管理工具，至少讓系統開發的效益1＋1＞1。

「第二代分散式亞卓市系統建置，應用程式開發的過程很順暢，較難掌握的反倒是對實際使用者需求與使用習慣的瞭解。」張立杰表示，一般中小學校的行政人員或是老師、學生，比較難說清楚他們對系統的真正需求，而訪問者也可能無法完全掌握受訪者的意思，這些訪談後匯集的資訊，傳達給程式開發的工程師時，工程師對資訊的解讀，可能又隔了一層。

張立杰說，還好透過Visual Studio .NET，可以加快開發的時程與效率，可以針對使用者介面的部分，迅速的進行微調，更符合使用者的使用習慣，讓他們更樂於使用這套系統。

Microsoft.NET簡單易學，容易上手
為何第二代亞卓市會使用Visual Studio .NET，為全國中小學校建立一個全新的 .NET網路e-Learning 環境？楊鎮華指出，現在的中小學校師生，都已經習慣使用Microsoft 的作業環境，尤其越往學校、家庭，越朝向個人使用端，Microsoft越是普及。要提供他們一個好的工具，當然要讓他們容易操作、使用簡單、容易上手，不僅降低老師的負擔，也要讓學生喜歡使用。

「中小學校的老師，課務的壓力很大，他們瞭解網路數位學習環境的重要，但又擔心網路技術太複雜，要花時間適應。」張立杰在跟各縣市的學校，推廣亞卓鎮系統時，深切感受到學校老師期望為學生在網路上提供一個舞台，經營自己的社群的需求。他總是請老師們放心，只要專注在教學管理與學習活動的設計上，把網路技術的問題，交給系統開發團隊來處理。

現在中小學校的師生，應用亞卓鎮的網路系統，幾乎沒有學習或進入上的障礙，張立杰舉例，楊梅富岡國中陳春梅老師，在學校教的是英文，並沒有資訊科系的背景，在參加過研討會後，回到學校，就帶領全校師生，建立了富岡國中各個班級的網站。應用亞卓鎮系統的便利性，對一般缺乏資訊老師的中小學校是一大福音。

亞卓鎮是以學校為基礎的社群網站，每所學校都可申請成為一個亞卓鎮，校內的任何班級、社團、教職員工、畢業校友，都可向鎮長申請成立自己的亞卓村。現在全國已經有2389個學校成立亞卓鎮、下轄23019個亞卓村。

亞卓鎮系統可提供大型的教學軟體、開課系統、題庫系統,網路圖書館等資源。各個學校，則仍可自由的利用自己的專長發展特殊內容。基本上，每個亞卓鎮設鎮長一名，透過系統的協助，鎮長的角色雖然重要，但是負擔的工作量卻很低，當然還有許多村長，村長除了可由班級老師擔任外，亦可由班上的學生來負責管理。

引進數位新知識，活絡e化教育資源
亞卓鎮提供了多項基礎軟體和服務的網路學習環境，比如提供學校，也就是鎮民：閱讀活動、留言版、討論區、網頁空間及信箱、WebBBS、教材上傳、圖片上傳、課程教材、行事曆、功課表等；針對班級，也就是村民，提供家庭聯絡簿、班級功課表、我們這一班相簿集、班級討論區、班級留言版等，並陸續開發其他功能，目前已有四大類，30多項功能可以使用。

鎮長或村長可以藉由這些功能和鎮民、村民互動交流，例如討論一些好玩且具有意義的議題，並可透過活動設計來引導鎮民、村民，讓科技能真正輔助學習，讓學生從日常活動中就能得到有用的知識。

行動教學是亞卓鎮推廣數位學習重要的一環，現在南湖國小，便已經開始實驗，讓學生使用平版電腦，連結無線網路，做資料查詢等學習，並且設定專題題目，讓學生學習應用網路的資源，製作研究報告。

社會的進步或創新，要靠持續地引進新科技及新觀念，當建構新知識成為網路上常有的活動，創意就能輕易透過網路散佈，並能立即得到他人的資訊回饋，等於輕易擁有數以萬計的傳播者、測試者、和潛在加入行列的參與者，在頻繁的互動下，時常燃點創意火花，加速新知識的創造，資訊社會也能加速發展。

楊鎮華表示，現在全省已經有三分之一的中小學加入了亞卓市、鎮，現在在量的普及上，已經不是問題，現階段，將著重在質的提昇。進入第二代亞卓市分散式的管理平台，需要借重連結性強的Microsoft .NET技術，將成千上萬個村、鎮連結起來，整合到亞卓市裡。並將其他小的系統，或是新開發的系統，比如閱讀、教案、題庫、學習管理系統等，一一串連起來，讓亞卓市的資訊流通更快速、教育資源的創造與分享更活絡。

建構有「靈魂」的e化系統

2004-10-01T08:10:00.000+08:00

順發3C要作華人市場最「賺錢」的末端通路商

順發3C藉由導入Microsoft Office System的Word 2003、Excel 2003、 SharePoint Portal Server 2003、Publisher 2003等產品及web services、 Smart Documen等技術，建立產品促銷資訊管理機制，將產品促銷作業流程完全以微軟相關產品及技術做e化串聯，加速各部門以及與廠商間的促銷資訊傳遞及處理，提升作業效率，提供客戶最快最及時的促銷服務。
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從早期在嘉義，一家僅有幾10坪大的電腦零售店起家，擴展到全省20多家，佔地上百坪到上千坪的順發3C電腦量販店，不僅年年營業收入大幅成長，在資產報酬率與股東權益報酬率上，與競爭的資訊通路同業相較，都居於領先地位。

被譽為資訊用品通路商經營模範生的順發3C ，2003年9月，單月銷售金額達6.14億，寫下歷史新高；順發前9月營收已達48.33億，又比去年同期成長16.6％。

2002年，順發3C全省門市坪數便高達12,000坪，是營業坪數規模最大的3C通路商。截至2003年10月，順發3C的全省門市，已達21家，門市營業坪數達13,152坪，門市銷售的商品種類高達5萬多種，今年11月，順發3C還會在朴子、大里、鳳山等地，陸續擴點。

順發3C總經理吳錦昌表示，資訊產品推陳出新的速度太快，商品種類太多，賣場面積朝向大型化，提供大量的商品，讓消費者有更多選擇，是必然趨勢。過去吳錦昌在談公司願景時，總希望讓順發成為華人市場「最大」的「末端資訊通路商」，但現在吳錦昌認為大未必就好，大未必就代表獲利。企業經營不應好大喜功，一昧的拓大規模，而應該求「經營規模的最佳化」。

現在吳錦昌要以「資訊商品」為核心，發展多通路、多商品的最賺錢末端通路，將順發3C塑造成為華人市場最「賺錢」的末端通路商，為順發3C獨特的競爭力，發展出最合適的規模。

以優異的資訊管理系統，奠定競爭優勢
是什麼樣的競爭優勢，讓順發3C成為資訊用品通路商經營的模範生？量販式通路賣場經營，首重管理系統，產品線愈齊全，其管理系統就愈複雜。而順發優異的庫存管理系統，能維持最適當的庫存水位，將產品跌價損失減到最小，產品週轉率維持到最大。順發店內商品的平均銷貨日數僅為25天，比同業快過兩倍。

吳錦昌表示，微利時代，末端通路的競爭只會愈來愈激烈，達到經濟規模未必代表獲利高，獲利的關鍵還在於控制費用率，提高管理效率。目前順發的12萬種商品條碼及1,800多家上游供應商，每月13,000多張訂單等資料，都透過e化系統即時彙整到總公司的資料庫。每5分鐘自動更新，每5分鐘，總公司就可掌握全省各分店最新的進貨、銷貨、存貨狀態。

擁有優異的資訊管理系統讓吳錦昌十分自豪，順發2000年併購的天龍資訊，是順發推動e化的最大助力，順發總公司含天龍資訊共169位員工，而MIS人員就佔了39位。相較於一般同業10％以下的MIS編制，順發的MIS陣容特別堅強。

吳錦昌對公司的資訊系統和軟體投資非常重視，順發1995年導入DOS環境的POS銷售時點系統，將傳統的簿記管理和目視管理轉變為電腦管理，資料更新的速度是每日一結。 1997年，順發再將POS系統從DOS環境轉換成Windows，各分店與總公司之間的進、銷、存資料更新速度也從每日一次提升到每5分鐘一次。

1998年，順發通過ISO9002驗證，完成總公司與台中店之間的即時網路連接系統後，2001年又導入微軟視窗 2000與Compaq ProLiant 8500 Datacenter Server，作為即時情報系統的平台。

「e化系統不會有完整的一天，對IT的倚賴只會越來越重！」吳錦昌說，每家企業遭遇的問題，營運的模式都不盡相同，沒有一套系統可以套用到所有的企業，像順發的e化系統隨時都在改變，每半年就會有大的更新。他強調，人有思考能力，但反應的速度比不上電腦；賣場空間、地點、商品都可COPY，但資訊系統無法COPY，e化的應用還得取決於經營者對未來規劃的遠見。

在吳錦發的規劃中，透過順發3C的企業資訊入口網站，已經將資料倉儲、ERP跟網路服務作緊密的連結，完成了堅實的e化基礎建設。現在吳錦昌要將e化的應用，持續推向協同作業、知識探索、商業智慧等領域。

導入Office 2003，建立產品促銷資訊管理機制
為因應順發3C全省營業據點不斷的擴充，順發3C藉由導入Microsoft Office 的Word 2003、 Excel 2003、SharePoint Portal Server 2003、Publisher 2003等產品及web services、 Smart Documen等技術，建立產品促銷資訊管理機制，加速各部門以及與廠商間的促銷資訊傳遞及處理，提升公司內部作業效率，提供客戶最快最及時的促銷服務。

「以往當要推出產品促銷活動時，順發6、7位美工人員就會忙得不可開交，活動前都得加班處理。」順發3C資訊部經理鄭香毅表示，順發3C每月都會出版月刊，原廠每個月平均也都會有一、兩次的促銷活動。傳統的作業流程是，廠商提供促銷的商品資訊給順發商品科，商品科再將相關資料轉給企畫室進行規劃，由美工人員進行出版品的設計完槁，再交付印刷，分送到全省各分店。商品科在傳遞促銷資訊給企畫室時，同時也經由Work Flow，傳遞聯絡單，通知順發各部門及各分店。

這樣的作業流程看來單純，雖然透過網路郵件傳遞，速度很快，但是文件或是稿件來來回回修改、確認，還是很沒效率。鄭香毅以最單純的純文字文件為例：比如公司一份企畫案，同時傳給商品科、企畫室、資訊部，三個部門可能都有修改意見，往往把文件傳來傳去，改來改去，可能傳到最後沒人知道那個才是最終的版本，不僅費時又沒效率。

純文件已經很麻煩，何況商品促銷資訊，又有文字、圖片、銷售金額等資料，容易發生圖、文、金額不符的狀況，美工人員作稿前的資料收集，完稿後的校對修正流程繁瑣、複雜度高。鄭香毅說，這樣的作業模式不僅效率不彰，也浪費企業資源，因為一般美工設計稿檔案都很大，用網路傳遞時很佔頻寬，容易造成網路塞車。再者因為文件版本重複修改，形成一份文件多重版本，也浪費硬碟儲存的空間。

鄭香毅笑說，這是造成企業老是發覺頻寬不足、硬碟空間不夠的原因之一。即使連順發3C這樣e化程度很高的公司，順發的電子文件檔案的量竟也高達2G。

要解決順發3C產品促銷管理遭遇的問題，必須藉助一套針對企業內外整體資訊整合及商務流程整合設計的解決方案。順發3C評估後選擇導入全新的Microsoft Office System，如Word 2003、 Excel 2003、 SharePoint Portal Server 2003、Publisher 2003等產品及web services、 Smart Documen等技術，建立產品促銷資訊管理機制。

以Office2003建構互通、互動的資訊平台
鄭香毅指出Microsoft Office System支援XML，可以跨平台建立共用的作業平台，商品科、企畫室及美工人員共用一個互通的作業平台。商品科、企畫室將需要進行的工作項目及相關資料，放置到文件工作區，美工人員應用Excel 2003，到資料庫搜尋所需的促銷產品照片及資料。美工作完稿後，相關人員可以直接連上作業平台，進行審稿、校對或修正，透過文件存取及版本控制功能，相關人員可以知道何時、何人作了修改，不會產本版本不清的問題。

而當文件或設計稿確認定稿，美工人員運用Microsoft Publisher 2003就可製作完稿，各分店可以自行上網下載檔案，在各分店自行進行印製作業。鄭香毅說，所有產品促銷資訊管理作業都在同一個整合的作業平台完成，以往需要用e-mail傳遞資訊，或用電話往返通知聯絡的繁複過程都被簡化，以前經過7個工作天，才能完成的促銷活動DM，現在3天就可完成。

鄭香毅表示，順發3C預計在2003年第四季到2004年第一季，以鎮為單位，陸續開發25家到30家中型的賣場，一般新店開幕免不了會推出促銷專案，若不使用Office 2003進行產品促銷資訊管理，遇到這樣密集的開店速度，企畫室與美工人員，恐怕天天加班，都沒辦法完成既定的作業。

鄭香毅樂觀的估計，若妥善運用Office System建置的產品促銷資訊管理機制，提昇作業流程效率，順發原有的美工人員編制將不需擴充。而透過系統整合，鄭香毅也希望美工人員，可以同時處理平面設計與網頁設計的美術編輯，讓作業更完整、更有效率。

產品促銷資訊管理機制導入初期，順發3C將讓原廠廠商先加入使用作業系統，等公司內部人員與外部的廠商熟悉運作模式後，再逐步邀請其他供應商加入，順發希望最後能讓1千多家，大大小小的上游供應商，都能順暢地應用這套以Office 2003建置的產品促銷資訊管理系統。

過去二十年來，Microsoft Office 改變了個人和團隊創作和記載的方式，但企業有超過80%以上的數位資訊，還是放置在員工個人電腦的硬碟裡，每一部電腦還是活在孤島上，無法將個人與企業的資訊轉化為實質的商業價值。

吳錦昌一向強調資訊系統必須要有自己的靈魂，資訊系統無法被COPY，同樣一套系統，用在不同的公司，展現的效益也不同，企業發展的系統必須能和公司的發展策略緊密結合，才是有靈魂的資訊系統。而要創造有靈魂的資訊系統，需要經營者的遠見。

Microsoft將office從先前著重在個人生產力的提昇，到office 2003強調協同作業，整合企業內部既有資訊資源，提升組織的生產及競爭力，以支援XML標準及Web services與創新的資訊安全控管技術，讓資訊工作者，在安全的架構之下，以最熟悉的軟體工具，提供、分享隨手可及的即時企業資訊，幫助企業做出睿智的決策。

Office 2003讓商業用途超越個人使用的範圍
Microsoft Office System最大的創新，在於對資訊管理與控制、整合的協同運作，以及商務程序，提供先進而強大的效能，能夠安全有效的連接資料、人、和商務程序，讓商業用途超越個人使用的範圍，這種遠見，讓吳錦昌深為稱許。

要帶領順發3C成為華人市場最賺錢的末端通路商的吳錦昌，便是以對資訊產品市場及e化發展的遠見，用「制度」跟「資訊系統」來支援人的運作，從人才佈局、資訊系統佈局、通路佈局與協同商務佈局等，進行鉅細靡遺的規劃。

提供五萬多種商品，是順發3C的特色，「多銷利薄，少銷利多」是吳錦昌實際經營資訊商品販售20多年後，深刻體認到的經營哲學。但吳錦昌不空談經營理念，他靠強大的資訊系統，精密的資料分析做商品經營，該進哪些貨，該淘汰那些貨，要進多少的量，多久時間可以銷售出去，都有統計資料作依據。

吳錦昌再次強調，要經營企業，對IT的投資只有大步向前，資訊系統永遠要因應環境的不斷變化，隨時調整強化。藉由office 2003的協助，順發3C的資訊系統，變的更加敏捷而人性，吳錦昌要讓順發的資訊系統，作更深入的顧客交易行為分析等資訊處理，進行知識探索、開發商業智慧，作為決策資源。

既然要作華人市場最「賺錢」的末端通路商，西進大陸，是順發必然要走的路，以吳錦昌經營順發3C累積的成功經驗，搭配吳錦昌親手精心調教，具有「順發靈魂」的資訊系統，要到大陸開疆闢土，吳錦昌有信心比其他通路業者，更快品嚐成功的果實。

中油石化開發全國第一套.NET儲運管理系統

2004-10-01T06:44:00.000+08:00

中油石化事業部與鼎升數位科技合作，應用Microsoft Visual Studio .NET開發工具，成功開發出全新的「前鎮儲運所整合資訊系統」。這是國內第一套使用Microsoft .NET技術自行開發的儲運管理系統，並使用SQL Server資料庫等微軟解決方案。

運用本系統，透過瀏覽器即可處理儲運管理相關工作，所有中油油品儲存、以及海、路、管線運輸進出前鎮所之即時狀況，皆可由本系統管理監控，進而作出最佳化之油品儲運規劃並至少提高了10％至20％的作業效率。

中油林園廠成立於1976年7月，成立之初只有三輕、第四媒組、三芳等工場，陸續擴充二甲苯分離、四輕等工廠，供應各項石化原料給大社、仁武、林園等石化下游廠商。中國石油為統一石化產銷輸儲業務之事權，提昇經營效率，2000年9月正式成立石化事業部，納入前鎮儲運所，經營油槽設備租貸、石化品及油品轉運及進出口、油駁業務及港外加油等業務。

中油石化事業部所屬之林園石化廠，負責生產及銷售石化基本原料、諸如塑膠、合成橡膠、人造纖維、染料等與民生食、衣、住、行、育、樂等相關，用途廣泛，包羅萬象的產品。

石化事業部並負責煉製事業部石化相關產品之銷售、調度等業務。石化事業部所屬之前鎮儲運所，則負責石化品進出口、油駁加油、石化品灌裝、油槽租賃等服務業務。

中油前鎮儲運所是目前南部最大石化品原料進出口集散地，前鎮儲運所主要配合中油液化石油氣、油品行銷、煉製、溶劑、潤滑油等各事業部，辦理各類產品進出口，並提供租賃服務，提供石化業廠商進出口石化品之原料與成品。

即時資訊系統，是市場競爭的利器
中油年營業額高達3900億，石化事業部年營業額也超過450億，要處理這麼龐大繁雜的業務，電腦化是必要的，中油的電腦化實施的很早。石化事業部目前所使用的收支、儲運、煉製等10幾個應用系統，早在高雄總廠的時代就已經開發完成，對作業階層來說，雖然這些應用系統，大致可以滿足作業上的需求，但是對於中上階層的決策支援需求就很難滿足。

「在網路資訊化的時代，不能把資料轉化成有用的資訊，不能即時收集資訊、快速反應，就喪失了市場競爭力。」中國石油石化事業部執行長曹明說，企業經營就是要能提供客戶最好的服務，要有能力創造營運利潤，在現在競爭激烈、只能獲取微利的產業環境，資訊的掌握度，決定了營運的成敗。

身兼建構中油運籌中心重責大任的曹明說：「一切得先從掌握資訊做起，建立一個具有即時整合效率的資訊平台是當務之急。」前鎮儲運所整合資訊系統是中油建構高速資訊平台的試金石，四月上線，立刻為石化事業部及上中下游，5、6百家相關單位、廠商及客戶等，帶來前所未有的便利。

前鎮儲運所原有的系統，是針對基層作業人員的需求而設計的，對於分析資訊或提供決策支援的功能，則甚少考慮。某些系統因為建置的早，是Batch結構的線上系統，只能算是資料蒐集系統，還稱不上是資訊管理系統。

中油原有的系統各自獨立，缺乏整合，不易取得跨系統的綜合資訊。石化事業部是兼具產、銷、儲的完整事業部，但其所使用的系統卻分別由煉製及行銷事業部開發管理，在資訊整合上很不容易，很難即時取得產銷調度的決策資訊。

建構產銷儲整合的資訊系統
「石化事業部必須建置一個產銷儲整合的資訊系統，讓運作更順暢、更有彈性、來因應未來市場的競爭與挑戰。」曹明指出，石化事業要做到產銷一體化，要即時掌握市場的資訊，才能抓住最好的採購時機，讓倉儲靈活調度、賣出最好的市場價格。

曹民舉例，比如今年第一季市場價格大好，但進入四、五月後，中國大陸市場發生狀況，價格大幅滑落，要是有一套即時的資訊系統，就能研判市場動態，在預期產品價格大幅滑落前，先出清存貨，減少損失。又比如中油從美國採購原油，在油輪從美國運回台灣的途中，要是市場資訊掌握度高，就可直接將原油運送給有需要，且價格好的客戶。而要做到這一切，都要從建構整合的e化資訊平台做起。

負責規劃執行石化事業部e化及資訊化系統的執行長室專案經理張自強表示，石化事業部產銷儲整合系統，要先把儲運、銷售、生產、定價系統整合，以XML為基礎的資料交換程式，將上下游廠商納入供應鍊系統。對外建立電子商務系統，提供客戶服務專口，以電子訂單作業，增進服務品質；對內則建置知識管理系統，提供員工知識管理的資訊，增進協同運作的效能。

「前鎮儲運所整合資訊系統，在中油全面e化中，扮演著先導系統的角色。」張自強說，導入前鎮儲運所整合資訊系統，能讓內部人員先熟悉Visual Studio.NET，測試GPRS、Web services等各種新技術的穩定度及成熟度，檢視作業流程調整對人員的衝擊度，進而瞭解系統對組織帶來的效益，作為未來新系統開發的參考範本。

張自強指出，前鎮儲運所整合資訊系統，主要是提供網路下單、網路回覆、網路查詢及追蹤、油駁船Web無線傳輸、內部輸儲業務管理自動化及查詢等功能，並自動結轉油帳資料電傳總公司，以建構成下單至結帳全面自動化，Web化的整合性資訊系統。

前鎮儲運所所長林金柱，是這套資訊系統的「超重度使用者」，他不管在辦公室或家裡，一有時間，就「掛」在電腦螢幕前，隨時掌握所有營運的資訊。林金柱表示，導入這套儲運管理系統，石化事業部的儲運管理人員，即可透過瀏覽器處理儲運管理相關工作，所有中油及客戶之油品在前鎮所的儲存情形，以及海、路、管線運輸進出前鎮所之即時狀況，皆可由本系統管理監控，從油槽租賃管理、油槽調度及儲量管理、油灌車進出站、油駁船加油、輪船海運到海關保稅油品等，所有儲運管理流程已完全整合，大幅提昇作業時效性，並使得儲運管理流程合理化、即時化。

現在林金柱即時人不在辦公室，不管人在哪裡，只要可以連線上網，他就可以隨時機動監控所有的營運業務，或是處理臨時突發的狀況。

「功德無量」的前鎮儲運管理系統
負責協同石化事業部建構這套系統的鼎升數位科技系統部經理劉立堯表示，前鎮儲運所整合資訊系統上線後，原本以為需要一段宣導與適應期，沒想到上下游廠商上線速度之快，遠遠超乎預期。上線第一天，一家外商公司便立即上線下單；試用過這套系統的上下游廠商，感受到系統的便利，也奔相走告，一下子，幾百家廠商與客戶就紛紛上線了。

最令劉立堯印象深刻的回應是，一位代理商用台語興奮地向他說：「你們建了這套系統，真正是功德無量喔！」劉立堯描述，前鎮儲運所的業務十分繁忙，以往船舶加油、碼頭調度作業、要用一個大白版、用人工把班表一一寫在上面，寫的密密麻麻，代理商還得派人到現場抄班表，再帶回公司處理。

「以前所有的作業都得用電話、傳真，來來回回的作聯繫、確認的動作。以前需要三天才能處理完的資料，現在不到一天就可完成。」林金柱表示，現在完全在線上自動化作業，每五分鐘就會得到最新的資訊。從買單、掛號、調度、派送、到完成交易，在線上即時作業、即時查詢，全面自動化。

現在客戶要購買油品、要油駁船加油，只要上線，Key幾個鍵盤，輸入幾個數據，完成買單、掛號程序，不需傳真、也不需打電話查詢，直接在螢幕上就可以知道所有進度。石化事業部原本有4位同仁負責業務的聯繫工作，有了這套自動化系統，辦公室人員幾乎不用再接查詢的電話，省下大量的行政作業時間，可以處理其他的業務。

鼎升數位科技以Microsoft .NET開發技術為基礎，由6位開發人員，協同石化事業部資訊，前後花了7個月建置這套系統。劉立堯表示，Visual Studio.NET功能強大、應用便利，雖然前鎮儲運所整合資訊系統龐大，但在開發過程中，十分順暢。

劉立堯特別強調，所有系統的開發，必須符合企業營運模式及操作人員作業上的習慣及實際需求，能讓使用者樂於上線，並且可以簡易的操作，無進入障礙，這樣才算是成功的系統。

劉立堯特別感謝石化事業部，提供了十分明確的使用需求，讓系統規劃建置很順利的進行。鼎升在規劃系統前，花了三個月時間，一一拜訪所有與使用系統相關的人員，包括登上油駁船，拜訪船長，一一探詢他們的使用需求。最令劉立堯感動的是，中油油駁船5、60歲，從未使用過電腦的資深船長，也樂於使用這套系統。一位老船長高興的說，沒想到他這輩子還能學會用電腦！

其實要教會老船長學會應用這套資訊系統，只要10分鐘，但是要教會老船長如何開機、關機，使用電腦反而得多花點時間。林金柱指出，現在前鎮8艘油駁船，配合GPRS連結前鎮儲運所整合資訊系統，所有油駁船移動到那個位置，油量的多寡、正在執行作業的進度如何，也都一覽無遺，每艘油駁船，都可以獨立成為一個工作站，又能跟總部維持密切的聯繫。

推行e化要堅毅果決，勇敢嘗試新技術
「導入前鎮儲運所整合資訊系統，至少提高了10％至20％的作業效率。」曹明說，這套先導系統，將會逐步的擴充延展，將來中油還要建構更完備的石化運籌中心資訊系統，發揮更大的e化效益。

對有意e化的企業，曹明建議，推行e化要堅毅果決，勇敢嘗試，看清企業發展的方向與需求，要謹慎評估系統導入可能造成的衝擊，在確定目標，作好完整規劃後，就按部就班的執行。

張自強也表示，新技術雖然可能會有風險，但也會帶來許多舊技術無法達到的效果。像GPRS的成本比GSM便宜很多又容易使用，而Web Services，則可以達到跨越防火牆的功能，讓Internet與Intranet共用一組程式碼。張自強說，推行e化，最好選擇主流的產品，一來人力好找，要取得技術支援也容易，再則要選擇良好的開發工具，不僅學習簡單、也可以加快開發速度，降低開發時程與成本。

中油石化事業部成功推出前鎮儲運所整合資訊系統後，在面對國內及國外大石油公司的競爭時，已經能以強化運籌調度的能力，提高對客戶多元化的服務與策略聯盟，因應市場的激烈競爭。