光泉鬆綁資訊，用即時通訊賣牛奶

在成本結構與營運模式成熟的飲品市場，光泉如何從管理面著手，改變訊息溝通模式，提升溝通品質、降低通信成本？



說到光泉，大概很少人沒喝過光泉引以為傲的濃純鮮乳及琳瑯滿目的各式飲品，但談到e化，好像是IT、金融、電信產業的專利，傳統的食品產業，感覺上好像離e化很遠。

18、9年前就進入光泉，從管理幾部電腦開始，到現在負責光泉企業e化部建的資訊部門經理吳以忠指出，飲品業市場的變化，雖然不像高科技產業那麼快速，但近年來，e化也逐漸改變了光泉的資訊流通與溝通型態。

改變溝通模式，提高競爭力
「飲品產業的成本結構與營運模式已經很成熟，很難有大的突破，光泉要做的是，改變資訊溝通的模式，」吳以忠說，從管理面著手，提高溝通品質、降低通信成本，是必要且有效的策略。

光泉在全省各地有數十個營業所，上千名的業務人員，以前的溝通，主要都仰賴電話，吳以忠開玩笑說，光泉算是中華電信「關愛」的大戶，每個月的通話費，高到會響中華電信的營收。他舉列，光是一個帳戶管理中心的1、2位員工用電話跟公司聯絡，一個月就要3、4千元電話費，而光泉全省像這樣的帳戶中心，就有60多個。

吳以忠一直在尋找更適合光泉的通信方式，直到使用微軟的Live Communications Server（LCS），透過VOIP及Instant Message（IM）即時通訊平台作為通訊工具，大幅減少電話通信費用。「減少通訊成本倒是其次，對光泉最大的意義在改變溝通模式及提升溝通品質。」吳以忠說，光泉同仁在做業務聯繫有個特性，經常是先跟A洽談，再跟B、C詢問、再回過頭來問A，這種間斷、反覆的溝通方式，最適用於即時通訊。

使用即時通訊可以隨時、同時跟好幾個人對話，並留下通訊紀錄，溝通效益高而快速，光泉也常用即時通訊做遠端遙控及教學，吳以忠表示，以前用電話教其他營業處的同仁如何做電腦設定或排除問題，這邊講得很清楚，對方還是聽的很模糊。有了即時通訊平台，雙方在同一個畫面上進行溝通，共同看同樣的文件，又可藉由即時影像輔助，溝通就很順暢。

光泉在北、中、南都設有營業處，主管出差巡迴一圈就要三天時間，吳以忠說，即時通訊可以增加會議效率，減少差旅成本，但他還希望從現在的一對一、一對多的溝通，進一步做到多對多的線上即時影音會議，這是光泉希望在2005年做到的e化工程之一。

聰明過濾垃圾郵件，免除困擾
除了即時通訊，光泉最常用的溝通工具就是e-mail，光泉和所有企業一樣，都深受垃圾郵件之苦，「有次董事長問我，為什麼他一天就收到200多封垃圾郵件？」吳以忠說，當時他也只能跟董事長推測說，應該是董事長經常與外界接觸，交換名片，e-mail資料外流，才會接到這麼多垃圾郵件，而無法提供立即的解決方法。

垃圾郵件干擾員工的工作，佔據公司的頻寬、容易夾帶病毒，癱瘓公司的網路系統，為了排除垃圾郵件的困擾，光泉使用Exchange Server 2003，過濾垃圾郵件，「現在每天在Server後端，至少就先檔掉600多封垃圾郵件，」吳以忠說，他現在只設定很寬鬆的過濾規則，就檔掉這麼多垃圾郵件，以後會逐步依照內部接收郵件的狀況，再細部設定過濾條件，到時候垃圾郵件就不再干擾同仁的工作。

公元2000年後，光泉將公司的電腦全面轉換成Windows 作業系統，也開始全面積極推動ERP系統，吳以忠再次強調，飲品業主要的成本都在原物料，廠商取得的成本差異不大，要提高競爭力，還是得從資訊管理上下手。

資訊透明化，企業體質也隨e化改變
「光泉要讓資訊鬆綁，讓資訊透明化，」吳以忠說，2000年前，光泉是由總部統一集權，往下貫徹，現在光泉要讓最接近市場的第一線業務單位有更多的主導空間，讓地方的營業單位可以自己決定價格、擬定行銷方式。

吳以忠說，飲品市場有區域性的差異，比如說同樣的季節，北部天氣冷、南部天氣熱，產品銷售的狀況就不一樣。再來北部的消費者喜歡口味較清淡的飲料、南部可能口味重的賣的比較好。即使是同一種產品，在高雄、台南，甚至在同一個縣市，不同的鄉鎮，銷售的量也會有差異。

「傳統的銷售是靠經驗、靠感覺，現在必須借重IT科技的資訊分析。」吳以忠說，現在光泉的業務員每天回營業處填寫報表，全省據點的進銷存資料就會立刻連線，彙整到總公司，吳以忠計畫等採用即將推出的SQL Server 2005版本，做線上的資料分析。

「溝通不僅是人對人，我們也希望能跟系統溝通，讓系統主動提供我們有用的資訊，」吳以忠說，取得這些分析過後的市場資訊，就可以提供給全省的各營業據點，依據區域的差異，建議他們哪些產品會賣的比較好，做為鋪貨的參考。

有好的資訊情報，更要有好的即時溝通平台，讓溝通順暢無障礙，做到吳以忠期望的「資訊鬆綁、資訊透明化」，吳以忠感受到2004年，光泉的e化管理已經產生了質變，對2005年，吳以忠更充滿期待，因為新的一年，他有更多新的計畫要推動。

以更少做更多，減輕知識工作者資訊焦慮

台灣人工作時數排名全球第一，如何善用連結生產力的作業平台，做好數位管理，讓資訊快速流通、讓工作順暢而有效率，舒緩工作壓力？



根據2003年瑞士洛桑國際管理學院（IMD ）「世界競爭力年報」調查，台灣人平均一年的工作時數高達2282小時，排名全球第一。現在的上班族，尤其是知識工作者，每天工作時數超過10小時的比比皆是，如何才能以「更少做更多」，提高工作產能，減輕工作時數與壓力？

「知識工作者最大的特徵，就是每天得面對大量的資訊，又要跟外界頻繁的互動，」台灣微軟營運暨行銷處伺服器平台事業部經理王嘉玲表示，網路與電腦是知識工作者的左右手，沒有這兩項有力的工具，幾乎無法工作，又斷絕跟外界的聯繫。


Windows搭配Office讓工作輕鬆有效率
王嘉玲說，現在上班族工作離不開電腦，操作電腦，又幾乎沒有人不用Windows，Windows視窗取代Dos是促成電腦普及化的大功臣，有了Windows，電腦變的友善，容易親近，不再只是懂得複雜程式語言的工程師的專寵。在Windows環境下，微軟的Office系列軟體，為知識工作者提供了撰寫文件、製作簡報、處理資訊、統計資料等日常工作必要的工具，讓工作變的輕鬆而有效率。

王嘉玲說：「像Excel這樣基本的Office軟體，都可以進行繁雜的資料分析，作為制訂決策的參考。」當然這一切都得靠Window Server作為連結生產力的基礎架構，提供穩定而安全的操作環境。

「以前是沒有電腦，沒辦法工作，現在是即使有電腦，沒有網路，也會讓工作停擺，」王嘉玲表示，以前的電腦像是一座座資訊的孤島，獨自在封閉的工作站裡運作，雖然這已經為我們帶來很多的便利，但網際網路發達之後，數位時代的工作環境又產生了大躍進，超越了時空的限制，讓溝通與協同作業更加便利。

Exchange Server讓Outlook變的很人性
「現在沒有那個上班族的名片上，不打上e-mail的位址吧？」王嘉玲說，Exchange Server，這個Microsoft訊息和協同作業的伺服器，讓全世界的人，透過個人電腦、工作站或使用手機、Pocket PC等行動裝置傳送、接收電子郵件；Exchange Server也用來與 Microsoft Outlook等用戶端應用程式相互操作，兩相結合的結果，讓溝通不僅僅侷限於電子郵件的往來。

說到Microsoft Outlook，大部分的上班族大都習慣用它來收發電子郵件，但Outlook作為一個資訊聯絡中心，協同管理整個組織的溝通與協同運作，變成個人最佳秘書的強大功能，則還沒企業普遍運用到極致。「善用Outlook，公司的每一間會議室，都可以成為有機體，好像是會說Yes or Not，有個性的人。」王嘉玲說，Outlook提供的行事曆管理與會議功能，讓大家可以有條不紊的安排會議時間，預約會議室，會議室在這樣系統的管理下，就可以變的很靈活。

e-mail是現代上班族最常用的溝通工具，但因為太普及，也造成垃圾郵件的氾濫，使用Hot mail的人，最近一定發現接到垃圾郵件的次數大幅減少了，王嘉玲說，Hot Mail已經發展出50多萬項過濾垃圾郵件的條件，Exchange Server在後端就可以檔掉垃圾郵件，不讓前端的使用者再受干擾。

即時通訊發揮驚人的軍團協同作業戰力
「唯有敏捷的企業，才有能力應對瞬息萬變的市場競爭，」王嘉玲表示，雖然e-mail的訊息傳遞速度，已經是以秒來計算，但對許多企業而言，即時通訊的需求，已經迫在眉睫。MSM Messenger的誕生，讓全球網友藉由網路，連結的更緊密，而當Live Communications Server 將MSM Messenger應用到企業即時通訊時，更產生驚人的軍團即時協同作業戰力，Live Communications Server大幅降低企業溝通成本自然不在話下，而最大的效益還在讓知識工作者的協同運作模式，真正做到即時而滴水不漏。

說到協同運作，許多企業也都採用SharePoint Portal Server，開發出企業入口網站，緊密連接使用者、團隊小組和知識。「單一登入、彈性的部署選項和管理工具，可將各個不同系統的資訊整合至同一個解決方案中，」王嘉玲表示，這個入口網站聚集了不同的團隊與資訊，使用者可以自訂個人化入口內容與配置，鎖定目標群，快速找出相關的資訊。組織也可根據目標群的組織角色、小組成員資格，提供所需的資訊，如此一來，可以輕易的發揮組織與搜尋的能力，使得端對端協同作業更加輕鬆容易。

協同作業網站讓資訊快速流動
微軟是把SharePoint Portal Server應用到極致的公司，王嘉玲表示，台灣微軟幾乎每一個部門、單位都有專屬的網站，從人力資源、財務、行政管理部門，到每一個產品的TEAM、甚至每個機動組成的專案小組，都有專屬的協同作業網站，這一個個的小組網站，有共用的文件總管中心，大家在同一個平台上，共同修改同一個文件版本，匯集相關的資料，以供搜尋相關的資訊。所有小組成員的行事曆，每個人負責的事項，一目了然，大家隨時使用MSN上線，有事情要請教相關人員，都可即時在線上討論。網站上也有討論區，可以做意見調查，立即統計調查結果。

王嘉玲笑說，微軟的每一個成員每天都在微軟的企業入口網站下，不同的小組網站中穿梭，因為有系統平台強大整合功能的協助，使用者可以快速存取有用的資訊，當有新資訊或現有資訊產生變更時，也會隨時得到提醒通知，所有的工作事項與行程都被系統平台妥善的安排督促，工作雖然忙碌，卻是井然有序而有效率。

善用Window Server建立連結生產力的作業平台，是減輕知識工作者資訊焦慮，抒解工作壓力的良方，王嘉玲說，如何以更少做更多，是所有企業與員工共同的心聲，應用IT科技，做好數位管理，是有效的解決方法。

因為e化，華南銀行快速「轉運」變年輕

創立85年的老字號銀行，突然脫胎換骨，變的年輕又充滿動感；華南銀行更令人驚豔的是，提供別家銀行作不到的e化創新服務，讓國內新銀行老行庫都相形失色

HN Bank
Posted by Hello

「I Want my 轉運 Color!」這句讓人朗朗上口的廣告詞，配上系列趣味橫生的廣告影片，改變了一般人對華南銀行的刻板印象。什麼時候華南銀行褪去老字號銀行沈穩的外衣，突然變的幽默、色彩鮮明，年輕又充滿動感？

一年前華南銀行成立了個人金融部，開始經營現金卡、個人信用貸款、個人財務管理等服務。華南銀行總經理許德南認為，華南銀行在企業金融領域，幾乎已經做到99分，很難再有大幅度的突破，倒是個人金融這一塊，是華南銀行的處女地，踏入個人金融會給華南銀行引進清新的活水。

成立個人金融部，從幕後走到台前
華南銀行全新招募400多位新進員工，再由內部調派200名同仁，組成個人金融部，並請來日本顧問公司，引進日本店中店的概念，在營業大廳設置現金卡專區，採用專櫃式的服務，「個人金融部幾乎是華南銀行體系裡的獨立公司，」華南銀行業務部副理許柏林說，個人金融部的財務獨立，採用新的績效考核制度，特別強調績效管理與客戶服務，是作戰力強悍的戰鬥體。

跨足個人金融服務，讓華南銀行從幕後走到台前，讓消費者重新認識華南銀行，也促使華南銀行走向企業轉型之路。相對於新銀行的彈性靈活彈性、外商銀行的國際資源，像華南銀行這樣的大型行庫過去仰賴的經營優勢似乎正不斷的流失，變革是必走的路，華南銀行不得不變。

引進個人金融服務，脫掉傳統大型行庫的老舊的形象包袱，讓外界重新認識華南銀行，也藉新部門新氣象，改變華南銀行母體的體質。華南銀行成功的轉化了企業形象，但外界對華南銀行致力e化，藉以強大競爭優勢的成就，似乎還所知有限。

別家銀行作不到的e化服務，華銀早已上線
「你們可以提供這麼好的e化服務，怎麼不早說？」業務部電子商務科副科長葉兆枝說，有次他到高雄一家公司簡報華南銀行提供的e化服務，做完簡報，對方一臉驚訝，不敢相信別家銀行作不到的e化服務，華南銀行都早已經提供了，大家似乎以為只有新銀行才會作e化，像華南銀行這種創立於1919年，成立已經80多年的老銀行，大概作不來。

網路銀行、企業銀行（FEDI）、行動電話銀行、Call Center、等都早已上線，華南銀行的個人金融客戶可以在線上申請金融卡、信用卡、消費性貨款、轉帳；企業用戶可以透過網際網路，進行帳務查詢、財務調度、外匯買賣、貸款、繳稅繳費、取得各類金融資訊等近二百項金融服務，除即時連線交易外，也可與企業ERP系統結合。

華南銀行e化程度之深，超乎各界想像，華南銀行推出的金星計劃，也就是「全球電子金融服務」，打敗中信銀、世華銀、玉山銀、銀行公會等15家企業，獲得國內「傑出電子商務應用獎」，並代表台灣參加2003年「聯合國貿易便捷化與電子商務亞太區理事會（AFACT）」舉辦的「亞太電子成就獎」選拔，奪得首獎。

「e化不僅只是加快作業流程，更要藉著流程改造，提供創新的服務，」許柏林說，華南銀行的全球電子金融服務，最大的特色是成功整合企業資訊流與金流，協助企業將財務流程e化，提供全國首創的自動融資服務，依照公司取得的訂單，自動調整融資額度及利率，由服務單一客戶，擴大為供應鏈體系的群體服務。

這個B2B快易貸的服務，由華南銀行跟台塑、台灣日立、聯華食品等企業客戶合作，由這些中心廠提供下游供應商的應付款資訊，作為供應商融資依據，許柏林說，透過這項e化服務，供應商可直接向華南銀行貸款，解決融資的問題；中心廠因為協助供應商取得融資，可以降低採購成本；銀行掌握廠商實際交易的資訊，也可降低放款的風險，目前已有500多家中心廠、4萬多家供應商加入這個三贏的e化創新服務，每個月的交易金額高達100多億。

從e化到M化，建立快速的資訊溝通網路
「連現在最流行、先進的行動銀行，華南銀行也不落人後，」許柏林表示，傳統的語音服務已經不能滿足客戶，透過隨身的行動電話，華南銀行的客戶，無論帳戶查詢、轉帳、繳費或是購物，都只要輕輕的按下幾個按鈕，即可享受高效、安全的行動電子商務服務。

透過e化，華南銀行已經變成與社會脈搏同步、行動敏捷的「新」銀行，為了讓資訊交流與溝通更便捷，除了以高度e化提昇對外企業及個人的金融服務，華南銀行也努力讓內部數千位員工間的溝通與合作也快速「運轉」起來，藉由將既有龐大而老舊的Lotus Notes系統轉移到Microsoft Exchange Server 2003，大幅提昇e-mail郵件傳遞的速率，讓員工使用最熟悉的Outlook介面， 管理多如牛毛的業務會議，建立快捷的資訊溝通網路。

華南銀行的訊息溝通網路，也不侷限在電腦螢幕上，行動M化，即時通訊系統的佈建，也勢在必行，畢竟現在的金融競爭已經分秒必爭，戰場無所不在，以華南銀行e化的實力，推行M化的成績也是指日可待。

賣手機，像打戰

神腦靠即時通訊系統佈建戰情室

擁有全省2千多家營業據點，去年銷售240萬支手機的神腦國際，找到比e-mail更快速便捷的即時通訊系統，不止e化，更進而M化，讓資訊情報快速流通，溝通無所不在

不論走到台灣那個城鎮逛街，大概很難看不到神腦國際的招牌，神腦在全省有兩千多個營業據點，密度之高，幾乎像街頭巷尾隨處可見的便利商店。

神腦代理全球二十多個知名手機品牌、銷售上百款手機，2003年神腦全年手機銷售高達240萬支，市場佔有率達40%，神腦每個月的銷售業績大約是12到15億台幣，這樣交易金額龐大，庫存、配送複雜的流通業，如何能讓資訊情報快速流通，做到立即回應、即時管理？


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快速反應市場，打贏通路戰爭
「經營行動通訊流通業，就跟打戰一樣，市場情報不能慢人一步，」神腦國際資訊部協理詹豫峰說，對市場反應速度的快慢、決定了通路戰爭中的輸贏。即時是每個小時統計一次營業據點的銷售數字，都太慢了。

用電子郵件傳遞訊息，作為內部溝通的工具，是許多企業習以為常，且覺得快速便利的方式，但只使用電子郵件作為溝通工具，對神腦來說顯然不夠。「電子郵件可以傳送時效性不高的文件，但無法做到即時互動通訊，」詹豫峰解釋，因為你不知道對方一天會開幾次信箱，也不知對方有沒有收到？何時收到？也沒辦法立即得到回應。

神腦需要可以做到即時通訊的溝通平台，為此神腦花了半年時間評估合適的解決方案。2003年底，神腦從Lotus Notes 轉換到Microsoft Exchange Server 並整合Live Communication Server的即時通訊系統正式上線。除了將e-mail轉換成神腦的客戶、員工及全省營業點的合作夥伴都熟悉的Outlook環境來收發信件，作行程管理，詹豫峰說，神腦的即時通訊系統 (Instant Messaging) 最基本的功能，就是讓所有同仁不論在任何地點，都可透過PC、Notebook、PDA或手機彼此溝通。

隨時隨地即時影音溝通，快速制訂決策
「你可以想像這就是MSN Messenger的企業版，」詹豫峰說，但它的應用當然遠超過一般MSN的功能，比如神腦的主管在機場，或在行進中的車上，都可透過手機進行文字、語音的即時通訊，可以立即批示下屬的請示、或召開線上影音會議、快速制定決策。

神腦是很倚重先進科技，重視溝通效益的企業，因為營業據點分散全省，以往神腦很仰賴視訊會議，但傳統的視訊會議還得受限於場地、設備，通訊成本也較高。現在神腦同仁可以用自己的PC或Notebook隨時召開視訊會議。除了在電腦螢幕上看到對方的影像，更可同步在線上看同一份文件、互相討論、立即修改確認，所有的發言、討論，都由系統自動紀錄存檔，因故不能參加會議的人，在線上會議結束後，便會立刻收到會議記錄，知道所有發言的內容，不會遺漏任何細節。

這套系統可以讓一個人同時跟六組人員在線上開會，每一個群組又可以容納32人同時上線。神腦的高層主管，不論是林保雍董事長或是邱璨璸副總裁都是系統的重度使用者，詹豫峰笑說，當你看到神腦用這套系統開會，就可以瞭解為什麼說賣手機像在作戰，為什麼要用「戰情室」來形容神腦召開線上會議的情景。

即時通訊結合ERP，資訊溝通無死角
從外在市場的波動、競爭者動態、到每一款手機、每一個營業據點的銷售狀況、庫存等訊息，都會牽動神腦的行銷策略及配送運籌，神腦的即時通訊系統不只做為溝通的工具，更進而與後端的ERP系統整合。詹豫峰說，神腦每一家店每賣出一隻手機，當收銀機開發票給顧客的同時，這筆交易的資料就傳送到系統自動更新統計，在任何時間、任何地點都可查詢到即時的銷售資訊！

「即時通訊與ERP整合，協同作業的效益更如虎添翼，」詹豫峰說，如此一來橫向資料的取得，與同仁的聯繫，幾乎沒有死角，並且系統會隨時提醒作業的人員，就像有一張隨時更新的「to do list」，不會遺漏資訊，也不會忘了該作那些事情。

以前單單一款新手機上架，如何把價位功能表等訊息，在最短的時間佈達給全省營業點，就是門大學問，現在這問題已經不成困擾。神腦有任何行政、管理事項需要佈達，都可立即透過即時通訊系統發送。

持續開發新的即時通訊應用
「傳統的ERP是等你需要資料再去資料庫搜尋，神腦要做的是讓系統主動提供有用的即時資訊，」詹豫峰描述這就有點像網站上常見的訊息廣播看板，除了一般的訊息發佈，還可設定特定的統計資訊，主動發佈訊息。

「即時通訊系統還有很多延伸整合的空間，」詹豫峰表示，神腦已經有一千多人每天使用手機、PC、Notebook、PDA應用即時通訊系統，資訊部也持續開發新功能，比如將PC終端的軟體，擴充到 PDA上，讓主管外出時，在PDA上直接簽核電子表單。

因為經營行動通訊流通業對即時通訊有迫切的需求，促使神腦快速從e化邁向M化，其延伸應用的廣度，在國內可以算佼佼者，詹豫峰表示，神腦在即時通訊技術的應用上，幾乎與微軟同步，因為M化效益卓著，神腦也更能落實提供「無所不通、無所不在、無微不至」的服務，作M化企業的標竿。

畫龍點睛E計畫

電子化協同設計為維他命計畫植入極速研發CPU


如果說經濟部推動的ABCD計畫，打通了廠商與國際客戶、供應商、策略夥伴的供應鏈、金流、物流的任督二脈，那麼壓軸的E計畫，則是為催化台灣產業質變大躍進的「維他命計畫」畫龍點睛，注入研發創新源源不絕的動力。

E計畫（電子化協同設計），帶領廠商在台灣幾近無懈可擊的製造能力基礎上，從傳統的OEM，轉化為代工設計與製造（ODM）、進而提升為協同設計與製造(CDM)的型態，以承接國際大廠委外的研發設計，不再只是作人手腳。

看準時機，作推動電子化協同設計的槓桿

因應國際大廠設計委外的時勢，經濟部及早推動電子化協同設計E計畫，發揮四兩撥千金的槓桿效應，讓電子化協同設計效益在整體產業界延燒

繼民國88年，政府推動連結國外採購商供應鏈，以採購及生產為主的資訊業電子化AB計畫，民國90年，再推動金流C (Cash) 、物流D (Delivery)計畫後，就像為機器人裝上了衛星接收器、靈活的手臂、強壯的大腿，使台灣躍升為全球製造代工運籌中心，但這要應對急遽變動的全球化競爭，顯然還有所不足。

「面臨白熱化競爭的微利時代，惟有強化研發實力，不斷創新產品，才有競爭力，才能創造利潤！」經濟部技術處處長黃重球說，AB計畫完成後，經濟部進行了一系列的廠商訪談，從訪談中得知，如何做好產品研發管理，建構與客戶同步的協同設計體系，縮短產品開發時間，讓產品及早量產上市，是大家共同關切的問題。「廠商的危機意識感很強烈，」黃處長說，台灣若不能從全球製造代工運籌中心，往上攀爬成為研發設計中心，在全球化的競爭下，大家會越走越辛苦。

E計畫是產業維他命計畫的靈魂
推動電子化協同設計E (Engineering collaboration) 計畫的決心，成了產業界的共識，E計畫進一步協助產業，解決跨國研發設計流的問題，讓供應鏈體系的運作，由下往上貫穿，一氣呵成，讓台灣不僅成為運籌中心，更往上提升成為研發設計中心，E計畫可說是產業維他命計畫的靈魂，產生了「畫龍點睛」的功效。

「作電子化協同設計是天時，政府扮演的是四兩撥千金的槓桿，」擔任E計畫審核委員的中央大學資管系教授范錚強說，近兩三年來HP、DELL、SONY等國際大廠紛紛在台灣設立研發中心，顯見電子化協同設計時機已經成熟，專業分工，全球委外的趨勢讓大廠把研發設計的球丟出來了，就看你有沒能力接，能不能把球丟回去，夠不夠格當國際大廠的研發伙伴。

企圖破壞產業秩序的E計畫
范錚強笑稱，推動E計畫，政府跟學界是立志要「破壞產業秩序」，當有廠商開始建置協同設計平台，開始改變研發設計流程，也獲得實質的效益，就會拉開與競爭者的距離，整體產業就會產生質變。現在參與E計畫的6家先導廠商，有的已經被國際大廠指定為ODM全球供應商；有的與大廠協同開發新產品，榮獲Linux World Award、Best of COMDEX Finallist等國際大獎；在預期效益指標也有很好的成效，如：縮短新產品研發週期時間達34%、產品開發文件電子化比例從58%提高到99%、設計或工程變更次數減少47%、以相同研發人力可承接新產品專案數達44%....等。

參與E計畫的有HP、Intel、AMD、Altera、Epson、ViewSonic、Sony、I-O Data、Siemens、Sharp、Hitachi、Toshiba、ATi…等，國內廠商能與這些國際大廠建立協同設計合作機制，將能快速累積產業體系研發能量。黃重球處長指出，因為E計畫，有效提升國內廠商產品開發服務品質，將把與國際大廠的合作關係提昇到另一個境界。

E計畫火苗延燒到整體產業
「台灣的可愛在民間有旺盛的活力，你只要起個頭，廠商就會有不同的想法！」范錚強說，經濟部推動E計畫，是點燃協同設計的火苗，6家E計畫先導廠商，及參與e化平台建置的軟硬體廠商，都有了實作經驗，這些經驗就會產生擴散效應。

E計畫的火苗不僅在電子業延燒，連光電、汽機車、機械模具及紡織等所謂傳統產業也受惠，黃重球處長舉例，像寶成鞋業就參考E計畫的經驗，導入電子化協同設計平台。就如范錚強比喻，政府推動E計畫是作四兩撥千金的槓桿，這個槓桿的確驅動台灣企業朝高附加價值製造及服務中心邁進，奠定台灣成為世界級設計中心的基礎。


除了無懈可擊的生產力，還要研發與運籌
HP要協助廠商成為產品研發的策略夥伴


從1999年政府開始推動AB計畫開始，到接續的CDE計畫，不僅是廠商代表，也是全球IT供應大廠的HP，全程參與、全程支持。

HP在與Compaq的合併過程中，作了許多e化服務的整合，其中供應鏈整合後的前9個月省下美金13億，隔年更憑藉優化的體質省下了美金10億元。HP整合了這些服務成為AE活成長企業策略，黃志明說：「HP希望幫助台灣企業，應用HP的經驗來達到相同的成效。」

把台灣推向全球高科技製造的核心
HP把台灣定位為「全球高科技製造的核心」，自然樂於引進HP在全球的成功經驗、最新的技術、最新的營運概念、把台灣帶入HP全球供應鏈體系，黃志明表示，E計畫因為有經濟部當火車頭，可以快速串連國內的上下游廠商，成效立竿見影，讓HP可以順勢協助整個供應鏈廠商升級，而不是針對個別廠商。

Win Win雙贏策略是HP引以為傲的傳統，HP 2003年對台採購金額高達新台幣5,500億元，並結合了2,200家廠商共創商機，成為我國最大資訊夥伴，台灣廠商e化程度越深，自然也增加HP的全球競爭力。因此HP除積極參與ABCDE計畫，繼在台設立國內規模最大、投資最鉅的惠普產品研發中心，2004年4月又在台設立亞太第一個無線射頻辨識RFID卓越中心，推動台灣廠商加入最先進的RFID陣營，提高台灣廠商與國際供應鏈接軌的效率。

設立HP產品發展中心，是為了強化台灣研發能力，E計劃系統的建置，則有效提升台灣供應商與HP的協同設計能力，黃志明指出，產品發展中心是研發的骨幹，E計劃是對外溝通的快捷管道，有了E計畫，台灣的中心廠、一二階的供應商就能早期參與產品設計，與HP的研發團隊協同作業，分享HP的國際經驗與研發資源，藉由HP提供的技術移轉，提昇研發設計能力，將設計的know how根留台灣。

除了質化的改變，若以初期量化的指標來看，立即的效益也十分可觀，HP自啟動E計畫平台研發的新產品件數，與去年相比便呈倍數成長，足足提昇了100%，產品開發文件電子化及開發階段中研發交換文件數提昇60%，平均新產品研發週期縮短了33%、研發成本及研發時間、人員工時數也減少了33%。

E計畫促進產品研發力，創造利潤
「臺灣的生產能力已幾近無懈可擊了，接下來要能預測市場要什麼產品？這是屬於需求鏈的部份，」黃志明認為，臺灣製造商在研發部份已漸漸具備一定的能力，以前是OEM，現在愈來愈多ODM，整個設計都可做，但後端運籌部份著墨還不夠，前端的研發協同設計也還有發展空間。

黃志明說，除了技術密集，勞力密集產業的附加價值已經不多了，HP希望推動台灣廠商往研發設計與運籌服務兩端發展，這樣會比較有競爭力。而且從全球市場來看，這不只是提升競爭力，也會有較好的利潤。

維他命計劃協助台灣供應商即時獲得國際間有關金流、物流、資訊流、庫存、設計協作等等許多相關技術，讓台灣PC產業首創與世界大廠相關系統整合。黃志明說，「對HP而言
，E計畫最大的意義是，台灣供應商不再只是HP的代工夥伴，而是參與HP產品研發的策略夥伴。」


以E計畫凝聚350位研發菁英實力
大眾電腦贏得讚賞，作國際大廠創新夥伴

「以前是人治，現在是e化的流程自動追著人跑，不僅即時，也不會遺漏任何步驟，」大眾電腦先進平台事業群副總經理洪德仁說，大眾電腦有350多位工程師，以前是分為3個TEAM，各自使用PDM系統作研發設計與管理，大家各忙各的，知識經驗很難作及時的分享，用人治、用手工管理研發設計，效率還是有所侷限。

91年9月，大眾電腦加入了經濟部推動的E計畫，延伸原有的PDM系統，開始建置協同研發設計的作業平台，服務客戶與供應商。一般學界或企業界的品管圈理論，都是針對製造業，電子資訊業如何作e化的研發設計品管，業界的經驗並不多。在系統建置之前，大眾足足花了一年多的時間，針對E計畫的作業平台，研究改善研發設計品管流程，洪德仁笑說，大眾很樂意把這個經驗分享給大家，至少可以幫其他廠商節省一年的前置作業時間。

讓研發人員有時間想，而不是不停的做
大眾完成E計畫平台建置與導入後，因為擁有能完整紀錄及確實執行的流程管理平台，有效凝聚並累積了350多位研發菁英的知識與經驗，在研發資源控制上也有明顯的績效，比如新主機板開發平均時程縮短37％、設計或工程變更次數降低34％、自動化BOM作業系統節省85％的作業時間等。



「研發人員要有時間『想』而不是不斷的『做』，」洪德仁指出，研發是在技術及知識密集的資訊產業立於不敗的致勝武器，E計畫平台對內讓大眾的研發效能大幅提昇，對外，也因流程自動化控管、研發人力及文件管理的優勢，獲得與國際大廠進一步合作開發產品的機會，比如大眾就在英特爾的ODM評比中脫穎而出，並獲得ODM認證。

與國際大廠共享創新產品的榮耀
英特爾在今年年初發表家用娛樂電腦 (Entertainment PC)雛型，大眾也配合展出概念機種的新型娛樂電腦，今年10月，由大眾研發生產，把DVD播放機、DVD燒錄器、CD音響、電視卡甚至電玩遊戲機，全部整合，更可以無線上網的娛樂電腦，即將在歐美、大陸同步上市。因為這部充分展現大眾研發、生產能力的創新產品，大眾成為英特爾的創新聯盟伙伴，大眾的產品也跟著英特爾在全球的展示會場上大量曝光。

大眾今年首次參加在拉斯維加斯舉辦，世界最大的消費性電子展CES 2004，便以配置17吋液晶螢幕，可以看、錄電視、觀賞DVD，及聆聽FM廣播、音樂CD、MP3、外接各種電視遊樂器的CE PC，贏得最佳產品創新獎。

「大眾電腦E計畫成效，改變了國際客戶的強勢態度，」洪德仁說，全球排名前三大的電腦大廠，在大眾E計畫作業平台導入後，一改強勢，同意將大眾納入其ODM Enhancement 計畫，與該廠的PDM/ERP系統做進一步的自動化資料交換，加深了對大眾研發、生產能力的依存度。

洪德仁說，E計畫讓大眾邁向全球三大3C相關產品的供應商的目標，又向前跨越了一大步。

化被動為主動，落實知識管理
E化平台讓大同研發設計的產品頻頻得獎



印象中，大同公司是國內知名的家電大廠，但一般大眾對大同在IT產業的成就，相對比較陌生。大同推出世界最薄的3U刀鋒伺服器，榮獲2003 Linux World Award、2003 Best of COMDEX Finalist等大獎，而大同ODM代工的智慧型顯示器，也得到2003 Best New Product American Business Awards，並使大同成為微軟Gold-Level的 ODM 夥伴。

說到這些成就，大同的研發設計中心當然是功不可沒，更值得一提的是，因為導入E計畫的協同設計平台，讓大同的研發實力如虎添翼，獲獎連連。大同透過早期參與，縮短學習曲線及強化試作樣品的驗證，再加上多方遠端線上協同作業，作線上同步問題檢討、直接做線上圖面修改，縮短開發時程，讓產品提早上市，處處搶得先機。

E計畫效益反應在客戶銷售實積
大同電腦開發處總處長黃英哲以大同選定執行E計劃的專案為例，整個開發時程縮短18%、設計變更重工次數減少30%，因為加快開發時程及e化工具的應用，設計成本也降低了15%。這讓大同的整體設計效率、品質及成本競爭力，皆大幅提昇，黃英哲說：「這些效益，直接反應在客戶的市場銷售實績的增加。」

全球化的趨勢使得大同面臨國際資訊大廠，對技術力、品質力、應變力、達交力、成本力的強大壓力。「不管是組織或是工作流程，大同都必須有創新的作法，」黃英哲說，在未執行E計畫前，大同的角色較被動，主要原因是未能早期參與，與客戶一同進行產品規劃，常常因為框架已定、發揮空間有限。

導入了E計畫後，大同就能化被動為主動，以刀鋒伺服器為例，在正式研發設計之前，大同便先與客戶討論產品的規格；而開發智慧型顯示器，大同更先整合關鍵零組件供應商，建立雙方共識後，再主動向客戶提案。

同步透明的系統平台，落實知識管理
「E計畫讓大同與客戶的互動關係產生質變，」黃英哲說，因為流程改變，做事更有效率，以前採循序式進行的專案，大同必須在客戶及供應商之間往返做資料傳遞及溝通，還需經常面對面的開會洽談，費時費力。現在新的作業流程則是事先將討論議題、時間、圖檔及文件e-mail通知三方相關人員進行線上會議，同步討論解決方案，並直接以觸控筆在電腦螢幕上修改、簽名確認。

除了提昇研發設計的效率，E計畫也讓大同落實系統化的知識管理成為可能，透過透明及同步的平台，大同逐步鉅細糜遺的將正確的資料及經驗累積、經過整理分析後再分享及再利用，蓄積大同的研發設計能量。

現在許多國際大廠、國內的中心廠都已朝協同設計的方向靠攏，「協同設計是擋不住的趨勢，」黃英哲說，「IT產業技術成熟，市場供過於求，廠商若不能朝協同設計方向發展、快速反應市場需求，競爭力即相形減弱。」


贏得客戶訂單的關鍵在速度
瑞軒以E計畫實現客戶常在我心的深化服務

「台灣絕對有潛力製造高品質的監視器，但一定得在技術上領先，做最新、最好的產品，才能在成熟的監視器產業中生存。」瑞軒科技研發處副總經理陳煌宜說，
品質與價格是取得客戶訂單的必要條件，而真正贏得客戶訂單的關鍵，還在於速度，要能快速上市、快速量產、快速變現、快速反應客戶的需求。

一向以研發能力著稱的瑞軒，2002年有80多位RD人員，現在倍數成長為160多位，為了營造更強悍的產品研發支援環境，讓產品創新研發能力倍增，瑞軒參與了經濟部推動的E計畫，導入可以讓客戶、瑞軒、及供應商三方在不同地點，卻能同時間進行協同設計驗證的作業平台。

加快研發速度，讓產品快速上市
這個平台可以監控產品研發設計、試作、驗證的過程中，文件、品項、及各項作業流程的連結與管理，參與專案的相關人員，透過網路進入瑞軒專案管理系統，就可即時掌握產品研發專案的動態資訊。因為流程改善，許多作業可以同步進行，以前瑞軒平均一季作57件專案，現在可以做到85件；原本120才能完成的開發案，現在可以提前到72天。

現在已經有300多家供應商連結到瑞軒的系統平台，以前要使用紙本，透過傳真、E-maila、快遞、電話聯繫確認，繁複的零件承認作業，現在都在資訊透明的平台上即時處理。瑞軒科技資訊部經理羅明陽說，這個跨AP的作業平台可以直接分享程式軟體，可以同時檢閱同一份文件，應用影音討論，在平台上直接修改。這對重視細節的日本客戶特別適用，而瑞軒目前超過五成的客戶都是像SONY、SHARP、NEC的日本大廠。

由於瑞軒擁有優於同業的研發技術優勢，使得瑞軒在最關鍵的零組件LCD PANEL供應上得到日系大廠的全力支持，並透過策略聯盟的方式，取得較佳的採購價格與穩定的原料供應。

提供深化服務，取代客戶研發團隊
E計畫平台上線後，瑞軒更讓國際客戶信賴，更容易爭取到國際客戶的訂單，因為國際大廠大廠在挑選合作伙伴時，會把廠商的e化能力，列為評選的條件之一。但本來就以研發技術見長的瑞軒，企圖不僅只在爭取訂單。
「建置協同設計作業平台，最終目的在提供客戶深化服務，進而取代客戶的研發團隊，」陳煌宜指出，能做到早期參與客戶的產品研發，讓瑞軒等同於客戶內部的研發團隊，這才能凸顯瑞軒的價值。

「參與E計畫對瑞軒是絕對的加分，」陳煌宜笑著說，「客戶常在我心」從後端的物流管理到前段的協同設計，瑞軒都要讓客戶百分百滿意，提高客戶對瑞軒的依賴度。協同作業平台剛上線，瑞軒也早就積極籌畫成立「營運總部全球支援中心」，進行下一階段的客戶服務深化計畫。


除了一流製造實力，更要強化研發服務鏈
華通要與客戶交換知識，共同開創市場


創立於1973年的華通電腦，是第一家因應政府早期發展高科技策略工業政策的印刷電路板PCB專業製造公司，現在華通已是台灣第一大PCB製造廠，產品涵蓋電腦、通訊、網路、半導體封裝基板等四大領域，2003年，華通機板單月出貨量就超過800萬片，躋身為世界前六大PCB製造廠。

「華通的產能堪稱世界第一，超過日本的廠商，但客戶還是會把委外設計的訂單投給日本，因為客戶認為日本的研發技術還是勝過一籌，」華通營業處經理柴季中感嘆的說，幾年前華通還被視為是市場的價格破壞者，因為華通的製造技術優越，產能大，可有效降低成本，價格競爭力強。

以研發提高競爭門檻，不被輕易替代
但華通不甘於只是作OEM，在線上跟供應商競標，只是拼價格，柴季中說，當時華通就一直在思考，如何提高研發實力，以研發提高競爭的門檻，更親近客戶，讓華通不容易被競爭廠商取代。

因為華通早就參與經濟部推動的B計畫，並且成效不錯，所以華通順理成章，聽到經濟部規劃的電子化協同設計E計畫，正可解決華通面臨的難題，便立刻參與E計畫。柴季中表示，兩、三年前華通也不懂怎麼作e化的協同設計管理，還好有機會定期跟E計畫的評審委員們請益，得到專家的諮詢並指引方向，才慢慢釐清頭緒。

華通花了5個月作先期的規劃，再花了一年的時間跟主要客戶洽談系統架構，然後才正式導入電子化協同設計平台。因為華通只是供應商，不是中心廠，資源有限，柴季中回憶平台建置的過程，直說真的很辛苦。但是系統上線後，原本6到9個月才能完成的產品開發，現在縮短到3個月；華通整體開發產本大約可以節省11％。

贏得新世代產品完全委外設計訂單
研發效能提升，只是讓華通淺嘗辛苦耕耘的甜美，華通看重的是藉由E計畫，強化研發設計的服務鏈。現在華通已經取得IC機版及伺服器客戶，3件完全委託華通設計的訂單，其中還包括下世代的新產品。

「與客戶同時增加競爭力，帶動整個供應鏈同時成長，才真正凸顯E計畫的價值。」柴季中說，AB計畫交換的是資料，協同設計交換的是知識，華通要做到與客戶交換知識，這時候華通才真正成為客戶不可或缺，共同創造市場的伙伴，而不是隨時可被替代的代工廠。


不甘於作OEM只是比價錢
建準要創造出規格，不單是製造產品

4、5年前，當建準電機董事長特助黃崇仁還擔任研發處處長時，常在傍晚時接到廣達、華碩等中心廠的電話，要求試作產品，且必須在隔天8點鐘前送到公司，然後黃重仁就得帶著工程師，連夜趕工做到清晨3、4點。

這種連夜趕工的狀況幾乎天天發生，黃崇仁心想，應該有更有效率的方式改善這個流程吧？上游廠商在作產品設計時，概念構想只有設計者知道，產品概念經過轉述，傳到建準工程師的耳中，不曉得已經過了幾手，資訊可能已經失真，況且客戶的工程師，可能也無法掌握每一個元件的技術特性。黃崇仁說：「大家在資訊模糊的狀態下，各自作業，難免就陷入不斷嘗試錯誤的泥沼。」

與經濟部技術處協力催生E計畫
當時的黃崇仁就有了建置e化協同設計平台的構想，但以建準一己之力無法實現這個夢想，黃崇仁就找到了經濟部技術處黃重球處長。黃崇仁回憶當時他一個人到經濟部作簡報，黃重球處長率領7、8位技術人員，聽他闡述廠商對協同設計平台的需求與建置的構想，並不斷的問問題，雙方熱烈的討論。

幾年前誰也不曉得該怎麼作研發設計的e化管理，但「Time to market，Time to design」的目標很明確，需求很強烈，尤其對已經在全球10餘國，累積申請核准通過750件專利，以創新專利技術，服務全球客戶的建準更是迫切。

在廠商與經濟部技術處的協力下，E計畫的先導6家廠商都完成了系統建置，上線運作。黃崇仁開心的說：「建準是第一家通過經濟部E計畫審核的廠商。」對曾經扮演E計畫催生者的他，這是值得驕傲的成就。

及時解決客戶的困擾與需求
「作OEM只是比價錢，我們要創造出規格，不單是製造產品，」黃崇仁認為，即時、方便解決客戶的困擾與需求，獲得客戶的肯定，才能創造價值。現在建準接到客戶的需求，在24小時內立刻召集協力廠商，公司業務、研發等相關部門上線討論專案，系統同步錄音、錄影，會後立刻發送E-mail告知客戶線上會議結果。

「現在不作，以後一定會後悔，」黃崇仁語氣懇切，除非廠商不想跟世界接軌，不想跟國際大廠做生意，跟國際大廠一起成長，不想從OEM提升到ODM的層次，否則就該快馬加鞭加入E計畫。他開玩笑說，建準已經搶先作了E計畫的白老鼠，也搶先享受E計畫的效益，希望把這個經驗分享給國內的廠商，一起提升研發技術。他說，這個實作的經驗得來不易，可以為大家節省好幾年摸索的時間。

2004電信加值軟體大賽百花齊放

南台、樹德連線創作，勇奪行動網路組冠軍；台科大機研所虛擬實境實驗摘下網際網路組后冠，持續半年不眠不休的努力，終於開花結果


2004年雙十國慶正在全國各地熱烈慶祝，在這天，參加中華電信主辦的「2004電信加值軟體大賽」的20多隊隊伍，則度過有生以來最難忘、最緊張的國慶日，他們集聚在中華電信訓練所綜合大樓，好像參加世貿的電信大展，忙著展示投入6、7個月不眠不休的夜晚，嘔心瀝血產出的作品，並親自向評選委員解說作品的創意精髓，技術表現，爭取高達280萬元的總獎金。

「2004電信加值軟體大賽」，於1月3日公告活動辦法、3月底完成初審，計有81隊報名、73隊繳交企劃書、大約30隊參加決賽。這些隊伍中，有科技大學、也有管理學院、有遊戲設計系所、還有資訊工程及以美工見長的科系。




「釣魚達人」勇奪行動網路組60萬冠軍獎金
隔天的10月11日，緊張的時刻到來，當「2004電信加值軟體大賽」的特別獎、佳作獎、季軍、亞軍隊伍陸續揭曉後，主持人在宣布行動網路組冠軍隊伍前，興奮地問：「有那個隊伍覺得你們是冠軍，大聲喊出來！」這時，由南台科技大學劉士達領軍的S.O.T隊，立刻大聲叫出：「S.O.T」。

S.O.T這個自信滿滿的隊伍，果然以「釣魚達人」勇奪行動網路組冠軍，贏得60萬元的獎金。「既然參賽，當然就是想贏！」劉士達難掩興奮的說，如果只製作一些益智小遊戲，很容易被取代，要贏就要有創意，要跟別人不一樣。

劉士達玩過許許多多的RPG遊戲，覺得形式上都很像，因此想要創作不同的RPG GAME。一般RPG GAME武器不外乎是刀、建、棍、棒等等武器，不然就是在武器上做一些變化，多是以美觀為主，但S.O.T一反傳統，把武器改成魚竿，並且配合釣餌來做攻擊，再加上許多奇奇怪怪的防具、道具、補品。

創意新奇搞怪、MSN連線創作
「釣魚達人」充滿奇特搞怪的武器道具，可愛搞怪又很吵的怪物，劉士達說：「可愛、新奇又搞怪，就是我們的訴求。」除了創意十足，「釣魚達人」的軟體技術也是一流，主要操刀的是劉士達就讀於樹德技術學院的高中同學。「我們都是自己K原廠文件，自己摸索寫程式，」劉士達說，以JAVA寫的「釣魚達人」，國內還沒有幾隻手機可以支援。

這當然也是比賽求勝的戰略之一，要玩就要玩最先進的技術，否則很難在好手雲集的比賽脫穎而出。S.O.T的作業方式也很先進，他們的團隊分別來自由南台與樹德，兩個學校又分處在台南與高雄，完全靠MSN連線溝通，完成作品。S.O.T也採一般公司團隊分工運作的方式，美術設計、音樂、程式開發都有專人負責，比較不同的是，一般遊戲開發公司大概有50到200人，他們只有7個人，卻半年不到就完成一個作品。

劉士達要感謝中華電信舉辦這次比賽，讓他們可以完成創作遊戲軟體的夢想，劉士達更進一步的夢想是「釣魚達人」可以真正商品化，變成市面上手機的遊戲軟體。

軟體競賽激勵有志遊戲軟體開發的學生
中華電信電信加值軟體大賽的確激勵了許多有志遊戲軟體開發的學生，奪得網際網路組冠軍的「幻想新紀元-Online」，是由台灣科技大學，機研所虛擬實境實驗室組成的Hisoft隊創作完成。Hisoft隊長謝閔旭便是熱衷遊戲開發的好手，謝閔旭已經申請國防役，準備到遊戲軟體公司上班，他說，遊戲軟體公司的國防役名額只有10多位，實在很有限，要是能釋放更多名額，對有志從事遊戲軟體開發的年輕人，是個福音。

舉辦「電信加值軟體大賽」也是培育軟體人才、促進加值創意的好方法，台灣科技大學機研所虛擬實境實驗室，便將參加「2004電信加值軟體大賽」與課業結合，將理論與實務連結，謝閔旭說，從年初開始，Hisoft的團員一進入實驗室，便全心全意投入「幻想新紀元-Online」的開發，即使每天忙到8、9點，仍然興致勃勃，一點也不覺得累。

和Hisoft一樣，所有參加「電信加值軟體大賽」的學生都很興奮，即使沒能勇奪冠軍，能共同創作出一件作品，就已經是難得的經驗。去年「電信加值軟體大賽」，在校園引起廣大迴響，參賽同學們不僅創意十足，還整合了劇情、美術、音樂、軟體設計及整體企劃等跨領域人才，為養成遊戲開創新的趣味與魅力。

由於今年的題目不再限定遊戲類型，學生的創意空間更形擴大，決賽作品中有3D立體遊戲、戰略遊戲、動作類遊戲、擬人化遊戲、以及角色扮演、童話故事、多人連線對戰、音樂節奏、穿越時空、奇幻風格、空戰射擊等等。

「電信加值軟體大賽」舉辦兩年，評審委員及學界、業界專家一致表示肯定，參賽學生的遊戲軟體及創意發揮也有相當大幅度的提升。明年 2005中華電信將把獎金總額提高到4百萬，比賽範圍也不再侷限於遊戲設計，而是增加為寬頻數位學習應用、行動數位生活應用以及行動校園網應用三組，相信明年更將精彩可期。

中華電信要辦國際級的電信加值軟體大賽

中華電信連續兩年舉辦的電信加值軟體大賽，迴響越來越熱烈，2005年的競賽總獎金將提高到400萬元，希望有天與WCG一樣規模盛大


「希望有一天，也能辦一個像WCG世界電玩大賽一樣規模的電信加值軟體大賽，」中華電信董事長賀陳旦在「2004電信加值軟體大賽」頒獎典禮上，看到參賽隊伍精彩的表現，許下一個令人振奮的願景。




為響應行政院挑戰2008國家發展重點計畫中的E世代人才培育、國際創新研發基地、數位台灣等計畫，推動電信加值服務應用發展，中華電信去年舉辦，以國內大專院校學生為對象的電信加值軟體大賽，藉由競賽活動，發掘、培育優秀的軟體開發人才，帶動數位內容及相關產業發展。

加值軟體設計火苗在校園延燒
去年2003軟體大賽有52隊報名、37隊繳交企劃書、27隊參加決賽；今年則增加到81隊報名、76隊繳交企劃書、21隊參加決賽，爭奪高達280萬的總獎金。賀陳旦宣布，「2005電信加值軟體大賽」總獎金將提高到4百萬元，希望至少有1百個以上的隊伍參賽。這個目標看來不難達成，因為校園開發遊戲軟體的風潮已經在延燒，中華電信在校園點燃加值軟體設計的火苗，已經起了帶頭作用。

中華電信訓練所所長張來喜認為，學校是人才培育的大本營，只要更多年輕學子投入，就會有更多的動力來開發高質的產品，當然電信加值產業就會有更好的發展。中華電信為何特別選擇遊戲軟體作為比賽的主題？張來喜指出，遊戲軟體的設計是數位內容產業最重要的一環，大家都知道，數位內容跟相關產業的成功，不能只靠先進的技術，更需要跨領域人才的整合與貢獻。

因此中華電信的加值軟體大賽，就特別設計成讓參賽隊伍，必須整合劇情、美術、音樂、軟體設計及整體企劃等不同專長人才。從去年與今年的參賽作品看來，這個策略顯然很成功。

學生們充份運用網際網路的即時互動功能，在網路上募集各系所好手一起組隊，除了資訊工程相關系所外，還整合了音樂系、美術系等跨領域的合作，讓整體遊戲設計更加精采也更具全面性。像行動網路組冠軍「釣魚達人」甚至跨校，南台與樹德兩校用網路遠端溝通合作，完成了冠軍作品。

張來喜對電信軟體大賽一年比一年熱烈，感到十分欣慰，他說，去年2003年的主題是「養成」遊戲，分成「行動網路」、「網際網路」及「跨網路」三組，今年為了深耕遊戲產業，雖然比賽主題仍是遊戲軟體，但不再限定遊戲的類型，因此學生的創意空間更形擴大。張來喜說，2004年決賽作品更成熟，也更百花齊放，有3D立體遊戲、戰略遊戲、動作類遊戲、以及角色扮演、童話故事、多人連線對戰、音樂節奏、穿越時空、空戰射擊等等。

協助學生克服系統整合的問題
雖然參與的隊伍有顯著的成長，作品水準也比去年提升，但要將得獎作品與商業結合，還得再加把勁，「系統整合是同學碰到最大的困難，」張來喜點出問題所在，學校在基礎課程的教育上已相當完善，但要學生將遊戲軟體落實到網際網路或手機上，真正作商業化的應用，還得加強企劃創意、系統與平台技術整合的實務經驗。
為弭補這個空缺，中華電信特別邀請產業界提供軟體、硬體設備，並開辦遊戲企劃、動畫製作、軟體開發工具、Java手機程式等多樣化的專業訓練，希望讓同學能很快抓到訣竅，切入重點；並且還支援伺服器、Java手機等設備及通信環境，讓同學有實作的機會。

除此之外，大會還設計了展示區，像資訊展一樣，讓參賽隊伍發揮創意巧思來佈置攤位、展示作品，讓參賽者有機會彼此學習觀摩，看看別人作品的優點，調整自己的設計理念與做法。同時，展示區也開放給產業界及媒體參訪，擴大活動效益。這種種的設計就是希望能提升學生的設計及開發能力，縮短學生進入產業後的摸索學習路程。

2005加值軟體競賽將擴大舉辦
2005加值軟體競賽將不再侷限於遊戲設計，並特別新增跟學生切身有關的行動校園網應用，希望參賽學生將校園網路中的各種內容應用，像是學校網站、教師票選、導師叮嚀、活動快訊等等，透過手機來接取，讓學生突破網路限制，掌握學校最新動態。

中華電信考慮結合各校電算中心或資訊科系，鼓勵辦理校內初賽；之後，由各校代表隊同場競技，作校際間的比賽。張來喜說：「這將不只是軟體設計比賽，我們更希望產出的作品能真正應用到校園，讓校園真正M化。」
張來喜肯定表示：「中華電信會年年舉辦加值軟體大賽，並且規模會越來越大。」就如賀陳旦董事長宣告的，明年比賽獎金將提高到400萬元，希望有一天會成為像WCG世界電玩大賽那樣，成為全球矚目的年度軟體設計大賽。

戴譙彥要以易連搏倒全球通訊IC設計大廠

流著聯電精悍迅捷的血液，受蔡明介「唯一、二名者生存」激勵

創立短短三年，易連戰功彪炳：一、兩個禮拜便解決困擾客戶經年的技術問題；協助客戶縮短一半產品上市時間...，國內三大手機廠商都成座上嘉賓


「創立易連第一年，長跑歐美「取經」，坐飛機坐到脊椎受傷，」易連科技總經理戴譙彥苦笑著說，彷彿感覺生命有一半的時間都蹲在飛機上度過。

那時戴譙彥常飛到歐美各大通訊重鎮參訪，最高紀錄曾經在4天內，從美國西岸的聖地牙哥、到紐澤西、芝加哥、再飛到加拿大，走訪各大通訊廠商，幾乎都是在飛機上睡覺，一下飛機就感著去開會。這時戴譙彥深深體驗到台灣創業家拎著一隻皮箱，勇蕩天涯的豪情與艱辛。

戴譙彥、蔡明介聯手搞通訊IC設計
2000年時，為智原、聯發陸續繳出亮麗成績單的蔡明介，深切感受台灣著重於PC市場的IC設計已經逐漸飽和的危機，而在國內進展緩慢的通訊，絕對是台灣新的產業機會的下一步，尤其是3G第三代行動電話。
一直憂心台灣產業外移，技術研發難以生根的蔡明介，決定自己下海搞一家通訊IC設計公司，便找了戴譙彥，成立了以行動電話軟體及晶片組開發為主的易連科技。

通訊產業不比PC，一件PC的IC開發，投入2、30位工程師即可搞定，換到通訊，有時動員2、3百位工程師也未必能成功。戴譙彥說，因為進入的技術門檻高，許多歐美通訊公司的姿態便擺的很高，明明想要跟你做生意，卻處處要佔人便宜。比如你需要10件核心技術，他硬是只肯給你8件，你隨時都得回去請示，讓你毫無自主權。

戴譙彥笑說，有次他實在氣不過，在英國一家公司的會議室裡當場跟對方翻臉。也許是受到這些經歷的刺激，也受到蔡明介「唯一、二名者生存」的激勵，易連立志不要看洋人的臉色，要開發全球最先進的通訊產品，要整合全世界市場的資源，做一家國際化的公司。

易連拼戰三年，戰功彪炳
在聯電工作10多年，戴譙彥體內竄流的「聯電血」仍然澎湃不已，聯電「精悍迅捷」，絕不服輸的豪氣，讓戴譙彥創立易連三年多，便戰功彪炳。戴譙彥說，易連存在的價值就是要精簡客戶的成本、讓產品好賣、創造利潤，做不到這些，易連就不算成功。現在易連的客戶，原本要花10個月到1年才能開發上市的手機，因為易連的協助，加快到6個月就可完成。

提到易連3年多的斬獲，戴譙彥忍不住眉飛色舞，他說，你想想如何把43種語言程式塞進一隻小小的手機裡？以前採用一一內建的作法太傷成本，現在易連做到可以把手機送到全球各地，再燒入當地的語言；在巴西，因為電信業發展太快，電話區碼常常變動，今天原本7個號碼，明天就變成8碼，易連可以做到讓手機自動轉碼，不造成手機與消費者的困擾。

3年多的創業歷練，讓戴譙彥體認到，通訊產業特別重視信任感與伙伴關係，得提供無微不至的服務，易連提供國內客戶的是24﹡7，隨Call隨到的服務，客戶幾個月，甚至經年搞不定的難題，易連往往1、2個禮拜就迎刃而解，現在國內三大通訊大廠都成了易連的客戶；而為了即時服務國外客戶，易連則派工程師住在客戶公司附近的旅館，或是租公寓就近提供服務。

以技術作為公司的核心發展策略，是蔡明介與戴譙彥聯手創立易連的共識，「照顧好」工程師是易連的首要之務。原是工程師背景出生的戴譙彥，更能體會蔡明介常常掛在口中的：「工程師的青春沒幾年就過去了，在上頭的人一定要do something」的用心。

成立服務部，照顧工程師大孩子
在易連有個特別的部門叫「服務部」，這個部門不需侍候大客戶，也不服務消費者，他們的任務是：「照顧工程師」。戴譙彥說，工程師有時很像小孩，他們整天黏在電腦前，生活起居大而化之，有時生病也不去看醫生。易連的服務部每兩個禮拜，安排家庭醫生來公司幫工程師做建診、看病；因為擔心工程師操作電腦時間太長，頸椎手腕容易僵硬受傷，服務部也安排按摩師每週來公司幫工程師按摩。

易連的工程師不需上銀行處理私人的財務，因為公司的出納可以完全代理，為他跑腿；在易連當工程師不需為吃飯煩惱，公司會為他準備好便當，送到他的座位，並且完全免費。一般公司都會有的聚餐活動、國外旅遊等福利，易連當然一樣也不會少。

為了做好服務部的工作，易連3年換了3任服務部主管，其中第二任的主管，曾經營過咖啡館，因為戴譙彥認為他善於溝通，有餐飲工作經驗，服務熱誠十足，所以請他來照顧易連這群「工程師大孩子」。

勇敢追夢，一戰定千秋大業
會加入易連的工程師，都比較敢有夢想，有創造力，敢於挑戰自己。曾有位易連的工程師主管對戴譙彥說，做通信IC設計，怎麼成功，他不知道，但他至少知道怎麼做會失敗。戴譙彥說，進入通信產業的IC研發設計，障礙很多，但一旦進入，在技術上能有所突破，別人就很難取代你的位置。

戴譙彥的拼勁，讓競爭者對易連這個難纏的對手，傷透腦筋。戴譙彥說，他在聯電曾經跟羅技電子前前後後磨了三年，最後終於爭取到羅技這個大客戶，然後羅技一次就下了6個月的訂單給聯電。

「要搏就搏大的，一戰定千秋大業！」戴譙彥這麼說。