5月 29, 2004
512寬頻網路，讓「遠端影像監控」成為可能
中興保全以T3專線與中華電信對接，客戶端只要架設512寬頻網路連結中興保全主機，即可享受「遠端影像監控」，新世代高科技、全方位的優質保全服務
說到運用網路作為業務的核心，中興保全可說是國內業界的鼻祖。1997年11月，中興保全創立，成為國內首創的保全公司。早在1992年，中興保全就以電腦管制系統全省聯線，並完成全省高速光纖網路幹線架設。
傳統保全業以拉室內專線，來架設保全系統的方式，在寬頻時代來臨後，有了更縝密、安全、先進的保全模式。中興保全總管理處經理朱漢光說，傳統實體的線路，還是受限於頻寬，只能傳送數據資料，無法傳送影像。在ADSL等寬頻網路成熟後，「遠端影像監控」的保全服務已經醞運而生。
「遠端影像監控」因ADSL寬頻技術誕生
二十多年來，中興保全的優勢與自信，就在於不斷隨著IT資訊與通訊產業的脈動而發展，提供以科技為主的精緻保全服務。「遠端影像監控」保全服務，是中興保全充分運用ADSL網路科技，貼近客戶的需求，努力提升服務附加價值的成果。
現在兩岸商務往來頻繁，台商赴大陸回台時，透過中興保全「遠端影像監控」服務，在台灣就可以監控大陸工廠的運作，公司重要的文件或公司印鑑、支票也可隨時監看是否安全；而台商人在大陸，也可透過保全系統的攝影機與網路電話，看到台灣家中的狀況，與家人隨時保持聯繫。
中興保全集團博訊科技系統服務處處長鄒純平指出，傳統保全系統難免發生的誤報率，將因使用「遠端影像監控」而消失。一旦保全的警報系統啟動，中興保全監控中心與客戶，立刻可透過寬頻網路影像，看到現場實際的狀況，不至於因為誤報，造成保全公司與客戶的負擔。
三度空間位移偵測、安全防衛滴水不漏
「遠端影像監控」具備三度空間的位移偵測能力，真正做到滴水不漏的保全防衛。鄒純平描述銀行金庫被侵入，保全防衛的景象：歹徒不論是鑽牆、或是破壞門鎖，一旦有任何侵入的動作，影像監控保全系統就會啟動，警報同時分送到管制中心、及客戶指定的多點監控端。
當保全人員收到通知，立刻奔往案發現場的同時，數位監視器緊盯著侵入者，隨其位置移動，全程跟隨錄影，並同步將影像透過寬頻網路傳送到管制中心及各監控點，所有影像同步傳送到異地存檔，侵入者即使想破壞監控設備，也為時已晚。
一般的電話線只提供56k至64k的頻寬，因此傳輸的速度較慢，而寬頻則可提供高達512k的服務；因此，傳統電話線5至8秒只能傳送一個畫面，透過512K寬頻網路，一秒就可以傳送10幾張動態影像，因為寬頻網路技術，「遠端影像監控」的保全服務才成為可能。
鄒純平說，將來等無線傳輸技術更進步、無線通訊頻寬更大時，在任何地點都可監控，一旦有事故發生，保全人員抵達，不需進入室內現場，即可透過無線接收設備，收看室內發生實際狀況的畫面，做應變處置，提高保全防護的效率與安全。
中華電信ADSL與中興保全TAHS的超值組合
因ADSL上網品質穩定，有固定IP位址，因此中興保全選擇它作為寬頻服務的基礎，中興保全將機房，透過ADSL線路連接至每個家戶的主機端，藉此線路配合TAHS（家庭保全主機），可提供用戶更多的服務，如連結至電腦可形成網路電話，大幅減低通話費用；連接至監視器可進行遠端影像監控，並進行遠端控制家中電源開關；連結至PC，則可提供VOD、線上遊戲及線上互動學習。
上述「遠端影像監控」與各類加值服務技術，中興保全都可以掌握了，現在只要客戶端，裝置ADSL 512寬頻網路，就可享受中興保全高科技又人性化的優質保全服務。
中興保全是中華電信的大客戶，中興保全擁有T3專線與中華電信對接，鄒純平說，不管是企業用戶或家庭用戶，只要架設ADSL雙向512，連結到中興保全機房，一切保全的問題，都迎刃而解。
現在企業多以節流因應不景氣，中興保全卻投注大量資金，研發新技術，建構一個以高科技為基礎的安全防護網。中興保全現在以ADSL為基礎，建立優質保全服務，也即將結合衛星通訊科技，做衛星定位協尋服務，將保護的對象從家庭、營業場所等固定財產，延伸到汽機車、客戶所牽掛的老人、幼兒、寵物等移動財產。
說到運用網路作為業務的核心，中興保全可說是國內業界的鼻祖。1997年11月，中興保全創立，成為國內首創的保全公司。早在1992年，中興保全就以電腦管制系統全省聯線，並完成全省高速光纖網路幹線架設。
傳統保全業以拉室內專線，來架設保全系統的方式，在寬頻時代來臨後，有了更縝密、安全、先進的保全模式。中興保全總管理處經理朱漢光說，傳統實體的線路，還是受限於頻寬，只能傳送數據資料，無法傳送影像。在ADSL等寬頻網路成熟後，「遠端影像監控」的保全服務已經醞運而生。
「遠端影像監控」因ADSL寬頻技術誕生
二十多年來，中興保全的優勢與自信，就在於不斷隨著IT資訊與通訊產業的脈動而發展，提供以科技為主的精緻保全服務。「遠端影像監控」保全服務，是中興保全充分運用ADSL網路科技，貼近客戶的需求，努力提升服務附加價值的成果。
現在兩岸商務往來頻繁，台商赴大陸回台時，透過中興保全「遠端影像監控」服務，在台灣就可以監控大陸工廠的運作，公司重要的文件或公司印鑑、支票也可隨時監看是否安全；而台商人在大陸，也可透過保全系統的攝影機與網路電話，看到台灣家中的狀況，與家人隨時保持聯繫。
中興保全集團博訊科技系統服務處處長鄒純平指出，傳統保全系統難免發生的誤報率，將因使用「遠端影像監控」而消失。一旦保全的警報系統啟動，中興保全監控中心與客戶，立刻可透過寬頻網路影像，看到現場實際的狀況，不至於因為誤報，造成保全公司與客戶的負擔。
三度空間位移偵測、安全防衛滴水不漏
「遠端影像監控」具備三度空間的位移偵測能力，真正做到滴水不漏的保全防衛。鄒純平描述銀行金庫被侵入，保全防衛的景象：歹徒不論是鑽牆、或是破壞門鎖，一旦有任何侵入的動作，影像監控保全系統就會啟動，警報同時分送到管制中心、及客戶指定的多點監控端。
當保全人員收到通知，立刻奔往案發現場的同時，數位監視器緊盯著侵入者，隨其位置移動，全程跟隨錄影，並同步將影像透過寬頻網路傳送到管制中心及各監控點，所有影像同步傳送到異地存檔，侵入者即使想破壞監控設備，也為時已晚。
一般的電話線只提供56k至64k的頻寬，因此傳輸的速度較慢，而寬頻則可提供高達512k的服務；因此，傳統電話線5至8秒只能傳送一個畫面，透過512K寬頻網路，一秒就可以傳送10幾張動態影像，因為寬頻網路技術，「遠端影像監控」的保全服務才成為可能。
鄒純平說，將來等無線傳輸技術更進步、無線通訊頻寬更大時，在任何地點都可監控，一旦有事故發生，保全人員抵達，不需進入室內現場，即可透過無線接收設備，收看室內發生實際狀況的畫面，做應變處置，提高保全防護的效率與安全。
中華電信ADSL與中興保全TAHS的超值組合
因ADSL上網品質穩定，有固定IP位址，因此中興保全選擇它作為寬頻服務的基礎，中興保全將機房，透過ADSL線路連接至每個家戶的主機端，藉此線路配合TAHS（家庭保全主機），可提供用戶更多的服務，如連結至電腦可形成網路電話，大幅減低通話費用；連接至監視器可進行遠端影像監控，並進行遠端控制家中電源開關；連結至PC，則可提供VOD、線上遊戲及線上互動學習。
上述「遠端影像監控」與各類加值服務技術，中興保全都可以掌握了，現在只要客戶端，裝置ADSL 512寬頻網路，就可享受中興保全高科技又人性化的優質保全服務。
中興保全是中華電信的大客戶，中興保全擁有T3專線與中華電信對接，鄒純平說，不管是企業用戶或家庭用戶，只要架設ADSL雙向512，連結到中興保全機房，一切保全的問題，都迎刃而解。
現在企業多以節流因應不景氣，中興保全卻投注大量資金，研發新技術，建構一個以高科技為基礎的安全防護網。中興保全現在以ADSL為基礎，建立優質保全服務，也即將結合衛星通訊科技，做衛星定位協尋服務，將保護的對象從家庭、營業場所等固定財產，延伸到汽機車、客戶所牽掛的老人、幼兒、寵物等移動財產。
「真女人」忍不住歡喜迷戀高科技
以塑造「真女人」形象，引起現代女性共鳴，一炮打響品牌知名度的Just Gold，導入Hinet ADSL，要讓真女人開始迷上體貼的e化寬頻服務
hinet
Posted by Hello
2004年9月，台北敦化北路鎮金店總部的大會議室，坐滿了來自鎮金店全省30家門市、專櫃的營業人員，他們是來參加鎮金店「希望工程」e計畫上線的教育訓練。課後，許多人在訓練意見調查問卷上興奮的寫著：「哇，沒想到連上寬頻網路，電腦可以幫我們做這麼多事情！」「原來資訊可以讓生活變得這麼不同！」
打破傳統的金飾產品設計、行銷策略，以精緻的工藝技術及「真金‧真情‧真女人」為訴求的市場定位奏捷，1993年，justgold進軍台灣市場，一炮打響品牌知名度，成為本地金飾領導品牌；1997年4月，鎮金店引進 justdiamond，以精湛的設計及合理的定價策略，再成為台灣第一家鑽飾品牌。
以e化服務為 justgold、justdiamond加分
「金飾或是鑽石都是感性消費的產品，鎮金店要以e化的貼心服務，為 justgold與 justdiamond的品牌加分，」鎮金店總經理郭純純笑說，鎮金店可能比女人還瞭解女人，比女人自己還關心女人，所以要給消費者無微不至的感性服務。
現在消費者進了鎮金店全省30家銷售據點，除了享受沒有多餘的色彩和設計的極簡風陳列，及營業人員專業、體貼的服務外，將有全新的e化消費體驗。郭純純說，鑽石就像人一樣，有不同的DNA，同樣是一克拉的鑽石，每一顆鑽石質地不一，加上各具特色的設計、車工，顏色，更會產生不同的變化，有其獨特性及稀有性。有時客人想買某個重量的鑽石，但看盡店裡陳列的產品，可能會因為設計款式、或顏色不投緣，難以下決定購買。
「不能讓客人挑中喜歡的產品，當場決定購買，可能就永遠失去了銷售機會，」郭純純說，有時候客人明天就要訂婚，或是要跟女朋友求婚，你怎麼能叫他等？
未寬頻上網前，鎮金店的作法是，由營業人員打電話到其他的分店，詢問是否有接近客人期望的產品，立刻調貨給客人挑選，但這樣還是會耽誤客人的時間，「賣鑽石絕不能讓客人等，」郭純純認為這樣的服務還是不夠。
Hinet ADSL讓服務主動化、行動化
為了提高服務品質，鎮金店必須加速e化的速度。負責架構鎮金店e化系統的鎮金店資訊部經理黃淑真說：「服務主動化、行動化，是當務之急，」鎮金店幾經評估，選擇了Hinet ADSL固定制多機型寬頻服務，串連了全省30個營業據點。現在顧客除了可在鎮金店現場挑選展示的產品，還可親自用手指碰觸液晶螢幕，看到全省鎮金店的產品，挑中喜歡的產品，立刻就可以調貨。
「用寬頻連網，徹底解決了鎮金店複雜的物流困擾，」黃淑真指出，現在鎮金店的e化系統，除了讓客人即時且親眼挑選產品，同時也大大減輕營業人員的負擔，不需費時費力的打電話查詢，同時也可以隨時知道自己與其他同仁的銷售業績，起了很大的激勵作用。而總經理即使人在國外出差，也可以隨時連結上網，掌握全省各分店的所有營運狀況。
Hinet結合justgold，99.9％的純金服務
黃淑真說，justgold堅持提供99.9％的純金，鎮金店追求的是最高的服務品質，選擇Hinet 寬頻服務也是如此，他評估了多家寬頻業者，也徵詢許多負責各企業IT部門朋友的意見，一致認為Hinet能提供最高品質的服務。他舉例，Hinet工程人員分佈全省，量多質精，鎮金店全省任何一個據點，有任何問題，只要一通0800電話，Hinet不問任何原因，最晚隔天，一定派專人到現場排除問題，這種涵蓋全省的遠端服務，符合佈點擴及全省的鎮金店的需求。
郭純純再次強調客戶服務對感性消費商品的重要性，寬頻上網的e化系統，通透了鎮金店的物流，也導入了CRM客戶服務管理系統，鎮金店的顧客何時到店消費？買了那些產品？使用後的狀況？使用的感想？都會透過營業人員的電訪，輸e化係統後端的資料庫。當顧客的生日或是結婚紀念日到了，鎮金店就會寄出電子賀卡、電子郵件祝賀客人，請客人來店裡領取小禮物，或由營業人員直接打電話給客戶致意。
香港的鎮金店很早就提供了網路購物服務，以前許多台灣的客人會直接連結上香港鎮金店網站瀏覽，下單選購。郭純純期望以後，香港的客人會反過來，到台灣。事實上鎮金店的寬頻連網將串連起台灣、香港、中國兩岸三地，郭純純說，「我們希望將來不管客人在哪裡，即使當地沒有鎮金店的營業據點，客人都可透過寬頻網路，選購鎮金店的產品，得到我們最貼心的服務。」
即使消費者不明瞭決定鑽石價值的 4C，只要有第 5C --Confidence 對品牌的信心，也一樣可以安心擁有鑽石。e化將是增進品牌信心的催化劑，鎮金店即將開展的新e化服務，讓迷戀鑽石的「真女人」，也要開始迷戀寬頻網路高科技。
hinet
Posted by Hello
2004年9月，台北敦化北路鎮金店總部的大會議室，坐滿了來自鎮金店全省30家門市、專櫃的營業人員，他們是來參加鎮金店「希望工程」e計畫上線的教育訓練。課後，許多人在訓練意見調查問卷上興奮的寫著：「哇，沒想到連上寬頻網路，電腦可以幫我們做這麼多事情！」「原來資訊可以讓生活變得這麼不同！」
打破傳統的金飾產品設計、行銷策略，以精緻的工藝技術及「真金‧真情‧真女人」為訴求的市場定位奏捷，1993年，justgold進軍台灣市場，一炮打響品牌知名度，成為本地金飾領導品牌；1997年4月，鎮金店引進 justdiamond，以精湛的設計及合理的定價策略，再成為台灣第一家鑽飾品牌。
以e化服務為 justgold、justdiamond加分
「金飾或是鑽石都是感性消費的產品，鎮金店要以e化的貼心服務，為 justgold與 justdiamond的品牌加分，」鎮金店總經理郭純純笑說，鎮金店可能比女人還瞭解女人，比女人自己還關心女人，所以要給消費者無微不至的感性服務。
現在消費者進了鎮金店全省30家銷售據點，除了享受沒有多餘的色彩和設計的極簡風陳列，及營業人員專業、體貼的服務外，將有全新的e化消費體驗。郭純純說，鑽石就像人一樣，有不同的DNA，同樣是一克拉的鑽石，每一顆鑽石質地不一，加上各具特色的設計、車工，顏色，更會產生不同的變化，有其獨特性及稀有性。有時客人想買某個重量的鑽石，但看盡店裡陳列的產品，可能會因為設計款式、或顏色不投緣，難以下決定購買。
「不能讓客人挑中喜歡的產品，當場決定購買，可能就永遠失去了銷售機會，」郭純純說，有時候客人明天就要訂婚，或是要跟女朋友求婚，你怎麼能叫他等？
未寬頻上網前，鎮金店的作法是，由營業人員打電話到其他的分店，詢問是否有接近客人期望的產品，立刻調貨給客人挑選，但這樣還是會耽誤客人的時間，「賣鑽石絕不能讓客人等，」郭純純認為這樣的服務還是不夠。
Hinet ADSL讓服務主動化、行動化
為了提高服務品質，鎮金店必須加速e化的速度。負責架構鎮金店e化系統的鎮金店資訊部經理黃淑真說：「服務主動化、行動化，是當務之急，」鎮金店幾經評估，選擇了Hinet ADSL固定制多機型寬頻服務，串連了全省30個營業據點。現在顧客除了可在鎮金店現場挑選展示的產品，還可親自用手指碰觸液晶螢幕，看到全省鎮金店的產品，挑中喜歡的產品，立刻就可以調貨。
「用寬頻連網，徹底解決了鎮金店複雜的物流困擾，」黃淑真指出，現在鎮金店的e化系統，除了讓客人即時且親眼挑選產品，同時也大大減輕營業人員的負擔，不需費時費力的打電話查詢，同時也可以隨時知道自己與其他同仁的銷售業績，起了很大的激勵作用。而總經理即使人在國外出差，也可以隨時連結上網，掌握全省各分店的所有營運狀況。
Hinet結合justgold，99.9％的純金服務
黃淑真說，justgold堅持提供99.9％的純金，鎮金店追求的是最高的服務品質，選擇Hinet 寬頻服務也是如此，他評估了多家寬頻業者，也徵詢許多負責各企業IT部門朋友的意見，一致認為Hinet能提供最高品質的服務。他舉例，Hinet工程人員分佈全省，量多質精，鎮金店全省任何一個據點，有任何問題，只要一通0800電話，Hinet不問任何原因，最晚隔天，一定派專人到現場排除問題，這種涵蓋全省的遠端服務，符合佈點擴及全省的鎮金店的需求。
郭純純再次強調客戶服務對感性消費商品的重要性，寬頻上網的e化系統，通透了鎮金店的物流，也導入了CRM客戶服務管理系統，鎮金店的顧客何時到店消費？買了那些產品？使用後的狀況？使用的感想？都會透過營業人員的電訪，輸e化係統後端的資料庫。當顧客的生日或是結婚紀念日到了，鎮金店就會寄出電子賀卡、電子郵件祝賀客人，請客人來店裡領取小禮物，或由營業人員直接打電話給客戶致意。
香港的鎮金店很早就提供了網路購物服務，以前許多台灣的客人會直接連結上香港鎮金店網站瀏覽，下單選購。郭純純期望以後，香港的客人會反過來，到台灣。事實上鎮金店的寬頻連網將串連起台灣、香港、中國兩岸三地，郭純純說，「我們希望將來不管客人在哪裡，即使當地沒有鎮金店的營業據點，客人都可透過寬頻網路，選購鎮金店的產品，得到我們最貼心的服務。」
即使消費者不明瞭決定鑽石價值的 4C，只要有第 5C --Confidence 對品牌的信心，也一樣可以安心擁有鑽石。e化將是增進品牌信心的催化劑，鎮金店即將開展的新e化服務，讓迷戀鑽石的「真女人」，也要開始迷戀寬頻網路高科技。
網路金童改造Game Center
賀元以強調專業水平分工的「數位營運」
結合中華電信IDC Game Center的豐沛資源
架構出GSIP遊戲服務平台，催化線上遊戲經營模式產生質變
「網路化浪潮起起落落，什麼是每個產業網路化時，共同面臨的最大挑戰？」2002年初，前資迅人執行長賀元東山再起，籌組「數位營運」的新團隊時，他一直在思索這個問題。
企業難找到真正瞭解網路策略又懂應用技術的人才；又難以選擇合適的網路頻寬提供商、伺服器與網路設備，維護起來不得要領、既費時費力，又耗費高昂營運成本。網路的安全性令人擔憂、電子交易與付款的方便性總是不足、連著名的大型網站系統也經常出狀況、以致營運中斷；當網路營業額或會員人數成長，對應的網路後台總是跟不上調整的步伐。
以上這些所有在網路上有營運有收入的業者，都會遇到的老問題。有沒有「新的」解決方法？
讓企業安心專注於核心業務
如何讓企業的人才專注於核心業務，是企業提升競爭力與擴大戰果的重要關鍵。「數位營運」專精於後台伺服器端的組態與管理，負責後台維護、網路安全、網路交易的流程與管理等，讓客戶無後顧之憂，專心開發核心業務，加速上市時程
「數位營運」的成立，代表的是對於種種問題的新解答。也代表一種新的網路產業分工模式，藉由水平分工，取代過去全部自己DIY。賀元說：「數位營運立志要做『卑微』的高科技技術工人！」讓客戶完全免除e-Business後端日常繁瑣的網路營運技術的負擔，專心做前端e化產品服務設計與開發。
「要計500筆帳，也許公司自己的會計就可解決，但要管理50萬筆帳目，就牽涉到專業。每個公司都需要記帳，但沒有公司會因此而在內部養個專業會計師。在財務、會計、法務上，專業外包已經行之有年，但卻沒有人在網路的數位營運工作與流程上，提供專業的外包服務。」賀元表示。
GSIP遊戲服務平台幫企業省錢、賺更多錢
中華電信這次與數位營運，在中華電信的IDC Game Center中聯手打造國內首創的GSIP遊戲服務平台（Game Service Infrastructure Platform），專業網路遊戲的數位營運外包，對廠商有何利益？GSIP遊戲服務平台到底能幫客戶作什麼？賀元表示，很簡單，第一個幫遊戲廠商省錢，第二，幫廠商賺更多的錢。
「如何省錢？」賀元說明，遊戲橘子花兩億元蓋個機房，國內有幾個廠商有這個資本？有了中華電信IDC Game Cente，就不需要任何建構機房的費用了。經過數位營運的專業評估，遊戲廠商連遊戲伺服器都可以租借，而這只是最容易看得到的成本節省。
從2002年初開始接觸ONLINE GAME，賀元參訪了韓國，日本，大陸各地的遊戲產業，超過三十家實際經營的廠商，賀元看到了遊戲業者實際經營的困境。賀元說，線上遊戲是對連線頻寬最挑剔的產業，需要專業的技術評估，當十萬人同時上線時，需要多少頻寬與機器？當人數加倍到二十萬人時，成本也是倍數成長嗎？業者不知如何做技術評估，最直接的方法，就是問原廠，但韓國，大陸，台灣的網路環境都不同，問到的數據，又未必合用。
網路的付費機制也是大問題，線上付費技術還不成熟，台灣的遊戲業者，70％還要靠便利商店販賣預付卡，預付卡扣點又常出錯，除了以上常見的困擾，賀元說，線上遊戲業者本以為線上遊戲，不會有被盜版的問題，沒想到伺服器，也會被駭客入侵破解，大陸著名的線上遊戲，就被破解，網咖業者直接在店裡架設遊戲伺服器，線上遊戲業者當然就收不到玩家的錢。
技術的人事上，很多廠商一開始，就要花三個月面試一群講話老闆又聽不太懂的工程師。當忙著還在為遊戲產品定位，如何行銷傷腦筋時，機房、機器、安裝、測試也狀況連連，原本預計三個月上市的產品，往往搞了半年，還沒辦法上線。
「上面的幾個例子，其中隱藏的成本才更是恐怖。有個老闆表示過，隱藏成本可能高達三千萬以上！」賀元補充說明，「而找到GSIPProvider，上面的問題都會有更好的解決方案。」
「GSIP為何能替客戶賺更多錢？」賀元解釋，原因很簡單，把所有網路技術、安全、維護營運的問題交給GSIPProvider，客戶的產品可以提早上市、減少當機、提高服務品質，專心做產品的行銷與服務，自然可獲取更多的利潤。
現在中華電信GSIP遊戲服務平台可以讓一款新的線上遊戲，從技術評估完成開始，到安裝完成，在15天內上線營運，從前端的伺服器、頻寬到後端的每日資料備份、收費系統，一應俱全。有了GSIP之後，客戶輕鬆到不需僱用任何一位網路後台技術人員，也沒有任何一個客戶因為技術問題而延後上市。
沒有中華電信IDC Game Center，GSIP難以成型
GSIP是把以往中華電信IDC Game Center的網站、主機硬體代管，拉高到應用軟體的層次。賀元強調，假如沒有中華電信IDC完善的服務及Game Center豐沛的資源， GSIP無法存在。
為何GSIP遊戲服務平台能得到客戶的信任？「我們的技術團隊，曾讓酷必得網站創下169天完全不當站的紀錄，並包含了六種以上的線上付費方式。8d8d網站有經營200萬以上會員的實務經驗。」賀元說，中華電信與數位營運對於GSIP有縝密的規劃，如何整合最好的設備與技術？如何架設多重防護的防火牆？如何解決連遊戲開發原廠都解決不了的技術問題？如何以最便宜的軟硬體成本，達到最高的網路執行效率？如何規劃資料庫以增加安全性？……這些問題，GSIP都已經幫客戶解決了。
IDC是個規模經濟，大者恆大，因為大，所以能提供客戶最頂尖的設備與管理服務，Game Center也是如此，賀元說 GSIP遊戲服務平台有當客戶最稱職高科技技術工人的絕對實力，況且有中華電信優異IDC Game Center的雄厚支援，GSIP是線上遊戲業者不二的選擇。現在已有多家線上遊戲業者與GSIP小組聯繫，當這股力量集結起來，肯定將加速線上遊戲的壯大發展。
賀元說，韓國是最大的線上遊戲供應國，但台灣與大陸才是線上遊戲的大戰場，大陸排名前五大線上遊戲，有四個是台商在經營，線上遊戲的潛力，不容小觑。
「以100人的網路公司，創造10億年營業額的2.0網路時代很快就會看得到」賀元說，大陸一家遊戲公司擁有6千萬會員，今年就有8億的營業額，網路使用人口不斷攀升，人潮往上，錢潮也會緊接著跟上，這成長的速度，可能超乎大家的想像。
結合中華電信IDC Game Center的豐沛資源
架構出GSIP遊戲服務平台，催化線上遊戲經營模式產生質變
「網路化浪潮起起落落，什麼是每個產業網路化時，共同面臨的最大挑戰？」2002年初，前資迅人執行長賀元東山再起，籌組「數位營運」的新團隊時，他一直在思索這個問題。
企業難找到真正瞭解網路策略又懂應用技術的人才；又難以選擇合適的網路頻寬提供商、伺服器與網路設備，維護起來不得要領、既費時費力，又耗費高昂營運成本。網路的安全性令人擔憂、電子交易與付款的方便性總是不足、連著名的大型網站系統也經常出狀況、以致營運中斷；當網路營業額或會員人數成長，對應的網路後台總是跟不上調整的步伐。
以上這些所有在網路上有營運有收入的業者，都會遇到的老問題。有沒有「新的」解決方法？
讓企業安心專注於核心業務
如何讓企業的人才專注於核心業務，是企業提升競爭力與擴大戰果的重要關鍵。「數位營運」專精於後台伺服器端的組態與管理，負責後台維護、網路安全、網路交易的流程與管理等，讓客戶無後顧之憂，專心開發核心業務，加速上市時程
「數位營運」的成立，代表的是對於種種問題的新解答。也代表一種新的網路產業分工模式，藉由水平分工，取代過去全部自己DIY。賀元說：「數位營運立志要做『卑微』的高科技技術工人！」讓客戶完全免除e-Business後端日常繁瑣的網路營運技術的負擔，專心做前端e化產品服務設計與開發。
「要計500筆帳，也許公司自己的會計就可解決，但要管理50萬筆帳目，就牽涉到專業。每個公司都需要記帳，但沒有公司會因此而在內部養個專業會計師。在財務、會計、法務上，專業外包已經行之有年，但卻沒有人在網路的數位營運工作與流程上，提供專業的外包服務。」賀元表示。
GSIP遊戲服務平台幫企業省錢、賺更多錢
中華電信這次與數位營運，在中華電信的IDC Game Center中聯手打造國內首創的GSIP遊戲服務平台（Game Service Infrastructure Platform），專業網路遊戲的數位營運外包，對廠商有何利益？GSIP遊戲服務平台到底能幫客戶作什麼？賀元表示，很簡單，第一個幫遊戲廠商省錢，第二，幫廠商賺更多的錢。
「如何省錢？」賀元說明，遊戲橘子花兩億元蓋個機房，國內有幾個廠商有這個資本？有了中華電信IDC Game Cente，就不需要任何建構機房的費用了。經過數位營運的專業評估，遊戲廠商連遊戲伺服器都可以租借，而這只是最容易看得到的成本節省。
從2002年初開始接觸ONLINE GAME，賀元參訪了韓國，日本，大陸各地的遊戲產業，超過三十家實際經營的廠商，賀元看到了遊戲業者實際經營的困境。賀元說，線上遊戲是對連線頻寬最挑剔的產業，需要專業的技術評估，當十萬人同時上線時，需要多少頻寬與機器？當人數加倍到二十萬人時，成本也是倍數成長嗎？業者不知如何做技術評估，最直接的方法，就是問原廠，但韓國，大陸，台灣的網路環境都不同，問到的數據，又未必合用。
網路的付費機制也是大問題，線上付費技術還不成熟，台灣的遊戲業者，70％還要靠便利商店販賣預付卡，預付卡扣點又常出錯，除了以上常見的困擾，賀元說，線上遊戲業者本以為線上遊戲，不會有被盜版的問題，沒想到伺服器，也會被駭客入侵破解，大陸著名的線上遊戲，就被破解，網咖業者直接在店裡架設遊戲伺服器，線上遊戲業者當然就收不到玩家的錢。
技術的人事上，很多廠商一開始，就要花三個月面試一群講話老闆又聽不太懂的工程師。當忙著還在為遊戲產品定位，如何行銷傷腦筋時，機房、機器、安裝、測試也狀況連連，原本預計三個月上市的產品，往往搞了半年，還沒辦法上線。
「上面的幾個例子，其中隱藏的成本才更是恐怖。有個老闆表示過，隱藏成本可能高達三千萬以上！」賀元補充說明，「而找到GSIPProvider，上面的問題都會有更好的解決方案。」
「GSIP為何能替客戶賺更多錢？」賀元解釋，原因很簡單，把所有網路技術、安全、維護營運的問題交給GSIPProvider，客戶的產品可以提早上市、減少當機、提高服務品質，專心做產品的行銷與服務，自然可獲取更多的利潤。
現在中華電信GSIP遊戲服務平台可以讓一款新的線上遊戲，從技術評估完成開始，到安裝完成，在15天內上線營運，從前端的伺服器、頻寬到後端的每日資料備份、收費系統，一應俱全。有了GSIP之後，客戶輕鬆到不需僱用任何一位網路後台技術人員，也沒有任何一個客戶因為技術問題而延後上市。
沒有中華電信IDC Game Center，GSIP難以成型
GSIP是把以往中華電信IDC Game Center的網站、主機硬體代管，拉高到應用軟體的層次。賀元強調，假如沒有中華電信IDC完善的服務及Game Center豐沛的資源， GSIP無法存在。
為何GSIP遊戲服務平台能得到客戶的信任？「我們的技術團隊，曾讓酷必得網站創下169天完全不當站的紀錄，並包含了六種以上的線上付費方式。8d8d網站有經營200萬以上會員的實務經驗。」賀元說，中華電信與數位營運對於GSIP有縝密的規劃，如何整合最好的設備與技術？如何架設多重防護的防火牆？如何解決連遊戲開發原廠都解決不了的技術問題？如何以最便宜的軟硬體成本，達到最高的網路執行效率？如何規劃資料庫以增加安全性？……這些問題，GSIP都已經幫客戶解決了。
IDC是個規模經濟，大者恆大，因為大，所以能提供客戶最頂尖的設備與管理服務，Game Center也是如此，賀元說 GSIP遊戲服務平台有當客戶最稱職高科技技術工人的絕對實力，況且有中華電信優異IDC Game Center的雄厚支援，GSIP是線上遊戲業者不二的選擇。現在已有多家線上遊戲業者與GSIP小組聯繫，當這股力量集結起來，肯定將加速線上遊戲的壯大發展。
賀元說，韓國是最大的線上遊戲供應國，但台灣與大陸才是線上遊戲的大戰場，大陸排名前五大線上遊戲，有四個是台商在經營，線上遊戲的潛力，不容小觑。
「以100人的網路公司，創造10億年營業額的2.0網路時代很快就會看得到」賀元說，大陸一家遊戲公司擁有6千萬會員，今年就有8億的營業額，網路使用人口不斷攀升，人潮往上，錢潮也會緊接著跟上，這成長的速度，可能超乎大家的想像。
5月 03, 2004
福利麵包以網路商店解全球饕客的饞
成立於1950年的福利麵包，早期由一位法籍主廚及北京資深糕點師傅掌舵，福利烘焙的法國麵包品質優異，並囊括中點製作技術菁華，在當時無人能出其右，不僅是美軍顧問團的供應商，也相繼成為圓山空廚，華航機上餐點的主要供應商。
福利麵包近年來陸續引進各國之烘焙產品，如：德國裸麥、美國貝果、中東麵包、義大利麵包系列等等，舉凡國際上知名的產品都可在福利麵包找到，福利麵包因此贏得「麵包聯合國」之美譽。
糕餅業的鼻祖，網路E化的先驅
福利麵包堪稱是台灣糕餅業的鼻祖，雖是創立50多年的老店，福利卻也是網路E化的先驅。大學念經濟、再攻企管碩士，又曾在美國、比利時作設計工作的福利麵包總經理尹玉仙，一向注意國際趨勢、對新科技熱衷著迷，當台灣企業還搞不清網路是怎麼回事，尹玉仙早就為福利麵包註冊了www.bread.com.tw這個網址。
帶領福利麵包走向E化4年多的尹玉仙笑稱，光看福利麵包搶先使用bread當網址，就知道福利麵包的網路商店走在多前面了。
一般麵包店販售100多種品項的產品，就算多了，但身為「麵包聯合國」的福利麵包，卻有7、8百種產品。尹玉仙說，這麼多品項的產品，要作傳統的平面DM幾乎不可能，有了網站，產品展示的問題就迎刃而解。電子化的無紙型錄，可以隨時更新，既省時、省力、省錢、又環保。
加入Hinet購物網，輕鬆經營網路商店
福利麵包加入Hinet購物網，主要是看重其龐大的流量、可輕鬆經營網路商店及安全的購物機制。有了Hinet購物網的付費機制，讓福利麵包不需煩惱經營網路商店最頭疼的金流問題。尹玉仙表示，福利麵包成立一個特別小組，負責網路商店，但成員還是有其他工作，並非全職管理網站。
現在福利麵包網路商店一年大約有六萬人次的流量，網路下單的客戶，國內國外大概各佔一半，國外客戶則大多是來自美國、香港、新加坡的華人。尹玉仙說，50多年來，福利麵包的一些老客戶，或是移民，或是到國外求學、工作，念念不忘福利獨特口味的產品，比如像每逢中秋節，饕客爭相品嚐的翻毛月餅、特製餅乾等，有的是訂購給自己享用，有的是逢年過節，在網路下單，送給台灣的親友。
實體結合虛擬通路，讓成功倍增。尹玉仙表示，福利麵包的主力銷售當然還是在實體門市，但結合虛擬網路，福利麵包相對節省了高昂的廣告、DM製作的行銷宣傳成本，可以為分散在全省、甚至全世界的老客戶、新客戶提供加值服務，又可為老字號的企業注入現代化的形象，可說是一舉數得。
福利麵包近年來陸續引進各國之烘焙產品，如：德國裸麥、美國貝果、中東麵包、義大利麵包系列等等，舉凡國際上知名的產品都可在福利麵包找到，福利麵包因此贏得「麵包聯合國」之美譽。
糕餅業的鼻祖，網路E化的先驅
福利麵包堪稱是台灣糕餅業的鼻祖，雖是創立50多年的老店，福利卻也是網路E化的先驅。大學念經濟、再攻企管碩士，又曾在美國、比利時作設計工作的福利麵包總經理尹玉仙，一向注意國際趨勢、對新科技熱衷著迷，當台灣企業還搞不清網路是怎麼回事，尹玉仙早就為福利麵包註冊了www.bread.com.tw這個網址。
帶領福利麵包走向E化4年多的尹玉仙笑稱，光看福利麵包搶先使用bread當網址，就知道福利麵包的網路商店走在多前面了。
一般麵包店販售100多種品項的產品，就算多了，但身為「麵包聯合國」的福利麵包，卻有7、8百種產品。尹玉仙說，這麼多品項的產品，要作傳統的平面DM幾乎不可能，有了網站，產品展示的問題就迎刃而解。電子化的無紙型錄，可以隨時更新，既省時、省力、省錢、又環保。
加入Hinet購物網，輕鬆經營網路商店
福利麵包加入Hinet購物網，主要是看重其龐大的流量、可輕鬆經營網路商店及安全的購物機制。有了Hinet購物網的付費機制，讓福利麵包不需煩惱經營網路商店最頭疼的金流問題。尹玉仙表示，福利麵包成立一個特別小組，負責網路商店，但成員還是有其他工作，並非全職管理網站。
現在福利麵包網路商店一年大約有六萬人次的流量，網路下單的客戶，國內國外大概各佔一半，國外客戶則大多是來自美國、香港、新加坡的華人。尹玉仙說，50多年來，福利麵包的一些老客戶，或是移民，或是到國外求學、工作，念念不忘福利獨特口味的產品，比如像每逢中秋節，饕客爭相品嚐的翻毛月餅、特製餅乾等，有的是訂購給自己享用，有的是逢年過節，在網路下單，送給台灣的親友。
實體結合虛擬通路，讓成功倍增。尹玉仙表示，福利麵包的主力銷售當然還是在實體門市，但結合虛擬網路，福利麵包相對節省了高昂的廣告、DM製作的行銷宣傳成本，可以為分散在全省、甚至全世界的老客戶、新客戶提供加值服務，又可為老字號的企業注入現代化的形象，可說是一舉數得。
以堅若磐石的基本功，成就內外兼美的標竿企業
從主機板到電子消費性產品、從ODM到自創品牌，華碩首重內功，而後外功，以台灣為總部、以中華電信的高速國際頻寬，連結全球版圖
華碩主機板除了拿來組裝電腦，還可以拿來做什麼？答案是：當公司需要資金周轉時，華碩主機板就像不動產或是有價證券，可以拿來做質押。這不是腦筋急轉彎的問答，這是在真實的商業世界裡，真正發生的案例。
2002PC-Week 上半年度，品牌知名度調查報告，華碩主機板再度以79%強勢取得冠軍。2002年6月，第一屆Best Choice of COMPUTEX TAIPEI最佳外銷資訊產品獎，華碩ASUS MB P4B533-E 贏得最佳主機板大獎。
華碩產品資深經理韓德行說，十年前主機板還處於百家爭鳴的時代，一般廠商拿到公板就照樣複製，完全沒有研發及品管的概念，那時華碩就參考公板，自行加以研發、並做燒機測試，確保產品品質。
以技術與品質為客戶創造利潤
華碩可說是國內第一家專門研發生產主機板的公司，十年多來，華碩主機板屢屢獲得全球IT業界與消費者的讚揚、得獎不斷，華碩幾乎就是主機板的代名詞。華碩主機板因此也贏得「黃金板」的雅號。
「講究技術與品質才能真正為客戶創造利潤」韓德行分析，廠商的利潤可分為二種：絕對利潤與相對利潤。銷售一部電腦淨賺兩千元是絕對利潤，消費者買回去發生問題，廠商花在回收、檢查、修護等後端客戶服務，就變成相對成本，當然產品不良率高，就侵蝕了相對利潤，也傷害了商譽。
華碩自豪的是，客戶採用華碩的主機板，可以直接裝機，不需再做測試，電腦裡因為裝了華碩主機板，更容易贏得消費者青睞。華碩客戶的商譽更好了，營業額也不斷增進。
韓德行說：「華碩的研發未必最新，但一定要做到最好。」華碩的原始創業團隊，原本就以技術研發起家，自然對研發與品質特別執著。從成立研一到研十，現在華碩負責研發的人員，就有一千多人，一年要花掉公司8億台幣的研發經費。
8億台幣，一年就可以買好幾家研發公司，但華碩認為掌握技術、培育人才，才是公司長期發展的根基。先練好基本功，內功穩固了，再發展外功，正是華碩「崇本務實」的企業文化與經營哲學。
推出內外兼修的自有品牌
2002年亞洲周刊，評選全球500大華商，華碩與聯電、鴻海併進前十大。2002年第25期BusinessWeek ，華碩於Info Tech 100 排名上升至第23名。即使已經是世界級的大廠，華碩仍然不講究漂亮的門面，不舉辦熱鬧的行銷活動。但華碩一旦推出新產品，客戶都會主動來爭取代理，十多年來華碩總是能與客戶維持緊密雙贏的伙伴關係。
從內功到外功，華碩奠定了主機板的全球版圖後，跨出主機板等零組件研發製造，開始進行垂直整合、橫向發展。1997年，華碩開始推出自有品牌的筆記型電腦，現在華碩的產品線涵蓋主機板、筆記型電腦、PDA等IA產品、ADSL與網線接撥器等通訊產品、伺服器、光碟機等。
以主機板起家的華碩，原來的主力產品並無所謂造型的問題，但推出自有品牌的筆記型電腦、PDA、燒錄器後，工業設計就相對的重要。現在華碩的工業設計團隊，約有15專業設計工程師，囊括日本、德國、義大利、美國、法國，世界五大設計國的設計特色與風格，經由網路資料整理、國外異業經驗交流，透過團隊集體的激盪交融，華碩連續三年，在德國、日本等國際際設計比賽中，拿下優良設計大獎。
日本G-Mark是國際間最具權威與知名度的設計競賽之一，2001年日本G-Mark 2300餘件參賽產品中，僅1290件入圍，日本以外地區211家報名參選之產品，也僅31家入圍，而華碩卻一舉以Asus S8、T9、A1 Series三款筆記型電腦，勇奪日本G-Mark設計獎。
以中華電信優勢國際頻寬，連結全球
對一個全球設有11個分部、員工超過 17000 名的跨國企業而言，網路當然是必要且不可或缺的工具。華碩總部設在台北，台北是全球指揮與資訊中心，必需與世界各分部保持密切聯繫，分享資源，因此華碩採用中華電信IDC的服務，因為中華電信擁有高速串連、綿密的網路及多重的備援路由，國際頻寬更高達1.751Gbps，中華電信穩定的系統與國際網路頻寬的優勢，讓華碩可以信賴託付。
現在華碩與大陸蘇州的工廠，可以透過網路開視訊會議，郵件系統管理經特別加密，再透過VPN傳輸，確保高速率、高安全的資訊交流。華碩採用WEB介面的EIP系統，年底即將上線，屆時，華碩的全球資訊交流傳輸網絡更將暢通便捷。
從內功到外功，從主機板零組件到IA資訊產品，從技術研發到產品工業設計，崇本務實、強調基本功的理念，正帶領華碩走向內外兼美的坦途。
華碩主機板除了拿來組裝電腦，還可以拿來做什麼？答案是：當公司需要資金周轉時，華碩主機板就像不動產或是有價證券，可以拿來做質押。這不是腦筋急轉彎的問答，這是在真實的商業世界裡，真正發生的案例。
2002PC-Week 上半年度，品牌知名度調查報告，華碩主機板再度以79%強勢取得冠軍。2002年6月，第一屆Best Choice of COMPUTEX TAIPEI最佳外銷資訊產品獎，華碩ASUS MB P4B533-E 贏得最佳主機板大獎。
華碩產品資深經理韓德行說，十年前主機板還處於百家爭鳴的時代，一般廠商拿到公板就照樣複製，完全沒有研發及品管的概念，那時華碩就參考公板，自行加以研發、並做燒機測試，確保產品品質。
以技術與品質為客戶創造利潤
華碩可說是國內第一家專門研發生產主機板的公司，十年多來，華碩主機板屢屢獲得全球IT業界與消費者的讚揚、得獎不斷，華碩幾乎就是主機板的代名詞。華碩主機板因此也贏得「黃金板」的雅號。
「講究技術與品質才能真正為客戶創造利潤」韓德行分析，廠商的利潤可分為二種：絕對利潤與相對利潤。銷售一部電腦淨賺兩千元是絕對利潤，消費者買回去發生問題，廠商花在回收、檢查、修護等後端客戶服務，就變成相對成本，當然產品不良率高，就侵蝕了相對利潤，也傷害了商譽。
華碩自豪的是，客戶採用華碩的主機板，可以直接裝機，不需再做測試，電腦裡因為裝了華碩主機板，更容易贏得消費者青睞。華碩客戶的商譽更好了，營業額也不斷增進。
韓德行說：「華碩的研發未必最新，但一定要做到最好。」華碩的原始創業團隊，原本就以技術研發起家，自然對研發與品質特別執著。從成立研一到研十，現在華碩負責研發的人員，就有一千多人，一年要花掉公司8億台幣的研發經費。
8億台幣，一年就可以買好幾家研發公司，但華碩認為掌握技術、培育人才，才是公司長期發展的根基。先練好基本功，內功穩固了，再發展外功，正是華碩「崇本務實」的企業文化與經營哲學。
推出內外兼修的自有品牌
2002年亞洲周刊，評選全球500大華商，華碩與聯電、鴻海併進前十大。2002年第25期BusinessWeek ，華碩於Info Tech 100 排名上升至第23名。即使已經是世界級的大廠，華碩仍然不講究漂亮的門面，不舉辦熱鬧的行銷活動。但華碩一旦推出新產品，客戶都會主動來爭取代理，十多年來華碩總是能與客戶維持緊密雙贏的伙伴關係。
從內功到外功，華碩奠定了主機板的全球版圖後，跨出主機板等零組件研發製造，開始進行垂直整合、橫向發展。1997年，華碩開始推出自有品牌的筆記型電腦，現在華碩的產品線涵蓋主機板、筆記型電腦、PDA等IA產品、ADSL與網線接撥器等通訊產品、伺服器、光碟機等。
以主機板起家的華碩，原來的主力產品並無所謂造型的問題，但推出自有品牌的筆記型電腦、PDA、燒錄器後，工業設計就相對的重要。現在華碩的工業設計團隊，約有15專業設計工程師，囊括日本、德國、義大利、美國、法國，世界五大設計國的設計特色與風格，經由網路資料整理、國外異業經驗交流，透過團隊集體的激盪交融，華碩連續三年，在德國、日本等國際際設計比賽中，拿下優良設計大獎。
日本G-Mark是國際間最具權威與知名度的設計競賽之一，2001年日本G-Mark 2300餘件參賽產品中，僅1290件入圍，日本以外地區211家報名參選之產品，也僅31家入圍，而華碩卻一舉以Asus S8、T9、A1 Series三款筆記型電腦，勇奪日本G-Mark設計獎。
以中華電信優勢國際頻寬，連結全球
對一個全球設有11個分部、員工超過 17000 名的跨國企業而言，網路當然是必要且不可或缺的工具。華碩總部設在台北，台北是全球指揮與資訊中心，必需與世界各分部保持密切聯繫，分享資源，因此華碩採用中華電信IDC的服務，因為中華電信擁有高速串連、綿密的網路及多重的備援路由，國際頻寬更高達1.751Gbps，中華電信穩定的系統與國際網路頻寬的優勢，讓華碩可以信賴託付。
現在華碩與大陸蘇州的工廠，可以透過網路開視訊會議，郵件系統管理經特別加密，再透過VPN傳輸，確保高速率、高安全的資訊交流。華碩採用WEB介面的EIP系統，年底即將上線，屆時，華碩的全球資訊交流傳輸網絡更將暢通便捷。
從內功到外功，從主機板零組件到IA資訊產品，從技術研發到產品工業設計，崇本務實、強調基本功的理念，正帶領華碩走向內外兼美的坦途。
用雙向512，灌溉爭奇鬥豔的讀書花園
城邦書店啟用線上即時管理系統，掌握書店每一分鐘、每位讀者的消費行為，隨時調派下單出貨，提供讀者「眾聲喧嘩」又能各取所需的出版服務
2002年10月，香港TOM.COM宣佈成立城邦出版集團，TOM在台灣各出版事業單位，包括由PC Home和城邦文化整合而成的Home Media Group、商業周刊和尖端出版等，都合併於城邦出版集團旗下。
城邦出版集團旗下有42本雜誌，每年發行量超過二千五百萬冊；並同時經營23個圖書出版品牌和8千個書目，每年發行量超過一千萬本，成為台灣最大的圖書出版集團。
作為城邦出版集團專屬的城邦書店，雖然目前只在台北愛國東路及台中英才路設立門市據點，但城邦書店應用中華電信雙向512，做書店E化經營管理的用心與成效，已走在國內各連鎖書店的前端。
2003年一月中旬，台南台糖SUGAR MALL中，將出現占地250坪的城邦書店與藝文空間，城邦並規劃採用無線寬頻網路，作為書店盤點管理的工具，到時讀者要是在SUGAR MALL的城邦書店，看到店長拿著PDA或盤點器在書店裡走來走去，不要感到奇怪。他正在創造台灣書店營運管理的新模式，這個改變可能影響到整個出版界出版的走向。
雙向512實現即時線上管理
城邦書店尹子麟說，即時掌握門市出版品的銷售狀況、檢視庫存量、下訂單、維持出貨順暢，是書店經營的基本要件。傳統的書店經營，運用封閉式的DOS版的報表系統，大都選在書店打烊後，或早上開店前，進行盤點、打報表，彙整統計數字，再傳送到總公司。經過層層繁瑣的程序，主管人員收到的報表，都有時間差，都過了時效，無法做即時的機動管理。
事實上電子商務管理應用平台技術已經成熟，但先前受限於寬頻網路技術不成熟、連線品質不穩定及高昂的價格，線上即時電子商務管理平台的應用，難以普及。中華電信雙向512推出後，原本讓企業應用電子商務裹足不前的頻寬、連線穩定度及價格等困擾因素，都一一化解。
城邦書店現在採用中華電信雙向512，搭配光寶旭網數位的即時管理系統，突破了傳統零售書店的管理模式。尹子麟說，在以WEB為介面的即時管理系統下，透過電腦螢幕，他可以隨時掌握台北總店及台中店每本書籍、每一分鐘的銷售狀況，隨時做下單、補貨的調整。沒有雙向512，這種即時的線上管理，不可能實現。
應用網路技術，掌握讀者差異
即時線上管理，只是E化應用的初步效益。尹子麟表示，城邦書店將運用這套系統，建立精準的會員管理，因為每一筆消費紀錄都會進入電腦系統儲存管理，透過資料統計分析，可以判讀會員的閱讀習慣、可以適時提供會員感興趣的出版資訊。透過分析，也可判讀每本書籍購買族群的年齡、性別、閱讀習慣等屬性，若做整體銷售排行分析，也可知道讀者的閱讀傾向，喜歡閱讀哪類書籍，這些資料都可提供出版社，作為出版選書的參考。
尹子麟說，在沒有統計數據參考前，傳統連鎖書店可能憑經驗或平均派書，這種作法將增加庫存與運送退貨的成本。書店要做到符合區域性讀者的不同需求，比如商戰、企管類的書籍在台北敦化南路、南京東路的書店銷售狀況會比較高，同一本書在台北、台南、台中的銷售狀況也會有差異，掌握這些差異，才能有效管控營運成本，並提供讀者更精緻的服務。
以雙向512，連結多元樣貌的城邦
「城邦」的命名是企圖彰顯古希臘「城邦時代」，有多種政體，多種價值，多種倫理秩序，因而留下多種思想樣貌的精神。城邦尊重社會閱讀生活的多元，並自我創造多元，呈現「眾聲之喧嘩」的多樣性。
尹子麟說，城邦致力於推廣主題式的閱讀，經營不同的閱讀族群，城邦會出版一般大眾喜愛的暢銷書，也會為可能只有一兩千人的特殊閱讀族群，出版他們感興趣的書籍。書店是販賣知識的園地，讀書花園裡不該只有一種花，應該充滿各種爭奇鬥豔的花卉。
「把選擇權交給讀者」，是城邦出版的精神，現在城邦正藉由寬頻網路的應用科技，即時掌握讀者的需求。城邦計畫逐步在全省各地建立「城邦讀書花園」。
城邦原本在香港、新馬各地分公司所在地，當然也應該有城邦書店的服務。屆時，透過雙向512，在台北總部的城邦書店，將輕易的串連城邦全省及海外各據點，即時掌握大華人地區閱讀市場走向，出版華人所需的出版品。
2002年10月，香港TOM.COM宣佈成立城邦出版集團，TOM在台灣各出版事業單位，包括由PC Home和城邦文化整合而成的Home Media Group、商業周刊和尖端出版等，都合併於城邦出版集團旗下。
城邦出版集團旗下有42本雜誌，每年發行量超過二千五百萬冊；並同時經營23個圖書出版品牌和8千個書目，每年發行量超過一千萬本，成為台灣最大的圖書出版集團。
作為城邦出版集團專屬的城邦書店，雖然目前只在台北愛國東路及台中英才路設立門市據點，但城邦書店應用中華電信雙向512，做書店E化經營管理的用心與成效，已走在國內各連鎖書店的前端。
2003年一月中旬，台南台糖SUGAR MALL中，將出現占地250坪的城邦書店與藝文空間，城邦並規劃採用無線寬頻網路，作為書店盤點管理的工具，到時讀者要是在SUGAR MALL的城邦書店，看到店長拿著PDA或盤點器在書店裡走來走去，不要感到奇怪。他正在創造台灣書店營運管理的新模式，這個改變可能影響到整個出版界出版的走向。
雙向512實現即時線上管理
城邦書店尹子麟說，即時掌握門市出版品的銷售狀況、檢視庫存量、下訂單、維持出貨順暢，是書店經營的基本要件。傳統的書店經營，運用封閉式的DOS版的報表系統，大都選在書店打烊後，或早上開店前，進行盤點、打報表，彙整統計數字，再傳送到總公司。經過層層繁瑣的程序，主管人員收到的報表，都有時間差，都過了時效，無法做即時的機動管理。
事實上電子商務管理應用平台技術已經成熟，但先前受限於寬頻網路技術不成熟、連線品質不穩定及高昂的價格，線上即時電子商務管理平台的應用，難以普及。中華電信雙向512推出後，原本讓企業應用電子商務裹足不前的頻寬、連線穩定度及價格等困擾因素，都一一化解。
城邦書店現在採用中華電信雙向512，搭配光寶旭網數位的即時管理系統，突破了傳統零售書店的管理模式。尹子麟說，在以WEB為介面的即時管理系統下，透過電腦螢幕，他可以隨時掌握台北總店及台中店每本書籍、每一分鐘的銷售狀況，隨時做下單、補貨的調整。沒有雙向512，這種即時的線上管理，不可能實現。
應用網路技術，掌握讀者差異
即時線上管理，只是E化應用的初步效益。尹子麟表示，城邦書店將運用這套系統，建立精準的會員管理，因為每一筆消費紀錄都會進入電腦系統儲存管理，透過資料統計分析，可以判讀會員的閱讀習慣、可以適時提供會員感興趣的出版資訊。透過分析，也可判讀每本書籍購買族群的年齡、性別、閱讀習慣等屬性，若做整體銷售排行分析，也可知道讀者的閱讀傾向，喜歡閱讀哪類書籍，這些資料都可提供出版社，作為出版選書的參考。
尹子麟說，在沒有統計數據參考前，傳統連鎖書店可能憑經驗或平均派書，這種作法將增加庫存與運送退貨的成本。書店要做到符合區域性讀者的不同需求，比如商戰、企管類的書籍在台北敦化南路、南京東路的書店銷售狀況會比較高，同一本書在台北、台南、台中的銷售狀況也會有差異，掌握這些差異，才能有效管控營運成本，並提供讀者更精緻的服務。
以雙向512，連結多元樣貌的城邦
「城邦」的命名是企圖彰顯古希臘「城邦時代」，有多種政體，多種價值，多種倫理秩序，因而留下多種思想樣貌的精神。城邦尊重社會閱讀生活的多元，並自我創造多元，呈現「眾聲之喧嘩」的多樣性。
尹子麟說，城邦致力於推廣主題式的閱讀，經營不同的閱讀族群，城邦會出版一般大眾喜愛的暢銷書，也會為可能只有一兩千人的特殊閱讀族群，出版他們感興趣的書籍。書店是販賣知識的園地，讀書花園裡不該只有一種花，應該充滿各種爭奇鬥豔的花卉。
「把選擇權交給讀者」，是城邦出版的精神，現在城邦正藉由寬頻網路的應用科技，即時掌握讀者的需求。城邦計畫逐步在全省各地建立「城邦讀書花園」。
城邦原本在香港、新馬各地分公司所在地，當然也應該有城邦書店的服務。屆時，透過雙向512，在台北總部的城邦書店，將輕易的串連城邦全省及海外各據點，即時掌握大華人地區閱讀市場走向，出版華人所需的出版品。
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