廣達電腦導入Miscort.NET，建立讓上下游廠商，無進入障礙的即時供應鏈系統，快速直送、準時交貨，讓集團營收上看2000億，筆記型電腦年出貨1000部的目標成為可能
國際大廠，尤其是美系廠商，為降低成本，紛紛尋求代工之策略夥伴，來保有價格競爭力。台灣筆記型電腦業者以研發速度、生產成本，以及彈性交貨等優勢，深獲資訊大廠肯定，讓全球ODM/OEM訂單不斷湧入。
進入網路高速競爭的時代，除了研發製造實力堅強、經營策略靈活外、還得借重IT科技，提昇企業敏捷度Business Agility，爭取比對手快一分一秒的競爭優勢。連續三年榮獲台灣第一大筆記型電腦製造商，以「台灣直接出貨」能力聞名的廣達電腦，對這種「高速競技」，特別有心得。
網路時代的高速採購模式
網路時代的高速採購模式到底有多快？廣達電腦資訊室協理方天戟舉例，一個消費者在IBM的網站，看中一台筆記型電腦，填寫了產品型號、輸入用信用卡卡號，完成訂購程序後寄出，隔天這筆訂單就透過IBM直接轉給廣達。
依照規定消費者在下單後五天內，沒有取得貨品，可以取消交易。「廣達在取得訂單後，其實只有一天的生產作業時間。」方天戟說，其他三天得預留給UPS或Fedex國際快遞公司送貨給消費者，不論是IBM或廣達，一旦接獲訂單，就得開始與時間賽跑。
要是供應的產品單純，只要速度快，問題還好辦，但網路時代消費者的採購行為，往往很複雜，方天戟再舉個例子，比如有位日本商人到紐約出差，晚上閒來無事在旅館上網，心血來潮想買台IBM筆記型電腦，他指定要配備日文鍵盤、日文版的Windows XP作業系統。這張有特別需求的訂單當然透過IBM，也立刻傳送給廣達，廣達也得在一天內，完成複雜的組件採購流程，立即反應、即時完成交貨的使命。
「台灣直送」比速度、比企業靈敏度
比反應速度、比企業靈敏度，是所有資訊廠商必需接受的挑戰。廣達集團董事長林百里在1999年，便早已提出「台灣直送系統」的構想，就是要以最快的速度，把客戶訂購的成品，從台灣直接送達全球各地，達成全球出貨的目標。而廣達也借重IT科技，實現佈局全球的營運策略。
方天戟回想1999年以前，每週四晚上10點，廣達生產、物流、採購人員都得聚集在一起開會，透過外包的採購系統決定最新的採購數量，系統從晚上10點跑到凌晨 5點左右，才能完成列印訂單決策，然後再以人工檢查評估，決定下週工作流程及相關訂單；而上流廠商在週五看到下週訂單，才再決定生產與交貨時間。這樣費時費力，讓作業人員忙到眼眶發黑的作業方式，持續進行了10年。
三年前，廣達開始評估導入新的IT技術，方天戟表示，廣達也曾評估政府A計畫的可行性，但擔心A計畫的執行時間可能過長，時間對廣達來說，已是燃眉之急的壓力，廣達已經不能再等了，必須快速的部署及建置IT系統，讓「台灣直送」早日實現。
因此，廣達資訊部門開始研究Java或 .NET技術的導入，除時間外，成本、技術也是導入新系統的重要考量。廣達評估Miscort .NET技術整合Web Service在軟硬體與人員的開發成本都較低；而使用.NET技術整合Web Service的進入障礙低，可以讓廣達的技術人員，縮短開發時間、降低開發的困難度。
從評估到導入、修正，2002年底，廣達開始Miscort.NET最新階段的後段導入工程，以Visual Studio .NET配合Web Service建立採購系統。整體的後段導入期，約只用了2個人力、不到6個月就完成部署。
讓上下游廠商，無壓力融入.NET系統
廣達的上下游協力廠商，則是幾乎不用任何系統更新，只需適應新的作業流程。
「只要廠商會使用瀏覽器上網，就可使用廣達新的e化採購系統。」方天戟表示，廣達上游供應商總計有758家，其中85%都是位於三重、蘆洲一帶的小廠商，廣達在完成系統導入後，每週一天、平均每家廠商兩個小時，前後兩個月，就完成了758家供應商的系統轉換教育訓練，方天戟說：「讓這些IT預算有限的供應商，無壓力的融入廣達新的採購系統是首要之務。」
方天戟表示，Miscort .NET 新技術的導入，也同時帶動了新的商業模式。從前12月23日是廣達一年中最輕鬆的日子，因為適逢國外聖誕假期，公司早已完成11月的訂單，讓同仁參加公司旅遊，或進行機器維修、盤點。但Web Service系統導入後，國外顧客趁著聖誕假期拼命在網路上下單，以前的閒暇時間，反而成了廣達接單的旺季。
已是台灣第一大筆記型電腦公司的廣達，同時延伸觸角致力於新產品、新市場之開發及多角化經營，廣達同時與DELL、HP、IBM、GATEWAY、SIEMENS、SHARP等國際知名大廠長期合作，致力成為世界第一大筆記型電腦公司。
去年廣達集團營收達1400億，沒有Web Service的協助，要順利作到1000億的採購金額，幾乎不可能。在新採購系統的協助下，廣達今年營收目標上看2000億元，筆記型電腦出貨量，1000萬台。
從「台灣直送」，到「全球直送」，廣達已進一步在歐、美成立維修據點，並規劃成立組裝、物流中心，朝全球物流的目標努力。廣達藉由Miscort .NET新技術的協助，大幅增加企業敏捷度，達成快速直送、準時交貨的高效率服務，不僅貼近客戶的需求，也讓客戶、消費者都享受到.NET新科技的效益與便捷。
10月 28, 2004
10月 27, 2004
不讓小廠商進入全球供應鏈系統有任何為難
廣達電腦採用Miscort .NET，讓758家雖無IT人員編制，但只要會上網的小供應商，無障礙即時連結到廣達龐大的供應鏈系統，與廣達一起作全球資訊產品的生意
去年營收達1400億的廣達集團，一年執行高達1000億的採購作業，未導入Web Service的e化供應鏈前，廣達的採購人員，可以名列名全球工作壓力排行榜的前茅。廣達不斷擴充採購部門的編制，但仍然無法應付日益複雜的採購需求，採購人力似乎永遠追不上廣達營運擴張的速度。
三年前，廣達開始評估導入新的IT技術，以時間，成本、技術作為導入新系統的重要考量，採用軟硬體成本及進入障礙都較低的Miscort .NET技術，整合Web Service，快速建置整合上下流廠商的供應鏈e化系統。
造價高昂的EDI，對小供應商行不通
廣達電腦資訊室協理方天戟指出，1998年，廣達即透過加值網路商作為中介，以EDI（Electronic Data Interchange）電子資料交換的方式，開發採購訂單流程系統，但EDI的建置成本高，應用上也較複雜，廣達可以跟英特爾、松下這類等級的大廠用EDI溝通，但對位居在三重、蘆洲的小供應商而言，EDI根本行不通。
「廣達在台灣算是大公司，但要是拿來跟國際大廠一比，廣達還算是中小型企業。」方天戟笑著說，既然說廣達是「中小企業」，那廣達的供應商當然規模就更小了。廣達有758家供應商，其中85%都是位於三重、蘆洲一帶的小廠商，這些地區性的工廠，大概不會有所謂的IT人員編制，對電腦的操作恐怕也不太熟練。廣達需要一套操作簡易，可以即時連結數百家規模大小不一供應商e化系統。
廣達在2000年，即自行以三個月時間，開發一套有Web Service雛形的採購系統，但在使用上還不便利。方天戟說，未使用Web Service採購系統前，採購人員還得傳真採購單給廠商，比如採購20萬顆螺絲，廠商可能隨便找個紙箱，把20萬顆螺絲打包，然後叫台計程車，就把貨品送到廣達，請計程車司機直接找警衛簽收交貨。
方天戟指出，一台筆記型電腦至少要用到44顆螺絲，不同機種使用的螺絲規格也不盡相同，無法通用。警衛一天要收到幾十包螺絲，公司上下有數十條生產線，警衛得一層樓一層樓逐一詢問，哪包貨是給哪一條生產線使用的，警衛可能才問到二樓，四樓生產線便因螺絲供應不及，中斷生產。
不用催廠商交貨，只要催廠商上網
但轉換成Web Service的採購系統之後，一切便改觀了，方天戟笑說，現在廣達供應廠商當爸爸的老闆，只要請自己的小孩每天一早上學前，上網連結到廣達的網站，檢查有沒有訂單，要是有，就把將訂單下載，列印出條碼貼到紙箱上。老闆爸爸一樣裝箱打包請計程車司機送貨，但貨品一送到廣達的倉庫，一掃描訂單的條碼，就可知道紙箱裝的是什麼材料、給那個生產線使用等詳細資料，快速解決先前繁雜的訂貨交貨流程。
利用「Push」主動推送訂單的觀念之後，現在廣達採購系統每天晚上都可以執行MRP物料需求規劃決策，決定向哪些廠商下多少訂單，廠商也能立即透過網路回饋交貨量。「採購人員以前是催廠商交貨，現在是改成催廠商上網，趕快上網去update資料」，方天戟形容這樣的改變。
而交貨一但有問題，採購人員也可視情況，立即尋求新的貨源，讓產品與流程規劃更為精準，此外像是網路上標準的料號、品名資料，交貨量也可隨時變動，從前採購人員要透過複雜的管道，才能搜尋到新的物料資源，現在只要連結上網，就可即時處理。
方天戟表示，廣達舊的採購模式雖然也能作到BTO（Build to Order），但卻要13週的訂單預測期，最後兩週還不允許廠商修改訂單。面對變動非常大的資訊產業，廠商經常是隨便猜測數字，導致上下游的作業困擾。
運用IT技術，更企業反應更敏捷
有效運用IT新技術，讓企業面對新的商業模式，做出更敏捷的反應，又有提昇營運成本效益的附加價值。廣達每生產一部筆記型電腦所需攤提的IT費用，大概只要0.5到1美元，但其他大廠卻要花10到25美元。
供應DVD、CD-ROM、及電池等各式電子組件的松下產業科技公司，是廣達的策略聯盟夥伴，松下資訊部經理蕭為中表示，以往以特定電腦系統來與廣達連結接單，需經過13個採購流程，但導入Web Service系統後，縮減成7個流程，反應更為快速。
蕭為中指出，以前松下各種表單得先在公司內部系統鍵入資料，連結到廣達的系統，還得再輸入一次。現在兩方都導入Web Service，能自動化即時作業，不需重複輸入文件，每30分鐘就可處理最新的訂單。Web Service即時便利，系統風險值也更為降低，松下越來越多的客戶也相繼導入Web Service服務。
廣達集團以筆記型電腦為主力，新產品囊括伺服器、儲存設備、手機、顯示器等各領域，因應全球化競爭，廣達早已進行「台灣直送」，進而實現「全球直送」的營運模式，在台灣建立全球運籌中心，由台灣執行MRP－協調美國、歐洲、大陸的工廠進行電子採購、生產、出貨作業。
台灣與大陸是廣達的兩大生產基地，由於自由貿易區的因素，有些零組件必須要生產好後送到美國、歐洲，進行組裝，掛上當地生產標示進行銷售。廣達需要串連台灣、大陸的上游廠商，做出集中性的採購，再以web Service整合串連歐美廠商不同的採購機制，成為一個全球化的採購系統。
以傳統的採購模式，要建立即時、自動化的全球供應鏈系統，幾乎不可能，要讓小廠商輕鬆配合也很困難，但運用Miscort .NET不受時空限制，可即時高速連結的特性，讓廣達與眾多的上下游供應商溝通零距離，更具敏捷性，廣達要達成「全球直送」的供應體系也指日可待。
去年營收達1400億的廣達集團，一年執行高達1000億的採購作業，未導入Web Service的e化供應鏈前，廣達的採購人員，可以名列名全球工作壓力排行榜的前茅。廣達不斷擴充採購部門的編制，但仍然無法應付日益複雜的採購需求，採購人力似乎永遠追不上廣達營運擴張的速度。
三年前，廣達開始評估導入新的IT技術，以時間，成本、技術作為導入新系統的重要考量，採用軟硬體成本及進入障礙都較低的Miscort .NET技術，整合Web Service，快速建置整合上下流廠商的供應鏈e化系統。
造價高昂的EDI，對小供應商行不通
廣達電腦資訊室協理方天戟指出，1998年，廣達即透過加值網路商作為中介，以EDI（Electronic Data Interchange）電子資料交換的方式，開發採購訂單流程系統，但EDI的建置成本高，應用上也較複雜，廣達可以跟英特爾、松下這類等級的大廠用EDI溝通，但對位居在三重、蘆洲的小供應商而言，EDI根本行不通。
「廣達在台灣算是大公司，但要是拿來跟國際大廠一比，廣達還算是中小型企業。」方天戟笑著說，既然說廣達是「中小企業」，那廣達的供應商當然規模就更小了。廣達有758家供應商，其中85%都是位於三重、蘆洲一帶的小廠商，這些地區性的工廠，大概不會有所謂的IT人員編制，對電腦的操作恐怕也不太熟練。廣達需要一套操作簡易，可以即時連結數百家規模大小不一供應商e化系統。
廣達在2000年，即自行以三個月時間，開發一套有Web Service雛形的採購系統，但在使用上還不便利。方天戟說，未使用Web Service採購系統前，採購人員還得傳真採購單給廠商，比如採購20萬顆螺絲，廠商可能隨便找個紙箱，把20萬顆螺絲打包，然後叫台計程車，就把貨品送到廣達，請計程車司機直接找警衛簽收交貨。
方天戟指出，一台筆記型電腦至少要用到44顆螺絲，不同機種使用的螺絲規格也不盡相同，無法通用。警衛一天要收到幾十包螺絲，公司上下有數十條生產線，警衛得一層樓一層樓逐一詢問，哪包貨是給哪一條生產線使用的，警衛可能才問到二樓，四樓生產線便因螺絲供應不及，中斷生產。
不用催廠商交貨，只要催廠商上網
但轉換成Web Service的採購系統之後，一切便改觀了，方天戟笑說，現在廣達供應廠商當爸爸的老闆，只要請自己的小孩每天一早上學前，上網連結到廣達的網站，檢查有沒有訂單，要是有，就把將訂單下載，列印出條碼貼到紙箱上。老闆爸爸一樣裝箱打包請計程車司機送貨，但貨品一送到廣達的倉庫，一掃描訂單的條碼，就可知道紙箱裝的是什麼材料、給那個生產線使用等詳細資料，快速解決先前繁雜的訂貨交貨流程。
利用「Push」主動推送訂單的觀念之後，現在廣達採購系統每天晚上都可以執行MRP物料需求規劃決策，決定向哪些廠商下多少訂單，廠商也能立即透過網路回饋交貨量。「採購人員以前是催廠商交貨，現在是改成催廠商上網，趕快上網去update資料」，方天戟形容這樣的改變。
而交貨一但有問題，採購人員也可視情況，立即尋求新的貨源，讓產品與流程規劃更為精準，此外像是網路上標準的料號、品名資料，交貨量也可隨時變動，從前採購人員要透過複雜的管道，才能搜尋到新的物料資源，現在只要連結上網，就可即時處理。
方天戟表示，廣達舊的採購模式雖然也能作到BTO（Build to Order），但卻要13週的訂單預測期，最後兩週還不允許廠商修改訂單。面對變動非常大的資訊產業，廠商經常是隨便猜測數字，導致上下游的作業困擾。
運用IT技術，更企業反應更敏捷
有效運用IT新技術，讓企業面對新的商業模式，做出更敏捷的反應，又有提昇營運成本效益的附加價值。廣達每生產一部筆記型電腦所需攤提的IT費用，大概只要0.5到1美元，但其他大廠卻要花10到25美元。
供應DVD、CD-ROM、及電池等各式電子組件的松下產業科技公司，是廣達的策略聯盟夥伴，松下資訊部經理蕭為中表示，以往以特定電腦系統來與廣達連結接單，需經過13個採購流程，但導入Web Service系統後，縮減成7個流程，反應更為快速。
蕭為中指出，以前松下各種表單得先在公司內部系統鍵入資料，連結到廣達的系統，還得再輸入一次。現在兩方都導入Web Service，能自動化即時作業，不需重複輸入文件，每30分鐘就可處理最新的訂單。Web Service即時便利，系統風險值也更為降低，松下越來越多的客戶也相繼導入Web Service服務。
廣達集團以筆記型電腦為主力，新產品囊括伺服器、儲存設備、手機、顯示器等各領域，因應全球化競爭，廣達早已進行「台灣直送」，進而實現「全球直送」的營運模式，在台灣建立全球運籌中心，由台灣執行MRP－協調美國、歐洲、大陸的工廠進行電子採購、生產、出貨作業。
台灣與大陸是廣達的兩大生產基地，由於自由貿易區的因素，有些零組件必須要生產好後送到美國、歐洲，進行組裝，掛上當地生產標示進行銷售。廣達需要串連台灣、大陸的上游廠商，做出集中性的採購，再以web Service整合串連歐美廠商不同的採購機制，成為一個全球化的採購系統。
以傳統的採購模式，要建立即時、自動化的全球供應鏈系統，幾乎不可能，要讓小廠商輕鬆配合也很困難，但運用Miscort .NET不受時空限制，可即時高速連結的特性，讓廣達與眾多的上下游供應商溝通零距離，更具敏捷性，廣達要達成「全球直送」的供應體系也指日可待。
10月 26, 2004
技術深耕台灣，以運籌中心，運籌天下
大眾電腦採用Microsort .NET，開發經濟部推動C、D、E計畫的企業e化系統，讓大眾原本擅長的全球運籌如虎添翼，一年為集團省下一億五千萬新台幣
1979年即由簡明仁博士偕同夫人王雪齡女士創立的大眾電腦，早期營運重心以主機板事業為主，大眾曾是台灣最大的主機板廠商，現在則是台灣四大電腦系統集團之一。
1996年底，大眾獲得全球PC大廠康柏(Compaq)認證，97年正式為Compaq代工生產桌上型電腦。從生產主機板到進行桌上型電腦的系統組裝，大幅增加零組件採購、管理的複雜度，而許多關鍵零組件又掌握在大廠手上，大眾面臨既要管理複雜的零組件，又要壓低生產成本的挑戰。
Compaq讓大眾邁向全球運籌
大眾電腦總管理處詹朝慶副總經理說：「要和國際一流大廠策略聯盟，佈局全球市場，就得應用全球管理，強化國際競爭力。」Compaq的訂單讓大眾電腦從主機板跨入系統組裝領域，也加速大眾邁向全球運籌的腳步。
以「掌握技術與產品開發，深耕台灣；建立全球運籌中心，運籌天下；建立工程製造中心，佈局全球」，建構全球運籌中心是大眾電腦行之有年的經營策略，早在1998年，大眾已經在台灣、大陸、美國、歐洲、巴西等地，設立生產據點，建立全球運籌體系的雛形。
大眾接獲Compaq訂單後，由早期的預測生產，改為接單生產（BTO），大眾在各工廠設置Supplier Hub，由各供應商依實際需求，機動供應物料到大眾的工廠，準系統出貨前也放置在Hub，避免因為預測落差，產生零組件跌價損失與利息積壓。
採用Supplier Hub之後，大眾從接單到出貨時間可縮短為3天，不僅可以更接近出貨時間的價格採購零組件，也可提供客戶更穩定、可靠的出貨品質。
大眾除與供應商建立Supplier Hub關係外，2000年1月，先是參與經濟部推動的B計畫，建立e-procurement系統，將國內兩三百家供應商納入大眾電腦的供應鏈，並積極參與參電子化的金流、物流、協同設計等C、D、E計畫。
與業界分享全球運籌的大眾經驗
詹朝慶表示，大眾電腦推動全球運籌，行之有年，因此很順利的通過評選審核，加入經濟部推動國內資訊廠商e化的計畫，而經濟部也希望向有全球運籌經驗的大眾電腦取經，將大眾經驗分享給其他廠商。
對整合資訊週邊及上、中、下游相關產業，橫跨電腦資訊、金融電子、通信通訊、半導體、工程顧問等產業領域，全球員工超過1萬1千多人、年營業額超過7百億台幣的大眾集團而言，建置企業e化系統是件大工程。
詹朝慶說，這套e化系統必須符合大眾全球運籌的需求，要整合旗下20幾家公司、數百家供應商及分佈在全球的工廠與行銷據點，也要能延伸連結到內部的ERP系統，讓整個跨國的企業集團都能應用同一套系統。
Web使用介面、能快速建置、具強大的資料儲存、快速的運算傳輸、易於整合、連結性高，系統延伸性強等，是大眾評估建立全球運籌的資訊流、金流、物流系統的重要考量。原本就使用Microsort平台的大眾電腦，選擇了兼具上述優點的Microsort .NET作為解決方案，並應用Microsort Visual Studio.NET，快速開發各類應用系統，縮短開發時程。
詹朝慶強調，大眾的每個系統，同時都有幾百人上線，即時On line 的Web 介面、以穩定的系統，快速儲存、傳輸大量資料，對講求全球無時差的運籌系統十分重要。現在進入大眾電腦的e化系統，首頁便顯示出世界地圖，上面標示著大眾集團在全球各地工廠及行銷據點的位置。
詹朝慶說，大眾電腦以台北做為全球資訊與運籌總部，所有的資訊都匯集到總部，全球各地的物料採購、庫存、產品配送狀況都在系統上完整呈現。早期大眾各地工廠還需透過人工方式，每天晚上12點將庫存資料傳回總部，現在則已24小時On line，全部自動化，任何一個據點的要料、庫存、配送一有異常，系統畫面都會主動警示，並發送電子郵件提醒相關經辦人員，即時處理。
金流委由銀行代勞，專心拓展本業
對年營業額達700億的大眾集團而言，集團資金調度、收支款項處理也是項繁複的作業。現在大眾電腦透過C計劃金流系統，讓銀行提供金流服務，大眾則專心做本業的拓展。
比如大眾電腦的供應商在深圳發展桌上型電腦、在蘇州生產筆記型電腦，透過銀行的金流服務，以跨國連線的方式和供應商連線，款項流通的作業都委由合作的銀行代勞。而大眾的金流系統，也可整合集團在全球各據點的財務狀態，預估三個月、半年、一年後可能出現的問題，事前規劃融資、資金調度等財務管理。
詹朝慶評估，透過C、D計畫的推動，大眾電腦在提高效率、增加產能、精簡人力、減低庫存等綜合效益下，至少一年可省下1億新台幣；而協同設計的E計畫，一年則可為大眾省下5千萬元。
Time to market 是研發設計成功的關鍵，研發設計的流程繁複，任何的變更都茲事體大，必須能有效整合各單位，發揮「PUSH」的力道。現在透過協同設計E計畫系統，所有的作業都可即時在線上進行，客戶可以隨時上網查閱進度、審核討論；公司內部相關人員也同時被知會，對降低變更異常，加快研發時程，有很大的助益。
多年來累積的系統研發技術與分佈全球，產能已具經濟規模的生產工廠，是大眾面對全球化競爭的最大資產，而大眾電腦正藉由企業e化，讓大眾最擅長的全球運籌管理如虎添翼，將營運效率發揮到極致。
1979年即由簡明仁博士偕同夫人王雪齡女士創立的大眾電腦，早期營運重心以主機板事業為主，大眾曾是台灣最大的主機板廠商，現在則是台灣四大電腦系統集團之一。
1996年底，大眾獲得全球PC大廠康柏(Compaq)認證，97年正式為Compaq代工生產桌上型電腦。從生產主機板到進行桌上型電腦的系統組裝，大幅增加零組件採購、管理的複雜度，而許多關鍵零組件又掌握在大廠手上，大眾面臨既要管理複雜的零組件，又要壓低生產成本的挑戰。
Compaq讓大眾邁向全球運籌
大眾電腦總管理處詹朝慶副總經理說：「要和國際一流大廠策略聯盟，佈局全球市場，就得應用全球管理，強化國際競爭力。」Compaq的訂單讓大眾電腦從主機板跨入系統組裝領域，也加速大眾邁向全球運籌的腳步。
以「掌握技術與產品開發，深耕台灣；建立全球運籌中心，運籌天下；建立工程製造中心，佈局全球」，建構全球運籌中心是大眾電腦行之有年的經營策略，早在1998年，大眾已經在台灣、大陸、美國、歐洲、巴西等地，設立生產據點，建立全球運籌體系的雛形。
大眾接獲Compaq訂單後，由早期的預測生產，改為接單生產（BTO），大眾在各工廠設置Supplier Hub，由各供應商依實際需求，機動供應物料到大眾的工廠，準系統出貨前也放置在Hub，避免因為預測落差，產生零組件跌價損失與利息積壓。
採用Supplier Hub之後，大眾從接單到出貨時間可縮短為3天，不僅可以更接近出貨時間的價格採購零組件，也可提供客戶更穩定、可靠的出貨品質。
大眾除與供應商建立Supplier Hub關係外，2000年1月，先是參與經濟部推動的B計畫，建立e-procurement系統，將國內兩三百家供應商納入大眾電腦的供應鏈，並積極參與參電子化的金流、物流、協同設計等C、D、E計畫。
與業界分享全球運籌的大眾經驗
詹朝慶表示，大眾電腦推動全球運籌，行之有年，因此很順利的通過評選審核，加入經濟部推動國內資訊廠商e化的計畫，而經濟部也希望向有全球運籌經驗的大眾電腦取經，將大眾經驗分享給其他廠商。
對整合資訊週邊及上、中、下游相關產業，橫跨電腦資訊、金融電子、通信通訊、半導體、工程顧問等產業領域，全球員工超過1萬1千多人、年營業額超過7百億台幣的大眾集團而言，建置企業e化系統是件大工程。
詹朝慶說，這套e化系統必須符合大眾全球運籌的需求，要整合旗下20幾家公司、數百家供應商及分佈在全球的工廠與行銷據點，也要能延伸連結到內部的ERP系統，讓整個跨國的企業集團都能應用同一套系統。
Web使用介面、能快速建置、具強大的資料儲存、快速的運算傳輸、易於整合、連結性高，系統延伸性強等，是大眾評估建立全球運籌的資訊流、金流、物流系統的重要考量。原本就使用Microsort平台的大眾電腦，選擇了兼具上述優點的Microsort .NET作為解決方案，並應用Microsort Visual Studio.NET，快速開發各類應用系統，縮短開發時程。
詹朝慶強調，大眾的每個系統，同時都有幾百人上線，即時On line 的Web 介面、以穩定的系統，快速儲存、傳輸大量資料，對講求全球無時差的運籌系統十分重要。現在進入大眾電腦的e化系統，首頁便顯示出世界地圖，上面標示著大眾集團在全球各地工廠及行銷據點的位置。
詹朝慶說，大眾電腦以台北做為全球資訊與運籌總部，所有的資訊都匯集到總部，全球各地的物料採購、庫存、產品配送狀況都在系統上完整呈現。早期大眾各地工廠還需透過人工方式，每天晚上12點將庫存資料傳回總部，現在則已24小時On line，全部自動化，任何一個據點的要料、庫存、配送一有異常，系統畫面都會主動警示，並發送電子郵件提醒相關經辦人員，即時處理。
金流委由銀行代勞，專心拓展本業
對年營業額達700億的大眾集團而言，集團資金調度、收支款項處理也是項繁複的作業。現在大眾電腦透過C計劃金流系統，讓銀行提供金流服務，大眾則專心做本業的拓展。
比如大眾電腦的供應商在深圳發展桌上型電腦、在蘇州生產筆記型電腦，透過銀行的金流服務，以跨國連線的方式和供應商連線，款項流通的作業都委由合作的銀行代勞。而大眾的金流系統，也可整合集團在全球各據點的財務狀態，預估三個月、半年、一年後可能出現的問題，事前規劃融資、資金調度等財務管理。
詹朝慶評估，透過C、D計畫的推動，大眾電腦在提高效率、增加產能、精簡人力、減低庫存等綜合效益下，至少一年可省下1億新台幣；而協同設計的E計畫，一年則可為大眾省下5千萬元。
Time to market 是研發設計成功的關鍵，研發設計的流程繁複，任何的變更都茲事體大，必須能有效整合各單位，發揮「PUSH」的力道。現在透過協同設計E計畫系統，所有的作業都可即時在線上進行，客戶可以隨時上網查閱進度、審核討論；公司內部相關人員也同時被知會，對降低變更異常，加快研發時程，有很大的助益。
多年來累積的系統研發技術與分佈全球，產能已具經濟規模的生產工廠，是大眾面對全球化競爭的最大資產，而大眾電腦正藉由企業e化，讓大眾最擅長的全球運籌管理如虎添翼，將營運效率發揮到極致。
10月 25, 2004
「寶島永續稱雄，神州再造第一」
匯豐要以e化「企業戰情室」實現願景
匯豐汽車，台灣最大汽車經銷商、2002年中國大陸經營汽車販售台商第一名；年營業額超過350億的匯豐汽車，如何採用 CWB整合平台及.NET Framework工具開發，運用Web Services技術，建構企業戰情室，提昇營運效益？
匯豐汽車，台灣最大汽車經銷商，國產車銷售滿意度及顧客滿意度皆為第一名；成立於1975年的匯豐汽車，在2001年，突破累積銷售100萬台的紀錄，達成台灣第一的傲人佳績。匯豐目前在台灣擁有85家直營營業所，84家直營保養廠，年營業額超過350億新台幣。
隨著大陸加入WTO，匯豐汽車也進軍大陸汽車市場，根據2002年，中國大陸汽車販售記錄顯示，匯豐汽車已成為經營汽車販售第一名的台商。從稱霸台灣汽車銷售市場，到進軍大陸，再次在汽車銷售市場上奪冠。匯豐汽車的版圖不斷擴張，戰線不斷延長，匯豐汽車迫切需要建立「企業戰情室」，提昇營運績效。
「戰況、戰略、戰術」的即時整合
「不實地身處汽車銷售業，很難想像汽車銷售市場的變動與競爭有多激烈。」匯豐汽車總經理李榮華指出，台灣監理所每5天就會公布所有車廠掛牌的資料，數字完全透明，勝敗立即可見，汽車銷售業，真的是每天都身陷在戰場。
大陸加入WTO後，進口車關稅逐年下降，龐大的市場商機逐步浮現，國內五大車之首的中華汽車，對進軍大陸汽車市場最是積極，中華汽車鼓勵旗下經銷商，前往大陸投資汽車經銷商，匯豐汽車在2000年，便投資大陸汽車經銷商東得汽車，率先進軍大陸汽車銷售市場，與大陸東南得利卡汽車合作銷售東南汽車產品，陸續在北京、上海、山西、深圳等地，設立經銷據點。
「匯豐汽車已經不只在台灣市場征戰，當我們的戰線拉到對岸遼闊的戰場時，我們要打是即時精準的資訊戰。」李榮華說，兩岸的人工成本差距太大，不可能派太多台籍幹部到大陸，大陸強的是人力，台灣的優勢則是管理，管理需要後勤支援，需要借重網路科技，增強效率、降低人力成本。
匯豐汽車要維持競爭優勢，必須藉由網路即時整合內部異質系統、整合各營運單位資料、整合台灣與大陸地區的經銷資訊，藉由建立「企業戰情室War-Room」，自動產生即時報表資訊，掌握市場戰況，供給決策主管分析戰略、來擬定戰術，發揮即時指揮的作戰能力。
建構Web Services的「企業戰情室」
匯豐汽車於後端應用惠盟資訊的C-Workbench （CWB）整合平台與 .NET Framework開發工具，運用Web Services的技術，透過IIS Web Server及SOAP Toolkit 3.0，藉由CWB 分析機制快速動態整合大中華區近200個營業所與保養廠之營運資料，再依使用者慣用之Excel呈現出即時之營運資料，包括市場銷貨資訊、汽車放款、保養廠物料管理等。
以往匯豐汽每週整合一次營運資料，使用CWB .NET解決方案之後，決策主管可隨時取得即時之營運資料，輕鬆掌控各項作業，並因應市場變化擬訂應戰計劃。
未導企業戰情室e化系統前，匯豐汽車各營運單位，最快也要等到隔日才能得到由總公司提供的前一日全省各單位的營運情形，這還不包含競爭對手的營運資訊，各單位還得再依各自所能掌握的資訊，進一步產生管控分析報表。
用人工處理的報表，缺乏統一的管理維護機制，容易發生不一致或資料錯誤的狀況，既缺乏時效，無法呈現多維度的分析，又無法做動態查詢，無法滿足對數據高度敏感的匯豐汽車的需求。
李榮華表示，他以前平均一個禮拜要看200多張書面報表，每天進辦公室就得處理堆積如山的報表，往往只看右下角的統計數字，看完就丟，臨時要查詢某個報表，還得找負責的人問，要找人也未必找的到，不能隨時取得資料。
現在導入企業戰情室，隨時打開電腦螢幕，所有即時數據立即顯現，一看到有異常的數字，就可以馬上盯發生異常的單位。李榮華笑說，同樣一張報表，公司從他到第一線的業務人員，在電腦螢幕上，看到的數字都是一致的，誰也無法閃躲，要盯人、要討論都可以很精確。
在李榮華的推動下，匯豐汽車的e化，走的別人早，走的速度也快。匯豐汽車資訊部部長張振林表示，早在兩年前，李榮華就要求所有員工都要會用電腦，會用中文輸入。所有員工，不論職銜，不論是資深的高階主管，還是第一線的維修技師，都要考電腦中文輸入，並列入年終獎金的考績。
匯豐汽車已經推行電子公文，總經理室不簽核書面的公文；匯豐所有的行政人員，也必須會使用Microsoft office。張振林說，匯豐汽車早就有電腦化的基礎，也長期使用Microsoft的系統，因此導入以Web Services為主的企業戰情室的速度很快，不需大費周章作員工的教育訓練，只須開會進行系統導入的宣導及提供同仁帳號密碼而已。
張振林說，導入企業戰情室比較大的挑戰是如何統一報表格式，處理龐大的資料量。匯豐汽車有10大車系，600多種車款，在大中華區有近200個營業所與保養廠，要整合成一套符合不同區域、不同單位、不同層級的同仁所需的報表，的確是大工程。
企業戰情室提供的工具易學易用，訓練匯豐汽車企業戰情室開發人員的教育訓練時間，大約只要3天，一個禮拜就可上手。匯豐也只需配置1到2位IT人力來負責系統建置與維護。
企業戰情室，讓匯豐如虎添翼
企業戰情室，讓匯豐汽車如虎添翼，市場有任何的風吹草動，都立即回應、匯整到企業戰情室，讓匯豐汽車成為反應靈敏的作戰體。
現在李榮華一早進辦公室，打開電腦，就可以立即檢視所有的營運銷售報表，不像以前進辦公室，至少還得等一個小時，才可以看到書面報表。透過企業戰情室，匯豐不僅即時掌握公司各營運據點，各車款銷售細項分析，也可即時彙整競爭對手的市場資訊，作為調整市場戰略的重要依據。
在業績目標追蹤控管上，也可即時彙整全公司的訂車、交車、領牌、貸款等實際資料，明確得知目前全公司、各區、各分公司及每一位業務員的業績戰力，加上彈性的顏色管理與主動的email告知訊息，可以更輕易的完成業績目標管理。
汽車貸款已經成為匯豐繁重業務，李榮華笑稱，匯豐汽車目前有150億的汽車貸款業務，匯豐其實也在經營「半家銀行」。匯豐的企業戰情室可即時
整合放款與還款資料，透過逾期放款客戶數、逾期放款本金與轉呆帳的交叉分析，再透過新車與中古車的比較，加上銷售細項分析，得知汽車貸款徵信的控管是否適當，作為每日信用放款的調整參考，做到精準的放款管理，並藉由彙整放款及還款資料，作為業務員稽核參考，提升款項催收的作業效率。
匯豐的企業戰情室，初期以營業處推展全省整合報表為起點，先提供高階主管做決策支援，現在匯豐從總經理、副總、協理、部長、經理到每一位業務員，不分階級，從上到下，每個人都可以透過系統自動化的情報處理機制，在瀏覽器（Browser）上，看到一目了然的統計圖表，分享即時而完整的資訊。
傳統人海戰術已經不合時宜
傳統作戰採取人海戰術，凡事都得動用人力，進行貼身肉搏戰，這樣費時耗力、「血肉模糊」的作戰方式，已經不合時宜。以最基本的紙張使用為例，透過e化系統處理、系統查詢的彈性機制，傳統需要耗費大量紙張進行資訊傳遞的管理方式，便被徹底改觀。李榮華說，辦公室無紙化，節省的管理成本是e化的附加價值，導入企業戰情室最直接、最大的效益，是能即時掌握戰情，即時反應，大幅提昇營運效益。
企業戰情室卓越的應用效益，讓匯豐汽車佔盡市場先機，啟用企業戰情室系統後，匯豐汽車便在商業周刊一千大企業排名中，從原來的第19位，躍升至第14位。
匯豐汽車正逐步計畫擴展企業戰情室的功能，從加強資料報表的圖型化展示，讓使用者對數據呈現的意義更容易理解，到將CRM與企業戰情室結合，強化ERP系統，負責匯豐汽車e化規劃的張振林說，在總經理大力支持及Microsoft、惠盟的先端技術支援下，以前覺得遙不可及的e化夢想，現在都逐步被實現。
「寶島永續稱雄，神州再造第一」
「以最優秀的專業技術人才，贏得顧客的最高滿意度，創造合理利潤。」這不僅是匯豐汽車一貫的企業經營理念，也是匯豐汽車始終不變的目標。
「把顧客當作是自己的老闆來服務。」以顧客為中心的產品行銷導向，具體落實在匯豐每一角落，從商品品質到銷售服務，無不以滿足顧客需求為大前提。
匯豐汽車其實也把員工當作是顧客來服務，李榮華說：「重視員工就要給他們最好的工作環境、最精銳的作戰武器、最強大的後勤支援。」匯豐汽車架構企業戰情室，就是提供給同仁最精銳的作戰武器。
走過26年的艱辛歲月，縱使在景氣的起伏不定大環境中，匯豐汽車在優秀的經營團隊帶領下，全體同仁齊心努力，使匯豐突破累積銷售100萬台的紀錄，達成台灣第一的傲人佳績。
「寶島永續稱雄，神州再造第一」，這是匯豐汽車未來十年的遠景。透過先端科技協助架構的匯豐汽車企業戰情室，將協助匯豐汽車加快實現站穩台灣、跨足大陸、胸懷世界的願景。
匯豐汽車，台灣最大汽車經銷商、2002年中國大陸經營汽車販售台商第一名；年營業額超過350億的匯豐汽車，如何採用 CWB整合平台及.NET Framework工具開發，運用Web Services技術，建構企業戰情室，提昇營運效益？
匯豐汽車，台灣最大汽車經銷商，國產車銷售滿意度及顧客滿意度皆為第一名；成立於1975年的匯豐汽車，在2001年，突破累積銷售100萬台的紀錄，達成台灣第一的傲人佳績。匯豐目前在台灣擁有85家直營營業所，84家直營保養廠，年營業額超過350億新台幣。
隨著大陸加入WTO，匯豐汽車也進軍大陸汽車市場，根據2002年，中國大陸汽車販售記錄顯示，匯豐汽車已成為經營汽車販售第一名的台商。從稱霸台灣汽車銷售市場，到進軍大陸，再次在汽車銷售市場上奪冠。匯豐汽車的版圖不斷擴張，戰線不斷延長，匯豐汽車迫切需要建立「企業戰情室」，提昇營運績效。
「戰況、戰略、戰術」的即時整合
「不實地身處汽車銷售業，很難想像汽車銷售市場的變動與競爭有多激烈。」匯豐汽車總經理李榮華指出，台灣監理所每5天就會公布所有車廠掛牌的資料，數字完全透明，勝敗立即可見，汽車銷售業，真的是每天都身陷在戰場。
大陸加入WTO後，進口車關稅逐年下降，龐大的市場商機逐步浮現，國內五大車之首的中華汽車，對進軍大陸汽車市場最是積極，中華汽車鼓勵旗下經銷商，前往大陸投資汽車經銷商，匯豐汽車在2000年，便投資大陸汽車經銷商東得汽車，率先進軍大陸汽車銷售市場，與大陸東南得利卡汽車合作銷售東南汽車產品，陸續在北京、上海、山西、深圳等地，設立經銷據點。
「匯豐汽車已經不只在台灣市場征戰，當我們的戰線拉到對岸遼闊的戰場時，我們要打是即時精準的資訊戰。」李榮華說，兩岸的人工成本差距太大，不可能派太多台籍幹部到大陸，大陸強的是人力，台灣的優勢則是管理，管理需要後勤支援，需要借重網路科技，增強效率、降低人力成本。
匯豐汽車要維持競爭優勢，必須藉由網路即時整合內部異質系統、整合各營運單位資料、整合台灣與大陸地區的經銷資訊，藉由建立「企業戰情室War-Room」，自動產生即時報表資訊，掌握市場戰況，供給決策主管分析戰略、來擬定戰術，發揮即時指揮的作戰能力。
建構Web Services的「企業戰情室」
匯豐汽車於後端應用惠盟資訊的C-Workbench （CWB）整合平台與 .NET Framework開發工具，運用Web Services的技術，透過IIS Web Server及SOAP Toolkit 3.0，藉由CWB 分析機制快速動態整合大中華區近200個營業所與保養廠之營運資料，再依使用者慣用之Excel呈現出即時之營運資料，包括市場銷貨資訊、汽車放款、保養廠物料管理等。
以往匯豐汽每週整合一次營運資料，使用CWB .NET解決方案之後，決策主管可隨時取得即時之營運資料，輕鬆掌控各項作業，並因應市場變化擬訂應戰計劃。
未導企業戰情室e化系統前，匯豐汽車各營運單位，最快也要等到隔日才能得到由總公司提供的前一日全省各單位的營運情形，這還不包含競爭對手的營運資訊，各單位還得再依各自所能掌握的資訊，進一步產生管控分析報表。
用人工處理的報表，缺乏統一的管理維護機制，容易發生不一致或資料錯誤的狀況，既缺乏時效，無法呈現多維度的分析，又無法做動態查詢，無法滿足對數據高度敏感的匯豐汽車的需求。
李榮華表示，他以前平均一個禮拜要看200多張書面報表，每天進辦公室就得處理堆積如山的報表，往往只看右下角的統計數字，看完就丟，臨時要查詢某個報表，還得找負責的人問，要找人也未必找的到，不能隨時取得資料。
現在導入企業戰情室，隨時打開電腦螢幕，所有即時數據立即顯現，一看到有異常的數字，就可以馬上盯發生異常的單位。李榮華笑說，同樣一張報表，公司從他到第一線的業務人員，在電腦螢幕上，看到的數字都是一致的，誰也無法閃躲，要盯人、要討論都可以很精確。
在李榮華的推動下，匯豐汽車的e化，走的別人早，走的速度也快。匯豐汽車資訊部部長張振林表示，早在兩年前，李榮華就要求所有員工都要會用電腦，會用中文輸入。所有員工，不論職銜，不論是資深的高階主管，還是第一線的維修技師，都要考電腦中文輸入，並列入年終獎金的考績。
匯豐汽車已經推行電子公文，總經理室不簽核書面的公文；匯豐所有的行政人員，也必須會使用Microsoft office。張振林說，匯豐汽車早就有電腦化的基礎，也長期使用Microsoft的系統，因此導入以Web Services為主的企業戰情室的速度很快，不需大費周章作員工的教育訓練，只須開會進行系統導入的宣導及提供同仁帳號密碼而已。
張振林說，導入企業戰情室比較大的挑戰是如何統一報表格式，處理龐大的資料量。匯豐汽車有10大車系，600多種車款，在大中華區有近200個營業所與保養廠，要整合成一套符合不同區域、不同單位、不同層級的同仁所需的報表，的確是大工程。
企業戰情室提供的工具易學易用，訓練匯豐汽車企業戰情室開發人員的教育訓練時間，大約只要3天，一個禮拜就可上手。匯豐也只需配置1到2位IT人力來負責系統建置與維護。
企業戰情室，讓匯豐如虎添翼
企業戰情室，讓匯豐汽車如虎添翼，市場有任何的風吹草動，都立即回應、匯整到企業戰情室，讓匯豐汽車成為反應靈敏的作戰體。
現在李榮華一早進辦公室，打開電腦，就可以立即檢視所有的營運銷售報表，不像以前進辦公室，至少還得等一個小時，才可以看到書面報表。透過企業戰情室，匯豐不僅即時掌握公司各營運據點，各車款銷售細項分析，也可即時彙整競爭對手的市場資訊，作為調整市場戰略的重要依據。
在業績目標追蹤控管上，也可即時彙整全公司的訂車、交車、領牌、貸款等實際資料，明確得知目前全公司、各區、各分公司及每一位業務員的業績戰力，加上彈性的顏色管理與主動的email告知訊息，可以更輕易的完成業績目標管理。
汽車貸款已經成為匯豐繁重業務，李榮華笑稱，匯豐汽車目前有150億的汽車貸款業務，匯豐其實也在經營「半家銀行」。匯豐的企業戰情室可即時
整合放款與還款資料，透過逾期放款客戶數、逾期放款本金與轉呆帳的交叉分析，再透過新車與中古車的比較，加上銷售細項分析，得知汽車貸款徵信的控管是否適當，作為每日信用放款的調整參考，做到精準的放款管理，並藉由彙整放款及還款資料，作為業務員稽核參考，提升款項催收的作業效率。
匯豐的企業戰情室，初期以營業處推展全省整合報表為起點，先提供高階主管做決策支援，現在匯豐從總經理、副總、協理、部長、經理到每一位業務員，不分階級，從上到下，每個人都可以透過系統自動化的情報處理機制，在瀏覽器（Browser）上，看到一目了然的統計圖表，分享即時而完整的資訊。
傳統人海戰術已經不合時宜
傳統作戰採取人海戰術，凡事都得動用人力，進行貼身肉搏戰，這樣費時耗力、「血肉模糊」的作戰方式，已經不合時宜。以最基本的紙張使用為例，透過e化系統處理、系統查詢的彈性機制，傳統需要耗費大量紙張進行資訊傳遞的管理方式，便被徹底改觀。李榮華說，辦公室無紙化，節省的管理成本是e化的附加價值，導入企業戰情室最直接、最大的效益，是能即時掌握戰情，即時反應，大幅提昇營運效益。
企業戰情室卓越的應用效益，讓匯豐汽車佔盡市場先機，啟用企業戰情室系統後，匯豐汽車便在商業周刊一千大企業排名中，從原來的第19位，躍升至第14位。
匯豐汽車正逐步計畫擴展企業戰情室的功能，從加強資料報表的圖型化展示，讓使用者對數據呈現的意義更容易理解，到將CRM與企業戰情室結合，強化ERP系統，負責匯豐汽車e化規劃的張振林說，在總經理大力支持及Microsoft、惠盟的先端技術支援下，以前覺得遙不可及的e化夢想，現在都逐步被實現。
「寶島永續稱雄，神州再造第一」
「以最優秀的專業技術人才，贏得顧客的最高滿意度，創造合理利潤。」這不僅是匯豐汽車一貫的企業經營理念，也是匯豐汽車始終不變的目標。
「把顧客當作是自己的老闆來服務。」以顧客為中心的產品行銷導向，具體落實在匯豐每一角落，從商品品質到銷售服務，無不以滿足顧客需求為大前提。
匯豐汽車其實也把員工當作是顧客來服務，李榮華說：「重視員工就要給他們最好的工作環境、最精銳的作戰武器、最強大的後勤支援。」匯豐汽車架構企業戰情室，就是提供給同仁最精銳的作戰武器。
走過26年的艱辛歲月，縱使在景氣的起伏不定大環境中，匯豐汽車在優秀的經營團隊帶領下，全體同仁齊心努力，使匯豐突破累積銷售100萬台的紀錄，達成台灣第一的傲人佳績。
「寶島永續稱雄，神州再造第一」，這是匯豐汽車未來十年的遠景。透過先端科技協助架構的匯豐汽車企業戰情室，將協助匯豐汽車加快實現站穩台灣、跨足大陸、胸懷世界的願景。
10月 04, 2004
信義房屋與時間效率競賽
以e化的協同作業，挑戰5000億年交易額
信義房屋2002年藉由微軟Visual Studio .NET以及Microsoft .NET Framework，整合企業暨有基礎建設，架構企業入口網站及知識管理系統，使企業集團成為更聰明、更敏捷的智慧型組織。
今年信義房屋再導入Office 2003，運用office InfoPath 2003建立動態表單，處理100 多家分店的日報表及帳務表單，縮短6倍的表單處理時間。並以office R&R，讓資訊的整合與搜尋更具效率，提昇加倍的資訊處理效率。
提到房仲業，消費者第一個想到那個品牌？想買房子，購屋者第一個想到找哪家仲介公司？
名列天下雜誌「500大服務業調查」經紀類第一名、「台灣標竿企業聲望調查」，房仲業榜首；連續8年高居突破雜誌「金牌產品排名」房仲業第一名；被房地產市場與行情評選為「房仲業形象最佳企業」，「服務品質與專業水準名實相符」業界第一。
以上這些榮譽都指向消費者買房子第一先找的信義房屋，比第二名多五倍的信義房屋，同時也是e天下雜誌「e價值100大調查」，不動產經紀業中唯一進入排名的企業。房仲業唯一股票上市的信義房屋，為何得到這些殊榮？追究其原因，信義房屋積極推動e化，並具體落實在營運管理上的用心，居功厥偉。
企業e化，不是口號，需要長期投入
「信義房屋必須藉由e化，快速成長為更敏捷的智慧型組織！」信義房屋總經理薛健平說，企業e化，不是口號，也不是作廣告宣傳，要長期堅持的投入。
從1981年創立迄今，信義房屋全省營業據點超過 100多家；員工人數從最初不到10人到逾千人；發展區域從台灣的大台北、台中、台南、高雄，跨越到對岸的上海、北京；服務項目也從中古屋買賣、租賃仲介；新成屋企劃與銷售；辦公大樓租售代理；不動產開發投資興建，拓展到不動產週邊事業的代書、不動產鑑定、室內設計、空間設計等。
以信義房屋為起點的信義企業，整合不動產上、中、下游產業，並朝產業、技術、資訊與客戶四個相關領域，多角化經營，至2002年交易額逼近500億元。薛健平說，當信義房屋企業體系越來越龐大時，企業e化的效益也就越能顯現。
信義房屋首推「線上影音環場看屋系統」，讓客戶24小時，不受時空限制，輕鬆看屋。薛健平指出，早在1989年，當時僅有8家分店的信義房屋，就體認到資訊系統對未來連鎖體系發展的重要性，斥資購買IBM AS/400主機，成立資訊部，自行開發作業系統。
1998年，信義房屋完成Intranet環境及導入辦公室自動化軟體；1999至2000年間，成立e化專案小組，全面導入ADSL寬頻網路，成為全省第一家用ADSL寬頻網路串連全省營業據點的企業；2001年，更為第一線經紀同仁配置 Notebook，建立e-agent團隊，提供顧客更完整快速的e化服務。
2002年信義房屋的e化進程再往前大步邁進，信義房屋藉由微軟Visual Studio .NET以及Microsoft .NET Framework，整合企業暨有基礎建設，架構企業入口網站及知識管理系統，提供學習機制，並鼓勵員工勇於創新，從經驗、訓練、競爭者，同事、客戶中永續學習，快速回應市場的變動，使企業集團成為更聰明、更敏捷的智慧型組織。同時也統一程式及文件出版流程，普及知識管理，讓企業各項營運資訊快速地與員工即時分享，以提升客戶服務品質，因應新世代行動辦公室的發展趨勢。
有效率整合資訊，與資訊流通速度競賽
「房仲業是與資訊流通速度競賽的行業，正確而有效率的整合資訊是基本要求。」薛健平表示，信義房屋雖然已透過高速網路將總公司與100多家分店緊密串連，讓資訊可以快速傳遞，但還是缺乏一個資訊整合的統一平台，讓作業更有效率。
信義房屋遭遇的問題是，全省100多家分店日常性的報表，如各分店帳務申請、銷售訊息等，必須每天彙整至總公司。傳統的帳務處理是由各分店秘書，使用各自電腦的Word表單登錄，逐一填寫項目、金額，再將表單e-mail回總公司。這種作業方式容易讓秘書人員打錯會記科目或金額，總公司的財務，收到100多家分店的表單，還必須用人工作核帳，費時費力。
此外，每晚6點到10點是信義房屋網路系統使用的高峰期，這也是信義房屋各分店店長，每天必須上線填寫日報表傳回公司的時間，因此有時難免發生店長得跟同仁搶線路使用的尷尬場面。而信義房屋更需要的是，有一套資訊整合系統，讓第一線的業務及主管能快速搜尋，並有效整合企業內外部的資源，應用在業務拓展及決策制訂上。
Microsoft Office InfoPath 2003正是提供信義房屋上述需求的解決方案。信義房屋資訊部執行協理陳麗心表示，導入Office InfoPath 2003前後只花了2個多月的時間，並只動用到資訊部4個人力參與本案，而其中比較長的時間，是花在研究Microsoft Office 2003提供哪些新功能，及這些新功能對信義房屋有何實際的幫助。
Office 2003提供整合的共同作業功能
Microsoft Office 2003 最吸引信義房屋的是，它與 Windows SharePoint Services 緊密整合後，讓 Office 不僅是個人使用的應用程式，還能進行協同作業，成為組織性的產能工具。而信義房屋的員工都已熟悉office的格式與使用介面，資訊部門只需將Office 2003與原先的Office XP的差異性，也就是新增功能，先整理出來，事先告知同仁，導入Office 2003 不會有進入障礙，不需特別的教育訓練。
「唯一較大的工程是要將全省100多家分店的PC及Notebook，從Office XP 轉換成Office 2003！」陳麗心笑說，這是信義房屋要面臨的最大「挑戰」，還好台灣微軟答應協助全省信義房屋Office 2003轉換的工作，讓信義房屋資訊部安心不少。
Microsoft Office InfoPath 2003 是Microsoft Office 系統中新的應用程式，可以支援任何自訂的 XML 結構描述並整合 Web services，讓工作小組和組織輕鬆地建立和使用豐富、動態的表單，這些表單可以儲存到個人電腦，並且在沒有連接到網路時也可使用，又具備 RTF 格式、自動校正、表格和圖片支援、拼字檢查程式。填表時，也可插入重複的區段和選擇性的欄位，擷取所有必要的資訊，使收集資訊的程序順暢有效率，並和公司原有的資料庫整合。
應用InfoPath，加速6倍帳務表單處理時間
原來信義房屋各分店各電腦雖然用的都是同樣的表單，但還都是單機的獨立表單，運用InfoPath後，各分店會記人員登錄帳務表單，可以用滑鼠直接自動下拉各種項目，不易發生會記科目Key In錯誤，100多家分店的表單，可以同時傳回總公司，系統會自動核對帳目，確保輸入金額正確。全部自動化的結果，讓總公司財務人員原本可能要花30分鐘才能處理完成的分店帳目，加速到5分鐘便可完成。
而Office 2003可以離線作業的特性，讓店長不需急著在特定的時間，待在辦公室Key in日報表，陳麗心說，現在的作業更人性化了，店長可以從容的離線作業，甚至可以先回家吃晚飯，在家離線完成報表後，再上傳回總公司。
陳麗心指出，導入Office InfoPath 2003 可以使用現有的軟硬體投資，減輕建置成本，對IT人員而言，開發及維護程式也很便利，建立表單，只需使用較少或不需自訂的程式設計或指令碼，節省可貴的開發時間和費用。
在適當時間存取正確資訊的能力，是今日商業競爭的命脈，但是企業的員工往往必須使用多重來源及多種格式的資訊，不但要必須花費雙重的時間，來搜尋正確的資訊，還要將它處理成有用的知識，費時又費力。
Office 2003 R＆R讓資料搜尋事半功倍
資訊的分享與應用是信義房屋特別注重的部分，信義房屋的Intranet系統，雖然已經建立了完善的資料庫，但不同的資料仍然必須到不同的介面去搜尋，陳麗心舉例，比如信義房屋的經紀人要向客戶作一個簡報，或推薦一個案件，要提企畫案，需要蒐集相關資訊給客戶，可能需要轉換好幾個系統或介面作資料的搜尋，甚至連結到外部的網站，查詢最新的市場行情，除非經紀人很熟悉搜尋的管道，否則蒐集一份企畫案所需的資訊，還是很費時間。
現在在所有 Office 2003 應用程式中，透過工作窗格存取的研究資料庫，可以讓使用者在網際網路、跨 SharePoint 入口網站，甚至透過公司資料庫和服務進行搜尋。現在信義房屋要作的便是，先將經紀人所需的相關資料，比如最常用的市場行情、市場動態消息、專業法規等建置到資料庫裡，再應用Office 2003 R＆R提供的資料整合及查詢功能，只要開啟一個介面，比如word，就可輕易地搜尋到相關的資訊，立刻將資料剪貼到word，再加以編輯。
資料搜尋較麻煩的是，如何找出使用者實際需求的資訊。信義房屋的作法是先請全省各業務區專業經紀人來試用，找到業務、研發人員經常使用的資料，逐步整理修正資料庫建置的資料內容。陳麗心表示，透過 R＆R改善資料搜尋作業，至少可節省一半的作業時間，如果完成一份企畫案資料平均需要40分鐘，現在經紀人只需要花20分鐘。這多出來的時間，經紀人就可以多拜訪客戶，多親近客戶，為客戶提供更多的服務。
陳麗心說，以前當公司需要提報一些研究報告，IT人員的工作量就會變的很大，因為相關單位會請IT人員協助作資料分析，現在透過Web services 及Office 2003 Excel樞紐分析的功能，研究人員依照其授權權限，可以直接連接資料庫抓取資訊，取得分析的結果，不僅節省研究人員的時間，也減輕IT人員的負擔。
Office 2003 藉由提供 XML所改進的應用程式，以XML—跨平台交換資料的通用標準，將資訊置入 Word、Excel 和 Access 文件中，幾乎可以將所有涉及文件建立的工作，像是報告、試算表和表單予以自動化。陳麗心指出Office 2003 可以與企業原有的資料庫整合，可以離線作業，讓單機作業轉換成協同作業，這對企業的實際運作，幫助很大，信義房屋花了很多時間，去深入瞭解Office 2003新功能，才逐步導入Office 2003。
信義房屋以e化，挑戰5000億年交易額
信義企業集團以優良的服務品質為基礎，積極朝向多角化經營，薛健平表示，信義企業集團已架構出「2012年企業願景」藍圖，在「2012年企業願景」架構下，憑恃著過去既有的經營理念、品牌形象、優質人力、整合服務之生活仲介、創新能力及高感度的顧客服務能力等優勢，除了提供更安全、更貼心的仲介服務外，信義並將擴展至家具採購、搬家、修繕貸款、水電維修、清潔、室內設計裝璜等各項領域，提供客戶高品質整合性的居住服務。
展望未來，信義企業集團將以更穩健的步伐，結合其他服務業界的參與力量，帶動台灣服務業的成長，藉著企業內一連串行動變革，進而成為台灣服務業的標竿。而在行進的路途中，藉由IT科技，持續作e化的部署與強化，是不變的努力方向。
薛健平說：「屆時，信義企業集團將成為年交易額突破5000億，培養大中華地區各省市連鎖體系100位總經理，擁有大中華地區5000家連鎖店之多元化連鎖事業集團。」
信義房屋2002年藉由微軟Visual Studio .NET以及Microsoft .NET Framework，整合企業暨有基礎建設，架構企業入口網站及知識管理系統，使企業集團成為更聰明、更敏捷的智慧型組織。
今年信義房屋再導入Office 2003，運用office InfoPath 2003建立動態表單，處理100 多家分店的日報表及帳務表單，縮短6倍的表單處理時間。並以office R&R，讓資訊的整合與搜尋更具效率，提昇加倍的資訊處理效率。
提到房仲業，消費者第一個想到那個品牌？想買房子，購屋者第一個想到找哪家仲介公司？
名列天下雜誌「500大服務業調查」經紀類第一名、「台灣標竿企業聲望調查」，房仲業榜首；連續8年高居突破雜誌「金牌產品排名」房仲業第一名；被房地產市場與行情評選為「房仲業形象最佳企業」，「服務品質與專業水準名實相符」業界第一。
以上這些榮譽都指向消費者買房子第一先找的信義房屋，比第二名多五倍的信義房屋，同時也是e天下雜誌「e價值100大調查」，不動產經紀業中唯一進入排名的企業。房仲業唯一股票上市的信義房屋，為何得到這些殊榮？追究其原因，信義房屋積極推動e化，並具體落實在營運管理上的用心，居功厥偉。
企業e化，不是口號，需要長期投入
「信義房屋必須藉由e化，快速成長為更敏捷的智慧型組織！」信義房屋總經理薛健平說，企業e化，不是口號，也不是作廣告宣傳，要長期堅持的投入。
從1981年創立迄今，信義房屋全省營業據點超過 100多家；員工人數從最初不到10人到逾千人；發展區域從台灣的大台北、台中、台南、高雄，跨越到對岸的上海、北京；服務項目也從中古屋買賣、租賃仲介；新成屋企劃與銷售；辦公大樓租售代理；不動產開發投資興建，拓展到不動產週邊事業的代書、不動產鑑定、室內設計、空間設計等。
以信義房屋為起點的信義企業，整合不動產上、中、下游產業，並朝產業、技術、資訊與客戶四個相關領域，多角化經營，至2002年交易額逼近500億元。薛健平說，當信義房屋企業體系越來越龐大時，企業e化的效益也就越能顯現。
信義房屋首推「線上影音環場看屋系統」，讓客戶24小時，不受時空限制，輕鬆看屋。薛健平指出，早在1989年，當時僅有8家分店的信義房屋，就體認到資訊系統對未來連鎖體系發展的重要性，斥資購買IBM AS/400主機，成立資訊部，自行開發作業系統。
1998年，信義房屋完成Intranet環境及導入辦公室自動化軟體；1999至2000年間，成立e化專案小組，全面導入ADSL寬頻網路，成為全省第一家用ADSL寬頻網路串連全省營業據點的企業；2001年，更為第一線經紀同仁配置 Notebook，建立e-agent團隊，提供顧客更完整快速的e化服務。
2002年信義房屋的e化進程再往前大步邁進，信義房屋藉由微軟Visual Studio .NET以及Microsoft .NET Framework，整合企業暨有基礎建設，架構企業入口網站及知識管理系統，提供學習機制，並鼓勵員工勇於創新，從經驗、訓練、競爭者，同事、客戶中永續學習，快速回應市場的變動，使企業集團成為更聰明、更敏捷的智慧型組織。同時也統一程式及文件出版流程，普及知識管理，讓企業各項營運資訊快速地與員工即時分享，以提升客戶服務品質，因應新世代行動辦公室的發展趨勢。
有效率整合資訊，與資訊流通速度競賽
「房仲業是與資訊流通速度競賽的行業，正確而有效率的整合資訊是基本要求。」薛健平表示，信義房屋雖然已透過高速網路將總公司與100多家分店緊密串連，讓資訊可以快速傳遞，但還是缺乏一個資訊整合的統一平台，讓作業更有效率。
信義房屋遭遇的問題是，全省100多家分店日常性的報表，如各分店帳務申請、銷售訊息等，必須每天彙整至總公司。傳統的帳務處理是由各分店秘書，使用各自電腦的Word表單登錄，逐一填寫項目、金額，再將表單e-mail回總公司。這種作業方式容易讓秘書人員打錯會記科目或金額，總公司的財務，收到100多家分店的表單，還必須用人工作核帳，費時費力。
此外，每晚6點到10點是信義房屋網路系統使用的高峰期，這也是信義房屋各分店店長，每天必須上線填寫日報表傳回公司的時間，因此有時難免發生店長得跟同仁搶線路使用的尷尬場面。而信義房屋更需要的是，有一套資訊整合系統，讓第一線的業務及主管能快速搜尋，並有效整合企業內外部的資源，應用在業務拓展及決策制訂上。
Microsoft Office InfoPath 2003正是提供信義房屋上述需求的解決方案。信義房屋資訊部執行協理陳麗心表示，導入Office InfoPath 2003前後只花了2個多月的時間，並只動用到資訊部4個人力參與本案，而其中比較長的時間，是花在研究Microsoft Office 2003提供哪些新功能，及這些新功能對信義房屋有何實際的幫助。
Office 2003提供整合的共同作業功能
Microsoft Office 2003 最吸引信義房屋的是，它與 Windows SharePoint Services 緊密整合後，讓 Office 不僅是個人使用的應用程式，還能進行協同作業，成為組織性的產能工具。而信義房屋的員工都已熟悉office的格式與使用介面，資訊部門只需將Office 2003與原先的Office XP的差異性，也就是新增功能，先整理出來，事先告知同仁，導入Office 2003 不會有進入障礙，不需特別的教育訓練。
「唯一較大的工程是要將全省100多家分店的PC及Notebook，從Office XP 轉換成Office 2003！」陳麗心笑說，這是信義房屋要面臨的最大「挑戰」，還好台灣微軟答應協助全省信義房屋Office 2003轉換的工作，讓信義房屋資訊部安心不少。
Microsoft Office InfoPath 2003 是Microsoft Office 系統中新的應用程式，可以支援任何自訂的 XML 結構描述並整合 Web services，讓工作小組和組織輕鬆地建立和使用豐富、動態的表單，這些表單可以儲存到個人電腦，並且在沒有連接到網路時也可使用，又具備 RTF 格式、自動校正、表格和圖片支援、拼字檢查程式。填表時，也可插入重複的區段和選擇性的欄位，擷取所有必要的資訊，使收集資訊的程序順暢有效率，並和公司原有的資料庫整合。
應用InfoPath，加速6倍帳務表單處理時間
原來信義房屋各分店各電腦雖然用的都是同樣的表單，但還都是單機的獨立表單，運用InfoPath後，各分店會記人員登錄帳務表單，可以用滑鼠直接自動下拉各種項目，不易發生會記科目Key In錯誤，100多家分店的表單，可以同時傳回總公司，系統會自動核對帳目，確保輸入金額正確。全部自動化的結果，讓總公司財務人員原本可能要花30分鐘才能處理完成的分店帳目，加速到5分鐘便可完成。
而Office 2003可以離線作業的特性，讓店長不需急著在特定的時間，待在辦公室Key in日報表，陳麗心說，現在的作業更人性化了，店長可以從容的離線作業，甚至可以先回家吃晚飯，在家離線完成報表後，再上傳回總公司。
陳麗心指出，導入Office InfoPath 2003 可以使用現有的軟硬體投資，減輕建置成本，對IT人員而言，開發及維護程式也很便利，建立表單，只需使用較少或不需自訂的程式設計或指令碼，節省可貴的開發時間和費用。
在適當時間存取正確資訊的能力，是今日商業競爭的命脈，但是企業的員工往往必須使用多重來源及多種格式的資訊，不但要必須花費雙重的時間，來搜尋正確的資訊，還要將它處理成有用的知識，費時又費力。
Office 2003 R＆R讓資料搜尋事半功倍
資訊的分享與應用是信義房屋特別注重的部分，信義房屋的Intranet系統，雖然已經建立了完善的資料庫，但不同的資料仍然必須到不同的介面去搜尋，陳麗心舉例，比如信義房屋的經紀人要向客戶作一個簡報，或推薦一個案件，要提企畫案，需要蒐集相關資訊給客戶，可能需要轉換好幾個系統或介面作資料的搜尋，甚至連結到外部的網站，查詢最新的市場行情，除非經紀人很熟悉搜尋的管道，否則蒐集一份企畫案所需的資訊，還是很費時間。
現在在所有 Office 2003 應用程式中，透過工作窗格存取的研究資料庫，可以讓使用者在網際網路、跨 SharePoint 入口網站，甚至透過公司資料庫和服務進行搜尋。現在信義房屋要作的便是，先將經紀人所需的相關資料，比如最常用的市場行情、市場動態消息、專業法規等建置到資料庫裡，再應用Office 2003 R＆R提供的資料整合及查詢功能，只要開啟一個介面，比如word，就可輕易地搜尋到相關的資訊，立刻將資料剪貼到word，再加以編輯。
資料搜尋較麻煩的是，如何找出使用者實際需求的資訊。信義房屋的作法是先請全省各業務區專業經紀人來試用，找到業務、研發人員經常使用的資料，逐步整理修正資料庫建置的資料內容。陳麗心表示，透過 R＆R改善資料搜尋作業，至少可節省一半的作業時間，如果完成一份企畫案資料平均需要40分鐘，現在經紀人只需要花20分鐘。這多出來的時間，經紀人就可以多拜訪客戶，多親近客戶，為客戶提供更多的服務。
陳麗心說，以前當公司需要提報一些研究報告，IT人員的工作量就會變的很大，因為相關單位會請IT人員協助作資料分析，現在透過Web services 及Office 2003 Excel樞紐分析的功能，研究人員依照其授權權限，可以直接連接資料庫抓取資訊，取得分析的結果，不僅節省研究人員的時間，也減輕IT人員的負擔。
Office 2003 藉由提供 XML所改進的應用程式，以XML—跨平台交換資料的通用標準，將資訊置入 Word、Excel 和 Access 文件中，幾乎可以將所有涉及文件建立的工作，像是報告、試算表和表單予以自動化。陳麗心指出Office 2003 可以與企業原有的資料庫整合，可以離線作業，讓單機作業轉換成協同作業，這對企業的實際運作，幫助很大，信義房屋花了很多時間，去深入瞭解Office 2003新功能，才逐步導入Office 2003。
信義房屋以e化，挑戰5000億年交易額
信義企業集團以優良的服務品質為基礎，積極朝向多角化經營，薛健平表示，信義企業集團已架構出「2012年企業願景」藍圖，在「2012年企業願景」架構下，憑恃著過去既有的經營理念、品牌形象、優質人力、整合服務之生活仲介、創新能力及高感度的顧客服務能力等優勢，除了提供更安全、更貼心的仲介服務外，信義並將擴展至家具採購、搬家、修繕貸款、水電維修、清潔、室內設計裝璜等各項領域，提供客戶高品質整合性的居住服務。
展望未來，信義企業集團將以更穩健的步伐，結合其他服務業界的參與力量，帶動台灣服務業的成長，藉著企業內一連串行動變革，進而成為台灣服務業的標竿。而在行進的路途中，藉由IT科技，持續作e化的部署與強化，是不變的努力方向。
薛健平說：「屆時，信義企業集團將成為年交易額突破5000億，培養大中華地區各省市連鎖體系100位總經理，擁有大中華地區5000家連鎖店之多元化連鎖事業集團。」
10月 02, 2004
亞卓市運用 .NET，開發數位學習樂園
由國科會與教育部推動，第一個以教育為宗旨的虛擬城市，也是全球第一個網路教育城市的亞卓市，應用Microsoft Visual Studio .NET開發工具，串連全省成千上萬的中小學校及班級，在開放的網路教育平台上，建立專屬的e化互動學習環境，成為校園e化的成功實踐範例。
由中央研究院院長李遠哲擔任榮譽市長的亞卓市，是一個以教育為宗旨的虛擬城市，也是全球第一個網路教育城市。在國科會與教育部的資助及推廣下，透過網際網路，亞卓市整合學校、老師、學生及政府、企業、民間組織等各界資源，協助辦理各種教育活動，建構亞卓市成為未來網路學習社會的雛型。
亞卓市的發展目標，是經營出一個虛擬社區（Virtual Community）：社區中的居民能夠自動匯集、產生向心力，再自發性地建設、反饋網站，使網站不斷發展。因此，亞卓市提供各種管道，讓市民在網路社區分擔責任，分享資訊，一起建構亞卓市。
亞卓市的主要成員為全國的中小學校，目前全台灣已經有四千多個學校在亞卓市分縣、市列出，亞卓市下設有夫子學院、全民學校等，亞卓市並舉辦各種社群學習活動，提供市民免費郵件及網頁空間、搜尋器、言論廣場（BBS、Chat）等基本服務，並陸續開發各種內容。
為下世紀的未來學校建立典範
開發建置亞卓市這個大型網路學習社群的專案負責人，中央大學網路學習科技研究所楊鎮華博士表示，網路是未來最重要的學習資源與媒體，亞卓市實施對象主要是中小學生，希望以學習者為中心，結合同儕、教師、家長、義工等社群，運用網路數位科技，發展具關鍵性的數位學習模式，建立學習認知理論，來完整描述各種重要e-Learning的方式，不僅將改變學生的學習方式與習慣，也將建立下世紀未來學校參考典範。
在亞卓市規劃的主動社會學習模式下，學習環境與學習內容都將朝數位化發展，楊鎮華描述未來的教室將是：班班有連網電腦，可以連結單槍投影機，每個班級甚至每個學生都有網頁。每個學生都有連網手提電腦、電子書包、PDA等數位學習工具。每科老師都使用電腦編製數位教材及利用網路資源；教材全部採用數位多媒體形式呈現，學生使用教材，就如打開水龍頭，取用自來水般簡單，大家都可自由取用教材資源，充分分享。
楊鎮華指出，亞卓市期望建立的「開放網路教育平台」，就是在網路上，建構一個個人或團體都可以共創、共享教育資源的環境，這其中包括「開放教材平台」、「開放教育軟體平台」，以及「開放教學平台」。
有了這樣開放式的平台，就能長期研究及測試各種前瞻性的網路「社會學習」模式，研究學習者如何與他的同學及電腦模擬的人物，一起參與某項特定設計的學習活動，如合作、討論、競爭、模仿及角色扮演等，進行群體互動學習。
讓每所學校擁有專屬的小型亞卓市
第一代亞卓市採取的是集中式的管理平台，所有使用者都必須連結到亞卓市的主系統，亞卓市正式開放後，受到全省各學校熱烈的迴響，但學校新的需求也因此因運而生：「可不可能在自己的學校裡，也可以有個小型的亞卓市網路系統？」
亞卓市專案執行張立杰博士比喻，第一代採集中管理式的亞卓市，就像是主機代管，所有的軟硬體都還擺在亞卓市的中央機房，現在許多中小學校使用的是縣市教育網路，有時要連結到亞卓市的系統，可能會遇到網路壅塞或斷線的狀況，因此在各自的學校裡建構獨立的網路系統，在使用上會比較便利。
張立杰表示，桃園八德國小張田聰校長，可說是亞卓市第二代，採分散式管理的亞卓鎮系統的催生者。八德國小當初在推行班班有電腦的校園e化系統時，張田聰校長親自帶領八德國小的老師，拜訪中央大學亞卓市專案小組，希望也能在自己的學校，擁有專屬的小型亞卓市網路系統。
「運用Visual Studio .NET，開發建置分散式的亞卓鎮系統，大約只花了三個月的時間。」張立杰說，由10多位的中央大學教授與研究生組成的開發小組，事前以一個星期的教育訓練，讓成員熟悉Visual Studio .NET，之後便以團隊合作的方式開發應用程式，本來預期5個月時間，完成第一階段的系統開發，但提前在3個月就完成。
以團隊的方式開發程式，需要做有效的管理，你要一個工程師獨立開發一個程式，問題不大，但你要一群工程師彼此合作寫程式，可能就會有產生溝通的問題。楊鎮華博士說：「一般而言，工程師合作開發程式，一定是1＋1＜2，甚至是1＋1＜1。」這種效益削減的狀態，來自於人的溝通，跟開發工具無關，但Visual Studio .NET提供了良好的開發與管理工具，至少讓系統開發的效益1＋1＞1。
「第二代分散式亞卓市系統建置，應用程式開發的過程很順暢，較難掌握的反倒是對實際使用者需求與使用習慣的瞭解。」張立杰表示，一般中小學校的行政人員或是老師、學生，比較難說清楚他們對系統的真正需求，而訪問者也可能無法完全掌握受訪者的意思，這些訪談後匯集的資訊，傳達給程式開發的工程師時，工程師對資訊的解讀，可能又隔了一層。
張立杰說，還好透過Visual Studio .NET，可以加快開發的時程與效率，可以針對使用者介面的部分，迅速的進行微調，更符合使用者的使用習慣，讓他們更樂於使用這套系統。
Microsoft.NET簡單易學，容易上手
為何第二代亞卓市會使用Visual Studio .NET，為全國中小學校建立一個全新的 .NET網路e-Learning 環境？楊鎮華指出，現在的中小學校師生，都已經習慣使用Microsoft 的作業環境，尤其越往學校、家庭，越朝向個人使用端，Microsoft越是普及。要提供他們一個好的工具，當然要讓他們容易操作、使用簡單、容易上手，不僅降低老師的負擔，也要讓學生喜歡使用。
「中小學校的老師，課務的壓力很大，他們瞭解網路數位學習環境的重要，但又擔心網路技術太複雜，要花時間適應。」張立杰在跟各縣市的學校，推廣亞卓鎮系統時，深切感受到學校老師期望為學生在網路上提供一個舞台，經營自己的社群的需求。他總是請老師們放心，只要專注在教學管理與學習活動的設計上，把網路技術的問題，交給系統開發團隊來處理。
現在中小學校的師生，應用亞卓鎮的網路系統，幾乎沒有學習或進入上的障礙，張立杰舉例，楊梅富岡國中陳春梅老師，在學校教的是英文，並沒有資訊科系的背景，在參加過研討會後，回到學校，就帶領全校師生，建立了富岡國中各個班級的網站。應用亞卓鎮系統的便利性，對一般缺乏資訊老師的中小學校是一大福音。
亞卓鎮是以學校為基礎的社群網站，每所學校都可申請成為一個亞卓鎮，校內的任何班級、社團、教職員工、畢業校友，都可向鎮長申請成立自己的亞卓村。現在全國已經有2389個學校成立亞卓鎮、下轄23019個亞卓村。
亞卓鎮系統可提供大型的教學軟體、開課系統、題庫系統,網路圖書館等資源。各個學校，則仍可自由的利用自己的專長發展特殊內容。基本上，每個亞卓鎮設鎮長一名，透過系統的協助，鎮長的角色雖然重要，但是負擔的工作量卻很低，當然還有許多村長，村長除了可由班級老師擔任外，亦可由班上的學生來負責管理。
引進數位新知識，活絡e化教育資源
亞卓鎮提供了多項基礎軟體和服務的網路學習環境，比如提供學校，也就是鎮民：閱讀活動、留言版、討論區、網頁空間及信箱、WebBBS、教材上傳、圖片上傳、課程教材、行事曆、功課表等；針對班級，也就是村民，提供家庭聯絡簿、班級功課表、我們這一班相簿集、班級討論區、班級留言版等，並陸續開發其他功能，目前已有四大類，30多項功能可以使用。
鎮長或村長可以藉由這些功能和鎮民、村民互動交流，例如討論一些好玩且具有意義的議題，並可透過活動設計來引導鎮民、村民，讓科技能真正輔助學習，讓學生從日常活動中就能得到有用的知識。
行動教學是亞卓鎮推廣數位學習重要的一環，現在南湖國小，便已經開始實驗，讓學生使用平版電腦，連結無線網路，做資料查詢等學習，並且設定專題題目，讓學生學習應用網路的資源，製作研究報告。
社會的進步或創新，要靠持續地引進新科技及新觀念，當建構新知識成為網路上常有的活動，創意就能輕易透過網路散佈，並能立即得到他人的資訊回饋，等於輕易擁有數以萬計的傳播者、測試者、和潛在加入行列的參與者，在頻繁的互動下，時常燃點創意火花，加速新知識的創造，資訊社會也能加速發展。
楊鎮華表示，現在全省已經有三分之一的中小學加入了亞卓市、鎮，現在在量的普及上，已經不是問題，現階段，將著重在質的提昇。進入第二代亞卓市分散式的管理平台，需要借重連結性強的Microsoft .NET技術，將成千上萬個村、鎮連結起來，整合到亞卓市裡。並將其他小的系統，或是新開發的系統，比如閱讀、教案、題庫、學習管理系統等，一一串連起來，讓亞卓市的資訊流通更快速、教育資源的創造與分享更活絡。
由中央研究院院長李遠哲擔任榮譽市長的亞卓市，是一個以教育為宗旨的虛擬城市，也是全球第一個網路教育城市。在國科會與教育部的資助及推廣下，透過網際網路，亞卓市整合學校、老師、學生及政府、企業、民間組織等各界資源，協助辦理各種教育活動，建構亞卓市成為未來網路學習社會的雛型。
亞卓市的發展目標，是經營出一個虛擬社區（Virtual Community）：社區中的居民能夠自動匯集、產生向心力，再自發性地建設、反饋網站，使網站不斷發展。因此，亞卓市提供各種管道，讓市民在網路社區分擔責任，分享資訊，一起建構亞卓市。
亞卓市的主要成員為全國的中小學校，目前全台灣已經有四千多個學校在亞卓市分縣、市列出，亞卓市下設有夫子學院、全民學校等，亞卓市並舉辦各種社群學習活動，提供市民免費郵件及網頁空間、搜尋器、言論廣場（BBS、Chat）等基本服務，並陸續開發各種內容。
為下世紀的未來學校建立典範
開發建置亞卓市這個大型網路學習社群的專案負責人，中央大學網路學習科技研究所楊鎮華博士表示，網路是未來最重要的學習資源與媒體，亞卓市實施對象主要是中小學生，希望以學習者為中心，結合同儕、教師、家長、義工等社群，運用網路數位科技，發展具關鍵性的數位學習模式，建立學習認知理論，來完整描述各種重要e-Learning的方式，不僅將改變學生的學習方式與習慣，也將建立下世紀未來學校參考典範。
在亞卓市規劃的主動社會學習模式下，學習環境與學習內容都將朝數位化發展，楊鎮華描述未來的教室將是：班班有連網電腦，可以連結單槍投影機，每個班級甚至每個學生都有網頁。每個學生都有連網手提電腦、電子書包、PDA等數位學習工具。每科老師都使用電腦編製數位教材及利用網路資源；教材全部採用數位多媒體形式呈現，學生使用教材，就如打開水龍頭，取用自來水般簡單，大家都可自由取用教材資源，充分分享。
楊鎮華指出，亞卓市期望建立的「開放網路教育平台」，就是在網路上，建構一個個人或團體都可以共創、共享教育資源的環境，這其中包括「開放教材平台」、「開放教育軟體平台」，以及「開放教學平台」。
有了這樣開放式的平台，就能長期研究及測試各種前瞻性的網路「社會學習」模式，研究學習者如何與他的同學及電腦模擬的人物，一起參與某項特定設計的學習活動，如合作、討論、競爭、模仿及角色扮演等，進行群體互動學習。
讓每所學校擁有專屬的小型亞卓市
第一代亞卓市採取的是集中式的管理平台，所有使用者都必須連結到亞卓市的主系統，亞卓市正式開放後，受到全省各學校熱烈的迴響，但學校新的需求也因此因運而生：「可不可能在自己的學校裡，也可以有個小型的亞卓市網路系統？」
亞卓市專案執行張立杰博士比喻，第一代採集中管理式的亞卓市，就像是主機代管，所有的軟硬體都還擺在亞卓市的中央機房，現在許多中小學校使用的是縣市教育網路，有時要連結到亞卓市的系統，可能會遇到網路壅塞或斷線的狀況，因此在各自的學校裡建構獨立的網路系統，在使用上會比較便利。
張立杰表示，桃園八德國小張田聰校長，可說是亞卓市第二代，採分散式管理的亞卓鎮系統的催生者。八德國小當初在推行班班有電腦的校園e化系統時，張田聰校長親自帶領八德國小的老師，拜訪中央大學亞卓市專案小組，希望也能在自己的學校，擁有專屬的小型亞卓市網路系統。
「運用Visual Studio .NET，開發建置分散式的亞卓鎮系統，大約只花了三個月的時間。」張立杰說，由10多位的中央大學教授與研究生組成的開發小組，事前以一個星期的教育訓練，讓成員熟悉Visual Studio .NET，之後便以團隊合作的方式開發應用程式，本來預期5個月時間，完成第一階段的系統開發，但提前在3個月就完成。
以團隊的方式開發程式，需要做有效的管理，你要一個工程師獨立開發一個程式，問題不大，但你要一群工程師彼此合作寫程式，可能就會有產生溝通的問題。楊鎮華博士說：「一般而言，工程師合作開發程式，一定是1＋1＜2，甚至是1＋1＜1。」這種效益削減的狀態，來自於人的溝通，跟開發工具無關，但Visual Studio .NET提供了良好的開發與管理工具，至少讓系統開發的效益1＋1＞1。
「第二代分散式亞卓市系統建置，應用程式開發的過程很順暢，較難掌握的反倒是對實際使用者需求與使用習慣的瞭解。」張立杰表示，一般中小學校的行政人員或是老師、學生，比較難說清楚他們對系統的真正需求，而訪問者也可能無法完全掌握受訪者的意思，這些訪談後匯集的資訊，傳達給程式開發的工程師時，工程師對資訊的解讀，可能又隔了一層。
張立杰說，還好透過Visual Studio .NET，可以加快開發的時程與效率，可以針對使用者介面的部分，迅速的進行微調，更符合使用者的使用習慣，讓他們更樂於使用這套系統。
Microsoft.NET簡單易學，容易上手
為何第二代亞卓市會使用Visual Studio .NET，為全國中小學校建立一個全新的 .NET網路e-Learning 環境？楊鎮華指出，現在的中小學校師生，都已經習慣使用Microsoft 的作業環境，尤其越往學校、家庭，越朝向個人使用端，Microsoft越是普及。要提供他們一個好的工具，當然要讓他們容易操作、使用簡單、容易上手，不僅降低老師的負擔，也要讓學生喜歡使用。
「中小學校的老師，課務的壓力很大，他們瞭解網路數位學習環境的重要，但又擔心網路技術太複雜，要花時間適應。」張立杰在跟各縣市的學校，推廣亞卓鎮系統時，深切感受到學校老師期望為學生在網路上提供一個舞台，經營自己的社群的需求。他總是請老師們放心，只要專注在教學管理與學習活動的設計上，把網路技術的問題，交給系統開發團隊來處理。
現在中小學校的師生，應用亞卓鎮的網路系統，幾乎沒有學習或進入上的障礙，張立杰舉例，楊梅富岡國中陳春梅老師，在學校教的是英文，並沒有資訊科系的背景，在參加過研討會後，回到學校，就帶領全校師生，建立了富岡國中各個班級的網站。應用亞卓鎮系統的便利性，對一般缺乏資訊老師的中小學校是一大福音。
亞卓鎮是以學校為基礎的社群網站，每所學校都可申請成為一個亞卓鎮，校內的任何班級、社團、教職員工、畢業校友，都可向鎮長申請成立自己的亞卓村。現在全國已經有2389個學校成立亞卓鎮、下轄23019個亞卓村。
亞卓鎮系統可提供大型的教學軟體、開課系統、題庫系統,網路圖書館等資源。各個學校，則仍可自由的利用自己的專長發展特殊內容。基本上，每個亞卓鎮設鎮長一名，透過系統的協助，鎮長的角色雖然重要，但是負擔的工作量卻很低，當然還有許多村長，村長除了可由班級老師擔任外，亦可由班上的學生來負責管理。
引進數位新知識，活絡e化教育資源
亞卓鎮提供了多項基礎軟體和服務的網路學習環境，比如提供學校，也就是鎮民：閱讀活動、留言版、討論區、網頁空間及信箱、WebBBS、教材上傳、圖片上傳、課程教材、行事曆、功課表等；針對班級，也就是村民，提供家庭聯絡簿、班級功課表、我們這一班相簿集、班級討論區、班級留言版等，並陸續開發其他功能，目前已有四大類，30多項功能可以使用。
鎮長或村長可以藉由這些功能和鎮民、村民互動交流，例如討論一些好玩且具有意義的議題，並可透過活動設計來引導鎮民、村民，讓科技能真正輔助學習，讓學生從日常活動中就能得到有用的知識。
行動教學是亞卓鎮推廣數位學習重要的一環，現在南湖國小，便已經開始實驗，讓學生使用平版電腦，連結無線網路，做資料查詢等學習，並且設定專題題目，讓學生學習應用網路的資源，製作研究報告。
社會的進步或創新，要靠持續地引進新科技及新觀念，當建構新知識成為網路上常有的活動，創意就能輕易透過網路散佈，並能立即得到他人的資訊回饋，等於輕易擁有數以萬計的傳播者、測試者、和潛在加入行列的參與者，在頻繁的互動下，時常燃點創意火花，加速新知識的創造，資訊社會也能加速發展。
楊鎮華表示，現在全省已經有三分之一的中小學加入了亞卓市、鎮，現在在量的普及上，已經不是問題，現階段，將著重在質的提昇。進入第二代亞卓市分散式的管理平台，需要借重連結性強的Microsoft .NET技術，將成千上萬個村、鎮連結起來，整合到亞卓市裡。並將其他小的系統，或是新開發的系統，比如閱讀、教案、題庫、學習管理系統等，一一串連起來，讓亞卓市的資訊流通更快速、教育資源的創造與分享更活絡。
10月 01, 2004
建構有「靈魂」的e化系統
順發3C要作華人市場最「賺錢」的末端通路商
順發3C藉由導入Microsoft Office System的Word 2003、Excel 2003、 SharePoint Portal Server 2003、Publisher 2003等產品及web services、 Smart Documen等技術，建立產品促銷資訊管理機制，將產品促銷作業流程完全以微軟相關產品及技術做e化串聯，加速各部門以及與廠商間的促銷資訊傳遞及處理，提升作業效率，提供客戶最快最及時的促銷服務。
_________________________________________________________
從早期在嘉義，一家僅有幾10坪大的電腦零售店起家，擴展到全省20多家，佔地上百坪到上千坪的順發3C電腦量販店，不僅年年營業收入大幅成長，在資產報酬率與股東權益報酬率上，與競爭的資訊通路同業相較，都居於領先地位。
被譽為資訊用品通路商經營模範生的順發3C ，2003年9月，單月銷售金額達6.14億，寫下歷史新高；順發前9月營收已達48.33億，又比去年同期成長16.6％。
2002年，順發3C全省門市坪數便高達12,000坪，是營業坪數規模最大的3C通路商。截至2003年10月，順發3C的全省門市，已達21家，門市營業坪數達13,152坪，門市銷售的商品種類高達5萬多種，今年11月，順發3C還會在朴子、大里、鳳山等地，陸續擴點。
順發3C總經理吳錦昌表示，資訊產品推陳出新的速度太快，商品種類太多，賣場面積朝向大型化，提供大量的商品，讓消費者有更多選擇，是必然趨勢。過去吳錦昌在談公司願景時，總希望讓順發成為華人市場「最大」的「末端資訊通路商」，但現在吳錦昌認為大未必就好，大未必就代表獲利。企業經營不應好大喜功，一昧的拓大規模，而應該求「經營規模的最佳化」。
現在吳錦昌要以「資訊商品」為核心，發展多通路、多商品的最賺錢末端通路，將順發3C塑造成為華人市場最「賺錢」的末端通路商，為順發3C獨特的競爭力，發展出最合適的規模。
以優異的資訊管理系統，奠定競爭優勢
是什麼樣的競爭優勢，讓順發3C成為資訊用品通路商經營的模範生？量販式通路賣場經營，首重管理系統，產品線愈齊全，其管理系統就愈複雜。而順發優異的庫存管理系統，能維持最適當的庫存水位，將產品跌價損失減到最小，產品週轉率維持到最大。順發店內商品的平均銷貨日數僅為25天，比同業快過兩倍。
吳錦昌表示，微利時代，末端通路的競爭只會愈來愈激烈，達到經濟規模未必代表獲利高，獲利的關鍵還在於控制費用率，提高管理效率。目前順發的12萬種商品條碼及1,800多家上游供應商，每月13,000多張訂單等資料，都透過e化系統即時彙整到總公司的資料庫。每5分鐘自動更新，每5分鐘，總公司就可掌握全省各分店最新的進貨、銷貨、存貨狀態。
擁有優異的資訊管理系統讓吳錦昌十分自豪，順發2000年併購的天龍資訊，是順發推動e化的最大助力，順發總公司含天龍資訊共169位員工，而MIS人員就佔了39位。相較於一般同業10％以下的MIS編制，順發的MIS陣容特別堅強。
吳錦昌對公司的資訊系統和軟體投資非常重視，順發1995年導入DOS環境的POS銷售時點系統，將傳統的簿記管理和目視管理轉變為電腦管理，資料更新的速度是每日一結。 1997年，順發再將POS系統從DOS環境轉換成Windows，各分店與總公司之間的進、銷、存資料更新速度也從每日一次提升到每5分鐘一次。
1998年，順發通過ISO9002驗證，完成總公司與台中店之間的即時網路連接系統後，2001年又導入微軟視窗 2000與Compaq ProLiant 8500 Datacenter Server，作為即時情報系統的平台。
「e化系統不會有完整的一天，對IT的倚賴只會越來越重！」吳錦昌說，每家企業遭遇的問題，營運的模式都不盡相同，沒有一套系統可以套用到所有的企業，像順發的e化系統隨時都在改變，每半年就會有大的更新。他強調，人有思考能力，但反應的速度比不上電腦；賣場空間、地點、商品都可COPY，但資訊系統無法COPY，e化的應用還得取決於經營者對未來規劃的遠見。
在吳錦發的規劃中，透過順發3C的企業資訊入口網站，已經將資料倉儲、ERP跟網路服務作緊密的連結，完成了堅實的e化基礎建設。現在吳錦昌要將e化的應用，持續推向協同作業、知識探索、商業智慧等領域。
導入Office 2003，建立產品促銷資訊管理機制
為因應順發3C全省營業據點不斷的擴充，順發3C藉由導入Microsoft Office 的Word 2003、 Excel 2003、SharePoint Portal Server 2003、Publisher 2003等產品及web services、 Smart Documen等技術，建立產品促銷資訊管理機制，加速各部門以及與廠商間的促銷資訊傳遞及處理，提升公司內部作業效率，提供客戶最快最及時的促銷服務。
「以往當要推出產品促銷活動時，順發6、7位美工人員就會忙得不可開交，活動前都得加班處理。」順發3C資訊部經理鄭香毅表示，順發3C每月都會出版月刊，原廠每個月平均也都會有一、兩次的促銷活動。傳統的作業流程是，廠商提供促銷的商品資訊給順發商品科，商品科再將相關資料轉給企畫室進行規劃，由美工人員進行出版品的設計完槁，再交付印刷，分送到全省各分店。商品科在傳遞促銷資訊給企畫室時，同時也經由Work Flow，傳遞聯絡單，通知順發各部門及各分店。
這樣的作業流程看來單純，雖然透過網路郵件傳遞，速度很快，但是文件或是稿件來來回回修改、確認，還是很沒效率。鄭香毅以最單純的純文字文件為例：比如公司一份企畫案，同時傳給商品科、企畫室、資訊部，三個部門可能都有修改意見，往往把文件傳來傳去，改來改去，可能傳到最後沒人知道那個才是最終的版本，不僅費時又沒效率。
純文件已經很麻煩，何況商品促銷資訊，又有文字、圖片、銷售金額等資料，容易發生圖、文、金額不符的狀況，美工人員作稿前的資料收集，完稿後的校對修正流程繁瑣、複雜度高。鄭香毅說，這樣的作業模式不僅效率不彰，也浪費企業資源，因為一般美工設計稿檔案都很大，用網路傳遞時很佔頻寬，容易造成網路塞車。再者因為文件版本重複修改，形成一份文件多重版本，也浪費硬碟儲存的空間。
鄭香毅笑說，這是造成企業老是發覺頻寬不足、硬碟空間不夠的原因之一。即使連順發3C這樣e化程度很高的公司，順發的電子文件檔案的量竟也高達2G。
要解決順發3C產品促銷管理遭遇的問題，必須藉助一套針對企業內外整體資訊整合及商務流程整合設計的解決方案。順發3C評估後選擇導入全新的Microsoft Office System，如Word 2003、 Excel 2003、 SharePoint Portal Server 2003、Publisher 2003等產品及web services、 Smart Documen等技術，建立產品促銷資訊管理機制。
以Office2003建構互通、互動的資訊平台
鄭香毅指出Microsoft Office System支援XML，可以跨平台建立共用的作業平台，商品科、企畫室及美工人員共用一個互通的作業平台。商品科、企畫室將需要進行的工作項目及相關資料，放置到文件工作區，美工人員應用Excel 2003，到資料庫搜尋所需的促銷產品照片及資料。美工作完稿後，相關人員可以直接連上作業平台，進行審稿、校對或修正，透過文件存取及版本控制功能，相關人員可以知道何時、何人作了修改，不會產本版本不清的問題。
而當文件或設計稿確認定稿，美工人員運用Microsoft Publisher 2003就可製作完稿，各分店可以自行上網下載檔案，在各分店自行進行印製作業。鄭香毅說，所有產品促銷資訊管理作業都在同一個整合的作業平台完成，以往需要用e-mail傳遞資訊，或用電話往返通知聯絡的繁複過程都被簡化，以前經過7個工作天，才能完成的促銷活動DM，現在3天就可完成。
鄭香毅表示，順發3C預計在2003年第四季到2004年第一季，以鎮為單位，陸續開發25家到30家中型的賣場，一般新店開幕免不了會推出促銷專案，若不使用Office 2003進行產品促銷資訊管理，遇到這樣密集的開店速度，企畫室與美工人員，恐怕天天加班，都沒辦法完成既定的作業。
鄭香毅樂觀的估計，若妥善運用Office System建置的產品促銷資訊管理機制，提昇作業流程效率，順發原有的美工人員編制將不需擴充。而透過系統整合，鄭香毅也希望美工人員，可以同時處理平面設計與網頁設計的美術編輯，讓作業更完整、更有效率。
產品促銷資訊管理機制導入初期，順發3C將讓原廠廠商先加入使用作業系統，等公司內部人員與外部的廠商熟悉運作模式後，再逐步邀請其他供應商加入，順發希望最後能讓1千多家，大大小小的上游供應商，都能順暢地應用這套以Office 2003建置的產品促銷資訊管理系統。
過去二十年來，Microsoft Office 改變了個人和團隊創作和記載的方式，但企業有超過80%以上的數位資訊，還是放置在員工個人電腦的硬碟裡，每一部電腦還是活在孤島上，無法將個人與企業的資訊轉化為實質的商業價值。
吳錦昌一向強調資訊系統必須要有自己的靈魂，資訊系統無法被COPY，同樣一套系統，用在不同的公司，展現的效益也不同，企業發展的系統必須能和公司的發展策略緊密結合，才是有靈魂的資訊系統。而要創造有靈魂的資訊系統，需要經營者的遠見。
Microsoft將office從先前著重在個人生產力的提昇，到office 2003強調協同作業，整合企業內部既有資訊資源，提升組織的生產及競爭力，以支援XML標準及Web services與創新的資訊安全控管技術，讓資訊工作者，在安全的架構之下，以最熟悉的軟體工具，提供、分享隨手可及的即時企業資訊，幫助企業做出睿智的決策。
Office 2003讓商業用途超越個人使用的範圍
Microsoft Office System最大的創新，在於對資訊管理與控制、整合的協同運作，以及商務程序，提供先進而強大的效能，能夠安全有效的連接資料、人、和商務程序，讓商業用途超越個人使用的範圍，這種遠見，讓吳錦昌深為稱許。
要帶領順發3C成為華人市場最賺錢的末端通路商的吳錦昌，便是以對資訊產品市場及e化發展的遠見，用「制度」跟「資訊系統」來支援人的運作，從人才佈局、資訊系統佈局、通路佈局與協同商務佈局等，進行鉅細靡遺的規劃。
提供五萬多種商品，是順發3C的特色，「多銷利薄，少銷利多」是吳錦昌實際經營資訊商品販售20多年後，深刻體認到的經營哲學。但吳錦昌不空談經營理念，他靠強大的資訊系統，精密的資料分析做商品經營，該進哪些貨，該淘汰那些貨，要進多少的量，多久時間可以銷售出去，都有統計資料作依據。
吳錦昌再次強調，要經營企業，對IT的投資只有大步向前，資訊系統永遠要因應環境的不斷變化，隨時調整強化。藉由office 2003的協助，順發3C的資訊系統，變的更加敏捷而人性，吳錦昌要讓順發的資訊系統，作更深入的顧客交易行為分析等資訊處理，進行知識探索、開發商業智慧，作為決策資源。
既然要作華人市場最「賺錢」的末端通路商，西進大陸，是順發必然要走的路，以吳錦昌經營順發3C累積的成功經驗，搭配吳錦昌親手精心調教，具有「順發靈魂」的資訊系統，要到大陸開疆闢土，吳錦昌有信心比其他通路業者，更快品嚐成功的果實。
順發3C藉由導入Microsoft Office System的Word 2003、Excel 2003、 SharePoint Portal Server 2003、Publisher 2003等產品及web services、 Smart Documen等技術，建立產品促銷資訊管理機制，將產品促銷作業流程完全以微軟相關產品及技術做e化串聯，加速各部門以及與廠商間的促銷資訊傳遞及處理，提升作業效率，提供客戶最快最及時的促銷服務。
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從早期在嘉義，一家僅有幾10坪大的電腦零售店起家，擴展到全省20多家，佔地上百坪到上千坪的順發3C電腦量販店，不僅年年營業收入大幅成長，在資產報酬率與股東權益報酬率上，與競爭的資訊通路同業相較，都居於領先地位。
被譽為資訊用品通路商經營模範生的順發3C ，2003年9月，單月銷售金額達6.14億，寫下歷史新高；順發前9月營收已達48.33億，又比去年同期成長16.6％。
2002年，順發3C全省門市坪數便高達12,000坪，是營業坪數規模最大的3C通路商。截至2003年10月，順發3C的全省門市，已達21家，門市營業坪數達13,152坪，門市銷售的商品種類高達5萬多種，今年11月，順發3C還會在朴子、大里、鳳山等地，陸續擴點。
順發3C總經理吳錦昌表示，資訊產品推陳出新的速度太快，商品種類太多，賣場面積朝向大型化，提供大量的商品，讓消費者有更多選擇，是必然趨勢。過去吳錦昌在談公司願景時，總希望讓順發成為華人市場「最大」的「末端資訊通路商」，但現在吳錦昌認為大未必就好，大未必就代表獲利。企業經營不應好大喜功，一昧的拓大規模，而應該求「經營規模的最佳化」。
現在吳錦昌要以「資訊商品」為核心，發展多通路、多商品的最賺錢末端通路，將順發3C塑造成為華人市場最「賺錢」的末端通路商，為順發3C獨特的競爭力，發展出最合適的規模。
以優異的資訊管理系統，奠定競爭優勢
是什麼樣的競爭優勢，讓順發3C成為資訊用品通路商經營的模範生？量販式通路賣場經營，首重管理系統，產品線愈齊全，其管理系統就愈複雜。而順發優異的庫存管理系統，能維持最適當的庫存水位，將產品跌價損失減到最小，產品週轉率維持到最大。順發店內商品的平均銷貨日數僅為25天，比同業快過兩倍。
吳錦昌表示，微利時代，末端通路的競爭只會愈來愈激烈，達到經濟規模未必代表獲利高，獲利的關鍵還在於控制費用率，提高管理效率。目前順發的12萬種商品條碼及1,800多家上游供應商，每月13,000多張訂單等資料，都透過e化系統即時彙整到總公司的資料庫。每5分鐘自動更新，每5分鐘，總公司就可掌握全省各分店最新的進貨、銷貨、存貨狀態。
擁有優異的資訊管理系統讓吳錦昌十分自豪，順發2000年併購的天龍資訊，是順發推動e化的最大助力，順發總公司含天龍資訊共169位員工，而MIS人員就佔了39位。相較於一般同業10％以下的MIS編制，順發的MIS陣容特別堅強。
吳錦昌對公司的資訊系統和軟體投資非常重視，順發1995年導入DOS環境的POS銷售時點系統，將傳統的簿記管理和目視管理轉變為電腦管理，資料更新的速度是每日一結。 1997年，順發再將POS系統從DOS環境轉換成Windows，各分店與總公司之間的進、銷、存資料更新速度也從每日一次提升到每5分鐘一次。
1998年，順發通過ISO9002驗證，完成總公司與台中店之間的即時網路連接系統後，2001年又導入微軟視窗 2000與Compaq ProLiant 8500 Datacenter Server，作為即時情報系統的平台。
「e化系統不會有完整的一天，對IT的倚賴只會越來越重！」吳錦昌說，每家企業遭遇的問題，營運的模式都不盡相同，沒有一套系統可以套用到所有的企業，像順發的e化系統隨時都在改變，每半年就會有大的更新。他強調，人有思考能力，但反應的速度比不上電腦；賣場空間、地點、商品都可COPY，但資訊系統無法COPY，e化的應用還得取決於經營者對未來規劃的遠見。
在吳錦發的規劃中，透過順發3C的企業資訊入口網站，已經將資料倉儲、ERP跟網路服務作緊密的連結，完成了堅實的e化基礎建設。現在吳錦昌要將e化的應用，持續推向協同作業、知識探索、商業智慧等領域。
導入Office 2003，建立產品促銷資訊管理機制
為因應順發3C全省營業據點不斷的擴充，順發3C藉由導入Microsoft Office 的Word 2003、 Excel 2003、SharePoint Portal Server 2003、Publisher 2003等產品及web services、 Smart Documen等技術，建立產品促銷資訊管理機制，加速各部門以及與廠商間的促銷資訊傳遞及處理，提升公司內部作業效率，提供客戶最快最及時的促銷服務。
「以往當要推出產品促銷活動時，順發6、7位美工人員就會忙得不可開交，活動前都得加班處理。」順發3C資訊部經理鄭香毅表示，順發3C每月都會出版月刊，原廠每個月平均也都會有一、兩次的促銷活動。傳統的作業流程是，廠商提供促銷的商品資訊給順發商品科，商品科再將相關資料轉給企畫室進行規劃，由美工人員進行出版品的設計完槁，再交付印刷，分送到全省各分店。商品科在傳遞促銷資訊給企畫室時，同時也經由Work Flow，傳遞聯絡單，通知順發各部門及各分店。
這樣的作業流程看來單純，雖然透過網路郵件傳遞，速度很快，但是文件或是稿件來來回回修改、確認，還是很沒效率。鄭香毅以最單純的純文字文件為例：比如公司一份企畫案，同時傳給商品科、企畫室、資訊部，三個部門可能都有修改意見，往往把文件傳來傳去，改來改去，可能傳到最後沒人知道那個才是最終的版本，不僅費時又沒效率。
純文件已經很麻煩，何況商品促銷資訊，又有文字、圖片、銷售金額等資料，容易發生圖、文、金額不符的狀況，美工人員作稿前的資料收集，完稿後的校對修正流程繁瑣、複雜度高。鄭香毅說，這樣的作業模式不僅效率不彰，也浪費企業資源，因為一般美工設計稿檔案都很大，用網路傳遞時很佔頻寬，容易造成網路塞車。再者因為文件版本重複修改，形成一份文件多重版本，也浪費硬碟儲存的空間。
鄭香毅笑說，這是造成企業老是發覺頻寬不足、硬碟空間不夠的原因之一。即使連順發3C這樣e化程度很高的公司，順發的電子文件檔案的量竟也高達2G。
要解決順發3C產品促銷管理遭遇的問題，必須藉助一套針對企業內外整體資訊整合及商務流程整合設計的解決方案。順發3C評估後選擇導入全新的Microsoft Office System，如Word 2003、 Excel 2003、 SharePoint Portal Server 2003、Publisher 2003等產品及web services、 Smart Documen等技術，建立產品促銷資訊管理機制。
以Office2003建構互通、互動的資訊平台
鄭香毅指出Microsoft Office System支援XML，可以跨平台建立共用的作業平台，商品科、企畫室及美工人員共用一個互通的作業平台。商品科、企畫室將需要進行的工作項目及相關資料，放置到文件工作區，美工人員應用Excel 2003，到資料庫搜尋所需的促銷產品照片及資料。美工作完稿後，相關人員可以直接連上作業平台，進行審稿、校對或修正，透過文件存取及版本控制功能，相關人員可以知道何時、何人作了修改，不會產本版本不清的問題。
而當文件或設計稿確認定稿，美工人員運用Microsoft Publisher 2003就可製作完稿，各分店可以自行上網下載檔案，在各分店自行進行印製作業。鄭香毅說，所有產品促銷資訊管理作業都在同一個整合的作業平台完成，以往需要用e-mail傳遞資訊，或用電話往返通知聯絡的繁複過程都被簡化，以前經過7個工作天，才能完成的促銷活動DM，現在3天就可完成。
鄭香毅表示，順發3C預計在2003年第四季到2004年第一季，以鎮為單位，陸續開發25家到30家中型的賣場，一般新店開幕免不了會推出促銷專案，若不使用Office 2003進行產品促銷資訊管理，遇到這樣密集的開店速度，企畫室與美工人員，恐怕天天加班，都沒辦法完成既定的作業。
鄭香毅樂觀的估計，若妥善運用Office System建置的產品促銷資訊管理機制，提昇作業流程效率，順發原有的美工人員編制將不需擴充。而透過系統整合，鄭香毅也希望美工人員，可以同時處理平面設計與網頁設計的美術編輯，讓作業更完整、更有效率。
產品促銷資訊管理機制導入初期，順發3C將讓原廠廠商先加入使用作業系統，等公司內部人員與外部的廠商熟悉運作模式後，再逐步邀請其他供應商加入，順發希望最後能讓1千多家，大大小小的上游供應商，都能順暢地應用這套以Office 2003建置的產品促銷資訊管理系統。
過去二十年來，Microsoft Office 改變了個人和團隊創作和記載的方式，但企業有超過80%以上的數位資訊，還是放置在員工個人電腦的硬碟裡，每一部電腦還是活在孤島上，無法將個人與企業的資訊轉化為實質的商業價值。
吳錦昌一向強調資訊系統必須要有自己的靈魂，資訊系統無法被COPY，同樣一套系統，用在不同的公司，展現的效益也不同，企業發展的系統必須能和公司的發展策略緊密結合，才是有靈魂的資訊系統。而要創造有靈魂的資訊系統，需要經營者的遠見。
Microsoft將office從先前著重在個人生產力的提昇，到office 2003強調協同作業，整合企業內部既有資訊資源，提升組織的生產及競爭力，以支援XML標準及Web services與創新的資訊安全控管技術，讓資訊工作者，在安全的架構之下，以最熟悉的軟體工具，提供、分享隨手可及的即時企業資訊，幫助企業做出睿智的決策。
Office 2003讓商業用途超越個人使用的範圍
Microsoft Office System最大的創新，在於對資訊管理與控制、整合的協同運作，以及商務程序，提供先進而強大的效能，能夠安全有效的連接資料、人、和商務程序，讓商業用途超越個人使用的範圍，這種遠見，讓吳錦昌深為稱許。
要帶領順發3C成為華人市場最賺錢的末端通路商的吳錦昌，便是以對資訊產品市場及e化發展的遠見，用「制度」跟「資訊系統」來支援人的運作，從人才佈局、資訊系統佈局、通路佈局與協同商務佈局等，進行鉅細靡遺的規劃。
提供五萬多種商品，是順發3C的特色，「多銷利薄，少銷利多」是吳錦昌實際經營資訊商品販售20多年後，深刻體認到的經營哲學。但吳錦昌不空談經營理念，他靠強大的資訊系統，精密的資料分析做商品經營，該進哪些貨，該淘汰那些貨，要進多少的量，多久時間可以銷售出去，都有統計資料作依據。
吳錦昌再次強調，要經營企業，對IT的投資只有大步向前，資訊系統永遠要因應環境的不斷變化，隨時調整強化。藉由office 2003的協助，順發3C的資訊系統，變的更加敏捷而人性，吳錦昌要讓順發的資訊系統，作更深入的顧客交易行為分析等資訊處理，進行知識探索、開發商業智慧，作為決策資源。
既然要作華人市場最「賺錢」的末端通路商，西進大陸，是順發必然要走的路，以吳錦昌經營順發3C累積的成功經驗，搭配吳錦昌親手精心調教，具有「順發靈魂」的資訊系統，要到大陸開疆闢土，吳錦昌有信心比其他通路業者，更快品嚐成功的果實。
中油石化開發全國第一套.NET儲運管理系統
中油石化事業部與鼎升數位科技合作，應用Microsoft Visual Studio .NET開發工具，成功開發出全新的「前鎮儲運所整合資訊系統」。這是國內第一套使用Microsoft .NET技術自行開發的儲運管理系統，並使用SQL Server資料庫等微軟解決方案。
運用本系統，透過瀏覽器即可處理儲運管理相關工作，所有中油油品儲存、以及海、路、管線運輸進出前鎮所之即時狀況，皆可由本系統管理監控，進而作出最佳化之油品儲運規劃並至少提高了10％至20％的作業效率。
中油林園廠成立於1976年7月，成立之初只有三輕、第四媒組、三芳等工場，陸續擴充二甲苯分離、四輕等工廠，供應各項石化原料給大社、仁武、林園等石化下游廠商。中國石油為統一石化產銷輸儲業務之事權，提昇經營效率，2000年9月正式成立石化事業部，納入前鎮儲運所，經營油槽設備租貸、石化品及油品轉運及進出口、油駁業務及港外加油等業務。
中油石化事業部所屬之林園石化廠，負責生產及銷售石化基本原料、諸如塑膠、合成橡膠、人造纖維、染料等與民生食、衣、住、行、育、樂等相關，用途廣泛，包羅萬象的產品。
石化事業部並負責煉製事業部石化相關產品之銷售、調度等業務。石化事業部所屬之前鎮儲運所，則負責石化品進出口、油駁加油、石化品灌裝、油槽租賃等服務業務。
中油前鎮儲運所是目前南部最大石化品原料進出口集散地，前鎮儲運所主要配合中油液化石油氣、油品行銷、煉製、溶劑、潤滑油等各事業部，辦理各類產品進出口，並提供租賃服務，提供石化業廠商進出口石化品之原料與成品。
即時資訊系統，是市場競爭的利器
中油年營業額高達3900億，石化事業部年營業額也超過450億，要處理這麼龐大繁雜的業務，電腦化是必要的，中油的電腦化實施的很早。石化事業部目前所使用的收支、儲運、煉製等10幾個應用系統，早在高雄總廠的時代就已經開發完成，對作業階層來說，雖然這些應用系統，大致可以滿足作業上的需求，但是對於中上階層的決策支援需求就很難滿足。
「在網路資訊化的時代，不能把資料轉化成有用的資訊，不能即時收集資訊、快速反應，就喪失了市場競爭力。」中國石油石化事業部執行長曹明說，企業經營就是要能提供客戶最好的服務，要有能力創造營運利潤，在現在競爭激烈、只能獲取微利的產業環境，資訊的掌握度，決定了營運的成敗。
身兼建構中油運籌中心重責大任的曹明說：「一切得先從掌握資訊做起，建立一個具有即時整合效率的資訊平台是當務之急。」前鎮儲運所整合資訊系統是中油建構高速資訊平台的試金石，四月上線，立刻為石化事業部及上中下游，5、6百家相關單位、廠商及客戶等，帶來前所未有的便利。
前鎮儲運所原有的系統，是針對基層作業人員的需求而設計的，對於分析資訊或提供決策支援的功能，則甚少考慮。某些系統因為建置的早，是Batch結構的線上系統，只能算是資料蒐集系統，還稱不上是資訊管理系統。
中油原有的系統各自獨立，缺乏整合，不易取得跨系統的綜合資訊。石化事業部是兼具產、銷、儲的完整事業部，但其所使用的系統卻分別由煉製及行銷事業部開發管理，在資訊整合上很不容易，很難即時取得產銷調度的決策資訊。
建構產銷儲整合的資訊系統
「石化事業部必須建置一個產銷儲整合的資訊系統，讓運作更順暢、更有彈性、來因應未來市場的競爭與挑戰。」曹明指出，石化事業要做到產銷一體化，要即時掌握市場的資訊，才能抓住最好的採購時機，讓倉儲靈活調度、賣出最好的市場價格。
曹民舉例，比如今年第一季市場價格大好，但進入四、五月後，中國大陸市場發生狀況，價格大幅滑落，要是有一套即時的資訊系統，就能研判市場動態，在預期產品價格大幅滑落前，先出清存貨，減少損失。又比如中油從美國採購原油，在油輪從美國運回台灣的途中，要是市場資訊掌握度高，就可直接將原油運送給有需要，且價格好的客戶。而要做到這一切，都要從建構整合的e化資訊平台做起。
負責規劃執行石化事業部e化及資訊化系統的執行長室專案經理張自強表示，石化事業部產銷儲整合系統，要先把儲運、銷售、生產、定價系統整合，以XML為基礎的資料交換程式，將上下游廠商納入供應鍊系統。對外建立電子商務系統，提供客戶服務專口，以電子訂單作業，增進服務品質；對內則建置知識管理系統，提供員工知識管理的資訊，增進協同運作的效能。
「前鎮儲運所整合資訊系統，在中油全面e化中，扮演著先導系統的角色。」張自強說，導入前鎮儲運所整合資訊系統，能讓內部人員先熟悉Visual Studio.NET，測試GPRS、Web services等各種新技術的穩定度及成熟度，檢視作業流程調整對人員的衝擊度，進而瞭解系統對組織帶來的效益，作為未來新系統開發的參考範本。
張自強指出，前鎮儲運所整合資訊系統，主要是提供網路下單、網路回覆、網路查詢及追蹤、油駁船Web無線傳輸、內部輸儲業務管理自動化及查詢等功能，並自動結轉油帳資料電傳總公司，以建構成下單至結帳全面自動化，Web化的整合性資訊系統。
前鎮儲運所所長林金柱，是這套資訊系統的「超重度使用者」，他不管在辦公室或家裡，一有時間，就「掛」在電腦螢幕前，隨時掌握所有營運的資訊。林金柱表示，導入這套儲運管理系統，石化事業部的儲運管理人員，即可透過瀏覽器處理儲運管理相關工作，所有中油及客戶之油品在前鎮所的儲存情形，以及海、路、管線運輸進出前鎮所之即時狀況，皆可由本系統管理監控，從油槽租賃管理、油槽調度及儲量管理、油灌車進出站、油駁船加油、輪船海運到海關保稅油品等，所有儲運管理流程已完全整合，大幅提昇作業時效性，並使得儲運管理流程合理化、即時化。
現在林金柱即時人不在辦公室，不管人在哪裡，只要可以連線上網，他就可以隨時機動監控所有的營運業務，或是處理臨時突發的狀況。
「功德無量」的前鎮儲運管理系統
負責協同石化事業部建構這套系統的鼎升數位科技系統部經理劉立堯表示，前鎮儲運所整合資訊系統上線後，原本以為需要一段宣導與適應期，沒想到上下游廠商上線速度之快，遠遠超乎預期。上線第一天，一家外商公司便立即上線下單；試用過這套系統的上下游廠商，感受到系統的便利，也奔相走告，一下子，幾百家廠商與客戶就紛紛上線了。
最令劉立堯印象深刻的回應是，一位代理商用台語興奮地向他說：「你們建了這套系統，真正是功德無量喔！」劉立堯描述，前鎮儲運所的業務十分繁忙，以往船舶加油、碼頭調度作業、要用一個大白版、用人工把班表一一寫在上面，寫的密密麻麻，代理商還得派人到現場抄班表，再帶回公司處理。
「以前所有的作業都得用電話、傳真，來來回回的作聯繫、確認的動作。以前需要三天才能處理完的資料，現在不到一天就可完成。」林金柱表示，現在完全在線上自動化作業，每五分鐘就會得到最新的資訊。從買單、掛號、調度、派送、到完成交易，在線上即時作業、即時查詢，全面自動化。
現在客戶要購買油品、要油駁船加油，只要上線，Key幾個鍵盤，輸入幾個數據，完成買單、掛號程序，不需傳真、也不需打電話查詢，直接在螢幕上就可以知道所有進度。石化事業部原本有4位同仁負責業務的聯繫工作，有了這套自動化系統，辦公室人員幾乎不用再接查詢的電話，省下大量的行政作業時間，可以處理其他的業務。
鼎升數位科技以Microsoft .NET開發技術為基礎，由6位開發人員，協同石化事業部資訊，前後花了7個月建置這套系統。劉立堯表示，Visual Studio.NET功能強大、應用便利，雖然前鎮儲運所整合資訊系統龐大，但在開發過程中，十分順暢。
劉立堯特別強調，所有系統的開發，必須符合企業營運模式及操作人員作業上的習慣及實際需求，能讓使用者樂於上線，並且可以簡易的操作，無進入障礙，這樣才算是成功的系統。
劉立堯特別感謝石化事業部，提供了十分明確的使用需求，讓系統規劃建置很順利的進行。鼎升在規劃系統前，花了三個月時間，一一拜訪所有與使用系統相關的人員，包括登上油駁船，拜訪船長，一一探詢他們的使用需求。最令劉立堯感動的是，中油油駁船5、60歲，從未使用過電腦的資深船長，也樂於使用這套系統。一位老船長高興的說，沒想到他這輩子還能學會用電腦！
其實要教會老船長學會應用這套資訊系統，只要10分鐘，但是要教會老船長如何開機、關機，使用電腦反而得多花點時間。林金柱指出，現在前鎮8艘油駁船，配合GPRS連結前鎮儲運所整合資訊系統，所有油駁船移動到那個位置，油量的多寡、正在執行作業的進度如何，也都一覽無遺，每艘油駁船，都可以獨立成為一個工作站，又能跟總部維持密切的聯繫。
推行e化要堅毅果決，勇敢嘗試新技術
「導入前鎮儲運所整合資訊系統，至少提高了10％至20％的作業效率。」曹明說，這套先導系統，將會逐步的擴充延展，將來中油還要建構更完備的石化運籌中心資訊系統，發揮更大的e化效益。
對有意e化的企業，曹明建議，推行e化要堅毅果決，勇敢嘗試，看清企業發展的方向與需求，要謹慎評估系統導入可能造成的衝擊，在確定目標，作好完整規劃後，就按部就班的執行。
張自強也表示，新技術雖然可能會有風險，但也會帶來許多舊技術無法達到的效果。像GPRS的成本比GSM便宜很多又容易使用，而Web Services，則可以達到跨越防火牆的功能，讓Internet與Intranet共用一組程式碼。張自強說，推行e化，最好選擇主流的產品，一來人力好找，要取得技術支援也容易，再則要選擇良好的開發工具，不僅學習簡單、也可以加快開發速度，降低開發時程與成本。
中油石化事業部成功推出前鎮儲運所整合資訊系統後，在面對國內及國外大石油公司的競爭時，已經能以強化運籌調度的能力，提高對客戶多元化的服務與策略聯盟，因應市場的激烈競爭。
運用本系統，透過瀏覽器即可處理儲運管理相關工作，所有中油油品儲存、以及海、路、管線運輸進出前鎮所之即時狀況，皆可由本系統管理監控，進而作出最佳化之油品儲運規劃並至少提高了10％至20％的作業效率。
中油林園廠成立於1976年7月，成立之初只有三輕、第四媒組、三芳等工場，陸續擴充二甲苯分離、四輕等工廠，供應各項石化原料給大社、仁武、林園等石化下游廠商。中國石油為統一石化產銷輸儲業務之事權，提昇經營效率，2000年9月正式成立石化事業部，納入前鎮儲運所，經營油槽設備租貸、石化品及油品轉運及進出口、油駁業務及港外加油等業務。
中油石化事業部所屬之林園石化廠，負責生產及銷售石化基本原料、諸如塑膠、合成橡膠、人造纖維、染料等與民生食、衣、住、行、育、樂等相關，用途廣泛，包羅萬象的產品。
石化事業部並負責煉製事業部石化相關產品之銷售、調度等業務。石化事業部所屬之前鎮儲運所，則負責石化品進出口、油駁加油、石化品灌裝、油槽租賃等服務業務。
中油前鎮儲運所是目前南部最大石化品原料進出口集散地，前鎮儲運所主要配合中油液化石油氣、油品行銷、煉製、溶劑、潤滑油等各事業部，辦理各類產品進出口，並提供租賃服務，提供石化業廠商進出口石化品之原料與成品。
即時資訊系統，是市場競爭的利器
中油年營業額高達3900億，石化事業部年營業額也超過450億，要處理這麼龐大繁雜的業務，電腦化是必要的，中油的電腦化實施的很早。石化事業部目前所使用的收支、儲運、煉製等10幾個應用系統，早在高雄總廠的時代就已經開發完成，對作業階層來說，雖然這些應用系統，大致可以滿足作業上的需求，但是對於中上階層的決策支援需求就很難滿足。
「在網路資訊化的時代，不能把資料轉化成有用的資訊，不能即時收集資訊、快速反應，就喪失了市場競爭力。」中國石油石化事業部執行長曹明說，企業經營就是要能提供客戶最好的服務，要有能力創造營運利潤，在現在競爭激烈、只能獲取微利的產業環境，資訊的掌握度，決定了營運的成敗。
身兼建構中油運籌中心重責大任的曹明說：「一切得先從掌握資訊做起，建立一個具有即時整合效率的資訊平台是當務之急。」前鎮儲運所整合資訊系統是中油建構高速資訊平台的試金石，四月上線，立刻為石化事業部及上中下游，5、6百家相關單位、廠商及客戶等，帶來前所未有的便利。
前鎮儲運所原有的系統，是針對基層作業人員的需求而設計的，對於分析資訊或提供決策支援的功能，則甚少考慮。某些系統因為建置的早，是Batch結構的線上系統，只能算是資料蒐集系統，還稱不上是資訊管理系統。
中油原有的系統各自獨立，缺乏整合，不易取得跨系統的綜合資訊。石化事業部是兼具產、銷、儲的完整事業部，但其所使用的系統卻分別由煉製及行銷事業部開發管理，在資訊整合上很不容易，很難即時取得產銷調度的決策資訊。
建構產銷儲整合的資訊系統
「石化事業部必須建置一個產銷儲整合的資訊系統，讓運作更順暢、更有彈性、來因應未來市場的競爭與挑戰。」曹明指出，石化事業要做到產銷一體化，要即時掌握市場的資訊，才能抓住最好的採購時機，讓倉儲靈活調度、賣出最好的市場價格。
曹民舉例，比如今年第一季市場價格大好，但進入四、五月後，中國大陸市場發生狀況，價格大幅滑落，要是有一套即時的資訊系統，就能研判市場動態，在預期產品價格大幅滑落前，先出清存貨，減少損失。又比如中油從美國採購原油，在油輪從美國運回台灣的途中，要是市場資訊掌握度高，就可直接將原油運送給有需要，且價格好的客戶。而要做到這一切，都要從建構整合的e化資訊平台做起。
負責規劃執行石化事業部e化及資訊化系統的執行長室專案經理張自強表示，石化事業部產銷儲整合系統，要先把儲運、銷售、生產、定價系統整合，以XML為基礎的資料交換程式，將上下游廠商納入供應鍊系統。對外建立電子商務系統，提供客戶服務專口，以電子訂單作業，增進服務品質；對內則建置知識管理系統，提供員工知識管理的資訊，增進協同運作的效能。
「前鎮儲運所整合資訊系統，在中油全面e化中，扮演著先導系統的角色。」張自強說，導入前鎮儲運所整合資訊系統，能讓內部人員先熟悉Visual Studio.NET，測試GPRS、Web services等各種新技術的穩定度及成熟度，檢視作業流程調整對人員的衝擊度，進而瞭解系統對組織帶來的效益，作為未來新系統開發的參考範本。
張自強指出，前鎮儲運所整合資訊系統，主要是提供網路下單、網路回覆、網路查詢及追蹤、油駁船Web無線傳輸、內部輸儲業務管理自動化及查詢等功能，並自動結轉油帳資料電傳總公司，以建構成下單至結帳全面自動化，Web化的整合性資訊系統。
前鎮儲運所所長林金柱，是這套資訊系統的「超重度使用者」，他不管在辦公室或家裡，一有時間，就「掛」在電腦螢幕前，隨時掌握所有營運的資訊。林金柱表示，導入這套儲運管理系統，石化事業部的儲運管理人員，即可透過瀏覽器處理儲運管理相關工作，所有中油及客戶之油品在前鎮所的儲存情形，以及海、路、管線運輸進出前鎮所之即時狀況，皆可由本系統管理監控，從油槽租賃管理、油槽調度及儲量管理、油灌車進出站、油駁船加油、輪船海運到海關保稅油品等，所有儲運管理流程已完全整合，大幅提昇作業時效性，並使得儲運管理流程合理化、即時化。
現在林金柱即時人不在辦公室，不管人在哪裡，只要可以連線上網，他就可以隨時機動監控所有的營運業務，或是處理臨時突發的狀況。
「功德無量」的前鎮儲運管理系統
負責協同石化事業部建構這套系統的鼎升數位科技系統部經理劉立堯表示，前鎮儲運所整合資訊系統上線後，原本以為需要一段宣導與適應期，沒想到上下游廠商上線速度之快，遠遠超乎預期。上線第一天，一家外商公司便立即上線下單；試用過這套系統的上下游廠商，感受到系統的便利，也奔相走告，一下子，幾百家廠商與客戶就紛紛上線了。
最令劉立堯印象深刻的回應是，一位代理商用台語興奮地向他說：「你們建了這套系統，真正是功德無量喔！」劉立堯描述，前鎮儲運所的業務十分繁忙，以往船舶加油、碼頭調度作業、要用一個大白版、用人工把班表一一寫在上面，寫的密密麻麻，代理商還得派人到現場抄班表，再帶回公司處理。
「以前所有的作業都得用電話、傳真，來來回回的作聯繫、確認的動作。以前需要三天才能處理完的資料，現在不到一天就可完成。」林金柱表示，現在完全在線上自動化作業，每五分鐘就會得到最新的資訊。從買單、掛號、調度、派送、到完成交易，在線上即時作業、即時查詢，全面自動化。
現在客戶要購買油品、要油駁船加油，只要上線，Key幾個鍵盤，輸入幾個數據，完成買單、掛號程序，不需傳真、也不需打電話查詢，直接在螢幕上就可以知道所有進度。石化事業部原本有4位同仁負責業務的聯繫工作，有了這套自動化系統，辦公室人員幾乎不用再接查詢的電話，省下大量的行政作業時間，可以處理其他的業務。
鼎升數位科技以Microsoft .NET開發技術為基礎，由6位開發人員，協同石化事業部資訊，前後花了7個月建置這套系統。劉立堯表示，Visual Studio.NET功能強大、應用便利，雖然前鎮儲運所整合資訊系統龐大，但在開發過程中，十分順暢。
劉立堯特別強調，所有系統的開發，必須符合企業營運模式及操作人員作業上的習慣及實際需求，能讓使用者樂於上線，並且可以簡易的操作，無進入障礙，這樣才算是成功的系統。
劉立堯特別感謝石化事業部，提供了十分明確的使用需求，讓系統規劃建置很順利的進行。鼎升在規劃系統前，花了三個月時間，一一拜訪所有與使用系統相關的人員，包括登上油駁船，拜訪船長，一一探詢他們的使用需求。最令劉立堯感動的是，中油油駁船5、60歲，從未使用過電腦的資深船長，也樂於使用這套系統。一位老船長高興的說，沒想到他這輩子還能學會用電腦！
其實要教會老船長學會應用這套資訊系統，只要10分鐘，但是要教會老船長如何開機、關機，使用電腦反而得多花點時間。林金柱指出，現在前鎮8艘油駁船，配合GPRS連結前鎮儲運所整合資訊系統，所有油駁船移動到那個位置，油量的多寡、正在執行作業的進度如何，也都一覽無遺，每艘油駁船，都可以獨立成為一個工作站，又能跟總部維持密切的聯繫。
推行e化要堅毅果決，勇敢嘗試新技術
「導入前鎮儲運所整合資訊系統，至少提高了10％至20％的作業效率。」曹明說，這套先導系統，將會逐步的擴充延展，將來中油還要建構更完備的石化運籌中心資訊系統，發揮更大的e化效益。
對有意e化的企業，曹明建議，推行e化要堅毅果決，勇敢嘗試，看清企業發展的方向與需求，要謹慎評估系統導入可能造成的衝擊，在確定目標，作好完整規劃後，就按部就班的執行。
張自強也表示，新技術雖然可能會有風險，但也會帶來許多舊技術無法達到的效果。像GPRS的成本比GSM便宜很多又容易使用，而Web Services，則可以達到跨越防火牆的功能，讓Internet與Intranet共用一組程式碼。張自強說，推行e化，最好選擇主流的產品，一來人力好找，要取得技術支援也容易，再則要選擇良好的開發工具，不僅學習簡單、也可以加快開發速度，降低開發時程與成本。
中油石化事業部成功推出前鎮儲運所整合資訊系統後，在面對國內及國外大石油公司的競爭時，已經能以強化運籌調度的能力，提高對客戶多元化的服務與策略聯盟，因應市場的激烈競爭。
藉Web Service加快企業動能，以速度決戰未來
宇瞻科技採用Visual Studio .NET及.NET Framework，開發Web Service 不受時空限制、高速連結的作業平台，希望藉先進科技的協助，實現成為全球數位儲存裝置的第一品牌的願景
成立於1996年，隸屬於宏碁集團的宇瞻科技Apacer，從「享受摩登數位生活」出發，整合軟、硬體核心技術與設計工程，發展出全系列，包括IT與IA的數位儲存產品如：隨身燒、USB快閃碟、讀卡機、記憶卡等產品。
致力於品牌記憶體模組研發、製造與行銷等，數位儲存產品應用與服務的宇瞻科技，在PC2000雜誌於2003年一月進行的調查中，已成為消費者心中「最具影響力的數位儲存品牌」，宇瞻科技同時也名列全球前十大記憶體模組供應商。
整合上中下游資訊，快速連結
宇瞻科技的行銷觸角分佈歐、美、亞各洲，目前台灣與中國大陸是最主要的營運據點，在未導入以Web Service為基礎的業務銷售系統之前，宇瞻科技在橫跨兩岸的營銷上及全球營運上，難免也遭遇到資訊傳遞，無法即時順暢的困擾。
「上中下游資訊很難整合，業務人員無法即時掌握產品資訊、庫存變動、很難主動出擊。」宇瞻科技副總經理駱榮發說，先前宇瞻各據點的營銷資料各自獨立提報後，必須再經人工處理，才能給決策單位做整體決策評估，業務人員無法即時掌握產品資訊、庫存狀況，無法對客戶的需求，迅速做出明確的回應，無形的商機可能因此流失。
「不能即時掌握上、中、下游資訊，反應的動作當然就慢了。」駱榮發舉例，要是被動的坐在那等客戶下單，再用傳統繁複的程序，下單給生產單位或下游廠商，然後再提供他們訂單相關資訊，既耗時費力，又無法確實掌握排程進度，要是不幸，排程出了問題，又可能無法即時解決，造成生產進度延遲，交期延誤，損害企業形象。
駱榮發表示，隨著宇瞻業務範圍不斷擴大，對取得即時資訊，快速作決策的需求越來越迫切，尤其是此刻正熱絡中國大陸市場，是兵家必爭之地，但大陸幅員遼闊，沒有一套高效率的e化作業平台協助，來掌握市場變化、各地產銷，庫存等資訊，做全球性的整合銷售管理，打起戰來會很吃力。
「速度」是科技產業競爭決勝的關鍵，駱榮發說：「無論是對市場資訊的掌握度、或從產品研發、接單、生產製造、到交貨，每個環節都在拼速度，你比競爭者快一分鐘，就多一分贏的契機。」這個決勝的關鍵點，大家都了然於胸，問題是怎麼做到？
台灣微軟協同宇瞻，建置Web Service
宇瞻科技在台灣微軟的協同支援下，透過Microsoft® Visual Studio .NET與 .NET Framework開發Web Service，輕鬆取得客戶的相關營銷資訊，藉由交叉樞紐分析，隨時掌控客戶的帳款、訂單歷史交易分析資料，並快速得知企業各據點的庫存狀況。
透過Web Service，業務人員可以快速運用分析並整合資料，管理單位也可藉定期追蹤各據點之營銷狀況，讓宇瞻科技在客戶與市場間達到「無間隙」的聯繫。。
使用WebService之後，業務人員可快速掌握及時有效的數據，提供客戶更完整的服務，全面提升營運目標和企業整體競爭力。經由WebService即時資訊的快速擷取，無論業務員身在何處，皆能透過Interne擷取客戶歷史資料、產品存貨狀況，依此資料提供客戶訂購建議。要是發現客戶的信用狀況不佳，也可依客戶帳款狀況調整接單，避免發生呆帳。最重要的是，所有產銷、接單、下單都可即時處理，最新的整體營運狀況隨時都一目了然，讓宇瞻因應市場變化，制訂營運策略與因應動作不會有所遲緩。
Web Service也改變了傳統業務員的行銷模式，駱榮發表示，傳統行銷模式，業務人員得先到客戶那裡，談完生意再回公司處理訂單，在台灣因為南北距離短，從高雄坐飛機回台北，那還好，但要是到大陸東莞談生意，要等飛回上海後才再處理，作業時效上就太慢了。
海峽兩岸的台灣及中國大陸，是宇瞻科技的主要據點，目前兩地約有50位業務人員，此外，宇瞻各駐外據點包含美國、日本、歐洲的業務人員，皆可透過Internet直接擷取公司業務資訊，公司重要業務、產品訊息亦可即時傳輸給各據點相關人員。
駱榮發再次強調，現在的商業競爭需要快速下決策，現在宇瞻的業務人員不管在上海、北京、東莞、台北，隨時都可連上Internet進入公司ERP資料庫，作客戶信用評估，對客戶下的訂單，什麼時候交貨、公司的產能多少？可以交多少的量，都可以給客戶即時而明確的答覆，甚至進一步做歷史交貨紀錄的追蹤，以及交易明細的快速瀏覽，宇瞻在全球各地進行的每項業務，都與總部的ERP系統同步。
此外，架構於WebService之上的天心ERP系統，亦提供現場流程管理的改進，優化業務流程；而利用資料庫製成之固定報表、查詢程式、樞紐分析表、多維度分析等，也提供宇瞻作為營運資訊決策的參考，成為預測營運績效的有利工具。
導入Web Service的主要考量因素
宇瞻科技近來在海外及中國大陸快速建置銷售據點，作的是跨國的生意，傳統以人工作業報表方式傳真，進行接單、作生產排程及備料等繁複的作業流程當然已經不合時宜。
駱榮發說：「採用微軟技術，開發Web Service的主要考量，還是在速度與連結性。」。Web Service具備讓資料通透的特性，將資料存放在網際網路，再透過多樣化的平台設備，能確實達成資訊即時傳遞的目的，並能輕鬆地在資料或應用程式間，建立連結並完成交易。
現在宇瞻使用微軟Visual Studio .NET開發工具，透過XML Web Service功能同時可匯整多個資料庫，節省人工擷取報表再合併的時間，且可輕易在各廠間做出交叉樞鈕分析報表，成為計算各種成本分析報表，或作定期營運追蹤的最佳工具。
以往自行開發系統往往需投入相當多的資訊人力，而且開發時程不易掌握。而導入WebService 系統，宇瞻科技僅在大陸及台灣各配置2位資訊人員，大約一個月，即建置完成，並開始測試使用，建置與維護人力成本，約僅為自行開發的十分之一。
由於WebService前端可透過Excel展現，使用者只需利用熟悉的Excel作為其決策分析工具，不需再作教育訓練，全球的業務人員都可上線使用，透過Internet連結，駐外人員與總部的資訊傳遞沒有時差，更能提升企業的競爭力。
WebService透過Excel可做交叉樞紐分析，提供多項分析圖表，業務人員透過建構在WebService 之上的天心ERP企業管理系統，可即時取得客戶帳款、歷史訂單分析、產品庫存等報表資訊。透過此系統，業務人員可針對客戶的需求提出建議、承諾客戶確定的交期，並準時交貸。
台灣微軟在建置初期提供系統採購及建置建議，使宇瞻大幅減少不必要的建置成本，並指導系統建置安裝。而天心資訊利用此次ERP系統的導入，除了提供系統導入、訓練外，尚提供企業流程的診斷，導正原有錯誤的資訊流程，提高作業效率。並指導管理單位如何運用系統提供的資訊做決策分析，如何整合兩岸資訊等，以往繁複的程序，都在此次系統重置中獲得簡化。
駱榮發建議，正在評估、選擇資訊平台系統的企業，可以多參考實際使用者的經驗，減少評估的時間，然後從眾多資訊平台中，選擇最適合企業文化，能快速建置、快速開發應用程式的資訊平台。當然，系統人力訓練、後續維護成本、系統的穩定性、延展性、整合性等，是否可達成管理需求，提升企業敏捷度，也是考量的因素。
以突破時空限制的速度決戰未來
有人說企業e化的投資，就像個無底洞，其實只有錯誤的評估，做出錯誤的選擇，才會陷入無止盡投資在不適用資訊系統的夢魘。像Web Service 這樣成熟的資訊架構，投資的效益立即可見，讓企業能強化資訊流通與應用的層次，提高企業的靈敏度。
科技產業的決勝點在「速度」，宇瞻科技在使用WebService之後，相較於同業，能更快速的提供客戶產品資訊、讓業務人員得到正確的產品庫存、生產進度等即時資訊，隨時向客戶彙報，實現對客戶的承諾，作到交期準確快速、資訊透明，讓客戶充分感受宇瞻科技對產品精確的掌控實力，自然提昇客戶對宇瞻科技的信賴感及滿意度。
宇瞻科技整合軟硬體核心技術與設計工程，發展出全系列產品，希望帶給消費者更便利、更豐富、更多采多姿的數位生活，「享受摩登數位生活」更沒有年齡、性別的藩籬。駱榮發說，宇瞻要服務的客戶，更沒有區域的侷限，宇瞻科技期望藉由全方位的ｅ化，將企業的觸角伸得更遠，讓客層分佈更廣，提供全球客戶更高品質的服務。
「成為消費者心中數位儲存裝置的第一品牌，只要想到數位儲存裝置就想到宇瞻科技。」駱榮發說，這是宇瞻科技的願景。
成立於1996年，隸屬於宏碁集團的宇瞻科技Apacer，從「享受摩登數位生活」出發，整合軟、硬體核心技術與設計工程，發展出全系列，包括IT與IA的數位儲存產品如：隨身燒、USB快閃碟、讀卡機、記憶卡等產品。
致力於品牌記憶體模組研發、製造與行銷等，數位儲存產品應用與服務的宇瞻科技，在PC2000雜誌於2003年一月進行的調查中，已成為消費者心中「最具影響力的數位儲存品牌」，宇瞻科技同時也名列全球前十大記憶體模組供應商。
整合上中下游資訊，快速連結
宇瞻科技的行銷觸角分佈歐、美、亞各洲，目前台灣與中國大陸是最主要的營運據點，在未導入以Web Service為基礎的業務銷售系統之前，宇瞻科技在橫跨兩岸的營銷上及全球營運上，難免也遭遇到資訊傳遞，無法即時順暢的困擾。
「上中下游資訊很難整合，業務人員無法即時掌握產品資訊、庫存變動、很難主動出擊。」宇瞻科技副總經理駱榮發說，先前宇瞻各據點的營銷資料各自獨立提報後，必須再經人工處理，才能給決策單位做整體決策評估，業務人員無法即時掌握產品資訊、庫存狀況，無法對客戶的需求，迅速做出明確的回應，無形的商機可能因此流失。
「不能即時掌握上、中、下游資訊，反應的動作當然就慢了。」駱榮發舉例，要是被動的坐在那等客戶下單，再用傳統繁複的程序，下單給生產單位或下游廠商，然後再提供他們訂單相關資訊，既耗時費力，又無法確實掌握排程進度，要是不幸，排程出了問題，又可能無法即時解決，造成生產進度延遲，交期延誤，損害企業形象。
駱榮發表示，隨著宇瞻業務範圍不斷擴大，對取得即時資訊，快速作決策的需求越來越迫切，尤其是此刻正熱絡中國大陸市場，是兵家必爭之地，但大陸幅員遼闊，沒有一套高效率的e化作業平台協助，來掌握市場變化、各地產銷，庫存等資訊，做全球性的整合銷售管理，打起戰來會很吃力。
「速度」是科技產業競爭決勝的關鍵，駱榮發說：「無論是對市場資訊的掌握度、或從產品研發、接單、生產製造、到交貨，每個環節都在拼速度，你比競爭者快一分鐘，就多一分贏的契機。」這個決勝的關鍵點，大家都了然於胸，問題是怎麼做到？
台灣微軟協同宇瞻，建置Web Service
宇瞻科技在台灣微軟的協同支援下，透過Microsoft® Visual Studio .NET與 .NET Framework開發Web Service，輕鬆取得客戶的相關營銷資訊，藉由交叉樞紐分析，隨時掌控客戶的帳款、訂單歷史交易分析資料，並快速得知企業各據點的庫存狀況。
透過Web Service，業務人員可以快速運用分析並整合資料，管理單位也可藉定期追蹤各據點之營銷狀況，讓宇瞻科技在客戶與市場間達到「無間隙」的聯繫。。
使用WebService之後，業務人員可快速掌握及時有效的數據，提供客戶更完整的服務，全面提升營運目標和企業整體競爭力。經由WebService即時資訊的快速擷取，無論業務員身在何處，皆能透過Interne擷取客戶歷史資料、產品存貨狀況，依此資料提供客戶訂購建議。要是發現客戶的信用狀況不佳，也可依客戶帳款狀況調整接單，避免發生呆帳。最重要的是，所有產銷、接單、下單都可即時處理，最新的整體營運狀況隨時都一目了然，讓宇瞻因應市場變化，制訂營運策略與因應動作不會有所遲緩。
Web Service也改變了傳統業務員的行銷模式，駱榮發表示，傳統行銷模式，業務人員得先到客戶那裡，談完生意再回公司處理訂單，在台灣因為南北距離短，從高雄坐飛機回台北，那還好，但要是到大陸東莞談生意，要等飛回上海後才再處理，作業時效上就太慢了。
海峽兩岸的台灣及中國大陸，是宇瞻科技的主要據點，目前兩地約有50位業務人員，此外，宇瞻各駐外據點包含美國、日本、歐洲的業務人員，皆可透過Internet直接擷取公司業務資訊，公司重要業務、產品訊息亦可即時傳輸給各據點相關人員。
駱榮發再次強調，現在的商業競爭需要快速下決策，現在宇瞻的業務人員不管在上海、北京、東莞、台北，隨時都可連上Internet進入公司ERP資料庫，作客戶信用評估，對客戶下的訂單，什麼時候交貨、公司的產能多少？可以交多少的量，都可以給客戶即時而明確的答覆，甚至進一步做歷史交貨紀錄的追蹤，以及交易明細的快速瀏覽，宇瞻在全球各地進行的每項業務，都與總部的ERP系統同步。
此外，架構於WebService之上的天心ERP系統，亦提供現場流程管理的改進，優化業務流程；而利用資料庫製成之固定報表、查詢程式、樞紐分析表、多維度分析等，也提供宇瞻作為營運資訊決策的參考，成為預測營運績效的有利工具。
導入Web Service的主要考量因素
宇瞻科技近來在海外及中國大陸快速建置銷售據點，作的是跨國的生意，傳統以人工作業報表方式傳真，進行接單、作生產排程及備料等繁複的作業流程當然已經不合時宜。
駱榮發說：「採用微軟技術，開發Web Service的主要考量，還是在速度與連結性。」。Web Service具備讓資料通透的特性，將資料存放在網際網路，再透過多樣化的平台設備，能確實達成資訊即時傳遞的目的，並能輕鬆地在資料或應用程式間，建立連結並完成交易。
現在宇瞻使用微軟Visual Studio .NET開發工具，透過XML Web Service功能同時可匯整多個資料庫，節省人工擷取報表再合併的時間，且可輕易在各廠間做出交叉樞鈕分析報表，成為計算各種成本分析報表，或作定期營運追蹤的最佳工具。
以往自行開發系統往往需投入相當多的資訊人力，而且開發時程不易掌握。而導入WebService 系統，宇瞻科技僅在大陸及台灣各配置2位資訊人員，大約一個月，即建置完成，並開始測試使用，建置與維護人力成本，約僅為自行開發的十分之一。
由於WebService前端可透過Excel展現，使用者只需利用熟悉的Excel作為其決策分析工具，不需再作教育訓練，全球的業務人員都可上線使用，透過Internet連結，駐外人員與總部的資訊傳遞沒有時差，更能提升企業的競爭力。
WebService透過Excel可做交叉樞紐分析，提供多項分析圖表，業務人員透過建構在WebService 之上的天心ERP企業管理系統，可即時取得客戶帳款、歷史訂單分析、產品庫存等報表資訊。透過此系統，業務人員可針對客戶的需求提出建議、承諾客戶確定的交期，並準時交貸。
台灣微軟在建置初期提供系統採購及建置建議，使宇瞻大幅減少不必要的建置成本，並指導系統建置安裝。而天心資訊利用此次ERP系統的導入，除了提供系統導入、訓練外，尚提供企業流程的診斷，導正原有錯誤的資訊流程，提高作業效率。並指導管理單位如何運用系統提供的資訊做決策分析，如何整合兩岸資訊等，以往繁複的程序，都在此次系統重置中獲得簡化。
駱榮發建議，正在評估、選擇資訊平台系統的企業，可以多參考實際使用者的經驗，減少評估的時間，然後從眾多資訊平台中，選擇最適合企業文化，能快速建置、快速開發應用程式的資訊平台。當然，系統人力訓練、後續維護成本、系統的穩定性、延展性、整合性等，是否可達成管理需求，提升企業敏捷度，也是考量的因素。
以突破時空限制的速度決戰未來
有人說企業e化的投資，就像個無底洞，其實只有錯誤的評估，做出錯誤的選擇，才會陷入無止盡投資在不適用資訊系統的夢魘。像Web Service 這樣成熟的資訊架構，投資的效益立即可見，讓企業能強化資訊流通與應用的層次，提高企業的靈敏度。
科技產業的決勝點在「速度」，宇瞻科技在使用WebService之後，相較於同業，能更快速的提供客戶產品資訊、讓業務人員得到正確的產品庫存、生產進度等即時資訊，隨時向客戶彙報，實現對客戶的承諾，作到交期準確快速、資訊透明，讓客戶充分感受宇瞻科技對產品精確的掌控實力，自然提昇客戶對宇瞻科技的信賴感及滿意度。
宇瞻科技整合軟硬體核心技術與設計工程，發展出全系列產品，希望帶給消費者更便利、更豐富、更多采多姿的數位生活，「享受摩登數位生活」更沒有年齡、性別的藩籬。駱榮發說，宇瞻要服務的客戶，更沒有區域的侷限，宇瞻科技期望藉由全方位的ｅ化，將企業的觸角伸得更遠，讓客層分佈更廣，提供全球客戶更高品質的服務。
「成為消費者心中數位儲存裝置的第一品牌，只要想到數位儲存裝置就想到宇瞻科技。」駱榮發說，這是宇瞻科技的願景。
用心發現，用科技，作公益
廖詩雁從小立志扶助弱小、伸張公義，她認為善用科技，縮小數位落差，可能是世上最大的公益活動；她參與「未來生涯體驗計劃」，進入台灣微軟實習，為回饋世界的夢想，尋找答案
「大姊姊，你有那麼多工作經驗，又是研究生，幹嘛來參加微軟的未來生涯體驗計畫？」
就讀台北大學合作經濟系碩二的廖詩雁，正在MSN線上跟其他入圍台灣微軟「未來生涯體驗計劃」的年輕學生交談。
「未來生涯體驗計劃」是台灣微軟為協助在學生，培養未來職場競爭力，推動的系列準新鮮人職能提昇方案，通過徵選的學生，可以進入台灣微軟見習，實際體驗微軟人的日常工作。這個活動有2000多名學生報名，錄取率只有6％，比大學聯考競爭還激烈。
「嗯，其實我只是想進台灣微軟，看看微軟怎麼推動社會公益活動！」廖詩雁已經回答過很多次類似這樣的問題，她說，她有很多朋友也都很訝異，問她年紀老大不小了，幹嘛要去參加這個活動。
廖詩雁大學畢業後，有三年多的工作經驗，做過各種企畫、行政、公關工作，甚至參與舉辦過大型的學術研討會，與大多數入選的年輕大四學生相比，她算是個異數。
伸張公義的心，像鮮明的記憶一樣執著
廖詩雁喜歡小孩、喜歡照顧別人，從小就覺得公平、正義是最重要的價值。這樣執著而強烈的意識，跟她的記憶一樣讓人訝異。
有回她和媽媽一起看小時的相簿，看到一張她兩、三個月大的嬰兒照片，相片的後方有個黑色的布娃娃，她問媽媽：「照這張相片的時候，我哭鬧得很厲害，對不對？」她說，她很清楚的記得當時害怕與黑娃娃一起照相的情景，這種記性，讓媽媽也嚇一跳。
國小二年級在考試前，她就會先設計一些考題，召集同學作模擬考，幫助同學都考到好成績；她也主動當起糾察隊，一板一眼的要同學守規矩。到了國中，最愛看「包青天」、「法網遊龍」等伸張社會公義相關的電視節目，立志將來要念法律系，要幫助弱勢的人，要伸張正義。
台灣微軟推動「未來生涯體驗計畫」很冒險
「其實是台灣微軟「未來生涯體驗計畫」的精神，讓我很感動，」廖詩雁說，感覺台灣微軟是真的想作一些事情，而不是作錦上添花的表面功夫。她說，一般企業作社會公益，大多只是捐錢、捐器材，或是贊助活動，推動未來生涯體驗計畫，台灣微軟要花一年的時間，投入公司寶貴的人力、時間，指導、照顧這些學生，還讓學生真正參與微軟的日常作業。廖詩雁說：「這計畫既麻煩又蠻冒險的，如果實習的學生表現不好，對外會影響到微軟的形象。」
大四時念了彼得。杜拉克的專書「非營利機構的經營之道」，廖詩雁立志要從事推廣社會公益的意識更加強烈：「管理不是靠利潤動機的驅使，而是靠使命的凝聚力與引導」彼得。杜拉克的理論，讓她更堅定公益事業與商業行為並不衝突，而是可以並行。進台灣微軟實習，一方面是認同「未來生涯體驗計畫」的精神，一方面也想觀察台灣微軟怎麼作公益。
未進入台灣微軟之前，廖詩雁想像中的台灣微軟是：辦公室裡面坐滿全台灣最優秀的人才，廖詩雁笑說：「進到台灣微軟後，發覺跟先前想像的差不多，」微軟的人好像都有三頭六臂，她也感受到微軟的磁場效應，她說，通過徵選，進到微軟實習的學生真是臥虎藏龍。
這些人有個共同特質：對自己有強烈的期許，很懂得表達自己，很快就可以跟大家打成一片。其中有國外來的交換學生、好多人會講英、日、法、西班牙文，2、3種以上的外語；多數人都在校內校外參加好幾個社團，身兼數職，並且都是重要幹部。廖詩雁笑說，這些同學好像也是來服務微軟，到微軟實習，恐怕也只是他們眾多社團活動的一部份。
立志進全球500大企業，推動社會公益
廖詩雁很高興這些同學，問她為何來參加這個活動，因為她可以藉此話題，跟別人交流她對企業從事社會公益活動的看法，「我希望把社會公益的想法，擴散給其他學員，」她認真的說，這些同學將來可能都會成為微軟或其他大企業的核心幹部，如果他們都能認同企業公民的理念，會讓企業對社會多作一些貢獻。
廖詩雁的夢想是進入像微軟這樣，全球前500大企業的公眾事務部門，好好推動她的社會公益事業，「大企業畢竟有較多的資源，可以作更多的事，」她說，比爾蓋滋希望讓全世界每個家庭都有電腦，縮小數位資訊的落差，這可能是改善世界的最大公益活動。
如何「用科技，作公益」是廖詩雁最近經常思考的議題，台灣微軟深入山地部落，教導年輕的孩童，學習電腦，用網路探索世界，這個活動讓她印象深刻，她認為以傳統的慈善救助，作社會公益，影響層面有限，她期望未來一年，在台灣微軟找到如何「用科技，作公益」，回饋世界夢想的解答。
「大姊姊，你有那麼多工作經驗，又是研究生，幹嘛來參加微軟的未來生涯體驗計畫？」
就讀台北大學合作經濟系碩二的廖詩雁，正在MSN線上跟其他入圍台灣微軟「未來生涯體驗計劃」的年輕學生交談。
「未來生涯體驗計劃」是台灣微軟為協助在學生，培養未來職場競爭力，推動的系列準新鮮人職能提昇方案，通過徵選的學生，可以進入台灣微軟見習，實際體驗微軟人的日常工作。這個活動有2000多名學生報名，錄取率只有6％，比大學聯考競爭還激烈。
「嗯，其實我只是想進台灣微軟，看看微軟怎麼推動社會公益活動！」廖詩雁已經回答過很多次類似這樣的問題，她說，她有很多朋友也都很訝異，問她年紀老大不小了，幹嘛要去參加這個活動。
廖詩雁大學畢業後，有三年多的工作經驗，做過各種企畫、行政、公關工作，甚至參與舉辦過大型的學術研討會，與大多數入選的年輕大四學生相比，她算是個異數。
伸張公義的心，像鮮明的記憶一樣執著
廖詩雁喜歡小孩、喜歡照顧別人，從小就覺得公平、正義是最重要的價值。這樣執著而強烈的意識，跟她的記憶一樣讓人訝異。
有回她和媽媽一起看小時的相簿，看到一張她兩、三個月大的嬰兒照片，相片的後方有個黑色的布娃娃，她問媽媽：「照這張相片的時候，我哭鬧得很厲害，對不對？」她說，她很清楚的記得當時害怕與黑娃娃一起照相的情景，這種記性，讓媽媽也嚇一跳。
國小二年級在考試前，她就會先設計一些考題，召集同學作模擬考，幫助同學都考到好成績；她也主動當起糾察隊，一板一眼的要同學守規矩。到了國中，最愛看「包青天」、「法網遊龍」等伸張社會公義相關的電視節目，立志將來要念法律系，要幫助弱勢的人，要伸張正義。
台灣微軟推動「未來生涯體驗計畫」很冒險
「其實是台灣微軟「未來生涯體驗計畫」的精神，讓我很感動，」廖詩雁說，感覺台灣微軟是真的想作一些事情，而不是作錦上添花的表面功夫。她說，一般企業作社會公益，大多只是捐錢、捐器材，或是贊助活動，推動未來生涯體驗計畫，台灣微軟要花一年的時間，投入公司寶貴的人力、時間，指導、照顧這些學生，還讓學生真正參與微軟的日常作業。廖詩雁說：「這計畫既麻煩又蠻冒險的，如果實習的學生表現不好，對外會影響到微軟的形象。」
大四時念了彼得。杜拉克的專書「非營利機構的經營之道」，廖詩雁立志要從事推廣社會公益的意識更加強烈：「管理不是靠利潤動機的驅使，而是靠使命的凝聚力與引導」彼得。杜拉克的理論，讓她更堅定公益事業與商業行為並不衝突，而是可以並行。進台灣微軟實習，一方面是認同「未來生涯體驗計畫」的精神，一方面也想觀察台灣微軟怎麼作公益。
未進入台灣微軟之前，廖詩雁想像中的台灣微軟是：辦公室裡面坐滿全台灣最優秀的人才，廖詩雁笑說：「進到台灣微軟後，發覺跟先前想像的差不多，」微軟的人好像都有三頭六臂，她也感受到微軟的磁場效應，她說，通過徵選，進到微軟實習的學生真是臥虎藏龍。
這些人有個共同特質：對自己有強烈的期許，很懂得表達自己，很快就可以跟大家打成一片。其中有國外來的交換學生、好多人會講英、日、法、西班牙文，2、3種以上的外語；多數人都在校內校外參加好幾個社團，身兼數職，並且都是重要幹部。廖詩雁笑說，這些同學好像也是來服務微軟，到微軟實習，恐怕也只是他們眾多社團活動的一部份。
立志進全球500大企業，推動社會公益
廖詩雁很高興這些同學，問她為何來參加這個活動，因為她可以藉此話題，跟別人交流她對企業從事社會公益活動的看法，「我希望把社會公益的想法，擴散給其他學員，」她認真的說，這些同學將來可能都會成為微軟或其他大企業的核心幹部，如果他們都能認同企業公民的理念，會讓企業對社會多作一些貢獻。
廖詩雁的夢想是進入像微軟這樣，全球前500大企業的公眾事務部門，好好推動她的社會公益事業，「大企業畢竟有較多的資源，可以作更多的事，」她說，比爾蓋滋希望讓全世界每個家庭都有電腦，縮小數位資訊的落差，這可能是改善世界的最大公益活動。
如何「用科技，作公益」是廖詩雁最近經常思考的議題，台灣微軟深入山地部落，教導年輕的孩童，學習電腦，用網路探索世界，這個活動讓她印象深刻，她認為以傳統的慈善救助，作社會公益，影響層面有限，她期望未來一年，在台灣微軟找到如何「用科技，作公益」，回饋世界夢想的解答。
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