網路下單，越穩、越快、Yeswin

元大京華Yeswin網路下單系統上線4個月，客戶從零到每天上萬人，每天10幾億元在線上成交，因為元大京華懂得客戶的需求，用穩定、快速、好用，黏住投資人



2004年8月，元大京華以Microsoft .NET自行開發「Yeswin 越是贏」網路下單系統，原先預估至 2005 年底，可以佔元大京華證券電子交易業績的 30% 以上，沒料到這套系統上市一星期，下單金額就突破3億元、人數超過8百人、占元大京華電子交易金額的7.5％。

單是11月份，Yeswin的下單金額就有430億，成交200億，Yeswin上線4個月，交易金額就已經佔了元大京華電子交易量的四成。元大京華證券執行副總林武田一臉笑意：「這個交易量等於是30家營業據點的交易額，我們提前了14個月，達成業績目標，這個成果的確讓人嚇一跳！」

元大京華「Yeswin 越是贏」客戶從零到目前的蓬勃熱絡，雖然超乎元大京華的預期，但Yeswin這麼受投資人歡迎，還是有脈絡可尋。

網路下單系統，首重穩定、快速、安全，好用
網路下單熱潮擋不住，鄰近的韓國早已發展出全國通用的 HTS（Home Trading System）網路下單系統，由於台韓兩地證券市場有諸多相似之處，元大京華先是派專人到韓國，觀摩韓國Good Morning證券自行開發的Goodi系統，林武田指出，韓國的HTS沿用了很多美國系統的優點，既然找到了源頭，當然得繼續追下去，元大再派人到美國取經，最後決定綜合美、韓系統的優點，自行開發出符合國人需要的「Yeswin越是贏」交易系統。

「投資人很實在，他們要的不是超炫的科技，網路下單系統，最重要的還是要穩定、快速、安全；要容易操作，簡單、好用！」林武田說，投資人不一定都很懂電腦，像美國的網路下單都是用Windows系統，投資人很輕易就可以用滑鼠下單。

為了確保系統的穩定、安全、快速，元大京華用Window Server串連總行與全省分行的300多部伺服器，並在.NET的相關平台上開發出真正符合投資人需求的網路下單系統，元大京華找來全省第一線的營業員成立諮詢小組，找懂網路的人??來談客戶的需求，再綜合這些意見開發Yeswin。

動員全省千名第一線營業員及客戶先試用
「Yeswin測試版完成，我們要求全省每家分行各指派10位營業員試用，進行測試，一發現哪裡不好用，那裡有問題，立刻就改。」林武田說，過了營業員這一關，元大京華再請各分行列出推薦試用客戶名單，在系統正式上線前，先邀前全省1千位客戶試用。
「我們最在意的就是系統的穩定、快速、安全！」林武田說，元大反覆的做系統的壓力測試，讓全省1千多人同時上線，再用程式讓幾千筆資料瞬間上線，測試系統的穩定性及資料傳輸的速度，Windows Server 2003的作業環境展現了高度的可靠性及安全性，充分顯示了企業級的應用要求。

現在每天有上萬人使用「Yeswin 越是贏」網路下單系統，每天有10幾億的金額在線上成交，投資人從網路下單到資料送至證交所，花費的時間不超過1秒鐘。林武田說，從Yeswin上線到現在，系統流暢穩定的表現，可說是無懈可擊。

「Yeswin 越是贏」網路下單系統，可讓使用者在個人電腦上執行應用程式，並提供4個虛擬桌面，可進行多視窗、多螢幕操作，透過簡單的拖拉動作、直覺式的思考邏輯，將網路下單介面客製化為自己喜愛的操作介面，而獨特的多視窗畫面，也比使用傳統單頁的瀏覽介面來的方便。

Yeswin同時提供快速圖示工具列、選擇權分析指標、即時報價、證期選三合一自選股、跑馬燈線上提示、到價警示功能等許多強大功能。由於支援多視窗多螢幕顯示，符合了專業投資人、法人的看盤習慣，可利用多螢幕掌握即時資訊，配合快速下單，達到操作獲利的目的。

Yeswin好到讓客戶捨不得不用網路下單
「我們要讓Yeswin好到讓客戶捨不得離開，好到一定要用Yeswin下單，」林武田說，為了知道客戶使用Yeswin是否順手，電子商務部服務人員經常直接拜訪客戶，其中有一位投資金額上億的客戶，試用後就寫了一張洋洋灑灑的書面意見給客服人員。

「大戶下單都要搶時間差，他們不要點3下滑鼠，要點2下就可以下單。」林武田說，為了做到最好，Yeswin上線不到4個月，已經修改，增加了1百多項新功能，幾乎是做到滿足每一個不同投資人的個別客製化需求，在.NET程式開發環境裡進行這些客製化的修改非常容易，相關的工具提供了很大的彈性，也節省了相當多的開發成本。

Yeswin讓一般小投資人或是專業使用者都能很快上手，就算對電腦操作不熟悉，使用系統預設的3組標準畫面，也可以很簡單就獲得所需的資訊。「Yeswin好用到連阿嬤，都可以用單指下單，」林武田說，Yeswin有快速下單版，只要在理財機上點一下，就可以下單，簡單到任何人都可以做投資。

9 位開發人員，從原本對於.NET完全不熟悉，一切從零開始，卻僅僅花了 6 個月，就在台灣微軟的協助下，自行開發完成Yeswin，省下了如果購買韓國HTS軟體需要付出的300萬美金。林武田說，元大京華很樂意跟國內的券商分享這套網路下單系統，畢竟把網路下單市場的大餅做大，對所有券商都是大利多，也可讓投資人輕鬆、快捷的使用網路投資理財。

哪裡可以上網，哪裡就是行動辦公室

耕興將資訊系統Web-base化，積極導入網域架構，使用大量的終端服務，進行遠端操作，並讓系統自動追蹤進度，主動報告，做到系統自動管理的極致


成功絕非偶然，成功絕對需要眼光與堅持。十幾年前誰會想到電磁波相容性認証(EMC)會是一門大生意？耕興董事長黃文亮就是這個眼光獨到的人。

現在電子業界說到電磁波相容性認証(EMC)、安規測試(SAFETY)，沒有人不知道耕興，耕興擁有兩座，每座造價一億元的十M半電波隔離暗室（10m Semi-Anechoic Chamber），這長二十二點八米、高十點七米的電波隔離暗室，大到連直昇機都可以放進來做檢測，這是除了經濟部標準檢驗局之外，民間僅有的實驗室。

耕興取得經濟部標準檢驗局、美國FCC、NVLAP、UL CAP、德國TUV PS、TUV RHEINLAND、日本VCCI、澳洲、紐西蘭AS、NZS及芬蘭NEMKO等各國際性實驗室及主管機關之合格實驗室認可。鴻海、廣達、光寶、DELL、Motorola、Apple等世界一級大廠都是耕興的客戶，Apple甚至還派專人常駐在耕興的實驗室。

耕興的規模比第二名的競爭廠商至少大一倍以上，耕興的位階就等同於全球最頂尖的EMC、Safety專業認證實驗室，耕興出具的檢測報告，讓廠商生產的電腦資訊、電器、通訊，手工具機等各類產品，得以通行全球。

眼光獨到，全面導入Web-base資訊系統
耕興董事長黃文亮另一個獨到的眼光是，早在五、六年前就開始大力著手e化，黃文亮找來當時任職於電信業的馮立偉作鎮資訊部。當時耕興只使用幾部電腦，各自單機獨立作業，所謂網路只是用來連上網際網路，全公司只有一個電子郵件帳號，得由專人負責收信，再列印出來給相關人員。

「這是由零到有的大工程，」耕興資訊部經理馮立偉就是看重這個可以一展身手的挑戰，放棄當初人人稱羨的民營電信業，進入耕興。馮立偉說，現在耕興的e化程度，絕對可以跟一級的IT大廠比美。

四、五年前耕興就決定將資訊系統Web-base化，全面導入微軟的解決方案，除採用穩定、高效率的Windows Server作為基礎平台，在微軟剛推出Active Directory時，就積極導入網域架構，使用大量的終端服務 (Terminal Services)，進行遠端操作。

「企業會不斷成長，但資訊部門不會無限制的擴充，」馮立偉說，耕興因為採取集中控管模式，運用微軟的技術，像是Systems Management Server (SMS)，藉由遠端安裝服務，只要插上網路線，就能自動安裝所有必備的軟體，做到完全的遠端監控。耕興曾經只花了一個週末就將系統升級，全部轉換成Windows Server 2003。

馮立偉表示，有了SMS，IT人員根本不用出門，就能隨時將公司所有的電腦，安裝新的應用程式或進行系統升級，因此資訊部只需兩位MIS，就可管理全省各營運據點的網路資訊系統。另外四位工程師，則全力開發應用程式。即使未來員工人數再增加、營運據點再擴充，也不需再增加資訊部門人力。

讓系統自動追蹤進度，主動報告
耕興目前使用的e化案件管理系統，從第一線的業務接單、報價開始，就全部自動化，當訂單資料一進入管理系統，依照作業流程，立刻傳送給工程部門、文件部、審核單位，所有的作業進度，都在線上即時呈現，甚至連結案後的開立發票，收款，全部自動化。

「如果還要用人工去追資訊系統，就還稱不上真正的e化，」馮立偉說，我們要讓系統主動來追人，而不是讓人去追系統。耕興的案件管理系統，隨時監測各項作業進度，一有異常，立刻發佈警訊，並且會每天發佈案件進度報告給各相關人員。

馮立偉說：「人一忙，可能會忘記事情，但系統絕對不會罷工。」在耕興不會發生業務單位打電話問工程部門作業進度的狀況，部門主管也不需盯著部屬，因為所有營運的大大小小細節，都被系統自動追蹤，在線上即時呈現，決策者隨時、隨地都可上網取得所有資訊。

哪裡可以連結上網，哪裡就是辦公室
「在哪裡連結上耕興的網路，哪裡就是辦公室，一切問題都迎刃而解。」馮立偉自己就常在家裡解決公司的系統問題，而耕興的業務人員不論走到哪裡，只要利用行動裝置連線回來，就可以使用所有軟體，獲得公司所有的資源。

當初在導入Windows Server 之前，耕興曾一度考慮使用Linux作業系統，但在實際評估後，發現Linux雖然初期使用成本較低，但總體持有成本更高，在功能及便利性上，也遠不及微軟的Windows Server。馮立偉表示，一般公司往往只想到初期購買軟體的成本，但卻忽略日後維護的人力、教育訓練等成本，及是否容易操作管理，真正提高工作效率。

現在耕興幾乎採用微軟所有的產品，從Windows NT 4.0一路升級到Windows Server 2003，微軟的優異技術，一直讓馮立偉振奮，激勵他要把微軟產品的功能發揮到極致。他說，微軟站在MIS人員的立場，來設計軟體，讓管理工作更加便利，省去管理者的負擔，最令他讚賞。

隨著微軟推出.NET架構，耕興在一年前，就開始使用.NET技術開發新系統，預計在今年就可將公司ASP系統全部更換為 ASP.NET架構。耕興將先從工程部門導入M化，讓工程師使用PDA執行檢測作業，並架構KM知識管理系統，進一步強化CRM客戶服務系統。

馮立偉笑說，他要使用微軟最新的MOM技術，來自動化管理耕興所有的Servers。連Servers也不需動用人工管理，耕興的e化，可說是做到自動化的極致。