永慶房屋超級宅速配

二OO七年網路科技最IN的話題，恐怕非Web 2.0 及搜索引擎莫屬，Web 2.0的使用者至上及把主導權交給使用者的概念，改變了各種網路服務的型態；而搜索引擎功能不斷推陳出新，主要也是迎合網路使用者對更精確、更便利搜尋的殷切需求。

當Web 2.0的精神與搜索引擎先進的網路科技，應用到房仲業；當傳統產業遇到網路高科技會擦出什麼火花？能對消費者帶來哪些實質的便利？又會對房仲業的服務型態帶來什麼變革？

許多已經接觸過永慶房屋「影音宅速配」服務的消費者，大概都會留下深刻的印象，現在永慶房屋又推出「超級宅速配」電子門市服務，領先業界推出「地圖式搜尋」及「行情搜尋」兩大服務，要把消費者的目光黏在永慶房屋「超級宅速配」的網頁上，不斷的發出驚訝的讚嘆聲。

永慶房屋，e化服務的先鋒

說到e化服務，永慶房屋可說是房仲業的先鋒，永慶房屋首創房仲業第一家結合ADSL寬頻網路科技，推出「聯賣捷運系統」，全面走向e化服務，永慶房屋首創的「影音宅速配」、PDA行動仲介經紀人，都為房仲業創造了新的服務標竿，現在更升級到「超級宅速配」，再拉開與其他房仲業者e化服務的距離。

「目前一般房仲業提供的物件搜尋服務，大都以行政區域做劃分，不能準確的符合消費者的需求，」永慶房屋業務管理部協理林弘章說，以行政區域分類做搜尋，範圍太大，很難快速找到理想地點的房子。現在的消費者買房子之前大都會先鎖定特定的地點，比如消費者喜歡敦南誠品附近的生活機能，想要買附近的房子，若依照傳統的搜尋方法得輸入路名，但敦南誠品在敦化南路上，又臨接忠孝東路、仁愛路、安和路，交叉選項的條件複雜，要一一輸入地名搜尋，既費時又很難精確。

地圖式搜尋讓消費者愛不釋手

永慶房屋「超級宅速配」的「地圖式搜尋」則完全解決上述的困擾，只要用滑鼠在網頁地圖上，找到敦南誠品的位置，以目標地點為中心，圈選附近的區域，就能快速且精確的找到附近的物件，立刻看到房屋總價、屋齡、坪數等資料，當然更可以透過影音系統，「親臨」現場，看到房子的外觀、內部格局，甚至附近的街道、商圈等環境。要是消費者找到了喜愛的物件，不知屋主開的價錢合不合理，不知如何議價，永慶房屋還提供「行情搜尋」服務，可以在網頁上顯示周圍一年之內實際成交案例的成交價格，提供消費者做為議價的參考。

「當客人看到永慶房屋的服務同仁，操作這套「地圖式搜尋」系統，都忍不住要求自己操作，進行搜尋，」林弘章說，這套系統就像現在最熱門的電玩遊戲Wii，採取最直覺式的操作方法，既友善又有效率，可以觸發客人的聯想，讓客人愛不釋手，會忍不住想要自己實際操作，自己移動區域，自己搜尋地圖。

以前客人到永慶門市看電腦搜尋物件，可能待個十分、二十分鐘就出門看房子了，現在很多客人玩這套地圖搜尋系統，往往都會在門市待超過三十分鐘。林弘章說，這套系統會讓客人在搜尋過程中，刺激更多的思考，更能聚焦，找到符合自己需求的房子。在網路上精準的找到理想的房子，等到親自現場看屋時，就能很快做決定，省下到處奔波看房屋的時間。

在捷運路網中迅速找到首選的房子

台北捷運提供便利的交通網絡，刺激了消費者對捷運沿線房屋的需求，許多人都會選擇位於捷運沿線的房子。永慶房屋看到消費者有這樣的需求，當然也推出了捷運路網地圖式的搜尋系統。林弘章表示，這套捷運地圖搜尋系統，也讓他省了很多麻煩，幫他快速找到適合全家交通需求的好房子。

林弘章本來住在新莊，上班的地點在信義路的永慶房屋大安門市，太太在中正紀念堂附近上班，娘家在永和，媽媽的家則在新莊。林弘章想找個新房子，讓太太可以方便坐捷運上班，也兼顧到可以坐捷運回新莊或永和看望爸媽的方便性。

針對這樣的需求，如果用傳統的搜尋方式，恐怕一時也找不到頭緒。林弘章就打開永慶房屋捷運網路搜尋網頁，先從家庭成員上班及住家地點看起，在這四個地點找尋捷運路網的中間點，結果在忠孝新生捷運站附近找到理想的住所。這個新家讓太太可以坐幾站捷運就到公司，也可坐捷運回娘家；他自己開車或騎摩托車到公司只要十分鐘，將來等信義路的捷運開通了，他也可以坐捷運上班，以後新莊線的捷運通車，回老家就更便捷。

永慶房屋先前首創的「影音宅速配」，結合DV影音科技與房屋資料庫，以十三種貼近買方需求的查詢機制，呈現四十六種房屋相關資訊，以及房屋影音實景，讓消費者選屋不僅省時省力，更不受時間、空間、氣候的影響，不出門也能享受看屋、選屋的超值服務。而這套升級版的「超級宅速配」「地圖式搜尋」系統，更是在Web2.0的互動概念下，再運用網路高科技，又一次顛覆傳統仲介業經營模式，帶領仲介業界進入網路科技優質服務的嶄新境界。

遠傳M化專刊。童綜合醫院

遠傳M化專刊。和泰興業

國家設計獎特刊。技嘉G -Pad

最好的工業設計，就是最能貼近消費者需求的設計，這是最基本的原則，但也最難達成。一個好的設計，要能讓消費者一看到產品，就不由自主的發出「哇！」的讚嘆，讚嘆設計師竟然會想到這個使用上的需求，並應用貼心的設計，解決了消費者的問題，為消費者帶來幸福感。

G-Pad筆記型電腦專用散熱墊的設計概念，就是源自於滿足消費者需求的簡單概念。筆記型電腦的玩家都會有擔心電腦過熱，影響機器及零件壽命的困擾。我們就思考如何設計一款符合環保，又能有效解決筆記型電腦散熱問題，且外型輕巧有型、便於攜帶，又可展現使用者品味的產品。

因為環保，我們堅持採無風扇式設計，做到零噪音、零電源；為達到最佳的散熱效果，我們採用鋁鎂合金材質結構，藉由特殊的造型設計，巧妙地大幅增加Notebook底部進氣空間，再藉由筆記型電腦下方風扇吹出的熱空氣，引導至高傳導係數之鋁鰭片上快速散熱。

因為簡簡單單的應空氣熱流傳動的自然原理，G-Pad僅利用Notebook原本內置的散熱風扇，就可以快速提升散熱能力，不需大費周章的再額外增加風扇，卻能增加Notebook的進氣，大幅減少散熱風扇起動的機會，提升了Notebook的續航力，也達到省電及安靜的雙重效果。

設計G-Pad，我們注重的不只是功能性，更要突顯外型質感。我們瞭解產品設計的質感，對消費者選擇產品有絕對的加分效果。因為要輕巧便於攜帶，我們以書本的造型為設計概念，讓G-Pad可摺疊收納，以節省體積。

由鋁鎂合金精鑄而成的G-Pad，在材質的特點上，即有了科技與時尚感，再加上摒棄多餘的裝飾，以簡潔例落的線條設計，更將全球當紅的簡約設計風格，發揮的淋離盡致，要讓注重品味與質感的消費者，一看到G-Pad，就想擁有，一旦使用後，又會懾服於G-Pad強大的散熱能力，就再也離不開她。

現代人的工作與生活太複雜，消費者對回歸自然、單純的渴求越來越強烈，因此越簡單、環保的設計，往往越能深得人心。G-Pad抓住了這個簡單卻深層的需求，贏得了各界的肯定。

我的E政府之研考會主委宋餘俠

「現在民眾已經逐漸習慣不走馬路，上網路了，我們現在要進一步，做到一站購足，到宅服務！」研考會主委宋餘俠回應陳俊麟的觀點表示，現在的民間企業網站都在積極推動以客為尊的貼心服務，政府網站當然也不落人後。

「我們的e政府服務，跟民間企業網站提供的服務相比，毫不遜色，」宋餘俠說，不管是便民資訊的提供、網路報稅、線上申請戶籍謄本、地籍謄本、一秒鐘快速通關報關服務，還有行政部門公文電子化等等，台灣政府的e化服務，已經具備了國際的水準，推動電子化政府服務，現在要再更上層樓的，就是整合服務，這個下一個階段的整合行動就是i-Government『整合政府計畫』。

以i-Government整合政府計畫，呼應Web 2.0精神

i-Government『整合政府計畫』就是把政府真正轉型為服務業的大計劃，這個計畫包括了國民「e管家」、企業「e幫手」、國民「e公務」等新型態「服務到宅」整合服務。宋餘俠闡釋，所謂整合就是要串聯各業務主管機關本身垂直的業務，透過「e管家」網站，將各機關單位資訊橫向整合，直接把訊息服務提供給民眾，民眾不用瀏覽個別網站，一站就可得到所有需要的資料。

「政府由單向的提供資訊，到讓個別民眾滿足個別的需求，這是服務觀念的大突破，」宋餘俠說他在九月份參加一場二十七國中央政府主管會議，當時會議中各國代表熱烈的討論著 Your Government的概念，而台灣現在已經要落實i-Government藉由網路服務，讓每個國民都擁有i-Government，國民專屬的「我的e政府」。

i-Government 的i代表多種含意，其中一個i代表著interactive，強調要做到及時互動，讓民眾能表達意見，參與討論，並能集體創作。宋餘俠說，在Web 1.0 的時代，資訊是以一對多的方式傳遞，是單方向的提供，缺乏互動，也無法即時得到回應。在Web2.0的時代，人人都是資訊的提供者，每個民眾都是個發聲體，都可表達意見，接受批評，也給予回應，政府提供的e化服務，當然更要符合Web2.0的精神，把資訊權交給每個民眾，由民眾當家作主。

宋餘俠以國家政策網路智庫為例，政府要推動的草案會在這個網站公布，開放讓民眾提出各種各樣的想法，也可針對草案給予批評，大家互相討論，激發出更好的想法。這就是研考會希望能進一步推動的「電子民主」，在這個「電子參與」的概念下，政府可以進行各種「電子民調」、「電子投票」，民眾大大小小的事情，都可透過電子論壇的形式，充分的討論，政府也可以藉此充分瞭解民意的走向，即時給予回應，即時整合各方意見，加以調和，調整政策。

整合單一資訊平台，一站購足，服務到宅

現階段i-Government 最要強調的則是integration整合的概念，真正做到把資訊自主權交給民眾，把政府貼心的服務送到民眾家裡。這個「一站購足，服務到宅！」的i-Government便民服務，即將因國民「e管家」上線，而逐步實現！

有了e管家，忙碌的上班族、辛苦工作的爸爸、媽媽，再也不會因為工作忙碌，忘了繳水費、電費、交通罰單，忘了驗車、繳牌照稅、燃料稅、地價稅。也不用分別到不同的政府網站，查詢各種繳費資訊，或是還得親自連結到不同的機關網站繳費。這些瑣瑣碎碎的柴米油鹽的生活雜事都可以由e管家服務平台，一指搞定。

提供民眾有效管理各項民生資訊是e管家成立的目的，e管家網站服務，將各機關與民眾生活息息相關的各種稅規費帳單、通知書及重要民生訊息例如，公路監理的驗車、交通罰單、其他需經常處理的停車費、稅規費、水費、電費、電話費、不動產地政方面等資訊，整合在個人化網頁，系統不但可以主動告知，也可以自動提醒需要繳交稅規費的訊息及期限，民眾可以選擇最適當的支付工具一次繳清各種稅規費，減少一大堆帳單忘記繳費的煩惱。

讓民眾樂於經常使用，全年無休的電子化服務

「能讓民眾真正方便使用，並且經常使用的才是好的服務，」宋餘俠再次點出電子化政府便民服務的精髓，他說，以後民眾只要上網連結到e管家的個人專屬網頁，便能一目瞭然哪些費用需要何時繳交，甚至還有個人化行事曆隨時通知繳費相關訊息。最重要的是民眾可以自己選擇自己需要的資訊，自己勾選需求的資訊項目後，才會收到由電腦系統過濾後的資訊。

為了擴大服務範疇，政府也主動跟民間企業洽談，希望民間業者也加入e管家服務，像是台灣大哥大、遠傳等電信業者也考慮加入e管家服務系統，民眾也可在e管家網站繳交民營電信業者的電話費用。

「政府服務的觀念要突破，民眾使用網路服務的習慣也要突破。」陳俊麟表示，當初網路報稅推動的第一年，只受理了一萬零二百三十四件，其中有一半一上都是公教人員，現在全國有百分之四十五的家戶，都使用網路報稅服務，也都享受了電子化服務的便利。e管家服務上線後，只要民眾親身使用，相信一定會得到熱烈的迴響。

應用即時通訊工具把政府衙門變成7 × 24小時全年無休的 7-Eleven，是研考會推動i-Government的目標，把年底上線的e管家服務，做到像現在最火紅的MSN即時通訊一樣受到歡迎，讓民眾一上網就習慣連結到e管家，假以時日當e管家被普遍使用時，台灣的電子化政府又將締造新的紀錄。

我的E政府之研考會陳俊麟主委

趕上網路科技浪潮，打造世界一流的電子化政府

「十年前政府單位的網站不到一百個，現在台灣幾乎每個鄉鎮，每個村里都有自己的網站了。」行政院研考會副主委陳俊麟說，這十年來網路發展的速度驚人，台灣推動電子化政府，正好趕上這波網路新科技崛起的時機，政府電子化優異的表現，讓全球刮目相看。

美國布朗大學自2001年開始針對全世界198個國家，做電子化政府網站的評比，台灣在2002、2004以及2005年，都獲得第一名。世界經濟論壇(WEF) 2006全球資訊應用評估報告，台灣在全球115個國家的「整體網路整備度指標 」排名第七名、在亞洲各國僅次於新加坡。

台灣電子化政府能夠有這樣的成績，網路基礎建設的普及與政府網路統一規劃處理，是成功的關鍵之一，「我們把網路開到每一個村里，並且提供市價百分之三到百分之五的低廉費用，讓每個政府單位都能輕鬆架站。」陳俊麟說，因為政府網路統一處理，政府網路的普及率幾乎達到百分之百，一年就為政府省下二十幾億的網路使用費用。

因為政府建構了普及率幾乎百分之百的網路，讓政府部門之間暢通無阻，這就像建造了一條寬軌的資訊高速公路，大大提升行政效率，來作更多e化的便民服務。行政管理e化最明顯的成績，可以電子公文來作代表。目前約有一萬四千個政府機關，兩千多所國中小學整合連線實施公文電子交換，其中行政院所屬一級機關公文電子交換比率達75%，部會所屬機關公文電子交換比率也達65%。

陳俊麟又舉例說，以前各政府單位的公報都各自定期出版，費力費時，耗損大量的資源，現在經過電子化整合後，行政院公報可以做到每天出刊，每天下午四點，就可以在線上看到各單位最新的公報，還作好了分類搜尋，行政效率之高，與全球先進國家相比，都毫不遜色。

從民眾的角度思考，提供更便利的e化服務

雖然電子化政府成效有目共睹，但陳俊麟仍然站在民眾的角度，思考怎樣可以做更好的e化便民服務，更能符合民眾的實際需求，讓民眾更習慣使用網路，並且要黏住大家，「就是要讓民眾天天有感受，一天不使用電子化政府的服務，都會覺得不習慣。」陳俊麟說，要做到這個境界，就必須充分的整合各政府單位電子化服務、做到完全的客制化，民眾要跟政府打交道，只要透過一個單一的窗口，一個整合後的單一平台，不要讓民眾還得跑馬路，親自到各機關臨櫃辦理，或是在網路上跑來跑去。

電子化政府變身大計劃

i-Government要讓衙門轉型為一站購足，服務到宅的7-Eleven

電子化政府十年有成，研討會規劃的i-Government『整合政府計畫』，即將在年底推出國民「e管家」、企業「e幫手」等新型態「服務到宅」整合服務，讓民眾使用政府e化服務，就像上MSN、便利商店一樣自然、方便

十年前行政院研考會開始規劃推動電子化政府計畫，從提升政府單位的行政效率做起，讓過去冗長的公文旅行，從兩個月變成兩分鐘，也將政府投領標e化，大幅提升標案流程透明化，大大提升行政效率；民眾從排隊繳稅，到接近五成的國民都透過網路報稅；現在民眾逐漸習慣在線上申請戶籍謄本、地籍謄本、享受一秒鐘快速通關報關等服務。

推動電子化政府十年，成功的降低民眾跟公部門打交道的成本，把政府形象，從傳統的衙門變成二十四小時不休息的服務業。隨著電子化政府推動腳步，台灣社會發展也出現重大變革。在民眾愈來愈習慣網路生活的當下，民間企業無不積極以便利服務，掌握商機。政府當然也看到了這個大趨勢，配合Web2.0發展趨勢，集中資源先行推動國民「e管家」、企業「e幫手」、國民「e公務」等新型態「服務到宅」整合服務。

政府e化十年只是開端，為了轉型「服務業」，政府即將在年底推出與民眾生活息息相關的「e管家」服務，直接把民眾所需的服務，透過像MSN線上即時通訊的服務，送到民眾手裡，到時民眾將更能體會「我的E政府」為生活帶來的便利。

國家設計獎特刊。陳永基母語的對話

「母語-伊朗與台灣的對話海報」系列，最原始的創作概念來自於一個對話框，我試圖以一個對話框，表達伊朗設計師Reza Abedini與五位台灣設計師的交流對話，這個對話真實、坦白、不做作，跳脫了國界、語言、文字的隔閡。

對話框與標點符號是國際共通的語言，不需多說，一看就懂。在海報紙質與顏色的選擇上，特別呼應Abedini先生的祖國伊朗，天空與大地灰黃的意象，而採用黑色對話框與標點，則回應降低色彩、無顏色的環保設計理念。

從一個簡單的對話框，衍生出系列充滿原創、簡約、環保、樸實的設計。這系列作品，看起來很簡單，卻能直指核心，把設計學上的要素，比如大小、對比、空間、節奏闡釋的淋漓盡致，讓畫面佈局倍顯視覺張力和感染力，呈現豐富而多元的意象。

「母語-伊朗與台灣的對話海報」得到2006國家設計獎視覺傳達設計金獎，同時也得到有國際設計界奧斯卡之稱的紅點Red Dot設計大獎，在來自三十一個國家，共計3,708件參賽作品中脫穎而出，成為其中二十四件優秀作品，獲頒Best of the best設計大獎。並將在德國埃森的紅點設計博物館Stoker’s廳展出後，由博物館永久收藏。

Red Dot是自1955年起每年固定在德國舉辦，以產品設計、傳播設計及設計概念為主軸的國際性設計競賽。這個當今世界最具權威性的設計大賽和機構，五十年來致力於推廣「促進環境和人類和諧的設計」，「母語-伊朗與台灣的對話海報」展現了Red Dot的設計精神，得到Best of the best，可說是實至名歸。

台灣的設計能在國際設計大賽中大放異彩，證明了台灣有國際級的設計能力，現在的商業市場競爭激烈，產品的功能差異不大，同質性高，廠商應該要緊緊捉住具國際視野的設計師，以兼具美感與內涵的設計來彰顯品牌形象，凸顯產品特色，靠好的設計輔助行銷，爭取全球消費者的青睞。

國家設計獎特刊。陳俊良受傷的繁體字

2005年伊朗知名的設計師Reza Abedini來台擔任台灣國際海報獎的評審貴賓，我有幸與Abedini先生見面，對Abedini堅持使用他的母語創作的系列作品，既驚嘆又感動，當場便邀請Abedini再來台灣舉辦一場「母語的對話─海報交流展」，沒想到很快的就在今年四月得到回覆，確定Abedini可以在六月來台舉辦展覽。

「受傷的繁體字」的創作源由，便來自回應Abedini以母語創作的對話。近年來中國經濟突飛猛進，繁體字相對逐漸式微，甚至傳聞繁體字將被聯合國排除，不列為正式文字。我想像一千年後，假如大家都不使用繁體字，當有人在地底挖出用繁體字書寫的文物時，那種驚訝的表情。

我用紗布象徵繁體字受到傷害，把泡在樹脂裡取出的立體壓克力字的邊緣，刻意做成不規格狀，就像是從地底挖出來的出土文物，這一系列10張作品，字或大或小，當他在展覽會場一列排開，會呈現或近或遠的迷濛感，就像是水母在水裡漂流，不停的收縮、呼吸，像是在掙扎著保護自己的文字；同時在奮力吶喊，企圖引起世人的注意，卻又好像回天乏術，無力的消逝在時光隧道之中。

我從小在書堆中長大，對文字的感受特別敏感，「現代東方」是我在設計風格上始終如一的堅持，其中文字書法更是重要的創作素材，「受傷的繁體字」表達了我對繁體字可能被忽視的憂心。

母語就像是我們的母親，世上最難以忍受的痛苦，莫過於母親與子女的分離，我在海報下方「受傷的繁體字」標題，用一道紅線劃開，隱約中可以看到，「母」與「子」文字被切割開來的畫面，這就是要表現這種錐心之痛，藉由設計來表達意念，藉由畫面來說故事。

設計不只是堆砌一些畫面來譁眾取寵，設計師必須要有想法，必須要有話說。好的設計師應該是個會說故事的人，並且可以用清楚、簡約的設計，表達碰觸人心的深刻意涵。